企業(yè)文化的概念與作用

1、認(rèn)清文化責(zé)任 提升文化意識推動一航文化落地 促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展一、企業(yè)文化的概念與作用一、企業(yè)文化的概念與作用 二、一航文化傳承與定位二、一航文化傳承與定位三、企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識誤區(qū)三、企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識誤區(qū)四、需處理好的幾個關(guān)系四、需處理好的幾個關(guān)系五、項目文化的內(nèi)涵和建設(shè)初五、項目文化的內(nèi)涵和建設(shè)初衷衷六、項目文化建設(shè)的方法和內(nèi)六、項目文化建設(shè)的方法和內(nèi)容容七、新時期的文化任務(wù)七、新時期的文化任務(wù)一、企業(yè)文化的概念與作用一、企業(yè)文化的概念與作用一、企業(yè)文化的概念一、企業(yè)文化的概念 指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中所形成的獨具特色指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中所形成的獨具特色的思想意識、價值觀念和行為方式。的思想意

2、識、價值觀念和行為方式。 包含：精神文化、制度文化、行為文化。廣包含：精神文化、制度文化、行為文化。廣義還包含物質(zhì)文化。義還包含物質(zhì)文化。 是企業(yè)的軟資源，是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展是企業(yè)的軟資源，是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的靈魂，也是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵內(nèi)容的靈魂，也是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵內(nèi)容。四個概念四個概念 精神文化：企業(yè)在發(fā)展過程中形成的各精神文化：企業(yè)在發(fā)展過程中形成的各種有關(guān)企業(yè)生存與發(fā)展的價值觀念，是種有關(guān)企業(yè)生存與發(fā)展的價值觀念，是一個以企業(yè)基本價值理念和企業(yè)精神為一個以企業(yè)基本價值理念和企業(yè)精神為核心的群體性思想觀念體系。核心的群體性思想觀念體系。 具有號召力、凝聚力、向心力具有號召

3、力、凝聚力、向心力四個概念四個概念 制度文化：是反映企業(yè)價值觀體系的一制度文化：是反映企業(yè)價值觀體系的一系列企業(yè)管理制度、經(jīng)營制度、企業(yè)法系列企業(yè)管理制度、經(jīng)營制度、企業(yè)法規(guī)和業(yè)務(wù)流程等等。規(guī)和業(yè)務(wù)流程等等。 是企業(yè)文化賴以產(chǎn)生的基本前提，精神是企業(yè)文化賴以產(chǎn)生的基本前提，精神文化和物質(zhì)文化有機結(jié)合的橋梁。文化和物質(zhì)文化有機結(jié)合的橋梁。 必須反映企業(yè)價值觀體系必須反映企業(yè)價值觀體系四個概念四個概念 行為文化：企業(yè)員工在經(jīng)營管理和其它行為文化：企業(yè)員工在經(jīng)營管理和其它相關(guān)活動中所表現(xiàn)出來的各種約定俗成相關(guān)活動中所表現(xiàn)出來的各種約定俗成的行為規(guī)范、習(xí)慣和禮儀等群體性行為的行為規(guī)范、習(xí)慣和禮儀等群體

4、性行為模式。模式。 是精神文化的動態(tài)體現(xiàn)和踐行。是精神文化的動態(tài)體現(xiàn)和踐行。 在一定程度上是企業(yè)制度文化規(guī)范的結(jié)在一定程度上是企業(yè)制度文化規(guī)范的結(jié)果。果。四個概念四個概念 物質(zhì)文化：是企業(yè)文化的外部表現(xiàn)物質(zhì)文化：是企業(yè)文化的外部表現(xiàn)形式，在物質(zhì)上的表現(xiàn)。形式，在物質(zhì)上的表現(xiàn)。 是產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等方面的形象。是產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等方面的形象。 包括生產(chǎn)生活環(huán)境、文化設(shè)施等包括生產(chǎn)生活環(huán)境、文化設(shè)施等企業(yè)文化的概念企業(yè)文化的概念 其實就是習(xí)慣：共同的習(xí)慣其實就是習(xí)慣：共同的習(xí)慣 共同的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣；共同的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣； 其實就是氛圍：群體的氛圍其實就是氛圍：群體的氛圍 群體的工作氛圍和

5、生活氛圍。群體的工作氛圍和生活氛圍。企業(yè)文化的作用企業(yè)文化的作用l凝聚：制度管身，文化管心；心定則身自主，心聚則力自凝聚：制度管身，文化管心；心定則身自主，心聚則力自凝；凝；l導(dǎo)引：思想決定行為，思想變了，行為自然就變。導(dǎo)引：思想決定行為，思想變了，行為自然就變。l激勵：文化以人為本，更多的是趨于心理認(rèn)同，才能挖掘激勵：文化以人為本，更多的是趨于心理認(rèn)同，才能挖掘潛能；有時需要換位思考，就更容易產(chǎn)生認(rèn)同；潛能；有時需要換位思考，就更容易產(chǎn)生認(rèn)同；l輻射：文化是管理的靈魂，主要領(lǐng)導(dǎo)的長期倡導(dǎo)關(guān)鍵時刻輻射：文化是管理的靈魂，主要領(lǐng)導(dǎo)的長期倡導(dǎo)關(guān)鍵時刻能產(chǎn)生巨大的輻射作用；能產(chǎn)生巨大的輻射作用；l文

6、化作用于無形之間，但往往比制度發(fā)揮得更早、更有效，文化作用于無形之間，但往往比制度發(fā)揮得更早、更有效，卻很少被人感覺；但缺少了優(yōu)秀文化，感覺卻很明顯，但往卻很少被人感覺；但缺少了優(yōu)秀文化，感覺卻很明顯，但往往要付出代價，結(jié)果會成為別人的教訓(xùn)。往要付出代價，結(jié)果會成為別人的教訓(xùn)。幾個觀點幾個觀點 企業(yè)文化是一種企業(yè)現(xiàn)代新型管理理論和管理方法企業(yè)文化是一種企業(yè)現(xiàn)代新型管理理論和管理方法 , ,它給企業(yè)注入了生命活力，成為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)它給企業(yè)注入了生命活力，成為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟增長的有效手段和精神動力。濟增長的有效手段和精神動力。 麥道公司總裁說：作為公司的最高統(tǒng)帥，我唯一的麥道公司總

7、裁說：作為公司的最高統(tǒng)帥，我唯一的任務(wù)就是塑造本公司的企業(yè)文化。任務(wù)就是塑造本公司的企業(yè)文化。 美國企業(yè)管理協(xié)會研究結(jié)論：一個成功的企業(yè)必然美國企業(yè)管理協(xié)會研究結(jié)論：一個成功的企業(yè)必然有一個成功的企業(yè)文化，眾多世界知名企業(yè)都有著濃厚有一個成功的企業(yè)文化，眾多世界知名企業(yè)都有著濃厚的企業(yè)文化氛圍。的企業(yè)文化氛圍。 經(jīng)濟學(xué)家預(yù)言：企業(yè)文化在未來經(jīng)濟學(xué)家預(yù)言：企業(yè)文化在未來1010年內(nèi)很可能成為年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。二、一航文化傳承與定位二、一航文化傳承與定位1、四個階段的文化特征、四個階段的文化特征2、一航文化觀、一航文化觀3、一航文化特征、一航文化特征4、一

8、航文化氛圍、一航文化氛圍 一航的發(fā)展，見證了中國港口建設(shè)從無到一航的發(fā)展，見證了中國港口建設(shè)從無到有、從弱到強的歷程。有、從弱到強的歷程。 一航的發(fā)展，凝結(jié)了幾代筑港人艱苦創(chuàng)業(yè)、一航的發(fā)展，凝結(jié)了幾代筑港人艱苦創(chuàng)業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)的心血和汗水。拼搏奉獻(xiàn)的心血和汗水。 一航的發(fā)展史，也是中國筑港業(yè)的發(fā)展史。一航的發(fā)展史，也是中國筑港業(yè)的發(fā)展史。二、文化傳承二、文化傳承二、文化傳承二、文化傳承 第一階段：第一階段：19451945年到年到19901990年，主要是計劃經(jīng)濟穩(wěn)年，主要是計劃經(jīng)濟穩(wěn)步創(chuàng)業(yè)時期；步創(chuàng)業(yè)時期； 第二階段：第二階段：19911991年到年到20002000年，經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌和勇闖市年，經(jīng)

9、濟轉(zhuǎn)軌和勇闖市場時期；場時期； 第三階段：第三階段：20012001年到年到20062006年，適應(yīng)市場后縱橫捭年，適應(yīng)市場后縱橫捭闔跨越發(fā)展時期；闔跨越發(fā)展時期； 第四階段：第四階段：20072007年開始，經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整，水陸年開始，經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整，水陸并進(jìn)，內(nèi)外并舉，向科學(xué)發(fā)展努力前行。并進(jìn)，內(nèi)外并舉，向科學(xué)發(fā)展努力前行。第一階段第一階段 預(yù)制鋼筋混凝土手預(yù)制鋼筋混凝土手動推車運輸，風(fēng)動振搗動推車運輸，風(fēng)動振搗 19551955年初，全局南征湛年初，全局南征湛江和安徽裕溪口江和安徽裕溪口第一階段第一階段第一階段第一階段第一階段第一階段第一階段第一階段青青年年突突擊擊隊隊第一階段第一階段1

10、9881988年形成當(dāng)時的企業(yè)精神年形成當(dāng)時的企業(yè)精神四海為家艱苦創(chuàng)業(yè)四海為家艱苦創(chuàng)業(yè)務(wù)實求新敢爭一流務(wù)實求新敢爭一流第一階段第一階段（1945-19901945-1990）艱苦創(chuàng)業(yè)階段的文化特征艱苦創(chuàng)業(yè)階段的文化特征： “四海為家，艱苦奮斗四海為家，艱苦奮斗”成為一航的優(yōu)良傳統(tǒng)和文化經(jīng)典；成為一航的優(yōu)良傳統(tǒng)和文化經(jīng)典；第一階段第一階段第二階段第二階段（1991-20001991-2000） 走向市場階段文化特征：走向市場階段文化特征：“誠信重諾、勇闖市場誠信重諾、勇闖市場”為一航文化注入極具活力的新鮮元素；為一航文化注入極具活力的新鮮元素；第三階段第三階段（2001-20062001-200

11、6） 轉(zhuǎn)型提升階段文化特征：轉(zhuǎn)型提升階段文化特征：“創(chuàng)新務(wù)實、勇爭第一創(chuàng)新務(wù)實、勇爭第一”的文化所的文化所樹立的社會形象被廣泛認(rèn)知和認(rèn)同；樹立的社會形象被廣泛認(rèn)知和認(rèn)同；一航文化梳理整合提升自成體系一航文化梳理整合提升自成體系第四階段第四階段（20072007至今）至今） 追求卓越階段文化特征追求卓越階段文化特征： “永不滿足、追求卓越永不滿足、追求卓越”再次為一航文化帶來生機和活力。再次為一航文化帶來生機和活力。一航文化觀一航文化觀 是在共同價值理念指導(dǎo)下，企業(yè)與員是在共同價值理念指導(dǎo)下，企業(yè)與員工的相互認(rèn)同；是在共同行為準(zhǔn)則遵循下，工的相互認(rèn)同；是在共同行為準(zhǔn)則遵循下，企業(yè)與員工的心理契約

12、；是在共同品牌精企業(yè)與員工的心理契約；是在共同品牌精神支持下，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。神支持下，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。文化特征文化特征競優(yōu)：市場如戰(zhàn)場，從競優(yōu)：市場如戰(zhàn)場，從“敢爭一流敢爭一流”到到“同臺競技同臺競技必爭第一必爭第一”，“干一流的，做最好的干一流的，做最好的”核心價值觀應(yīng)運核心價值觀應(yīng)運而生。而生。誠信：誠信： “筑港搖籃筑港搖籃”成就的央企風(fēng)范和奉獻(xiàn)社會的成就的央企風(fēng)范和奉獻(xiàn)社會的高度責(zé)任感渾然天成，視高度責(zé)任感渾然天成，視信譽勝生命信譽勝生命構(gòu)成了一航文化中構(gòu)成了一航文化中最為靚麗的風(fēng)景最為靚麗的風(fēng)景。 堅韌：從舊中國走來，在新中國發(fā)展，四海為家、堅韌：從舊中國走來，在新

13、中國發(fā)展，四海為家、艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗歷程鑄就了一航人百折不撓的堅韌作風(fēng)。艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗歷程鑄就了一航人百折不撓的堅韌作風(fēng)。和諧：依靠職工辦好企業(yè)，發(fā)展企業(yè)造福員工，深和諧：依靠職工辦好企業(yè)，發(fā)展企業(yè)造福員工，深浸入幾十年經(jīng)營管理血液的以人為本理念，營造起了一浸入幾十年經(jīng)營管理血液的以人為本理念，營造起了一個和諧溫暖的大家庭氛圍。個和諧溫暖的大家庭氛圍。文化氛圍文化氛圍 我們倡導(dǎo)公平、公正、公開；我們倡導(dǎo)公平、公正、公開；我們尊重人權(quán)、人性、人格；我們尊重人權(quán)、人性、人格；我們強調(diào)效率、效益、效應(yīng)；我們強調(diào)效率、效益、效應(yīng)；我們追求真情、激情、親情。我們追求真情、激情、親情。讓員工的精神、天性、潛

14、能、真愛在一航讓員工的精神、天性、潛能、真愛在一航得到最大程度的釋放。得到最大程度的釋放。讓社會、員工、業(yè)主最大程度地分享一航讓社會、員工、業(yè)主最大程度地分享一航的精神、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)和財富。的精神、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)和財富。三、企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識誤區(qū)三、企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識誤區(qū)1、把企業(yè)文化等同為精神文明、把企業(yè)文化等同為精神文明2、把文化建設(shè)等同為文化裝飾、把文化建設(shè)等同為文化裝飾3、把文化理念等同為宣傳口號、把文化理念等同為宣傳口號4、把項目文化等同為公司文化、把項目文化等同為公司文化5、把項目愿景等同為工程目標(biāo)、把項目愿景等同為工程目標(biāo)四、需處理好的幾個關(guān)系四、需處理好的幾個關(guān)系1、企業(yè)文化

15、與提升核心競爭力、企業(yè)文化與提升核心競爭力2、企業(yè)文化與企業(yè)管理、企業(yè)文化與企業(yè)管理3、企業(yè)文化與品牌建設(shè)、企業(yè)文化與品牌建設(shè)4、企業(yè)文化與社會文化、企業(yè)文化與社會文化5、企業(yè)文化部門和其他部門、企業(yè)文化部門和其他部門l核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、企業(yè)文化能力、對外影響能力和應(yīng)變能力。具有獨企業(yè)文化能力、對外影響能力和應(yīng)變能力。具有獨特性、難模仿性的特點，是不可復(fù)制的、具有壟斷特性、難模仿性的特點，是不可復(fù)制的、具有壟斷性的影響客戶的無形力量。性的影響客戶的無形力量。l企業(yè)文化不僅是核心競爭力的重要組成部分，而且企業(yè)文化不僅是核心

16、競爭力的重要組成部分，而且還是核心要素。企業(yè)文化建設(shè)的重視程度、文化的還是核心要素。企業(yè)文化建設(shè)的重視程度、文化的優(yōu)秀程度將直接與核心競爭力的提升相關(guān)。優(yōu)秀程度將直接與核心競爭力的提升相關(guān)。文化與核心競爭力文化與核心競爭力企業(yè)文化與企業(yè)管理企業(yè)文化與企業(yè)管理l 企業(yè)文化對于人的管理功能就是以文化人，用文明企業(yè)文化對于人的管理功能就是以文化人，用文明的東西、有文才的東西、人性的東西來變化人、改造的東西、有文才的東西、人性的東西來變化人、改造人，使人變得越來越優(yōu)秀、越來越有品位；并通過企人，使人變得越來越優(yōu)秀、越來越有品位；并通過企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)文化自覺，繼而形成一種習(xí)慣，使業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)文化

17、自覺，繼而形成一種習(xí)慣，使管理脫離完全依靠制度的強制性來管理人的階段，這管理脫離完全依靠制度的強制性來管理人的階段，這個階段就是文化管理。個階段就是文化管理。l 企業(yè)文化本身就是管理范疇，是高層次的管理，不企業(yè)文化本身就是管理范疇，是高層次的管理，不能把企業(yè)文化作為管理的一部分，更不能把企業(yè)文化能把企業(yè)文化作為管理的一部分，更不能把企業(yè)文化作為企業(yè)管理或某一類管理的延伸。作為企業(yè)管理或某一類管理的延伸。企業(yè)文化與品牌建設(shè)企業(yè)文化與品牌建設(shè)l企業(yè)文化屬管理范疇，品牌建設(shè)屬營銷范疇。企業(yè)文化屬管理范疇，品牌建設(shè)屬營銷范疇。l文化內(nèi)強管理，品牌外樹形象。文化內(nèi)強管理，品牌外樹形象。l企業(yè)必須根據(jù)市場

18、需要樹立自己的品牌形象，這企業(yè)必須根據(jù)市場需要樹立自己的品牌形象，這種品牌形象定位決定了企業(yè)文化建設(shè)的方向；同時種品牌形象定位決定了企業(yè)文化建設(shè)的方向；同時必須依靠企業(yè)文化的不斷建設(shè)和創(chuàng)新而外化形成符必須依靠企業(yè)文化的不斷建設(shè)和創(chuàng)新而外化形成符合發(fā)展需要的品牌形象。合發(fā)展需要的品牌形象。l品牌打造是引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)，而并非支撐企業(yè)品牌打造是引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)，而并非支撐企業(yè)文化建設(shè)；正好相反，企業(yè)文化建設(shè)是服務(wù)于品牌文化建設(shè)；正好相反，企業(yè)文化建設(shè)是服務(wù)于品牌打造的需要。打造的需要。企業(yè)文化與社會文化企業(yè)文化與社會文化l企業(yè)文化是社會文化的重要組成部分，企業(yè)文企業(yè)文化是社會文化的重要組成部分，企

19、業(yè)文化的發(fā)展，受社會文化的影響和制約，又通過獨化的發(fā)展，受社會文化的影響和制約，又通過獨具特色鮮活的個性文化為社會文化的發(fā)展注入新具特色鮮活的個性文化為社會文化的發(fā)展注入新的內(nèi)涵和活力。的內(nèi)涵和活力。 l要在本質(zhì)上充分體現(xiàn)社會主義先進(jìn)文化的精髓，要在本質(zhì)上充分體現(xiàn)社會主義先進(jìn)文化的精髓，更加注重愛國奉獻(xiàn)、社會責(zé)任、自主創(chuàng)新、社會更加注重愛國奉獻(xiàn)、社會責(zé)任、自主創(chuàng)新、社會和諧，要促進(jìn)員工的全面發(fā)展，履行國企的社會和諧，要促進(jìn)員工的全面發(fā)展，履行國企的社會責(zé)任。責(zé)任。 文化部門與其他部門文化部門與其他部門l企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全局性、綜合性的工作，不企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全局性、綜合性的工作，不是一個主

20、管部門的努力就可以單獨推進(jìn)的，企業(yè)文是一個主管部門的努力就可以單獨推進(jìn)的，企業(yè)文化主管部門在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)著策劃、組織、化主管部門在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)著策劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的責(zé)任。企業(yè)內(nèi)各部門按照企業(yè)總體要協(xié)調(diào)、監(jiān)督的責(zé)任。企業(yè)內(nèi)各部門按照企業(yè)總體要求承擔(dān)著與本部門管理要求和內(nèi)容相關(guān)的文化建設(shè)求承擔(dān)著與本部門管理要求和內(nèi)容相關(guān)的文化建設(shè)推動任務(wù)。推動任務(wù)。l企業(yè)的各主管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)的各相關(guān)部門都與企業(yè)企業(yè)的各主管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)的各相關(guān)部門都與企業(yè)文化建設(shè)有著無法分割的責(zé)任。文化建設(shè)有著無法分割的責(zé)任。 五、項目文化建設(shè)初衷和內(nèi)涵五、項目文化建設(shè)初衷和內(nèi)涵1、一航文化落地的有效途徑、一航文化落地

21、的有效途徑2、一航文化的重要組成部分、一航文化的重要組成部分3、項目管理者思想的體現(xiàn)、項目管理者思想的體現(xiàn)4、項目部共同的習(xí)慣與行為方式、項目部共同的習(xí)慣與行為方式5、目的是增強自主性提升管理水平、目的是增強自主性提升管理水平六、項目文化建設(shè)的內(nèi)容和方六、項目文化建設(shè)的內(nèi)容和方法法1、一個核心、一個核心2、三個系統(tǒng)、三個系統(tǒng)3、八個步驟、八個步驟4、一個延伸、一個延伸5、一個融合、一個融合一個核心一個核心 主要是針對物本而言。打破傳統(tǒng)的重視內(nèi)容，主要是針對物本而言。打破傳統(tǒng)的重視內(nèi)容，而倡導(dǎo)重尊重員工的文化主體地位，注重員工內(nèi)在而倡導(dǎo)重尊重員工的文化主體地位，注重員工內(nèi)在的自覺性、創(chuàng)造性的主體

22、發(fā)揮，注重人的價值實現(xiàn)的自覺性、創(chuàng)造性的主體發(fā)揮，注重人的價值實現(xiàn)的愿望。的愿望。 通過注重人的文化主體性，啟發(fā)人的創(chuàng)造性和通過注重人的文化主體性，啟發(fā)人的創(chuàng)造性和積極性，實現(xiàn)企業(yè)的綜合目標(biāo)。因此在落實的過程積極性，實現(xiàn)企業(yè)的綜合目標(biāo)。因此在落實的過程當(dāng)中要注意這一點，不要抽象的談以人為本，而是當(dāng)中要注意這一點，不要抽象的談以人為本，而是注意注意企業(yè)的主導(dǎo)要素當(dāng)中以誰為主的問題企業(yè)的主導(dǎo)要素當(dāng)中以誰為主的問題。 以人為本以人為本三個系統(tǒng)三個系統(tǒng)1 1、理念識別系統(tǒng)建設(shè)、理念識別系統(tǒng)建設(shè)l一航理念尤其是一航核一航理念尤其是一航核心理念宣貫；心理念宣貫；l建立項目理念體系尤其建立項目理念體系尤其是

23、項目管理目標(biāo)、重點是項目管理目標(biāo)、重點管理理念；并推進(jìn)認(rèn)知、管理理念；并推進(jìn)認(rèn)知、認(rèn)同。認(rèn)同。三個系統(tǒng)三個系統(tǒng)2 2、行為識別系統(tǒng)建設(shè)、行為識別系統(tǒng)建設(shè)l執(zhí)行公司的各項管理制度；執(zhí)行公司的各項管理制度；l按照管理目標(biāo)和管理理念按照管理目標(biāo)和管理理念制定、完善管理制度；制定、完善管理制度；l強化崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)踐行強化崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)踐行一航員工基本行為規(guī)范一航員工基本行為規(guī)范、一航員工禮儀手冊一航員工禮儀手冊。三個系統(tǒng)三個系統(tǒng)3 3、視覺識別系統(tǒng)建設(shè)：、視覺識別系統(tǒng)建設(shè)：l嚴(yán)格按照嚴(yán)格按照中交一航中交一航局有限公司視覺識別局有限公司視覺識別系統(tǒng)實施手冊系統(tǒng)實施手冊，對，對項目部的整體布局進(jìn)項目部的

24、整體布局進(jìn)行合理規(guī)劃，做到功行合理規(guī)劃，做到功能分區(qū)、整潔規(guī)范、能分區(qū)、整潔規(guī)范、標(biāo)識鮮明；標(biāo)識鮮明；三個系統(tǒng)三個系統(tǒng)l新開工項目辦公區(qū)域必須樹立主打一航核心價值觀新開工項目辦公區(qū)域必須樹立主打一航核心價值觀的大型廣告牌；會議室主打一航服務(wù)信條，同時可的大型廣告牌；會議室主打一航服務(wù)信條，同時可宣傳項目管理目標(biāo)；在工程的重要部位或工程所在宣傳項目管理目標(biāo)；在工程的重要部位或工程所在地城市要樹立推介企業(yè)的大型廣告牌。地城市要樹立推介企業(yè)的大型廣告牌。八個步驟八個步驟第一、大力宣貫一航第一、大力宣貫一航理念。理念。l讓員工熟知一航理讓員工熟知一航理念尤其是核心價值觀念尤其是核心價值觀和服務(wù)信條和服

25、務(wù)信條l并對照本崗工作職并對照本崗工作職責(zé)深入理解理念內(nèi)涵，責(zé)深入理解理念內(nèi)涵，從而加深對一航理念從而加深對一航理念的認(rèn)同。的認(rèn)同。八個步驟八個步驟第二、提出項目管理目標(biāo)第二、提出項目管理目標(biāo)（核心管理理念）。（核心管理理念）。l結(jié)合公司總體發(fā)展目標(biāo)、結(jié)合公司總體發(fā)展目標(biāo)、品牌資源建設(shè)要求品牌資源建設(shè)要求 ；l認(rèn)真分析工程特點、市場認(rèn)真分析工程特點、市場需求、社會經(jīng)濟價值、項需求、社會經(jīng)濟價值、項目部（分公司）競爭優(yōu)勢目部（分公司）競爭優(yōu)勢 ；l著重在項目部發(fā)展方向和著重在項目部發(fā)展方向和長期管理難點上下功夫。長期管理難點上下功夫。部分目標(biāo)（核心理念）部分目標(biāo)（核心理念）l讓業(yè)主不能割舍；讓業(yè)

26、主不能割舍；l打造鐵軍團隊；打造鐵軍團隊；l不斷超越期望值；不斷超越期望值；l預(yù)制工藝品；預(yù)制工藝品；l我們生產(chǎn)的是信譽；我們生產(chǎn)的是信譽；l實干成就價值，創(chuàng)新贏取實干成就價值，創(chuàng)新贏取未來。未來。l同工同樂，共商共贏；同工同樂，共商共贏；l用用100的熱情，做好的熱情，做好1的工作。的工作。 八個步驟八個步驟第三、管理思想提升層次。第三、管理思想提升層次。l在一航核心理念、管理在一航核心理念、管理目標(biāo)的引領(lǐng)下；目標(biāo)的引領(lǐng)下；l著重在效益、安全、質(zhì)著重在效益、安全、質(zhì)量、人才、服務(wù)、創(chuàng)新、量、人才、服務(wù)、創(chuàng)新、執(zhí)行、責(zé)任、團隊執(zhí)行、責(zé)任、團隊 、和、和諧等方面形成習(xí)慣；諧等方面形成習(xí)慣；l衡量

27、標(biāo)準(zhǔn)：是否有利于衡量標(biāo)準(zhǔn)：是否有利于管理水平提升。管理水平提升。部分管理理念：部分管理理念：l項項精品；項項精品；l像裝飾家一樣建設(shè)碼頭；像裝飾家一樣建設(shè)碼頭；l人好我優(yōu)，人優(yōu)我精；人好我優(yōu)，人優(yōu)我精；l一個都不能少；一個都不能少；l進(jìn)步的就是優(yōu)秀的；進(jìn)步的就是優(yōu)秀的；l天天進(jìn)步一點，人人走向天天進(jìn)步一點，人人走向成功；成功；l項目就是我的家；項目就是我的家；l先算后干，邊干邊算；先算后干，邊干邊算；l主動前瞻，熱情周到主動前瞻，熱情周到。八個步驟八個步驟第四、理念引領(lǐng)完善制度。第四、理念引領(lǐng)完善制度。l逐步完善項目部的規(guī)章制度，使之與一航逐步完善項目部的規(guī)章制度，使之與一航理念、項目管理目標(biāo)

28、、管理理念的內(nèi)涵要理念、項目管理目標(biāo)、管理理念的內(nèi)涵要求相適應(yīng)，并堅持持續(xù)創(chuàng)新。求相適應(yīng)，并堅持持續(xù)創(chuàng)新。 l理念必須要有制度的支撐，否則就會成為理念必須要有制度的支撐，否則就會成為口號?？谔枴０藗€步驟八個步驟第五、領(lǐng)導(dǎo)示范營造氛圍。第五、領(lǐng)導(dǎo)示范營造氛圍。l項目部管理者要認(rèn)清倡導(dǎo)的責(zé)任，反復(fù)宣講，項目部管理者要認(rèn)清倡導(dǎo)的責(zé)任，反復(fù)宣講，帶頭示范帶頭示范 ；l要嚴(yán)肅制度的執(zhí)行；要嚴(yán)肅制度的執(zhí)行；l要善于抓住有利于項目管理目標(biāo)實現(xiàn)的正反兩要善于抓住有利于項目管理目標(biāo)實現(xiàn)的正反兩方面的典型案例，擴大影響，造大聲勢，加深員方面的典型案例，擴大影響，造大聲勢，加深員工印象，營造項目文化建設(shè)的良好氛圍。

29、工印象，營造項目文化建設(shè)的良好氛圍。 八個步驟八個步驟第六、抓好載體推動踐行。第六、抓好載體推動踐行。l要結(jié)合項目管理目標(biāo)的內(nèi)涵，利用文明工地要結(jié)合項目管理目標(biāo)的內(nèi)涵，利用文明工地建設(shè)、品牌資源體系建設(shè)等多種載體，大力建設(shè)、品牌資源體系建設(shè)等多種載體，大力推動；推動；l開展多種項目文化建設(shè)活動，包括業(yè)余文娛開展多種項目文化建設(shè)活動，包括業(yè)余文娛活動，以輕松的內(nèi)容，活潑的形式，進(jìn)一步活動，以輕松的內(nèi)容，活潑的形式，進(jìn)一步加深認(rèn)同。加深認(rèn)同。八個步驟八個步驟第七、項目文化逐步提升。第七、項目文化逐步提升。l持續(xù)倡導(dǎo)、反復(fù)強化，制度的嚴(yán)格執(zhí)行和各種持續(xù)倡導(dǎo)、反復(fù)強化，制度的嚴(yán)格執(zhí)行和各種活動的推動，

30、員工會逐漸產(chǎn)生認(rèn)同；活動的推動，員工會逐漸產(chǎn)生認(rèn)同；l思想上認(rèn)同，會形成項目部的共同價值觀，形思想上認(rèn)同，會形成項目部的共同價值觀，形成共同思維習(xí)慣，并自覺地轉(zhuǎn)化為員工共同的行成共同思維習(xí)慣，并自覺地轉(zhuǎn)化為員工共同的行為習(xí)慣；為習(xí)慣；l時間稍長，習(xí)慣成自然的時候，文化已經(jīng)形成，時間稍長，習(xí)慣成自然的時候，文化已經(jīng)形成，管理自主性增強。管理自主性增強。 八個步驟八個步驟第八、項目文化的自查和改進(jìn)。第八、項目文化的自查和改進(jìn)。項目文化建設(shè)的過程中，必須做到有檢查，項目文化建設(shè)的過程中，必須做到有檢查，有總結(jié)，有評價，在自查和總結(jié)的過程中不有總結(jié)，有評價，在自查和總結(jié)的過程中不斷糾偏、調(diào)整、改進(jìn)、創(chuàng)

31、新，并形成更為優(yōu)斷糾偏、調(diào)整、改進(jìn)、創(chuàng)新，并形成更為優(yōu)秀的項目文化。秀的項目文化。 一個延伸一個延伸項目文化向協(xié)作隊伍延伸項目文化向協(xié)作隊伍延伸 l長期合作且素質(zhì)較好、管理能力較強的協(xié)作隊伍是一航文化長期合作且素質(zhì)較好、管理能力較強的協(xié)作隊伍是一航文化延伸的重點，圍繞項目管理目標(biāo)，在理念宣貫、落實制度、延伸的重點，圍繞項目管理目標(biāo)，在理念宣貫、落實制度、安全設(shè)施、形象建設(shè)等各方面和項目部同部署同安排；安全設(shè)施、形象建設(shè)等各方面和項目部同部署同安排；l短期合作或業(yè)主指定的協(xié)作隊伍，積極灌輸一航理念和精細(xì)短期合作或業(yè)主指定的協(xié)作隊伍，積極灌輸一航理念和精細(xì)化管理要求的同時，在統(tǒng)一視覺標(biāo)識系統(tǒng)、安全

32、防護用品、化管理要求的同時，在統(tǒng)一視覺標(biāo)識系統(tǒng)、安全防護用品、安全設(shè)施建設(shè)等方面要提出明確要求；安全設(shè)施建設(shè)等方面要提出明確要求； l尊重協(xié)作隊伍人員的人格，以人為本關(guān)心協(xié)作隊伍的生活，尊重協(xié)作隊伍人員的人格，以人為本關(guān)心協(xié)作隊伍的生活，對未建立黨群組織的協(xié)作隊伍，要積極探索黨群組織建立的對未建立黨群組織的協(xié)作隊伍，要積極探索黨群組織建立的方式方法，認(rèn)真做好農(nóng)民工入會工作，建設(shè)和諧項目部。方式方法，認(rèn)真做好農(nóng)民工入會工作，建設(shè)和諧項目部。 一航文化與鐵路文化融合一航文化與鐵路文化融合一、融合內(nèi)涵：一、融合內(nèi)涵： 鐵路項目文化建設(shè)是指公司員工在鐵路施工中，鐵路項目文化建設(shè)是指公司員工在鐵路施工中

33、，在在主動認(rèn)知、全面適應(yīng)主動認(rèn)知、全面適應(yīng)鐵路管理運行規(guī)則、及時對鐵路管理運行規(guī)則、及時對項目管理各環(huán)節(jié)進(jìn)行項目管理各環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整整合調(diào)整整合的基礎(chǔ)上，的基礎(chǔ)上，傳承傳承一航一航文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，吸收吸收鐵路文化的優(yōu)秀特征，鐵路文化的優(yōu)秀特征，建設(shè)建設(shè)更為優(yōu)秀、具有更為優(yōu)秀、具有“快、嚴(yán)、精、融快、嚴(yán)、精、融”特色的一航鐵特色的一航鐵路項目文化，并形成卓有成效的管理過程。路項目文化，并形成卓有成效的管理過程。 一航文化與鐵路文化融合一航文化與鐵路文化融合二、文化差異二、文化差異1 1、市場與計劃市場與計劃。一航經(jīng)營管理的市場主導(dǎo)性和鐵。一航經(jīng)營管理的市場主導(dǎo)性和鐵路系統(tǒng)的計劃主導(dǎo)

34、性差異。路系統(tǒng)的計劃主導(dǎo)性差異。2 2、民主與權(quán)威民主與權(quán)威。一航較大程度上的民主觀念和鐵。一航較大程度上的民主觀念和鐵路系統(tǒng)較為絕對的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威差異。路系統(tǒng)較為絕對的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威差異。3 3、局部與全局局部與全局。一航較強的局部得失意識和鐵路。一航較強的局部得失意識和鐵路系統(tǒng)較強的全局榮譽意識差異。系統(tǒng)較強的全局榮譽意識差異。4 4、效益和效率效益和效率。關(guān)鍵時刻一航的效益主導(dǎo)和鐵路。關(guān)鍵時刻一航的效益主導(dǎo)和鐵路系統(tǒng)的效率主導(dǎo)差異。系統(tǒng)的效率主導(dǎo)差異。5 5、人本和企本人本和企本。一航較強的人性化意識和鐵路系。一航較強的人性化意識和鐵路系統(tǒng)企業(yè)利益高于一切的觀念差異。統(tǒng)企業(yè)利益高于一切的觀念差異。

35、6 6、內(nèi)秀與外在內(nèi)秀與外在。一航重視內(nèi)在質(zhì)量而外在形象展。一航重視內(nèi)在質(zhì)量而外在形象展示意識不足與鐵路系統(tǒng)展示外在形象的主動性差異。示意識不足與鐵路系統(tǒng)展示外在形象的主動性差異。7 7、指導(dǎo)與指示指導(dǎo)與指示。一航領(lǐng)導(dǎo)工作要求的指導(dǎo)性方向。一航領(lǐng)導(dǎo)工作要求的指導(dǎo)性方向和鐵路系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)工作指示、命令無條件服從的執(zhí)行和鐵路系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)工作指示、命令無條件服從的執(zhí)行力差異。力差異。8 8、權(quán)衡與魄力權(quán)衡與魄力。對外溝通時一航多方面利益權(quán)衡。對外溝通時一航多方面利益權(quán)衡和鐵路系統(tǒng)為實現(xiàn)目標(biāo)該出手時就出手的作風(fēng)差異。和鐵路系統(tǒng)為實現(xiàn)目標(biāo)該出手時就出手的作風(fēng)差異。 一航文化與鐵路文化融合一航文化與鐵路文化融合一

36、航文化與鐵路文化融合一航文化與鐵路文化融合三、可以吸收的優(yōu)秀特征三、可以吸收的優(yōu)秀特征1 1嚴(yán)明的執(zhí)行紀(jì)律嚴(yán)明的執(zhí)行紀(jì)律。鐵道兵出身的文化傳承，保留了。鐵道兵出身的文化傳承，保留了“半軍事化半軍事化”的管理方式，像軍隊里直線加方塊一樣嚴(yán)的管理方式，像軍隊里直線加方塊一樣嚴(yán)明的紀(jì)律，成就了中鐵隊伍極其嚴(yán)格的全員執(zhí)行力，在明的紀(jì)律，成就了中鐵隊伍極其嚴(yán)格的全員執(zhí)行力，在關(guān)鍵時刻能形成極為強大的團隊?wèi)?zhàn)斗力。關(guān)鍵時刻能形成極為強大的團隊?wèi)?zhàn)斗力。2 2頑強的工作作風(fēng)頑強的工作作風(fēng)。鐵路工程自然環(huán)境極為惡劣，施工。鐵路工程自然環(huán)境極為惡劣，施工條件更為艱苦，幾十年餐風(fēng)宿露的施工生涯鍛就了鐵路條件更為艱苦，

37、幾十年餐風(fēng)宿露的施工生涯鍛就了鐵路建設(shè)隊伍特別能吃苦的戰(zhàn)斗精神、特別頑強的工作作風(fēng)建設(shè)隊伍特別能吃苦的戰(zhàn)斗精神、特別頑強的工作作風(fēng)以及迅速行動的快速反應(yīng)能力。以及迅速行動的快速反應(yīng)能力。一航文化與鐵路文化融合一航文化與鐵路文化融合3 3嚴(yán)細(xì)的信用評價嚴(yán)細(xì)的信用評價。信用評價體現(xiàn)了鐵路建設(shè)系統(tǒng)對。信用評價體現(xiàn)了鐵路建設(shè)系統(tǒng)對質(zhì)量管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的管理特征。鐵路建設(shè)系統(tǒng)日常質(zhì)量管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的管理特征。鐵路建設(shè)系統(tǒng)日常內(nèi)業(yè)資料的質(zhì)量、迅速整改的及時性、迎檢的重視程度內(nèi)業(yè)資料的質(zhì)量、迅速整改的及時性、迎檢的重視程度表現(xiàn)出非常成熟的經(jīng)驗和高度的責(zé)任感。表現(xiàn)出非常成熟的經(jīng)驗和高度的責(zé)任感。4 4全員的

38、索賠意識全員的索賠意識。表現(xiàn)在極強的索賠意識、極高的。表現(xiàn)在極強的索賠意識、極高的索賠技巧和極細(xì)的日常索賠資料的積累上。從開工初期索賠技巧和極細(xì)的日常索賠資料的積累上。從開工初期和設(shè)計院的溝通，工程技術(shù)人員對圖紙的審核，施工過和設(shè)計院的溝通，工程技術(shù)人員對圖紙的審核，施工過程中的設(shè)計變更，到竣工后的索賠補差，取得的可觀成程中的設(shè)計變更，到竣工后的索賠補差，取得的可觀成果成為了推進(jìn)鐵路建設(shè)企業(yè)發(fā)展的主要效益源泉之一。果成為了推進(jìn)鐵路建設(shè)企業(yè)發(fā)展的主要效益源泉之一。一航文化與鐵路文化融合一航文化與鐵路文化融合5 5超強的溝通能力超強的溝通能力。無論是和上級單位、地方政府的工。無論是和上級單位、地方

39、政府的工作交往，還是和業(yè)主、監(jiān)理及當(dāng)?shù)匕傩盏臏贤?，鐵路建作交往，還是和業(yè)主、監(jiān)理及當(dāng)?shù)匕傩盏臏贤ǎF路建設(shè)企業(yè)逢山鑿路、遇水架橋的工作特點在一定程度上煉設(shè)企業(yè)逢山鑿路、遇水架橋的工作特點在一定程度上煉就了他們?yōu)榱耸袌鲩_拓、工程進(jìn)展，該出手時就出手的就了他們?yōu)榱耸袌鲩_拓、工程進(jìn)展，該出手時就出手的超強公關(guān)意識和溝通能力。超強公關(guān)意識和溝通能力。6 6雙贏的形象推介雙贏的形象推介。構(gòu)件的外觀質(zhì)量、施工的宏大場面、。構(gòu)件的外觀質(zhì)量、施工的宏大場面、“硬硬”“”“軟軟”文化齊頭并進(jìn)的樣板工點，形象推介中既文化齊頭并進(jìn)的樣板工點，形象推介中既以選擇性的局部以選擇性的局部“亮點亮點”提升整體形象，又以只增加局提升整體形象，又以只增加局部投入節(jié)約了成本。部投入節(jié)約了成本。 一航文化與鐵路文化融合一航文化與鐵