高效能人士的七個(gè)習(xí)慣心得分享.

1、自我介紹n姓名：陳夢雄n培訓(xùn)與員工關(guān)系經(jīng)理n從事職業(yè)：教師、人力資源n6年專業(yè)人力資源工作n學(xué)習(xí)專業(yè)：中文、MBAn生肖：虎n個(gè)人追求：工作、生活兩不誤提綱n為什么要與大家分享“高效能人士的七個(gè)習(xí)慣”n“高效能人士的七個(gè)習(xí)慣”的主要內(nèi)容n給大家的一點(diǎn)建議為什么要與大家分享此課程n連續(xù)3年榮登“亞馬遜(A)書店”最暢銷書排名榜（前10名）n這是一個(gè)使人變得更加“理性”的課程。n又是一個(gè)告訴我們?nèi)绾芜m應(yīng)變化的課程；為什么要學(xué)習(xí)七個(gè)習(xí)慣為什么要學(xué)習(xí)七個(gè)習(xí)慣 七個(gè)習(xí)慣有助于我們找到七個(gè)習(xí)慣有助于我們找到“以不變應(yīng)萬變以不變應(yīng)萬變”的核心價(jià)值與原則的核心價(jià)值與原則有利于找回我們生活的坐標(biāo)有利于找回我們生

2、活的坐標(biāo)“高效能人士七個(gè)習(xí)慣”主要內(nèi)容n情感帳戶n七個(gè)習(xí)慣什么是“效能”？n農(nóng)夫與鵝的故事。n產(chǎn)出：產(chǎn)出：預(yù)期產(chǎn)出的結(jié)果（金鵝蛋或產(chǎn)品）；n產(chǎn)能：產(chǎn)能：維護(hù)、保存、強(qiáng)化能產(chǎn)出預(yù)期結(jié)果的資源資源（鵝或生產(chǎn)能力）“高效能”來自于產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡產(chǎn)出P產(chǎn)能PC什么是“效能”？n農(nóng)夫與鵝的故事。n產(chǎn)出：產(chǎn)出：預(yù)期產(chǎn)出的結(jié)果（金鵝蛋或產(chǎn)品）；n產(chǎn)能：產(chǎn)能：維護(hù)、保存、強(qiáng)化能產(chǎn)出預(yù)期結(jié)果的資源資源（鵝或生產(chǎn)能力）n 對(duì)任何組織而言，最重要的資源是：n人與人之間的關(guān)系，包括內(nèi)部及外部所有的利益關(guān)系人（人和）最重要的資源是什么如何獲得和諧的關(guān)系資源效能的四個(gè)層面效能的四個(gè)層面組織組織個(gè)人個(gè)人管理管理人際人際組

3、織和諧組織和諧組織組織個(gè)人個(gè)人管理管理人際人際管理管理-授能自授能自主主組織組織個(gè)人個(gè)人管理管理人際人際人際關(guān)系人際關(guān)系相互信任相互信任組織組織個(gè)人個(gè)人管理管理人際人際個(gè)人個(gè)人-值得信任值得信任組織組織個(gè)人個(gè)人管理管理人際人際“你不能收買員工的頭腦和心靈，你必須你不能收買員工的頭腦和心靈，你必須贏贏得它們。得它們。”培養(yǎng)文化培養(yǎng)文化須由內(nèi)向外須由內(nèi)向外由外向內(nèi)地由外向內(nèi)地診斷和設(shè)計(jì)診斷和設(shè)計(jì)效能的四個(gè)層面效能的四個(gè)層面組織組織個(gè)人個(gè)人管理管理人際人際贏取信任 品 格 能力 技巧值得信任信任An Effective Leader for Life 形象、技術(shù)及技巧固然可以影響一個(gè)人形象、技術(shù)及技

4、巧固然可以影響一個(gè)人外在的成功，但是良好的品格才可孕育真正外在的成功，但是良好的品格才可孕育真正的效能。的效能。品品 格格 做人技巧做人技巧 冰山理論冰山理論主要內(nèi)容n何謂“效能”“高效能”n七個(gè)習(xí)慣情感帳戶n比喻人際關(guān)系中的信任程度。n因?yàn)槿伺c人的每一次交往都可以被看作是存款或提款。存款能建立、維護(hù)或加強(qiáng)關(guān)系中的信任，提款則減少關(guān)系中的信任。重視存款而非提款存款提款重視存款而非提款存款提款友善及有禮貌不友善且不禮貌遵守承諾違背承諾滿足期望辜負(fù)期望對(duì)缺席者忠誠/不做兩面人不忠誠、兩面人認(rèn)錯(cuò)道歉驕傲、自負(fù)如何獲得和諧的人際關(guān)系n注重的培養(yǎng) 而非技巧的提煉；n注重人際的 而非人際的提款。主要內(nèi)容n

5、何謂“效能”“高效能”n情感帳戶意愿（想去做）什么是習(xí)慣？知識(shí)（做什么，為何做）技能（怎么做）習(xí)慣七個(gè)習(xí)慣是什么n以終為始n要事第一n雙贏思維n知彼解己n統(tǒng)合綜效n不斷更新主動(dòng)積極n每個(gè)人對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)且擁有選擇的自由；n依照價(jià)值觀作出回應(yīng)；n對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)；n把焦點(diǎn)放在“影響圈”被動(dòng)消極與主動(dòng)積極的語言被動(dòng)消極被動(dòng)消極n“我不得不做”n“他令我非常生氣”n“我無能為力”n“要是-就好了”主動(dòng)積極主動(dòng)積極n“我決定去”n“我可以控制自己的感受”n“讓我試試其他可能性”n“我能-”刺激回應(yīng)模式刺激刺激回應(yīng)回應(yīng)依照價(jià)值觀作出回應(yīng)回應(yīng)回應(yīng)刺激刺激依照價(jià)值觀作依照價(jià)值觀作出自由選擇出自由選擇人類四

6、種天賦幫助我們進(jìn)行抉擇自我認(rèn)識(shí)自我認(rèn)識(shí)(self-awareness)審視自己的思想、情緒與行為想象力想象力(Imagination)超越我們當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)設(shè)想的能力獨(dú)立意志獨(dú)立意志(Indepent will)不受外力影響，自行抉擇的能力良知良知(Conscience)明辨是非善惡的能力關(guān)注“影響圈”影響圈影響圈一個(gè)人的關(guān)注圈包括所有他或她關(guān)心關(guān)心的事情一個(gè)人的影響圈包括所有他或她可以控制控制的事情影響圈與關(guān)注圈n主動(dòng)積極的努力影響圈與關(guān)注圈n被動(dòng)消極一首詩n你不能決定生命的長度，但可以控制它的寬度；n你不能決定天氣，但你可以改變心情；n你不能決定容貌，但你可以展現(xiàn)笑容；n你不能控制他人，但你可

7、以掌握自己；n你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；n你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。七個(gè)習(xí)慣是什么n主動(dòng)積極n要事第一n雙贏思維n知彼解己n統(tǒng)合綜效n不斷更新以終為始n心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造；n選擇一個(gè)生活重心；n個(gè)人使命宣言。心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造第一次創(chuàng)造第一次創(chuàng)造規(guī)劃預(yù)期結(jié)果 第二次創(chuàng)造第二次創(chuàng)造 實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果每一次實(shí)際創(chuàng)造是由心智創(chuàng)造，即一個(gè)想法、計(jì)劃、觀念或動(dòng)機(jī)開始的。以終為始是一種心智創(chuàng)造，即個(gè)人或組織規(guī)劃如何發(fā)展，想取得什么成就。心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造n具有高效能的人設(shè)計(jì)他們自己的未來。他們從不讓別人或環(huán)境決定自己的命運(yùn)。他們通常會(huì)先在大腦里進(jìn)行規(guī)劃，然后再采取相應(yīng)行動(dòng)。他們的遠(yuǎn)期規(guī)劃

8、決定了他們的未來。心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造n 許許 多多 人人 對(duì)對(duì) 自自 己己 的的 認(rèn)認(rèn) 知知n來 自 別 人 對(duì) 自 己 的 看 法 和 意 見n 讓 環(huán) 境 和 社 會(huì) 的 反 光 鏡 來 塑 造 自 己， 決 定 他 們 的 成 就n具具 有有 高高 效效 能能 人人 士士n 會(huì) 設(shè) 計(jì) 他 們 的 未 來n從不讓環(huán)境或別人決定自己的命運(yùn)n 在 大 腦 里 進(jìn) 行 規(guī) 劃n 再 采 取 相 應(yīng) 的 行 動(dòng)n 遠(yuǎn) 期 的 規(guī) 劃 決 定 了 他 們 的 未 來選擇生活的重心家庭家庭配偶配偶自己自己朋友朋友工作工作娛樂娛樂資產(chǎn)資產(chǎn)敵人敵人個(gè)人使命宣言n真實(shí)且深刻地記載并反映了你個(gè)人對(duì)目的與生

9、命意義的認(rèn)知。n它是你決策與行動(dòng)的準(zhǔn)則；n使你每天朝著長期目標(biāo)努力。個(gè)人使命宣言n孔子：周游列國，施教傳道；n聯(lián)邦快遞：明天早上10：30送到。n雷鋒：幫助他人不惜犧牲自己。n我決不放浪形骸，因?yàn)槲抑?，心靈與身體是我最寶貴的財(cái)富。七個(gè)習(xí)慣是什么n主動(dòng)積極n以終為始n雙贏思維n知彼解己n統(tǒng)合綜效n不斷更新要事第一n重要之事絕不應(yīng)為小事所牽絆。 -歌德n人在各個(gè)領(lǐng)域中努力經(jīng)營，百分之八十的結(jié)果來自百分之二十的活動(dòng)。 -帕累托金律時(shí)間管理矩陣圖I IIIIIIV重重要要不不重重要要緊急緊急不緊急不緊急時(shí)間管理矩陣圖In危機(jī)n緊急的任務(wù)n有限的任務(wù)、準(zhǔn)備事項(xiàng)n準(zhǔn)備預(yù)防工作 IIn價(jià)值觀的澄清n計(jì)劃n

10、充電IIIn干擾，一些電話；n許多緊急事情；n許多湊熱鬧的活動(dòng)n細(xì)瑣忙碌的工作 IVn“逃避性”活動(dòng)n看太多的電視重重要要不不重重要要緊急緊急不緊急不緊急時(shí)間管理矩陣圖-戴明質(zhì)量I 20-25% II 65-80% III 15% IV 1% 重重要要不不重重要要緊急緊急不緊急不緊急時(shí)間管理矩陣圖I 20-30% （20-25%） II 15% （65-80%）III 50-60% （15%） IV 2-3% （1%）重重要要不不重重要要緊急緊急不緊急不緊急如何確定“重要性”角色角色目標(biāo)目標(biāo)只有當(dāng)你的內(nèi)心有一個(gè)燃燒著的只有當(dāng)你的內(nèi)心有一個(gè)燃燒著的“是是”的時(shí)候，的時(shí)候，你才能微笑地對(duì)別人說你才

11、能微笑地對(duì)別人說“不不”。七個(gè)習(xí)慣是什么n主動(dòng)積極n以終為始n要事第一n知彼解己n統(tǒng)合綜效n不斷更新雙贏思維n為自己著想的同時(shí)也不忘照顧他人利益，雙贏思維的人會(huì)花時(shí)間去尋求兩全其美之策。n特質(zhì)： 尋求共同利益； 鼓勵(lì)合作而非競爭； 善于傾聽，加強(qiáng)溝通，勇于表達(dá)。人際交往思維模式贏/輸（W/L）贏/贏（W/W）輸/輸（L/L）輸/贏（L/W）低低高高高高低低體諒體諒勇勇氣氣雙贏品格正直正直正直的人忠于自己的感受、價(jià)值觀與承諾成熟成熟成熟的人有勇氣表達(dá)自己的想法與感受，用體諒的心看待他人的想法與感受富足心態(tài)富足心態(tài)有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享七個(gè)習(xí)慣是什么n主動(dòng)積極n以終為始n

12、要事第一n雙贏思維n統(tǒng)合綜效n不斷更新知彼解己nSeek first to understand, then to be understood.n先去了解別人，在了解別人的基礎(chǔ)上尋求自己的解決之道。傾聽的層次方式方式特點(diǎn)特點(diǎn)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)忽視地聽忽視地聽不用心地聽只為滿足個(gè)人動(dòng)機(jī)假裝在聽假裝在聽外表裝著是在聽有選擇地聽有選擇地聽只注意聽自己感興趣的部分專注地聽專注地聽專注于對(duì)方所說的話，并以自己的經(jīng)歷為參照進(jìn)行比較同理心傾聽同理心傾聽用心傾聽及回應(yīng)來了解對(duì)方的含義、動(dòng)機(jī)和感受嘗試發(fā)掘?qū)Ψ秸鎸?shí)思想與感受知彼解己n理解是傾聽的產(chǎn)物n同理心傾聽能給對(duì)方“心靈的空氣”，讓對(duì)方能夠從容不迫地、輕松地按照自己的

13、思路來表達(dá)內(nèi)心的真實(shí)感受，有助于深入了解對(duì)方，真正達(dá)致有效溝通。有效溝通關(guān)注身體語言7%38%55%文字文字語調(diào)、語氣語調(diào)、語氣身體語言身體語言七個(gè)習(xí)慣是什么n主動(dòng)積極n以終為始n要事第一n雙贏思維n知彼解己n不斷更新統(tǒng)合綜效nSynergize與集思廣益同義n整體大于部分之和。當(dāng)兩個(gè)人團(tuán)結(jié)合作或當(dāng)我們發(fā)揮集體的力量時(shí)，產(chǎn)出的結(jié)果一定大于個(gè)體產(chǎn)出的總和，即為“統(tǒng)合綜效”。n珍視差別，利用差別是統(tǒng)合綜效的特點(diǎn)。統(tǒng)合綜效珍視差異我在哪一層？七個(gè)習(xí)慣是什么n主動(dòng)積極n以終為始n要事第一n雙贏思維n知彼解己n統(tǒng)合綜效不斷更新n指不斷完善使自己完成工作，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。n“不斷更新”引自一個(gè)故事：一個(gè)人只

14、顧埋頭鋸樹，而不肯花時(shí)間磨一磨鈍了的鋸子。與“磨刀不誤砍柴功”同義。n每日持續(xù)改變才能不斷更新。為什么要不斷更新n德蘭修女說：要讓燈不滅，須不斷給它添油。不斷更新四方面n生理生理(Physical) 我們通過適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、休息與壓力管理強(qiáng)身健體。n心智心智(Mental) 我們?cè)陂喿x、寫作及思考中增進(jìn)智慧。不斷更新四方面n心靈心靈(Spiritual) 通過催人奮進(jìn)的文學(xué)作品，沉思冥想，與心中的神對(duì)話，或回歸自然來保持心靈的健康。n社交社交/情感情感(Social/Emotional) 在重要的人際關(guān)系帳戶中每日持續(xù)存款，將會(huì)讓我們的人際關(guān)系更加牢固，情感也日趨成熟。七個(gè)習(xí)慣是什么n主動(dòng)積

15、極n以終為始n要事第一n雙贏思維n知彼解己n統(tǒng)合綜效Foundational Prinicples72成熟三階段成熟三階段依賴（你）依賴（你）dependence獨(dú)立（我）獨(dú)立（我）independence互賴（我們）互賴（我們）interdependence3 3）要事第一）要事第一1 1）主動(dòng)）主動(dòng) 積極積極2 2）以終）以終 為始為始4 4）雙贏思維）雙贏思維5 5）知彼）知彼 解己解己6 6）統(tǒng)合）統(tǒng)合 綜效綜效7 7）不斷更新）不斷更新提綱n為什么要與大家分享“高效能人士的七個(gè)習(xí)慣”n“高效能人士的七個(gè)習(xí)慣”的主要內(nèi)容一位盎格魯主教的引言 當(dāng)我年幼充滿無限幻想的時(shí)候，我夢想著要改變世界；當(dāng)我長大一點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)世界不會(huì)改變，所以決定放短我的眼光去改變我的國家， 但是，國家好象也不可以改變。 一位盎格魯主教的引言 當(dāng)我到暮年時(shí)代，我決定做最后的嘗試，我決定只要改變我的家庭，那些與我最親近的人。 然而，他們也不改變。 而現(xiàn)在，當(dāng)我的生命快要結(jié)束時(shí)，我突然醒悟到：一位盎格魯主教的引言 如果首先我改變了我自己，然后以自己為榜樣，我可