洗車員工年終總結(jié)

1、洗車員工年終總結(jié)如果你自認為敬業(yè)精神不夠，那就趁年輕的時候強迫自己敬業(yè)以認真負責(zé)的態(tài)度做任何事!經(jīng)過一段時間后，敬業(yè)就會變成一種習(xí)慣。下面是小編為大家整理的關(guān)于洗車員工年終總結(jié)，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)! 洗車員工年終總結(jié)1 回首20_年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20_年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下： 一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)! (一)在20_年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思

2、路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 (二)在20_年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多! (三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用 二、心系本職工作，認真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標責(zé)任制

3、。 (一)20_年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20_年下半年，行政部組織召開了20_年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。 (二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。 (三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。 (四)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。 三、主

4、要經(jīng)驗和收獲 在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。 (二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 (三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。 (四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 (五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。 四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。 (一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線

5、和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。 (二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要 (三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提

6、高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。 五、聽取員工的意見 要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策! 六、存在的不足 總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)

7、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。 3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。 七、下步的打算 針對20_年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： (一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系; (二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益; (三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。 在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意

8、識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，_的明天更美好! 洗車員工年終總結(jié)2 洗車工作看似很簡單，但是洗得又快又好又能讓顧客滿意就不容易了?？墒窍窜嚪?wù)又是我們汽車美容店面招攬生意、固定客源的一種最重要的手段。如果說汽車美容行業(yè)分為兩端的話，洗車就是前端，美容與裝飾等就是后端。通過專業(yè)、快速的洗車服務(wù)會給顧客留下良好的印象，為我們銷售其他汽車用品和施工服務(wù)奠定良好的信任基

9、礎(chǔ)。 20_年，洗車行業(yè)也得到了很大的改革，洗車行業(yè)也可以提供上門服務(wù)，顧客要求上門服務(wù)時，店方會派出一臺灑水車和一組洗車員前往洗車地點，就地進行服務(wù)。 流程 分為：準備、接車、沖車、打泡沫、擦車外部、擦車內(nèi)部、檢查等7個環(huán)節(jié)。 準備 人員準備:人員要精神抖擻，充滿活力，服裝要干凈整潔，特別注意不要穿帶扣子的衣服，防止劃傷車漆。 環(huán)境準備:洗車毛巾要分類處理，不能一塊抹布用到底，因為擦過車身下部的毛巾里有大量洗不掉的細沙，這樣的毛巾極易劃傷車漆。這樣的分類擺放會引起顧客的注意，會讓顧客感覺到：這家的洗車準備是這么的專業(yè)和仔細，洗車的細節(jié)都考慮這樣周到，那么其他施工也就應(yīng)該值得信賴了。 工具準備

10、:洗車工具齊全、擺放整齊 接車：接車要注意的是：第一向顧客問好，第二提醒顧客保管好車內(nèi)的物品，第三、檢查車漆的狀況并對車主做及時地說明，有必要和顧客說明切勿拍照。 兩名洗車技師必須時刻保持對稱、步調(diào)一致的作業(yè)，將車內(nèi)的腳墊同時抽出。 沖車：首先調(diào)整水槍的壓力，不大于7個壓強，沖車時從車頂?shù)拈T縫結(jié)合線向另一側(cè)沖水-車側(cè)窗、車身腰線上半部-車前窗-車引擎蓋-車燈及格柵-前保險杠車前弧旋、輪胎-車身腰線下部-車后窗-行李箱蓋-車后弧旋、輪胎后保險杠車側(cè)窗-車身上半部車前弧旋、輪胎-車身下部-車后旋弧、輪胎。在這里強調(diào)一下沖車的順序，這樣沖車會又快，給顧客的感覺又好。 汽車在高速行駛過程中與空氣中的污

11、染物質(zhì)結(jié)合形成一種頑固的難以洗凈的“交通膜”，這種“交通膜”影響車漆的光亮度，同時不易被普通洗滌劑分解、去除。只有汽車專用的洗車泡沫里才有這樣的分解物質(zhì)，它能輕易的破壞這種頑固的交通膜，把車清洗干凈，恢復(fù)車漆的靚麗原色。 車漆適應(yīng)弱堿性溶液清洗，但是洗衣粉或其他洗滌劑都屬于強堿性溶液，很容易傷到車漆，破壞了車漆的光亮度。而專用的汽車洗車泡沫屬于車漆適應(yīng)的弱堿性溶劑。 擦車;將海綿分成擦車上部和擦車下部兩部分。 同樣不能一塊海綿用到底，因為擦過車身下部的海綿里有大量洗不掉的細沙，這樣的海綿極易劃傷車漆。 這里要強調(diào)的是：兩名技師一定要對稱作業(yè)，步調(diào)統(tǒng)一，節(jié)奏劃一，按照一定的擦車順序工作。不要各擦

12、各的，要注意配合好動作整齊。這樣對稱作業(yè)的好處是：一旦訓(xùn)練熟練后，會擦得又快又好，又讓顧客看的很舒服，感覺很專業(yè)，。 質(zhì)量標準 1、車漆 表面沒有水痕、各部件接縫處無污垢水漬 2、玻璃 內(nèi)外沒有水漬、油漬、蟲漬、水痕 3、反光鏡呈清晰鏡面效果，無水漬，水痕;內(nèi)飾儀表臺無灰塵，煙缸無煙灰，座椅無灰塵，坐墊擺放整齊不凌亂，地板無沙粒，無灰塵，清洗后的腳墊無水跡 4、門邊四個門框部位沒有水痕、灰塵、污垢等;底邊底邊眼看的地方?jīng)]有水痕、灰塵、污垢等; 5、輪轂輪轂無污垢，看的到地方無污垢，無水漬 6、輪胎輪胎無泥沙，看的到發(fā)出明顯光亮 7、發(fā)動機倉表面無污漬、水痕; 8、腳墊清潔后的腳墊無沙粒、無水痕

13、 9、前臉進氣柵無水痕，鍍鉻件明顯發(fā)亮 10、后背箱東西排放整潔，地墊上無沙粒，無灰塵 11、后排氣管看的地方手摸無灰。 洗車員工年終總結(jié)3 轉(zhuǎn)瞬間，20_年已離我們遠去，回顧剛剛過去的20_年，收獲頗多，感悟也頗深;個人在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持下，無論是在個人綜合素質(zhì)，還是業(yè)務(wù)能力方面都取得了較大的進步，較好的完成了本職各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20_年個人工作進行小結(jié)，具體情況如下： 一、工作總體完成情況 20_年，我的工作主要內(nèi)容是對集團項目進行工程效能督查以及辦公室的日常后勤工作，在工作中，我嚴格按照工程項目建設(shè)節(jié)點和年度計劃任務(wù)，認真做好各項工程效能的督查，在效能督查過程

14、中發(fā)現(xiàn)的問題，做好記錄，下發(fā)整改意見函，積極為集團工程項目的順利完工做好貢獻;此外，個人還積極做好辦公室的各項其它日常行政工作。 二、具體工作開展情況 20_年度，圍繞著年初工作計劃，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和支持下，個人完成了各項工作計劃任務(wù)，具體情況如下： 1、強化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，做到笑臉相迎。遇有糾紛時保持冷靜，控制自身情緒，不與車主發(fā)生爭執(zhí)。 2、引導(dǎo)進入洗車場的車輛安全駛?cè)胂窜囄煌＼?，檢查并提示車主遵守洗車場的管理規(guī)定。 3、車輛進場，要認真檢查車輛有無破損擦痕、漏水、漏油等現(xiàn)象，如有要提醒車主，并記錄在案，經(jīng)車主同意后方可洗車。 4、車主離開時，提醒車主貴重物品不要放在車上

15、，以免丟失。 5、嚴格按洗車步驟和質(zhì)量標準洗車，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6、對洗車后暫不取的車輛要妥善保管，防止丟失和損壞。 7、阻止裝有易燃、易爆、危險物品的車輛進場洗車，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向主管報告。 8、阻止無關(guān)人員，閑散人員(包括非工作需要的員工)逗留車場閑聊。 9、管理和使用好維修工具，防止丟失和損壞。 10、自覺遵守工作紀律，按時上下班。 11、認真做好交接班工作，填寫交接班記錄。 12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的事情認真地分析研究一下，肯定成績，找出問 工作總結(jié)報告 題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，把這些用文字表

16、述出來，就叫做工作總結(jié)?？偨Y(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進經(jīng)驗被上級推廣開來，為其他單位所汲取、借鑒，推動實際工作的順利開展。工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。 總結(jié)要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做

17、的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。 洗車員工年終總結(jié)4 虎年將逝，兔年來臨，為了順應(yīng)時代的潮流，緊跟公司前進 的步伐，為了在新的一年里更好的完成自己的本職工作，現(xiàn)對過 去一年的工作如下總結(jié)： 一、緊密團結(jié)在以李總為核心的公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍，堅決服 從上級領(lǐng)導(dǎo)，個人利益服從公司利益，堅決執(zhí)行上級的命令，牢 記要一切行動聽指揮。 二、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，團結(jié)同事， 處處以身作則走在員工的前面起到模范帶頭的作用， 能及時把公 司的通

18、知評比，文件會議精神等傳達給員工，對員工提出的意見 問題等認真做好記錄，及時上報，起到上傳下達的作用。 三、忠于公司，兢兢業(yè)業(yè)，務(wù)實干好自己的本職工作。 1、負 責(zé)每天洗車房的日常工作，做好班前五大檢查，洗車機日常保養(yǎng) 檢查，氣泵、水栓、吸塵器等等保養(yǎng)檢查，并認真填寫相關(guān)表格， 發(fā)現(xiàn)問題及時上報，維修人員確保機器正常運轉(zhuǎn)。 2、每天做好 員工的摘星評分，月底做好員工的考勤，月會總結(jié)每月必報等工 作，如實記錄，按時上傳人事部、財務(wù)部便于工資的核算。 3、 狠抓員工個人衛(wèi)生和洗車房環(huán)境衛(wèi)生，洗車是一個服務(wù)行業(yè)，要 替客人把車擦干凈，首先要搞好自己部門衛(wèi)生，員工的儀容儀表 必須達到公司標準才能上崗，

19、洗車房廣場垃圾桶、小紅車、 水桶吸塵器等都具體責(zé)任到人，每天打掃，每天檢查，不合格就立刻整改，直到整改合格為止。 4、由于洗車房人員流動性大， 新人較多這一年來不間斷不定期地對員工進行一系列的培訓(xùn)， 如 員工的儀容儀表培訓(xùn)，毛巾的使用與擺放工具的使用與歸位，如 何與顧客交流等，重點培訓(xùn)洗車房擦車工作流程， 讓員工嚴格 按工作流程操作，把好擦車質(zhì)量關(guān)，真實的為顧客服務(wù)，力爭讓 顧客放心、滿意。 5、對于工作中出現(xiàn)的一些事情或投訴，及時 上報上級領(lǐng)導(dǎo)，不瞞報，不退縮，不逃避，親身參于出面處理問 題，分清責(zé)任，把損失盡量減到最少，讓顧客消費在月福滿意在 月福，讓員工相信公司相信領(lǐng)導(dǎo)。 四、嚴格管理，

20、賞罰分明，要求洗車房每一個員工都遵守規(guī)章 制度，忠于職守，不串崗，不脫崗，不扎堆，隨時隨地注意自己 的言行舉止，對于表現(xiàn)良好者和違紀人員，嚴格按員工處罰條例 進行獎罰，讓當事者心服口服。當然在過去一年的工作中也有一 些不中之處如 ： 1、對員工思想工作做的還不夠細致，沒能解決一 些員工的切實困難，導(dǎo)致這些員工流失，結(jié)果九月、十月份洗車 房一度出現(xiàn)人員緊缺現(xiàn)狀。 2、對設(shè)備維修知識學(xué)得少。 3、對其 它部門(如營業(yè)廳、工程部)業(yè)務(wù)知識欠缺，今后本人一定揚長 避短，不斷學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力工作，爭取做一 個合格稱職的主管。 洗車員工年終總結(jié)5 時光如水，歲月如梭，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了，

21、一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認真提高自身思想素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報 一、加強理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。 為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要，不斷加強自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識和各項規(guī)章制度，強化自身的法

22、律意識，加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責(zé)任心、事業(yè)心，在全省聯(lián)網(wǎng)和五級分類期間積極配合各科室工作，有時候連續(xù)工作三、四個晝夜，平時和科室的同事共同加班更是常事，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的信合員工;積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，認真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實際工作中加以運用;為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。 二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。 在給銀監(jiān)局報送1104工程報表時，能夠及時、準確上報各類報表，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)。我還兼職貸前調(diào)查小組成員和檔案管理小組成員，在工作中認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)。一是嚴格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口;二是堅持信