賓館前臺(tái)管理系統(tǒng)需求分析

1、賓館前臺(tái)管理系統(tǒng)需求分析引言：1.1 選題意義隨著人員流動(dòng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，賓館數(shù)量的急劇增加，有關(guān)客房 管理的各種信息量也在不斷成倍增長(zhǎng)。 加上隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā) 展， Internet 技術(shù)越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域不斷擴(kuò)大， 給酒店業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用帶來(lái)了蓬勃發(fā)展的機(jī)遇。所以本系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。 傳統(tǒng)手工的客房信息管理，管理過(guò)程繁瑣而復(fù)雜，執(zhí)行效率低，并且 易于出錯(cuò)。 通過(guò)這樣的系統(tǒng)， 我們可以做到信息的規(guī)范管理和快速查 詢，實(shí)現(xiàn)了客房信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化，這樣不僅減少 了管理工作量，還提高了管理效率，降低了管理成本。二、 系統(tǒng)可行性分析2.1 經(jīng)濟(jì)可行性前臺(tái)工作人員則可以查詢

2、酒店的房間信息和客戶信息， 為客戶進(jìn) 行預(yù)定房間和信息錄入。同時(shí)，本方案減輕了酒店管理者的責(zé)任與負(fù)擔(dān)， 做到了酒店管理的信 息化，減輕了管理人員的工作量， 同時(shí)最重要的是還能為酒店擁有者 節(jié)約一大部分的人力成本。所以，本系統(tǒng)符合經(jīng)濟(jì)可行性要求。2.2 技術(shù)可行性本系統(tǒng)采用的是 C#開發(fā)。開發(fā)出的系統(tǒng)具有庫(kù)存賓館管理功能，能高效管理賓客住宿信息，統(tǒng)計(jì)每月、某天的客房住宿情況，房間的預(yù) 訂情況以及已入住和預(yù)定房間的客戶的信息。 同時(shí)，只有酒店的前臺(tái) 和后臺(tái)工作人員有資格更改信息數(shù)據(jù)， 一般的客戶只能進(jìn)行預(yù)定房間 和預(yù)訂信息的查詢。經(jīng)分析，完成酒店預(yù)訂系統(tǒng)在技術(shù)上完全可行。查詢房態(tài)三、系統(tǒng)功能概述3

3、.1系統(tǒng)功能圖：酒店訂房管理實(shí)時(shí)房態(tài)查詢客人預(yù)訂客人信息賬務(wù)管理修改房態(tài)查詢，修改， 取消預(yù)訂息查詢客人信息查詢房態(tài)客人預(yù)訂預(yù)訂客人信 息錄入登記實(shí)時(shí)房態(tài)顯示房間狀態(tài)預(yù)訂客人信查修預(yù)預(yù)查客查疋查客詢改訂訂詢?nèi)嗽儠r(shí)詢?nèi)朔糠靠涂突蛣h客賬態(tài)態(tài)人人修本人除人目信信改信所客消結(jié)息息5息有人費(fèi)算查詢客人所 有信息定時(shí)刪除客人入住信息客人基本信 息、入住信息 錄入3.2系統(tǒng)各功能概述：實(shí)時(shí)房態(tài)：1、顯示各房間的狀態(tài)，可用不同顏色表示各種狀態(tài)，如藍(lán) 色表示已預(yù)訂，紅色表示入住，綠色為空房；顯示住戶 基本信息,（如姓名，電話，是團(tuán)體還是散客等）2、輸入房間信息，如7層702號(hào)，可查詢房間狀態(tài)，如其 為空房，干凈狀態(tài)。3、修改房間狀態(tài)（包括是否預(yù)訂，入住或空，）；增加， 修改，刪除客戶信息?？蛻纛A(yù)訂：1、預(yù)定客人信息錄入（姓名，電話，身份證號(hào)碼，郵箱）、 登記預(yù)定時(shí)間、入住時(shí)間、預(yù)定房間信息和保留時(shí)間。2、增加預(yù)訂、取消預(yù)定、查詢預(yù)訂。3、查詢預(yù)訂客人信息，預(yù)訂房間信息。 客人登記：1、登記散客及團(tuán)體信息， 已預(yù)訂客人的基本信息和入住 情況。2、查詢，增加，修改，刪除客人信息。