賓館保安規(guī)章制度

1、賓館保安規(guī)章制度賓館保安規(guī)章制度【篇一：五星酒店保安管理制度】五星酒店保安管理制度（ 一 ） 保安部領(lǐng)班報(bào)告上級(jí) : 主管經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí) : 各班組員工職責(zé)規(guī)范 :1 、在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作 , 直接對(duì)主管負(fù)責(zé)。2 、抓好班組思想建設(shè) , 掌握員工思想和工作情況 , 團(tuán)結(jié)員工相互關(guān)心 共同提高。3 、走動(dòng)管理 , 隨時(shí)督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮 儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。4 、每天上崗前要開(kāi)班前會(huì) , 提出要求及注意事項(xiàng)。5 、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。6 、協(xié)助其它部門(mén)處理好一般性的客人投訴。7 、嚴(yán)格交接班制度 , 認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。（ 二 ） 治安員、內(nèi)保

2、員報(bào)告上級(jí) : 治安領(lǐng)班、內(nèi)保領(lǐng)班職責(zé)規(guī)范 :1 、在領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下 , 保衛(wèi)好酒店的安全 , 執(zhí)行上級(jí)交辦的各項(xiàng)安全保衛(wèi) 工作。2 、負(fù)責(zé)對(duì)客房、餐飲、娛樂(lè)等區(qū)域的巡邏檢查 , 發(fā)現(xiàn)事故隱患 , 及時(shí) 處理, 并向上級(jí)匯報(bào)處理情況。3 、對(duì)酒店內(nèi)、外車(chē)輛進(jìn)行疏導(dǎo) , 保證交通暢通。4 、對(duì)酒店內(nèi)、外車(chē)輛進(jìn)行疏導(dǎo) , 保證交通暢通。5 、對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行詢問(wèn)登記。6 、負(fù)責(zé)檢查詢問(wèn)零點(diǎn)以后進(jìn)入客房區(qū)的有關(guān)客人的鑰匙牌和住房 卡。7 、阻止無(wú)關(guān)、閑散人員進(jìn)入酒店。對(duì)流氓滋事人員及可疑人員進(jìn)店 , 除采取控制外 , 應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)。8 、制止一切實(shí)發(fā)生在酒店內(nèi)的客人爭(zhēng)吵、打架、斗毆等不良情況, 及時(shí)

3、處理 , 防止事態(tài)惡化。9 、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好押送有關(guān)款項(xiàng)工作。10 、制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進(jìn)入酒店區(qū)域, 發(fā)現(xiàn)后應(yīng)將物品扣留。11 、熟練掌握滅火器材的正確使用方法。( 三 ) 各值班崗位職責(zé)規(guī)范 :1 、監(jiān)控中心門(mén)崗。(1) 上崗前認(rèn)真檢查佩帶的器材 , 注意在崗時(shí)的禮貌禮儀、儀容儀表 , 杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語(yǔ)言粗暴等現(xiàn)象發(fā)生。(2) 在崗期間 , 禁止吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、與員工嬉鬧、脫崗, 未經(jīng)領(lǐng)班同意不得私自換崗。(3) 認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)登記 , 積極安排住宿、就餐車(chē)輛的停車(chē)位置。停車(chē)后 仔細(xì)檢查車(chē)輛每個(gè)部位 ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ,讓司機(jī)確認(rèn)后簽字。(4) 在 7:00-23:00

4、 之間將自動(dòng)門(mén)只留兩人能經(jīng)過(guò)的空隙 , 在 23:007:00 之間則將自動(dòng)門(mén)全部關(guān)閉 , 如有車(chē)輛進(jìn)入 ,要仔細(xì)檢查。(5) 阻止一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店 , 疏通門(mén)前車(chē)輛 , 防止車(chē)輛堵塞。2 、夜間大堂崗。(1) 上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材 , 在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容 , 杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語(yǔ)言粗暴等現(xiàn)象的發(fā)生。(2) 禁止在崗期間吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。(3) 大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地 , 必須時(shí)刻注意客人的一舉一動(dòng) , 緦觀察客人動(dòng)身 ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。如 : 對(duì)客人的行李及其它物品 ,要 防止她人換領(lǐng)或順手牽羊 , 造成惡劣影響。(4) 維護(hù)好大堂的正常秩序 , 對(duì)在大堂爭(zhēng)吵、喧嘩、到處亂串的個(gè)別人 員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。(5) 注意保護(hù)大堂設(shè)施 , 不準(zhǔn)客人隨意刻畫(huà)、敲擊和損壞 , 不允許在大 堂休息處睡覺(jué) , 不準(zhǔn)出租車(chē)司機(jī)進(jìn)入大堂。(6) 深夜時(shí)加倍警惕 , 防止犯罪分子進(jìn)行破壞。(7) 嚴(yán)禁與服務(wù)員嬉笑打鬧、喧嘩 , 嚴(yán)禁跟客人開(kāi)玩笑或有不禮貌的動(dòng) 作。( 四 ) 保安部的管理制度與規(guī)定一) 辦公室值班管理制度1 、