從草根負(fù)債女到淘品牌創(chuàng)建人-網(wǎng)店掌柜經(jīng)驗(yàn)談(快樂的童話魚)

1、從草根負(fù)債女到淘品牌創(chuàng)建人淘寶，成就現(xiàn)代奇跡的地方      4年，淘寶生涯，真的不是三言兩語，可以言說淘寶百味，只有親身經(jīng)歷其中的淘寶賣家，才能懂得，痛并快樂,五味雜陳。常有已經(jīng)淘寶或準(zhǔn)備淘寶的朋友，來取經(jīng)，所以，如實(shí)羅列一二，供參考。 7年前，曾經(jīng)有那么4個(gè)女孩，大學(xué)同學(xué)兼老鄉(xiāng)，信誓旦旦要在玫琳凱擁有屬于自己的一片天空，那三年，雖然身無分文，但不離不棄，相互扶持，彼此溫暖，06年，當(dāng)不得不離開玫琳凱的時(shí)候，那種無奈與迷茫，夢破碎的感覺，忽然從夢幻編織的天堂跌落到了冰冷的現(xiàn)實(shí)，家里囤著幾萬玫琳凱的貨，都是借的錢定的貨，這個(gè)時(shí)候，一朋友介紹了一個(gè)人給我，

2、可以低價(jià)收購玫琳凱，他就是生命中又一個(gè)貴人，Lei，當(dāng)時(shí)他已經(jīng)是皇冠店鋪。虧了1萬多，把產(chǎn)品一次性處理給了他，第一次接觸了淘寶，我還開玩笑說，你這么低價(jià)賣，能賺錢嗎？在我眼里，如此低利潤，不是白忙活嗎？為了幫幾個(gè)曾經(jīng)的同事也處理產(chǎn)品，一來二去，就熟悉了，lei是一個(gè)很有魄力，眼光獨(dú)到的人，那個(gè)時(shí)候的皇冠還是很稀奇的，他和我講述了他的淘寶史，他是03,04年開始接觸淘寶的，他當(dāng)時(shí)口袋就36元錢，那個(gè)時(shí)候沒有支付寶，顧客都需要直接打錢的，他拿著顧客的錢，再去拿貨，就這樣開始了原始資金的積累，06年的他，已經(jīng)有上百萬的庫存了，他說，如果我愿意，他會幫我起步，我一笑了之 我說你挺有意思的，難道多教會一

3、個(gè)競爭對手啊，他說，世界之大，網(wǎng)絡(luò)之大，多你一個(gè)不多。 玫琳凱的3年，其實(shí)已經(jīng)習(xí)慣了自由職業(yè)，為了生存，重新開始面試去工作，當(dāng)上班了3個(gè)月才被告知，是無薪上班的時(shí)候，很受打擊，我開始接受了Lei的建議，做淘寶 其實(shí)，那個(gè)時(shí)候的自己，還是對未來一無所知，我明白自己的弱處，不擅交際，不擅手腕，不擅現(xiàn)實(shí)生活中的經(jīng)商之道，頭腦簡單，不被騙就阿彌陀佛了，我唯一有的是，耐勞，韌性，我從來沒想過，有一天，我可以賺以前幾十倍的收入。當(dāng)時(shí)的淘寶，是一個(gè)草根的網(wǎng)絡(luò)，對資金要求是很低，我是背負(fù)了一身的債來到了這里，0信譽(yù)度的我，第一筆生意，是在凌晨的3點(diǎn)接到的，別人都在夢鄉(xiāng)的時(shí)候，這個(gè)顧客看見唯我獨(dú)在，那一聲清脆的

4、叮咚聲，著實(shí)讓人興奮不已至今難忘。第一個(gè)生意費(fèi)了很多周折，顧客最后說，念在是你第一個(gè)顧客，不會計(jì)較，但也不會再關(guān)顧，當(dāng)時(shí)就暗下決心，一定要用心做做淘寶，是做一份事業(yè)，如果只抱著玩的心態(tài)，那么在這里，就不要浪費(fèi)自己的時(shí)間了當(dāng)時(shí)傻乎乎的我，只做晚上的生意，白天關(guān)機(jī)，晚上接的單，只要是杭州的，我都第二天免費(fèi)送上門，當(dāng)時(shí)很多顧客為了省5元快遞費(fèi)，說，只要我送上門，就選擇我家固定購買，我為了能多穩(wěn)固幾個(gè)顧客，就一口承諾一定送！我是第三年才發(fā)現(xiàn)，這是我第一步錯(cuò)誤，白天生意量是高于晚上的，你寧愿包郵費(fèi)給顧客，也不能錯(cuò)過白天的顧客，你得到了1個(gè)顧客，而損失的可能是5個(gè)顧客。就在淘寶的第二個(gè)月，發(fā)現(xiàn)懷了BB，那

5、年是我26歲的年末，馬上27了，沒想過那么早做母親，畢竟經(jīng)濟(jì)上，心理上，我都還沒到做媽媽的境界，不能讓孩子一窮二白，糾結(jié)了很久很久，決定留下他，所以這個(gè)孩子，是陪伴和見證了我從淘寶的起步至今。那時(shí)是嚴(yán)冬了，那一年的冬天特別冷，我每天起床第一件事情，備好清單和送貨地址，再騎半個(gè)小時(shí)的電瓶車到Lei那里借貨，接著，滿杭州的跑，顧客非常分散，還要打聽地址，一路摸索，基本上每天，我都要騎著我的電驢，滿大街溜6個(gè)小時(shí)以上才能回家，冬天，電瓶車，其實(shí)是非常寒冷的，基本上每天被凍的嘴巴都張不開說話，雙腳麻木的動彈不得，不管風(fēng)吹，暴雨，下雪，我的行程都不能變，因?yàn)轭櫩筒粫犇憬忉?，這就是西方軍校的一句話，沒有

6、任何借口！懷孕初期，妊娠反應(yīng)還是很難受的，但是，母親都是偉大的，有了一個(gè)小生命在你身體里面，你會無所畏懼任何的艱難，記得一次，下大雨，非常的寒冷，去雷那里借貨，我說借一件衣服給我吧，我實(shí)在凍的不行，雷說了一句，沒見過你這樣鐵一樣的女人，女人，懷孕了，都應(yīng)該被一家人捧在手心里呵護(hù)著了，我笑著說，只有相濡以沫，同甘共苦的感情才是最堅(jiān)實(shí)的，那個(gè)時(shí)候的我，覺得苦，真的不算什么，只要心里覺得值得，就是幸福的何況我有了一份完全可以由自己掌握的事業(yè)，在這里，你的收入和你所付出的，都是對等的，糊弄不得，淘寶的痛，很多時(shí)候就是少數(shù)顧客的不理解，有一次銘心的，是騎車80里路，2個(gè)小時(shí)候后，終于找到對方了，我才知道

7、，我已經(jīng)到另外一個(gè)城市了，那個(gè)時(shí)候我已經(jīng)凍僵了，估計(jì)眉毛都結(jié)冰了，顧客很冷淡的說了一句，太慢了，產(chǎn)品不要了，何況我還不知道你到底賣真的還是假的。那一刻，眼淚就像山洪一樣爆發(fā)了，我一邊嚎哭，一邊騎著電驢，睫毛膏都哭花了，滿臉狼狽樣，路上行人紛紛觀望，五谷雜陳的味道都涌上心頭。當(dāng)時(shí)就對肚子里的寶寶說，一定要幫你的媽媽挺下去，也不要忘記媽媽為了給你一個(gè)家，什么苦痛都愿意承受。做淘寶第二件錯(cuò)事是，別人都要炒作信譽(yù)，希望級別可以升的更快，吸引更多的顧客，而我，為了圖改價(jià)方便，總是叫每個(gè)顧客，拍一樣產(chǎn)品，我改一個(gè)總價(jià)，我自己用筆記本登記顧客要買的產(chǎn)品，等于所有的顧客，都只有一筆單子，一個(gè)信譽(yù)度，我還開心的

8、覺得，改一個(gè)價(jià)格，不是更輕松嗎?唉，笨蛋那我是若干年后，才猛然發(fā)現(xiàn)，我付出的是別人的幾倍，而別人賺的比我更多，信譽(yù)度也比我高幾個(gè)等級了所以，做淘寶，不要蠻干，要動腦筋當(dāng)然，我的小智慧非常多，那時(shí)每天晚上，都躺床上，經(jīng)常能想出很多有關(guān)如何銷售玫琳凱或者賺更多利潤的點(diǎn)子，當(dāng)然這些點(diǎn)子，在現(xiàn)在來說，都已經(jīng)過時(shí)了，很多已經(jīng)行不通了，但在當(dāng)時(shí)，真的也給我自己積累了第一桶金，我有了屬于自己的庫存了，不能永遠(yuǎn)靠借貨過活的，自己有錢去訂貨了，當(dāng)訂貨越來越多的時(shí)候，取貨也麻煩了，每次電驢后面綁滿貨，踏腳板那里也堆到我下巴為止，2個(gè)車把手，也是2大袋貨，那時(shí)肚子已經(jīng)很大了，肚子頂著那么高的貨騎車，是很辛苦的，看得

9、路人都膽戰(zhàn)心驚，但想著能節(jié)約20元的打的費(fèi)，就美滋滋的，如果被交警抓了，那罰錢就不是少數(shù)了，電瓶車超載運(yùn)貨。那個(gè)時(shí)候認(rèn)識了2個(gè)同行，他們和我一樣，為了節(jié)約路費(fèi)，到我這里上門來買產(chǎn)品，我主動和他們分享了我的貨源，當(dāng)我得到lei的幫助，那么我也應(yīng)該無私的去幫另外的人，這就是我的人生準(zhǔn)則之一，不能一味向別人索取，而是需要向外面釋放你能給予別人的，這樣的愛與能量才能平衡，至今這2個(gè)同行，大家還是非常好的關(guān)系當(dāng)時(shí)，我還興奮的動員很多人進(jìn)淘寶，因?yàn)槲医K于在畢業(yè)后的第五年，嘗到了賺錢的滋味，很美妙，我希望和更多的人去分享這種快樂和成就感當(dāng)然，有不少人質(zhì)疑，不少人不屑，其中有3個(gè)，跟隨了我的淘寶生涯，現(xiàn)在都已

10、經(jīng)是皇冠以上的店鋪了，其他不屑和質(zhì)疑的，時(shí)隔2年后他們都找過我，但我拒絕了，一，我已沒那么多精力了，二，他們錯(cuò)過了最好的機(jī)會，當(dāng)時(shí)的淘寶，非常容易起步，只要你能敲鍵盤，有貨源，就行！而如今的淘寶，講究的是需要更多的營銷和玩數(shù)據(jù)，更全方位的能力了 雖然有很長的時(shí)間，賺的錢，全部變成了貨，所以口袋是空的，但看著貨柜開始不斷被填充起來，心里是踏實(shí)的勞累過度，孩子早產(chǎn)，因?yàn)闆]錢，選了一家最便宜的醫(yī)院，生完孩子，第四天出院，我就開始繼續(xù)做淘寶了，淘寶的生意不能丟，丟了，想要再撿回來就難了，傷口很疼，我捧著肚子，一邊聊天，一邊發(fā)貨，以至于之后身體體質(zhì)非常差，第十五天，我才開始回家養(yǎng)身體，那一個(gè)月，叫老公上

11、班的時(shí)候，偶爾有空，偷偷幫忙上一下旺旺，我電話指揮。在這里，只要你進(jìn)入淘寶，是想要用心經(jīng)營的，那么你將再也放心不下，它就像你的另外一個(gè)孩子，走到哪，你都會牽掛，一個(gè)月后，我就馬不停蹄回歸淘寶了就是因?yàn)樯旰⒆記]恢復(fù)好，就日夜敲打鍵盤，得了肌腱炎，嚴(yán)重的時(shí)候拿筷子都拿不住，因?yàn)橐贿厧殞?，一邊做生意，晚上也要帶，寶寶一個(gè)晚上要醒5次以上，基本夜不成寐，幾個(gè)月，體重迅速從98瘦到78，我說媽媽們，要瘦身，這個(gè)方法不錯(cuò)啊，當(dāng)然要以健康為基準(zhǔn)。 在那時(shí)，我終于意識到，Lei，曾經(jīng)和我說的一句話，淘寶，是一個(gè)透支生命的地方，當(dāng)時(shí)我是沒經(jīng)歷到那個(gè)階段，所以不能理解其中07年的lei，已經(jīng)脫離了淘寶，把

12、幾個(gè)店鋪，給了弟弟和姐姐打理，他只要遙控就行了。 隨著孩子的長大，淘寶也在成長 08年5月，我有了第一個(gè)客服，小清09年9月，有了第二個(gè)客服，10年6月，第三個(gè)，10月，第四個(gè)客服， 在同行業(yè)，我應(yīng)該算是走的很慢，這就是和自己的定位有關(guān)，作為一個(gè)母親，你要付出更多的東西，我也迷茫過，為了淘寶，是不是太忽略了家庭，不可否認(rèn)，人的精力有限，在淘寶關(guān)注過多，對家庭關(guān)懷自然就少，財(cái)富的增長，不能以遺失幸福為代價(jià)！今年年初，我放慢了腳部，放任了店鋪的自生自滅，希望重心能多點(diǎn)在孩子和家庭上，有意縮小店鋪的發(fā)展，本身事業(yè)也遇到瓶頸，經(jīng)歷了金融危機(jī)，同行越來越多，價(jià)格戰(zhàn)開始了，利潤到了從所未有的冰點(diǎn)，還不斷往

13、下降，從整體的58折，如今已低到了47-49折，利潤嚴(yán)重萎縮，而開支和成本還在不斷攀升，我就渾渾噩噩過了1年多。直到今年4月，發(fā)生了一件事情，我培養(yǎng)的徒弟，他們都很優(yōu)秀，誰超越我，我是發(fā)自內(nèi)心的開心，畢竟是我一手培養(yǎng)的，就像自己的孩子，看著孩子能超越自己，是絕對不會含有半點(diǎn)嫉妒的，可是其中一個(gè)，他在一年多前，開了一個(gè)分店，旺旺名和我店鋪就差2字，也自稱魚魚，幾乎所有的同行和顧客，都以為是我的分店最初，真的不以為然，覺得無所謂，可能是無心而為，可是這一年多，當(dāng)越來越多的人，來問我，包括一個(gè)同行的金冠大賣家也來取笑我，“真的不是你分店，有啥不好承認(rèn)的?”我開始有點(diǎn)惱火了，不是我的店，你叫我怎么承認(rèn)

14、呢？因?yàn)樘詫毑辉试S重復(fù)開店，所以同行都以為我是顧忌如此，才不愿承認(rèn)，而我的性格，真的是我做的，那么我肯定會承認(rèn)！當(dāng)我時(shí)隔一年后質(zhì)疑徒弟為何旺旺取如此之名的時(shí)候，他當(dāng)時(shí)冷淡的態(tài)度很傷害我，的確，他們都長大了，而我，一直停滯不前，我的價(jià)值已經(jīng)不存在了，我暗暗對自己說，要贏得別人尊重，那么你必須比對方更強(qiáng)，既然我曾經(jīng)能帶你們起步，那么我同樣可以重新超越，我決定振作，要開始創(chuàng)新！首先就從產(chǎn)品定位上，玫琳凱作為品牌，價(jià)格過于透明，囤貨非常積壓大額資金，而利潤卻低的離譜，這樣的成本和利潤，是很不成正比的，那么我即使再做成熟的品牌，結(jié)果還是一樣，所以我必須要做獨(dú)特，自己也擅長的產(chǎn)品，雖然服飾行業(yè)火爆的不行，

15、我也有貨源，但畢竟是門外漢，我開始在淘寶上研究產(chǎn)品。那個(gè)時(shí)候，我的皮膚因?yàn)槭褂妹盗談P新上市的美白產(chǎn)品不適用，已經(jīng)過敏了1個(gè)月，凌晨在淘寶閑逛，忽然被我發(fā)現(xiàn)了，還有手工護(hù)膚品，理念是純天然，手工制作，不添加防腐劑，不添加化學(xué)成分，保持植物純粹的味道，而且還價(jià)格低廉現(xiàn)在的人，都慢慢開始厭倦了大牌，昂貴的價(jià)格背后，未必帶來等值的效果，加上現(xiàn)在的品牌越來越多，質(zhì)量參差不齊，而我從事化妝品行業(yè)，有7年了，有一定的基礎(chǔ)，加上對DIY本身也非常喜歡和熱衷，我決定開始探索淘寶的第二次生命我研究了大量的書籍，跑遍了各大圖書館，請教了很多行業(yè)內(nèi)的相關(guān)的技術(shù)人員和研發(fā)人員，再結(jié)合自身這么多年的護(hù)膚經(jīng)驗(yàn)，5月中旬，開

16、始陸續(xù)上架了手工護(hù)膚制品，最初，為了穩(wěn)妥起見，我合作了2家淘寶手工護(hù)膚店，她們有相對成熟的產(chǎn)品，而我有相對成熟的顧客群和淘寶經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，我們相互扶持進(jìn)步合作很是不錯(cuò)，我的顧客，對手工產(chǎn)品接受非?？?，非常認(rèn)可品質(zhì)，2個(gè)月時(shí)間，甚至開始慢慢超過了玫琳凱的訂單數(shù)，就在我暗喜自己抉擇的正確性之時(shí)，合作最多的一個(gè)手工店，提出中斷合作，2個(gè)月前，她的信譽(yù)度差不多5心，如今信譽(yù)度翻了6-7倍，或許不再需要我扶持了，也就失去了我存在的價(jià)值，我一夜之間，失去了我店鋪主打手工產(chǎn)品的貨源，因?yàn)閷ψ约貉邪l(fā)的產(chǎn)品品質(zhì)的不確信，我和客服，都主推她的產(chǎn)品，結(jié)果，一下子陷入了非常被動的局面，半個(gè)月左右，她的產(chǎn)品已經(jīng)銷售一空，而

17、我，還沒研制出可以同等代替的產(chǎn)品，好不容易培養(yǎng)的顧客，因此損失了一大半，這次的事情，第二次打擊了我，這次最大的教訓(xùn)，就是必須要有自己的獨(dú)一無二的產(chǎn)品，主動權(quán)要在自己手上，而不是被動的受制于人，我決定研制屬于自己的特色手工產(chǎn)品，還有創(chuàng)建屬于自己的純天然護(hù)膚品牌。如今我自己研制的手工護(hù)膚也開始被更多的顧客接受，雖然中間的過度階段，也被很多顧客指責(zé)過產(chǎn)品沒有最初好用，但我認(rèn)真吸取每個(gè)顧客的意見與建議，不斷的改進(jìn)產(chǎn)品和配方，也不斷研發(fā)新的品種在這里，真的非常感謝我的顧客，寬容我的一次次可能未必成熟的配方，給我信心與勇氣，而我的品牌NIRL,你的女孩，也即將馬上面市，雖然創(chuàng)建品牌過程曲折了，但我始終相信，只要你想要，你就一定可以做到！ 經(jīng)商之道