新員工導(dǎo)師管理制度

1、新員工導(dǎo)師管理制度新進(jìn)管輔人員導(dǎo)師管理制度為了幫助、指導(dǎo)新入職員工熟悉和認(rèn)同公司企業(yè)文化，不斷提升專業(yè)崗位技能水平，促進(jìn)企業(yè)健康、快速發(fā)展。保證各位導(dǎo)師在輔導(dǎo)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)對徒弟的有效、成功培養(yǎng)，特制訂新進(jìn)管輔人員導(dǎo)師管理制度。一、目的進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)的針對性及實(shí)操性，運(yùn)用理論結(jié)合實(shí)踐的教學(xué)模式，通過傳、幫、帶使員工在學(xué)習(xí)中得到成長，并推動形成一個(gè)人人鉆研技術(shù)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的良好氛圍。二、導(dǎo)師制度的組織管理：1、新進(jìn)管輔人員導(dǎo)師制度是公司培訓(xùn)體系的重要組成部分，人力資源部負(fù)責(zé)新進(jìn)管輔人員導(dǎo)師的統(tǒng)一管理。2、人力資源部和部門共同負(fù)責(zé)導(dǎo)師的資格審核，在新進(jìn)管輔人員輔導(dǎo)期間組織對導(dǎo)師工作表現(xiàn)的考核評定。3、人力

2、資源部督促相關(guān)人員按規(guī)定時(shí)間完成文檔，并負(fù)責(zé)文檔的整理存檔工作。4、人力資源部負(fù)責(zé)制定和不斷完善新進(jìn)管輔人員導(dǎo)師制度，對導(dǎo)師工作進(jìn)行抽查，推動新進(jìn)管輔人員導(dǎo)師制度的深化。5、人力資源部根據(jù)各部門的需求和實(shí)際情況，邀請優(yōu)秀的新進(jìn)管輔人員導(dǎo)師參加討論、介紹經(jīng)驗(yàn)。6、部門負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)把推行導(dǎo)師制度當(dāng)作激勵骨干員工、提高管理水平的重要措施，在導(dǎo)師任職期間合理分配其工作，并進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和日常管理。三、相關(guān)部門職責(zé)：為了幫助新進(jìn)管輔人員盡快熟悉工作業(yè)務(wù)、融入工作環(huán)境，需明確考核管理的相關(guān)責(zé)任人，以便新進(jìn)管輔人員考核工作的順利進(jìn)行。新進(jìn)管輔人員試用考核管理責(zé)任人為：分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、導(dǎo)師、人力資源

3、部相關(guān)責(zé)任人。1、新進(jìn)管輔人員：（1）了解公司的創(chuàng)業(yè)歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，領(lǐng)會公司企業(yè)文化的真諦，認(rèn)同并融入公司文化中，自覺實(shí)踐企業(yè)的核心價(jià)值觀念。（2）認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營流程，嚴(yán)格遵守執(zhí)行。（3）虛心接受導(dǎo)師指導(dǎo)與管理，主動與導(dǎo)師溝通，匯報(bào)工作進(jìn)展及學(xué)習(xí)心得，多向?qū)熂袄蠁T工請教，盡快熟悉工作環(huán)境。（4）積極參加新進(jìn)管輔人員培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料。（5）輔導(dǎo)期間每滿一個(gè)月，新進(jìn)管輔人員需填寫月度總結(jié)并提交給導(dǎo)師和直接上級。2、導(dǎo)師：導(dǎo)師具體負(fù)責(zé)新進(jìn)管輔人員試用期內(nèi)的工作目標(biāo)制定、工作指導(dǎo)、業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)的擬定以及業(yè)績評價(jià)等工作。其工作內(nèi)容與考核設(shè)計(jì)如下：（1）幫助新進(jìn)管輔

4、人員了解公司有關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)新進(jìn)管輔人員熟悉工作環(huán)境、部門/崗位業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)工作關(guān)聯(lián)人；（2）以身作則對新進(jìn)管輔人員進(jìn)行公司企業(yè)文化的引導(dǎo)，使新進(jìn)管輔人員盡快融入公司；（3）對新進(jìn)管輔人員進(jìn)行工作方法、技能的指導(dǎo)提高其工作能力，解答遇到的問題；（4）了解新進(jìn)管輔人員思想動態(tài)，正確傳達(dá)意見，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通交流，建設(shè)良好的工作氛圍；（5）推動新進(jìn)管輔人員師帶徒制的運(yùn)作，提出改進(jìn)的方法和建議；（6）根據(jù)部門工作目標(biāo)，與新進(jìn)管輔人員共同制定工作計(jì)劃；（7）定期同新進(jìn)管輔人員進(jìn)行正式面談（每月至少一次），根據(jù)新進(jìn)管輔人員工作計(jì)劃的完成情況和表現(xiàn)，及時(shí)總結(jié)成績與不足，給予適時(shí)的鼓勵或指導(dǎo)；（8）對新進(jìn)管

5、輔人員工作質(zhì)量、工作進(jìn)度、工作業(yè)績部分負(fù)責(zé)；（9）對新進(jìn)管輔人員綜合素質(zhì)是否適合崗位要求的評估部分負(fù)責(zé)；有權(quán)做出新進(jìn)管輔人員在輔導(dǎo)期不適合崗位的建議，對員工最終錄用具有一定否決權(quán)。3、部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人是新進(jìn)管輔人員試用考核、管理的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)新進(jìn)管輔人員指導(dǎo)人的確定與考核、新進(jìn)管輔人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)的確定、新進(jìn)管輔人員試用考核評價(jià)反饋等工作，必要時(shí)配合人力資源部與新進(jìn)管輔人員進(jìn)行試用考核面談。其具體工作內(nèi)容、與考核設(shè)計(jì)如下：（1）部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo)導(dǎo)師確認(rèn)新進(jìn)管輔人員試用考核工作計(jì)劃，參與新進(jìn)管輔人員入職面談，了解新進(jìn)管輔人員試用期間的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，及時(shí)總結(jié)成績與不足，并給予適時(shí)的鼓勵

6、或指導(dǎo)。在新進(jìn)管輔人員試用轉(zhuǎn)正時(shí)，還要將考核結(jié)果反饋給新進(jìn)管輔人員。（2）新進(jìn)管輔人員在用工部門的考核及培養(yǎng)管理情況，將作為部門負(fù)責(zé)人年度績效考核指標(biāo)的參考數(shù)據(jù)。（3）指導(dǎo)結(jié)束后，部門負(fù)責(zé)人通過與導(dǎo)師和新進(jìn)管輔人員的面談，了解導(dǎo)師對新進(jìn)管輔人員的指導(dǎo)情況，對導(dǎo)師的工作進(jìn)行考評。（4）部門負(fù)責(zé)人從不同方面對導(dǎo)師的指導(dǎo)內(nèi)容進(jìn)行考察，考核評價(jià)作為指導(dǎo)人績效考核的參考指標(biāo)。（5）人力資源部可結(jié)合對新進(jìn)管輔人員的問卷調(diào)查及跟蹤培養(yǎng)面談資料，了解部門負(fù)責(zé)人在新進(jìn)管輔人員指導(dǎo)及管理方面的情況。4、人力資源部相關(guān)責(zé)任人（1）人力資源部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)組織執(zhí)行新進(jìn)管輔人員的試用考核、培養(yǎng)追蹤工作，協(xié)調(diào)、監(jiān)督用人部門

7、對新進(jìn)管輔人員的試用考核、管理工作。（2）監(jiān)督用人部門與新進(jìn)管輔人員簽訂試用期工作目標(biāo)與計(jì)劃，及時(shí)提醒用人部門反饋試用考核資料，協(xié)調(diào)用人部門和新進(jìn)管輔人員進(jìn)行考核結(jié)果反饋面談。（3）負(fù)責(zé)處理員工針對考核的投訴，調(diào)查考核的公平、合理與否，并給出處理結(jié)果，對于導(dǎo)師與新員就考核結(jié)果有爭議提請仲裁，由人力資源部調(diào)查了解后給出仲裁結(jié)果。四、適用范圍：除保潔、門衛(wèi)以外的所有新進(jìn)管輔人員，操作工人參照新進(jìn)管輔人員入職培訓(xùn)管理規(guī)定和一線員工技能評定辦法執(zhí)行。五、輔導(dǎo)期限：新進(jìn)管輔人員入司當(dāng)日起至試用期結(jié)束。六、導(dǎo)師任職資格為保證指導(dǎo)效果，一個(gè)導(dǎo)師最多同時(shí)指導(dǎo)3人為宜，導(dǎo)師應(yīng)是部門負(fù)責(zé)人、副職、儲備干部或有較豐

8、富的工作經(jīng)驗(yàn)、品行兼優(yōu)、精通崗位業(yè)務(wù)、工作技能的骨干員工。同時(shí)具備以下條件的員工，有資格擔(dān)任導(dǎo)師：1、認(rèn)同公司企業(yè)文化理念，自覺體現(xiàn)在日常工作和言行中。2、熟悉招聘崗位職務(wù)說明書，了解應(yīng)聘崗位應(yīng)具備的技能、經(jīng)驗(yàn)等方面要求。3、年度績效考核結(jié)果為以上含B）,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。4、為人正直公正、熱情，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、管理、溝通能力。5、有能力對新進(jìn)管輔人員進(jìn)行工作的指導(dǎo)、幫助、督促、檢查，制定合理的培養(yǎng)計(jì)劃、安排相應(yīng)的工作任務(wù)。七、新進(jìn)管輔人員輔導(dǎo)計(jì)劃制定1、新進(jìn)管輔人員輔導(dǎo)計(jì)劃按時(shí)間分階段制定，有三個(gè)要素：培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)措施和時(shí)間安排。2、導(dǎo)師在新進(jìn)管輔人員入職一周內(nèi)，制訂新進(jìn)

9、管輔人員培養(yǎng)計(jì)劃總表（見附件三），并提交直接上級及人力資源部。結(jié)合計(jì)劃總表及部門內(nèi)部工作任務(wù)、新進(jìn)管輔人員崗位職責(zé)要求，導(dǎo)師需按月制定新進(jìn)管輔人員月度培養(yǎng)計(jì)劃表及新進(jìn)管輔人員月度培養(yǎng)計(jì)劃完成情況總結(jié)，并于每月5日前提交直接上級及人力資源部。新進(jìn)管輔人員因?qū)煿ぷ髯儎樱虺霾畛^一個(gè)月等，導(dǎo)師及時(shí)通知部門負(fù)責(zé)人更換新的導(dǎo)師，并報(bào)人力資源部備案。新導(dǎo)師應(yīng)在一周內(nèi)確定是否有必要對原輔導(dǎo)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。新進(jìn)管輔人員輔導(dǎo)計(jì)劃主要內(nèi)容包括：a.文化/業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；b.指定學(xué)習(xí)資料和文檔；c.定期溝通，了解員工任職狀態(tài)，做好思想引導(dǎo)；d.及時(shí)閱讀新進(jìn)管輔人員提交的培訓(xùn)輔導(dǎo)期總結(jié)，進(jìn)行技術(shù)交流和指導(dǎo)；崗位方面結(jié)合部

10、門和項(xiàng)目需要以及新進(jìn)管輔人員本身特點(diǎn)來制定，確保輔導(dǎo)期的各項(xiàng)活動能使新進(jìn)管輔人員得到全面鍛煉和培養(yǎng)；結(jié)合項(xiàng)目計(jì)劃制定培養(yǎng)計(jì)劃，主要在工作方法上加以指導(dǎo)。導(dǎo)師制實(shí)施方法：（一）導(dǎo)師部分：1、公司某崗位有新進(jìn)員工時(shí)，應(yīng)由該崗位所在部門負(fù)責(zé)人，根據(jù)崗位情況從本部門骨干中確定符合任職條件的導(dǎo)師，報(bào)公司人力資源部。2、人力資源部對導(dǎo)師任職資格進(jìn)行確認(rèn)，由人力資源部確定的相關(guān)人員對導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，讓導(dǎo)師了解公司新進(jìn)管輔人員導(dǎo)師制度的規(guī)定和工作方法。3、新進(jìn)管輔人員參加完入職培訓(xùn)進(jìn)入部門后，由部門負(fù)責(zé)人為新進(jìn)管輔人員指定導(dǎo)師，導(dǎo)師與新進(jìn)管輔人員簽訂一對一師帶徒協(xié)議。（見附件二）4、導(dǎo)師根據(jù)所帶徒弟的具體情況，

11、設(shè)定輔導(dǎo)期內(nèi)的培養(yǎng)計(jì)劃，填寫新進(jìn)管輔人員培養(yǎng)計(jì)劃表（見附件三），并由人力資源部會簽備案。5、教導(dǎo)過程是師帶徒培訓(xùn)的重點(diǎn)部分，輔導(dǎo)過程中的跟蹤和反饋也是保證輔導(dǎo)效果的有力手段，培訓(xùn)輔導(dǎo)內(nèi)容必須具體，有據(jù)可依，例如教導(dǎo)的素材、資料、設(shè)備儀器操作等需要備查，并填寫新進(jìn)管輔人員培養(yǎng)記錄表（見附件四），每次輔導(dǎo)之后徒弟須在此表上簽字，人力資源部每月初核查一次。6、在輔導(dǎo)期，導(dǎo)師根據(jù)崗位要求制定出針對性培養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對新進(jìn)管輔人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，掌握并及時(shí)向相關(guān)部門反饋新進(jìn)管輔人員的工作及學(xué)習(xí)進(jìn)度和績效。根據(jù)新進(jìn)管輔人員的實(shí)際工作表現(xiàn)及技能進(jìn)行評估，作為是否讓新進(jìn)管輔人員轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。7、輔導(dǎo)期每滿一個(gè)月

12、，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)導(dǎo)師工作業(yè)績以及輔導(dǎo)新進(jìn)管輔人員的效果進(jìn)行月度考核，考核結(jié)果與月度績效獎金掛鉤。8、導(dǎo)師對徒弟在輔導(dǎo)過程中的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)評價(jià)，填寫一對一師帶徒徒弟考核表（見附件五）中的指導(dǎo)人評價(jià)部分，并提出有建設(shè)性的發(fā)展建議。9、輔導(dǎo)期滿后，由導(dǎo)師所在部門負(fù)責(zé)人及人力資源部對導(dǎo)師工作績效進(jìn)行考核，將考核結(jié)果與導(dǎo)師獎金掛鉤，導(dǎo)師工作角色結(jié)束。10、公司實(shí)行導(dǎo)師制主要采取“一帶一”的方式進(jìn)行，對于因?qū)煿ぷ餍枰M(jìn)行調(diào)動等實(shí)際情況時(shí)，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人再從本部門骨干中確定符合任職條件的員工作為新進(jìn)管輔人員的導(dǎo)師，需公司人力資源部確認(rèn)。（二）新進(jìn)管輔人員部分:5日前對上月的培訓(xùn)輔導(dǎo)情況進(jìn)行1、為了充分參與

13、教學(xué)過程，反饋學(xué)習(xí)效果，學(xué)員需要每月總結(jié)，闡述上月學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)收獲、行動計(jì)劃以及對教學(xué)的建議等內(nèi)容，填寫一對一師帶徒徒弟月學(xué)習(xí)報(bào)告（見附件六）。3、學(xué)員在輔導(dǎo)期結(jié)束后一周內(nèi)撰寫一對一師帶徒專題培訓(xùn)徒弟總結(jié)報(bào)告（見附件七），對整個(gè)輔導(dǎo)期間的學(xué)習(xí)情況和成果進(jìn)行總結(jié)。以便作為考評的依據(jù)。師帶徒流程圖流程圖流程說明責(zé)任人流程培訓(xùn)主管將新進(jìn)管輔人員完成入職培訓(xùn)I/實(shí)習(xí)結(jié)束當(dāng)天，由培訓(xùn) 主管將其引薦至部門。新進(jìn)管輔人員進(jìn)入部門當(dāng)天由部門負(fù)責(zé)人為其指定導(dǎo) 師。導(dǎo)師與新進(jìn)管輔人員簽訂一對一師帶徒輔導(dǎo)協(xié)導(dǎo)師議，制定新進(jìn)管輔人員培養(yǎng)計(jì)劃表，按計(jì)劃對Q對 新進(jìn)管輔人員進(jìn)行培養(yǎng)，并填寫新進(jìn)管輔人員培養(yǎng)記錄表，每月5

14、日前發(fā)送至人力資源部。£管人力資源部培訓(xùn)主管部門負(fù)責(zé)人導(dǎo)師新進(jìn)新進(jìn)管輔人員每月月初將-對-師帶徒徒弟月學(xué)習(xí)培訓(xùn)主 I報(bào)告發(fā)送至人力資源部，輔導(dǎo)期結(jié)束后一周內(nèi)新進(jìn) 人力資源部培訓(xùn)主管 /|管輔人員將一對一師帶徒徒弟總結(jié)報(bào)告，發(fā)送至人力資源部。對新進(jìn)人力資源部主管、部 門負(fù)責(zé)人、導(dǎo)師輔導(dǎo)期結(jié)束后，相關(guān)人員在一對一師帶徒徒弟考核表完成對新進(jìn)管輔人員評分；人力資源部與部門負(fù)責(zé)人在一對一師帶徒導(dǎo)師考核表完成評分。A流程八、導(dǎo)師考核辦法：1、對導(dǎo)師進(jìn)行月度考核，由導(dǎo)師所在的部門負(fù)責(zé)人設(shè)置相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行評分，在導(dǎo)師月度績效考核中體現(xiàn)。2、在輔導(dǎo)期滿后，由導(dǎo)師所在部門負(fù)責(zé)人和人力資源部對導(dǎo)師工作績效進(jìn)

15、行考核，各占考核總分的50%,導(dǎo)師考核得分為雙方考核成績之和。（見附件八）3、人力資源部在對導(dǎo)師業(yè)績進(jìn)行評估時(shí)，應(yīng)征詢相關(guān)員工和新進(jìn)管輔人員的意見。4、對導(dǎo)師的評價(jià)結(jié)果，應(yīng)用在以下方面：a.確定導(dǎo)師月度績效考核成績；b.評選優(yōu)秀導(dǎo)師的依據(jù)；c.對擔(dān)任導(dǎo)師的員工進(jìn)行績效考核、培訓(xùn)、調(diào)級、晉升時(shí)作為鑒定依據(jù)之一。九、新進(jìn)管輔人員考核辦法1、 徒弟考核中，指導(dǎo)人對徒弟的評估占總分15%,徒弟所在部門負(fù)責(zé)人對徒弟的評估占總分25%,徒弟的考試成績（考試由綜合知識，專業(yè)知識以及徒弟總結(jié)報(bào)告三部分組成，滿分100分。綜合知識由人力資源部出題，占30%;專業(yè)試題由導(dǎo)師與部門負(fù)責(zé)人出題，占50%,徒弟總結(jié)報(bào)告

16、占20%）占總分45%,分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)指導(dǎo)人、部門負(fù)責(zé)人、考試成績以及新員工表現(xiàn)進(jìn)行綜合評定，占總分15%。2、 考核結(jié)果分為以下幾類：優(yōu)秀：分值90分以上，予以提前轉(zhuǎn)正；甲等：80分V分值=V90分，予以按期轉(zhuǎn)正；乙等：60分=分值=V80分，給予延期適應(yīng)觀察；丙等：技能較差，考評60分以下列入淘汰。十、導(dǎo)師津貼發(fā)放及扣除為提高導(dǎo)師傳道授業(yè)的積極性，公司將每月以津貼的形式向指導(dǎo)人發(fā)放一對一師帶徒輔導(dǎo)費(fèi)，以全面支持一對一師帶徒的順利組織及實(shí)施，具體如F：（-）津貼標(biāo)準(zhǔn)：1、徒弟為應(yīng)屆畢業(yè)生或無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的，可享受帶1名徒弟最高津貼300元/月，連續(xù)享受3個(gè)月。2、徒弟為非應(yīng)屆畢業(yè)生且有相關(guān)工作

17、經(jīng)驗(yàn)的，可享受帶1名徒弟最高津貼150元/月，連續(xù)享受3個(gè)月。3、 徒弟實(shí)習(xí)期為1年的，可享受帶1名徒弟最高津貼250元/月，連續(xù)享受3個(gè)月，自第4月開始至實(shí)習(xí)期結(jié)束，每月享受津貼100元。4、 津貼發(fā)放的期限以一對一師帶徒輔導(dǎo)協(xié)議有效期為準(zhǔn)。（二）發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：1、根據(jù)對新進(jìn)管輔人員的考核結(jié)果，向?qū)煱l(fā)放津貼：新進(jìn)管輔人員考核結(jié)果在90分以上（不包括90分），發(fā)放全額津貼；如新進(jìn)管輔人員考核結(jié)果在80分以上90分以下（不包括80分），發(fā)放80%的津貼；如新進(jìn)管輔人員考核結(jié)果在60分以上80分以下，發(fā)放60%的津貼，新進(jìn)管輔人員考核結(jié)果在60分以下（不包括60分）將取消津貼發(fā)放。2、導(dǎo)師津貼一般在新進(jìn)管輔人員輔導(dǎo)期結(jié)束進(jìn)行考核后的下一個(gè)月，隨工資一同發(fā)放，