六西格瑪管理之質(zhì)量功能展開(kāi)(共82頁(yè)).ppt

1、技術(shù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)返修故障質(zhì)量提高成本下降生產(chǎn)過(guò)程1:1001:11:10001:10質(zhì)質(zhì)量量質(zhì)量表質(zhì)量表關(guān)鍵顧客關(guān)鍵顧客需求確定需求確定關(guān)鍵質(zhì)量特性確定關(guān)鍵質(zhì)量特性確定（CTQ）技術(shù)要求技術(shù)要求展開(kāi)展開(kāi)質(zhì)量表質(zhì)量表關(guān)鍵過(guò)程關(guān)鍵過(guò)程輸出輸出變量確定變量確定（KPOV）關(guān)鍵過(guò)程輸入關(guān)鍵過(guò)程輸入變量確定變量確定（KPIV）關(guān)鍵過(guò)程關(guān)鍵過(guò)程顧客需顧客需求展開(kāi)求展開(kāi)過(guò)程輸過(guò)程輸出變量出變量質(zhì)量功能展開(kāi)并行原理：質(zhì)量功能展開(kāi)并行原理：確定關(guān)鍵過(guò)程輸入及輸出變量確定關(guān)鍵過(guò)程輸入及輸出變量產(chǎn)品計(jì)劃零件配置工藝計(jì)劃工藝/質(zhì)量計(jì)劃技術(shù)要求零件特性工藝步驟工藝/質(zhì)量控制參數(shù)用戶需求轉(zhuǎn)換產(chǎn)品規(guī)劃矩陣顧客需求產(chǎn)

2、品技術(shù)需求零件規(guī)劃矩陣產(chǎn)品技術(shù)需求關(guān)鍵零件特性工藝/質(zhì)量控制矩陣關(guān)鍵工藝步驟工藝規(guī)劃矩陣關(guān)鍵零件特性關(guān)鍵工序 典型的典型的QFD瀑布式分解模型示意圖瀑布式分解模型示意圖 關(guān)鍵工藝/質(zhì)量控制參數(shù)子系統(tǒng)詳細(xì)技術(shù)要求供應(yīng)商詳細(xì)技術(shù)要求系統(tǒng)詳細(xì)技術(shù)要求制造過(guò)程詳細(xì)技術(shù)要求零件詳細(xì)技術(shù)要求顧客需求屋頂顧客需求技術(shù)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)分析關(guān)系矩陣技術(shù)特性質(zhì)量屋質(zhì)量屋關(guān)系矩陣競(jìng)爭(zhēng)分析技術(shù)特性顧客需求技術(shù)評(píng)估屋頂屋頂顧客需求 Ci競(jìng)爭(zhēng)分析質(zhì)量屋結(jié)構(gòu)質(zhì)量屋結(jié)構(gòu)（技術(shù)評(píng)估部分）（技術(shù)評(píng)估部分）技術(shù)評(píng)估屋頂顧客需求 Ci基本型需求 顧客需求 實(shí)現(xiàn)率期望型需求興奮型需求顧客滿意度4功能要求經(jīng)濟(jì)性可靠性9結(jié) 構(gòu)性 能價(jià) 格外形尺寸小承載能力大密封性好速度變化小振動(dòng)噪聲低價(jià)格適中傳動(dòng)效率高維修方便安全可靠使用壽命長(zhǎng)效 率無(wú)故障性耐用性維修性55686987維修性質(zhì)量控制規(guī)劃矩陣樣表質(zhì)量控制規(guī)劃矩陣樣表 工 序 名稱工 序 編號(hào)是否關(guān)鍵工序(Yes/No)關(guān)鍵程度（Pssm）下達(dá)日期要 保 證的 關(guān) 鍵零 件 特性關(guān)鍵特性名稱特性1特性2特性3特性nc關(guān)鍵特性值（ci）c1c2c3cnc與該工序相關(guān)程度r1mr2mr3mrnc抽樣比例（樣本/總體）是否要特別采取工序改進(jìn)措施(Yes/No)檢驗(yàn)項(xiàng)目（點(diǎn)）：檢驗(yàn)方式：檢驗(yàn)設(shè)備：檢驗(yàn)要求：檢驗(yàn)結(jié)果：檢驗(yàn)數(shù)據(jù)及其檢驗(yàn)結(jié)果（由檢驗(yàn)人員填寫(xiě)）檢