商業(yè)智能信息化應(yīng)用的下一個熱點

1、商業(yè)智能：信息化應(yīng)用的下一個熱點 編者按：隨著信息化的縱深發(fā)展，用戶已經(jīng)不滿足于單個ERP、CRM、SCM或者其他信息系統(tǒng)的效果，他們希望能夠從系統(tǒng)中發(fā)掘更多數(shù)據(jù)資產(chǎn)，因此BI（商業(yè)智能）將成為信息化應(yīng)用的新熱點。 大多數(shù)人在談?wù)摂?shù)據(jù)倉庫（Data Warehouse）時，都會很自然地與BI（Business Intelligence）聯(lián)系在一起。它們之間有必然的聯(lián)系嗎？業(yè)內(nèi)專家告訴我：做BI，不一定有數(shù)據(jù)倉庫，但沒有數(shù)據(jù)倉庫，BI工具就無法完全發(fā)揮其功效?？磥?，BI是數(shù)據(jù)倉庫的一個很好的應(yīng)用。而真正讓我明白它們之間聯(lián)系的，還是從最近所看到的由Business Objects公司CEO Ber

2、nard Liautaud所著BI一書中找到了答案。書中是這樣描述的： 數(shù)據(jù)是未經(jīng)加工和修飾的原料，它是交易數(shù)據(jù)庫的一項紀(jì)錄。（數(shù)據(jù)庫） 信息是含有一定量商務(wù)信息和意義的數(shù)據(jù)，它是經(jīng)過提煉、加工和集成的數(shù)據(jù)。（數(shù)據(jù)倉庫） 智能是把信息提高到一個更高的層次。數(shù)據(jù)和信息是無生命的，而智能是有機的，在對業(yè)務(wù)的深入分析和見解被更多人分享后，就會形成一種非常強大的力量。（BI） 另據(jù)IBM研究人員發(fā)現(xiàn)：只有7%的數(shù)據(jù)為企業(yè)在做戰(zhàn)略決策時所采用。伴隨著數(shù)據(jù)倉庫和BI技術(shù)的日見成熟，很多數(shù)據(jù)倉庫廠商，如：NCR、IBM、Sybase、Oracle、Microsoft等，都把目光瞄向了BI。因此，我們將其放在

3、一起談?wù)?，也就不足為奇?BI市場火起來BI軟件市場在最近幾年得到了迅速增長。從全球范圍來看，據(jù)IDC預(yù)測，從現(xiàn)在到2005年，這個市場將以27%的年平均增長率發(fā)展，屆時將會達到118億美元。在這個市場中，終端用戶查詢、報告和OLAP工具占絕對主流，達到65%。據(jù)最新發(fā)表的IDC研究報告顯示，亞太地區(qū)BI軟件市場將以每年23%的速度增長，到2006年將達33億美元，將達到目前市場價值12億美元的近3倍之多。而據(jù)著名的BI產(chǎn)品開發(fā)商BusinessObjects公司的預(yù)測，2003年大中華地區(qū)BI市場的規(guī)模將達到35.7億元人民幣，增長率高達40%，用戶希望從他們的ERP、CRM、SCM和遺留系

4、統(tǒng)中發(fā)掘他們的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，因此對BI軟件的需求正在急速增加。 從國內(nèi)企業(yè)和政府部門的信息化建設(shè)發(fā)展來看，從最初的各類MIS系統(tǒng)到近幾年流行的ERP、CRM等，用戶的數(shù)據(jù)積累已達到了一定的程度，很多行業(yè)的用戶面對越來越激烈的市場競爭，他們需要對自己的數(shù)據(jù)（用戶、市場、產(chǎn)品）進行分析，挖掘出潛在的商機，降低公司的運作成本，這是BI和數(shù)據(jù)倉庫類產(chǎn)品被市場看好、不斷獲得增長的根本原因！ 在現(xiàn)有的市場中，對于BI類產(chǎn)品來說往往是與數(shù)據(jù)倉庫整體解決方案相關(guān)聯(lián)，一些國內(nèi)的IT公司也正在把BI和數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)合作為行業(yè)的解決方案來推廣到自己熟悉的領(lǐng)域。對于IT公司來說在ERP、CRM之后需要尋找新的利潤增長點，B

5、I和數(shù)據(jù)倉庫的出現(xiàn)無疑是一個莫大的商機。 BI客戶用起來然而，面對這樣一個巨大的市場，BI和薟摯飫嗖返撓檬且歡摹糯郵率薟摯庾裳杓啤凳臀納蝦煳承畔際跤邢薰咀芫砹趾晗壬銜笠抵遼儆鎂弒敢韻錄父鎏跫?1.用戶的數(shù)據(jù)積累已達到一定規(guī)模 從分析的角度來說，沒有數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)量少是分析不出什么東西的，更何況從BI的角度來說本身就是要從用戶的歷史數(shù)據(jù)中分析出潛在的問題、找出商機，從這一點出發(fā)國內(nèi)在數(shù)據(jù)積累方面做得比較好的行業(yè)大致有政府機構(gòu)（如財政稅務(wù)、統(tǒng)計、工商、房地產(chǎn)、人力資源等）、零售業(yè)（連鎖零售、網(wǎng)上零售等）、金融業(yè)（包括銀行、證券、保險等）、大型現(xiàn)代化的制造業(yè)（如寶鋼、上汽集團等）、電信業(yè)（如中國電信、中

6、國聯(lián)通、中國移動等）。 2.用戶面臨激烈的市場競爭 由于競爭激烈才使得用戶對歷史數(shù)據(jù)的分析發(fā)生直接的興趣，這往往是使用BI和數(shù)據(jù)倉庫的原因，由此對國內(nèi)面臨競爭激烈的行業(yè)可大致判斷，如政府、大型制造業(yè)、零售、銀行、證券等。 3.用戶在IT方面的資金能得到保障 資金的保障是至關(guān)重要的，BI和數(shù)據(jù)倉庫類產(chǎn)品需要用戶比較大的IT投入，從這一點來說具有資金優(yōu)勢的行業(yè)主要有政府部門、大型制造業(yè)、零售業(yè)、電信業(yè)、金融業(yè)等。 由此可看出，滿足以上幾點的行業(yè)主要集中在重要的政府機構(gòu)、零售業(yè)、大型制造業(yè)、金融等，這也正是目前國內(nèi)急需要數(shù)據(jù)倉庫和BI技術(shù)來提升企業(yè)競爭力的主要行業(yè)。但這些行業(yè)的整體情況又各不相同：

7、政府部門 政府部門中一些如財政、稅務(wù)、工商、海關(guān)、統(tǒng)計社保等也是推廣BI和數(shù)據(jù)倉庫的重點，因為這些政府部門的信息化開展較早，并且有國家財政的支持，并且他們有很多是直接面對廣大的企業(yè)，牽涉到每個公民的切身利益，掌握和控制著國家的財政命脈.從國家的角度來說，這些部門所積累的數(shù)據(jù)是很有必要分析一下的。 大型制造業(yè) 國內(nèi)的一些大型制造企業(yè)大多面臨著國內(nèi)和國外兩方面的壓力，特別是在上海的一些企業(yè)，迫使他們對自己所積累的歷史數(shù)據(jù)有分析的需求，并且這些企業(yè)大多在資金上比較充裕，比如上海的寶鋼集團就是一個很好的例子。 零售業(yè) 當(dāng)今社會，零售業(yè)在規(guī)模不斷擴大的同時所面臨的競爭正變得日趨激烈，許多零售企業(yè)信息化建

8、設(shè)開展得較早，積累了大量的用戶數(shù)據(jù)，特別是一些網(wǎng)上零售公司更是如此，數(shù)據(jù)分析已經(jīng)是迫在眉睫的需求。 銀行 銀行業(yè)現(xiàn)在面臨的市場競爭在金融行業(yè)中具有代表性。在國內(nèi)，銀行業(yè)向來在數(shù)據(jù)和資金方面是很有保障的。BI和數(shù)據(jù)倉庫在此可一試身手。雖然國內(nèi)的銀行以前對客戶服務(wù)的意識較差，但隨著外資銀行逐漸進入，相信可不斷得到改觀。 證券 證券業(yè)的競爭也日趨激烈，其激烈程度甚至強于銀行業(yè)，各公司為了留住客戶勢必要挖掘用戶信息。BI和數(shù)據(jù)倉庫對他們來說應(yīng)該是有吸引力的，但證券業(yè)的問題在于其收益會受到股市的影響，資金方面不一定能有很好的保障，最近上海的股市就是個例證。我們最早是從IBM、Microsoft、Orac

9、le、Sybase等知名的數(shù)據(jù)庫廠商那里了解數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的。隨著BI市場的日趨紅火，NCR、CA、Business Objects、Cognos、SAS、Brio、MicroStrategy等公司也加入了這一行列，成為各有所長的全球知名BI軟件提供商。值得一提的是，這些BI廠商更加看好中國市場，紛紛進軍中國：5月14日，Brio公司CEO Graig Brennan訪華，他在考察中國市場的同時，還與國家質(zhì)檢局合作成立了Brio商務(wù)智能實驗室；8月5日，Business Objects在中國開始業(yè)務(wù)長達5年之后宣布成立大中華區(qū)，并把金融、電信作為其主攻方向；11月6日，美國SAS公司國際總裁Ar

10、t Cooke訪華，大談拓展中國BI市場的“野心”；12月10日，另一個知名企業(yè)MicroStrategy發(fā)布新產(chǎn)品，宣告第三代BI平臺已經(jīng)來臨。所有這些公司的加入，也使得目前國內(nèi)BI市場成了國外產(chǎn)品的天下。根據(jù)它們所提供的數(shù)據(jù)倉庫工具的功能，大致可分為以下幾類： 1.前端產(chǎn)品。局限于數(shù)據(jù)倉庫方案實施中的一部分或某一特定功能，主要作為第三方產(chǎn)品或者和其他公司的產(chǎn)品結(jié)合起來使用，如：Business Objects公司的Business Objects產(chǎn)品、Brio公司的Brio Performance Suite組件、Microstrategy公司的Microstrategy 7i、 Cogn

11、os公司的 Congos EBI方案、SAS公司的SAS EG工具。 2.提供部分解決方案的產(chǎn)品。大多數(shù)數(shù)據(jù)庫廠商所提供的構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫的工具在聯(lián)機分析處理(OLAP)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)提取等方面各有特色，但都需要結(jié)合第三方供應(yīng)商所提供的工具才能完成整個數(shù)據(jù)倉庫的構(gòu)建過程，如IBM、Oracle、Sybase、NCR、Microsoft等公司提供的產(chǎn)品。 3.提供全面解決方案的產(chǎn)品。CA在收購了Platinum之后，得到了完整的數(shù)據(jù)倉庫解決方案。它提供了ODBC接口，可將數(shù)據(jù)存儲在第三方關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，盡管性能上有些損失，但卻明顯地提高了開放性。 與國外BI和數(shù)據(jù)倉庫成熟的產(chǎn)品相比，國內(nèi)相關(guān)公司大多

12、還在摸索當(dāng)中，有些公司雖然推出了BI的解決方案，但還在推廣之中。寶信、蓬天、起點、萬緯這些有實力的公司在相關(guān)行業(yè)剛開始起步。 國內(nèi)BI好起來近一兩年來，國內(nèi)很多企業(yè)都已經(jīng)感到數(shù)據(jù)倉庫和BI對企業(yè)未來發(fā)展的重要性，各種相關(guān)的學(xué)術(shù)研討會、培訓(xùn)班也多了起來,甚至還出現(xiàn)了一些民間的專業(yè)數(shù)據(jù)倉庫網(wǎng)站。由此可見,國內(nèi)BI正在慢慢好起來。 記得信息產(chǎn)業(yè)部副部長茍仲文在9月12日召開的“2002年數(shù)據(jù)倉庫在政府決策中的應(yīng)用研討會”上指出，建立電子化政府，推動電子政務(wù)的發(fā)展，是電子信息技術(shù)應(yīng)用到政府管理的必然趨勢。經(jīng)過多年的發(fā)展，數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)已經(jīng)相對成熟，特別是數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計、數(shù)據(jù)抽取等工具都比較令人滿意，為數(shù)據(jù)

13、倉庫的應(yīng)用奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。實踐經(jīng)驗表明，在政府決策支持方面需要不斷吸納新的信息處理技術(shù)，而數(shù)據(jù)倉庫正是實現(xiàn)政府決策支持的核心技術(shù)，以數(shù)據(jù)倉庫為依托的政府決策支持系統(tǒng)，將發(fā)揮重要的作用。 12月初，在“金融行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用論壇”上，專家指出，決策智能化和管理信息化，是金融企業(yè)提升綜合競爭力的必然選擇。挖掘數(shù)據(jù)價值，推進知識管理，是金融企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的根本途徑。關(guān)注國際技術(shù)應(yīng)用動態(tài)、開發(fā)本土化產(chǎn)品和服務(wù)，是國內(nèi)金融行業(yè)數(shù)據(jù)管理技術(shù)應(yīng)用普及的重要保障。 不論是數(shù)據(jù)倉庫，還是BI，對大多數(shù)人來說仍是個全新的概念。因此，對BI智能軟件人才的需求量也將越來越大，而人才匱乏也將成為具有大數(shù)據(jù)量行業(yè)發(fā)展

14、的瓶頸。Business Objectss公司也正是看到了這一熱點，今年分別在上海和北京組建了培訓(xùn)中心，以便適應(yīng)由單純的數(shù)據(jù)庫存儲需求向統(tǒng)計分析服務(wù)需求的轉(zhuǎn)變。 BI趨勢看過來在MicroStrategy 7i產(chǎn)品發(fā)布會上，MicroStrategy 公司大膽地提出了第三代BI平臺的概念。該公司亞太區(qū)總裁James Shin認(rèn)為：“第一代BI平臺是在1992年1993年所開發(fā)的基于Client/Server模式的固定報表工具；第二代在Client/Server/Browse三層模式下的BI工具，盡管強化了查詢功能，但各個工具之間仍相互獨立；2000年之后出現(xiàn)了N層模式，用戶的需求也越來越復(fù)雜。MicroStrategy提出的第三代BI是在報表、查詢的基礎(chǔ)上，增加了用于分析的指標(biāo)模型、整合信息孤島平臺的信息門戶和全方位滿足用戶的數(shù)據(jù)挖掘能力。這五個層次形成一個功能全面、操作簡便的BI門戶平臺?！?MicroStrategy的這種理念，不由得讓我想起B(yǎng)rio所倡導(dǎo)的BP理論。Brio認(rèn)為，商業(yè)決策要求決策系統(tǒng)要以最快的速度、最簡便的方式對各個層次的數(shù)據(jù)進