智能客控方案(廣州)_圖文

1、酒店客房智能控制系統(tǒng) 目錄一、設(shè)計(jì)說(shuō)明 (2二、系統(tǒng)布線(xiàn)方案 (4三、系統(tǒng)硬件設(shè)備部分 (9四、系統(tǒng)軟件部分-客房服務(wù)實(shí)時(shí)信息管理軟件系統(tǒng) (15五.系統(tǒng)功能描述 (18六、與酒管軟件接口 (22一、設(shè)計(jì)說(shuō)明根據(jù)國(guó)家旅游局最新推出的旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定(GB/T14308-2003標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)客房的智能化、人性化、舒適度、綠色節(jié)能提出了更高的要求,而作為智能化系統(tǒng)更是上述幾點(diǎn)的一個(gè)集合點(diǎn)。因此,良好的酒店客房智能系統(tǒng)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求:1.分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),可以靈活的完成房?jī)?nèi)各種設(shè)備集中分散控制,方便客人操作。2.模塊化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),可以方便組合與維護(hù)。3.軟件系統(tǒng)采用專(zhuān)業(yè)SQL數(shù)

2、據(jù)庫(kù),可以滿(mǎn)足酒店管理要求,靈活的與其它房務(wù)系統(tǒng)、BA系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。4.控制系統(tǒng)布線(xiàn)方便。5.控制系統(tǒng)總線(xiàn)為開(kāi)放成熟的RS485、TCP/IP通訊協(xié)議,具有可靠的技術(shù)支持。6.高度藝術(shù)化、人性化的操作界面。智能酒店客房控制系統(tǒng)是基于總線(xiàn)型的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),是我公司在多年從事酒店燈光控制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)基礎(chǔ)上,總結(jié)用戶(hù)需求,跟蹤國(guó)內(nèi)外最新技術(shù),面向星級(jí)酒店而設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的新一代酒店客房控制管理系統(tǒng)。整個(gè)系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信管理軟件和智能客房控制硬件系統(tǒng)設(shè)備兩部分,采用成熟的RS485通信協(xié)議和大型SQL Server(2000版桌面引擎數(shù)據(jù)庫(kù),保證了整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。網(wǎng)絡(luò)型客房控制系統(tǒng)集智能燈光控制、

3、空調(diào)控制、電動(dòng)窗簾控制、服務(wù)控制與管理等等功能于一體,具有智能化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化特點(diǎn),將科學(xué)的管理思想與先進(jìn)的管理手段的相結(jié)合,幫助酒店各級(jí)管理人員和服務(wù)人員對(duì)酒店運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的分析處理,從而使酒店管理真正由經(jīng)驗(yàn)管理進(jìn)入到科學(xué)化人性化管理。 智能酒店客房控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要功能: 燈光控制:通過(guò)燈光調(diào)節(jié)與開(kāi)關(guān)控制,為你的客人營(yíng)造不同的場(chǎng)景與環(huán)境,提供溫馨的環(huán)境與操作的便捷。 電動(dòng)窗簾:通過(guò)對(duì)窗簾的控制,體現(xiàn)科技生活魅力的同時(shí),使你的客人倍感溫馨與便捷。 溫度控制:通過(guò)對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的管理與控制,既節(jié)約能源又使你的酒店環(huán)境溫度保持恒定 服務(wù)信息:通過(guò)對(duì)服務(wù)信

4、息的及時(shí)掌握,各個(gè)部門(mén)可以在第一時(shí)間知道客人的需求,并協(xié)調(diào)解決 感應(yīng)控制:通過(guò)各類(lèi)感應(yīng)器及限位傳感器,產(chǎn)生相應(yīng)邏輯判斷信號(hào)用以合理控制照明及各類(lèi)用電設(shè)備 安全控制:通過(guò)弱點(diǎn)控制強(qiáng)電方式,使客人操作界面更為安全。同時(shí)通過(guò)身份識(shí)別插卡取電方式,在節(jié)約能源的同時(shí)有考慮了客人的財(cái)產(chǎn)安全。SOS信號(hào)的監(jiān)控更體現(xiàn)出酒店對(duì)客人無(wú)微不至的關(guān)懷 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng):通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息的管理,使酒店的管理實(shí)現(xiàn)便捷的遠(yuǎn)程監(jiān)控和訪(fǎng)問(wèn)。網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)對(duì)能源的節(jié)省,提高酒店的高效管理至關(guān)重要。二、系統(tǒng)布線(xiàn)方案系統(tǒng)底層直接采用標(biāo)準(zhǔn)RS485傳輸協(xié)議,每個(gè)客房控制器都有自己獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)地址,客房控制器之間采用五類(lèi)網(wǎng)線(xiàn)串行連接,通過(guò)樓層網(wǎng)關(guān)(RS4

5、85轉(zhuǎn)TCP/IP就可以實(shí)現(xiàn)將所有客房聯(lián)網(wǎng),從而節(jié)約單獨(dú)布線(xiàn)所耗費(fèi)的大量人工和材料費(fèi)用。各個(gè)樓層的數(shù)據(jù)通過(guò)樓層網(wǎng)關(guān)利用綜合布線(xiàn)進(jìn)行數(shù)據(jù)的集中和轉(zhuǎn)發(fā),從而保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整和穩(wěn)定。 圖1 網(wǎng)絡(luò)總圖智能分布式酒店客房控制系統(tǒng)通常由BZ-HU系列控制箱(內(nèi)含面板連接端口、信息指示輸出板(兼容強(qiáng)弱電面板、燈光開(kāi)關(guān)(調(diào)光控制輸出板、空調(diào)控制等等,網(wǎng)絡(luò)通訊接口(TCP/IP,PC監(jiān)控機(jī)等部件組成。其典型系統(tǒng)如圖所示: 圖2 客房功能示意圖一.針對(duì)每間客房?jī)?nèi)的控制面板布線(xiàn)智能提供了兩種方式:1.面板信號(hào)采取集中轉(zhuǎn)換的方式 即每個(gè)控制點(diǎn)位根據(jù)實(shí)際控制位數(shù)將五類(lèi)線(xiàn)放至控制箱(每一個(gè)控制點(diǎn)利用一根五類(lèi)線(xiàn)里的一組線(xiàn)

6、 2.面板采取就地轉(zhuǎn)換,分散布置的方式即在每塊面板后加一個(gè)轉(zhuǎn)換接口,將復(fù)位或開(kāi)關(guān)信號(hào)轉(zhuǎn)換成RS485網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。這樣即節(jié)約了布線(xiàn)又方便維護(hù)、調(diào)試。 二.針對(duì)每間客房?jī)?nèi)的溫控面板布線(xiàn)智能提供了兩種方式: 1.空調(diào)面板采用自帶通訊協(xié)議的方式帶通訊協(xié)議高、中、低、熱、冷(7 根線(xiàn)客房控制箱2.空調(diào)面板采用普通的第三方強(qiáng)電控制面板三.針對(duì)每間客房?jī)?nèi)的插卡取電面板布線(xiàn)智能提供了兩種方式: 1.普通接觸式的或非接觸式強(qiáng)電輸出方式2.帶身份識(shí)別的非接觸式弱電協(xié)議輸出方式*采用非接觸式身份識(shí)別插卡取電方式,則可以實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)入的不同身份人員(客人,房務(wù),工程部等等實(shí)行個(gè)性化控制,但必須與門(mén)鎖廠家配合溝通 冷(7 根

7、線(xiàn)溫控探頭 (聯(lián)網(wǎng)功能 高、中、低、熱、冷(7 根線(xiàn)傳統(tǒng)的強(qiáng) 電溫控面板220V 強(qiáng)電信號(hào) 220V 強(qiáng)電客房控制箱五類(lèi)線(xiàn) 客房控制箱客房控制箱四.針對(duì)每間客房門(mén)口的信息指示面板布線(xiàn)智能提供了兩種方式: 1.接強(qiáng)電形式的信息指示面板對(duì)于客房控制系統(tǒng),如果沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)功能,則房態(tài)信息的獲取將是獨(dú)立的,采用傳統(tǒng)的強(qiáng)電方式完全可以滿(mǎn)足要求 2.接弱電形式的信息指示面板 220V 強(qiáng)電線(xiàn)客房控制箱五類(lèi)線(xiàn) 客房控制箱三、系統(tǒng)硬件設(shè)備部分1.控制箱客房控制主機(jī)箱,外形尺寸:400X500X110mm, 內(nèi)含32個(gè)干接點(diǎn)輸入(并輸出12V或5V用于面板指示,空調(diào)控制(5路開(kāi)關(guān)量輸出,1路應(yīng)急照明控制,1路16A

8、大功率輸出,房態(tài)指示面板控制(支持強(qiáng)弱電等暗藏式機(jī)箱功率輸出板可選擇(BZ-HU-A或BZ-HU-B內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖 先預(yù)埋底盒,待所有電纜線(xiàn)穿管完成后,再將底板安裝到位。2.附件 一臺(tái)BZ-HU001內(nèi)只可以安裝一塊功率輸出板,即BZ-HU-A或BZ-HU-B,BZ-HU-B可加一塊8通道1-10V信號(hào)輸出板(用于1-10V調(diào)光控制的LED燈或日光燈,并且BZ-HU001配有現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試軟件,方便現(xiàn)場(chǎng)修改,設(shè)置參數(shù)。如遇回路不夠可外接大功率調(diào)光模塊。3.控制面板智能除了可以與任何廠家的復(fù)位面板聯(lián)動(dòng),同時(shí)還提供了三種系列的面板。(注:如插卡取電開(kāi)關(guān)需要采用非接觸式身份識(shí)別插卡取電方式,則可以實(shí)

9、現(xiàn)對(duì)進(jìn)入的不同人員實(shí)行個(gè)性化控制,但必須與門(mén)鎖廠家配合溝通 A1系列: A2系列: A3系列: 4.服務(wù)器整個(gè)酒店聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)從拓?fù)渖蟻?lái)說(shuō)是個(gè)多級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),采用以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)交換機(jī)設(shè)備,組網(wǎng)非常方便擴(kuò)充靈活,支持客房數(shù)量從理論上來(lái)說(shuō)幾乎沒(méi)有限制。樓層交換機(jī)利用酒店原有設(shè)備服務(wù)器主要用于數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)以保證與前臺(tái)、客服、工程部等部門(mén)的交互,保證所有授權(quán)電腦都可以訪(fǎng)問(wèn)到客房狀態(tài)。該服務(wù)器配置無(wú)特殊要求,主流機(jī)型均可: 5.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試軟件由于LDS客房控制模塊采用內(nèi)嵌CPU,及存儲(chǔ)單元,并配用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試軟件,因此可以根據(jù)業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)要求隨時(shí)隨地進(jìn)行譬如歡迎場(chǎng)景的修改。例如當(dāng)前設(shè)定模式為:插卡控制-當(dāng)客人進(jìn)房間插卡,相應(yīng)

10、燈光開(kāi)啟、同時(shí)空調(diào)由低速送風(fēng)狀態(tài)進(jìn)入可調(diào)節(jié)溫度及風(fēng)速、窗簾隨之開(kāi)啟,客人拔卡離開(kāi)房間后,客房受控?zé)艄庋訒r(shí)10-30秒自動(dòng)關(guān)閉、窗簾關(guān)閉、空調(diào)進(jìn)入低速送風(fēng)狀態(tài)(在夏季,拔卡后,盤(pán)管風(fēng)機(jī)自動(dòng)處于低速運(yùn)行狀態(tài);其他季節(jié),拔卡后,盤(pán)管風(fēng)機(jī)自動(dòng)關(guān)閉: 四、系統(tǒng)軟件部分-客房服務(wù)實(shí)時(shí)信息管理軟件系統(tǒng)酒店客房計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)信息管理軟件提供對(duì)酒店客房狀態(tài)與信息進(jìn)行集中管理的軟件界面,它能通過(guò)以太網(wǎng)TCP/IP協(xié)議以Client/Server(客戶(hù)/服務(wù)器模式訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù),將房間狀態(tài)以各種直觀的交互的方式動(dòng)態(tài)顯示出來(lái),從而方便了監(jiān)測(cè)和控制。服務(wù)器操作系統(tǒng)可適應(yīng)多種平臺(tái)(UNIX,LINUS,WINDOWS NT

11、4.0,WINDOWS 2000 SERVER,客戶(hù)機(jī)軟件(前臺(tái)、樓層、客房、工程、經(jīng)理等部門(mén)計(jì)算機(jī)可適用于簡(jiǎn)體中文2000、XP 等平臺(tái),圖形界面、形象直觀、上手容易、操作簡(jiǎn)單。 圖1 酒店客房實(shí)時(shí)信息管理軟件客戶(hù)端酒店客房計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)信息管理軟件基本功能如下:可動(dòng)態(tài)顯示所有客房狀態(tài)(有人/無(wú)人、客人/服務(wù)員、故障房/待修、請(qǐng)即清理/請(qǐng)勿打擾、服務(wù)請(qǐng)求、已出租/待租、已預(yù)定等。 圖2 房間狀態(tài)示例狀態(tài)顯示圖形意義為:1.服務(wù)員:表示服務(wù)員當(dāng)前在該客房?jī)?nèi),需采用帶身份識(shí)別功能的插卡取電2.客人:表示客人當(dāng)前在房間內(nèi),需采用帶身份識(shí)別功能的插卡取電面板3.勿擾:表示房間處于請(qǐng)勿打擾狀態(tài) 4.清理:

12、表示房間請(qǐng)求清理服務(wù) 5.維修:表示房間有故障,需要維修 6.呼叫:表示房間內(nèi)有緊急呼叫請(qǐng)求, 7.網(wǎng)絡(luò)故障:表示房間主控制器網(wǎng)絡(luò)通信故障,軟件能夠自動(dòng)檢測(cè)該狀態(tài)客房狀態(tài)一旦發(fā)生變化軟件會(huì)自動(dòng)切換不同圖標(biāo)顯示,特殊圖標(biāo)還具有閃爍動(dòng)畫(huà)聲音等不同效果提示識(shí)別卡識(shí)別開(kāi)門(mén)人身份,顯示房間內(nèi)有人無(wú)人、客人還是服務(wù)員 實(shí)時(shí)顯示房間溫度,有溫度異常報(bào)警功能(圖標(biāo)會(huì)閃爍顯示客房服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能夠?qū)崟r(shí)記錄客人請(qǐng)求服務(wù)及服務(wù)響應(yīng)的時(shí)間,設(shè)備故障狀況及故障排除時(shí)間等各種事件信息,并可設(shè)置查詢(xún)條件瀏覽所關(guān)心的信息 圖3 客房信息列表查看可遠(yuǎn)程控制房間空調(diào)風(fēng)機(jī),客人預(yù)定房間后或登記入住時(shí),自動(dòng)打開(kāi)指定房間空調(diào),使客

13、人進(jìn)入房間時(shí),室內(nèi)溫度適宜。 圖4 房間功能設(shè)置界面所有樓層或指定樓層畫(huà)面任意切換,且可動(dòng)態(tài)顯示。前臺(tái)、客服、工程等部門(mén)分別有各自的用戶(hù)名和權(quán)限,并在權(quán)限范圍內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)采用大型主流數(shù)據(jù)庫(kù)SQL Server,安全可靠五.系統(tǒng)功能描述智能酒店客房控制系統(tǒng)除傳統(tǒng)功能外,還具有一些更人性化的特殊功能:(1客人入住 遠(yuǎn)程開(kāi)啟空調(diào),風(fēng)速開(kāi)至最高通過(guò)房務(wù)軟件自動(dòng)將客房軟件設(shè)定為已租狀態(tài)(2客人入住開(kāi)啟房門(mén),廊燈自動(dòng)開(kāi)啟(通過(guò)門(mén)磁控制 當(dāng)有兩個(gè)人同住一間房,其中一人先休息,另一人回來(lái)比較晚,如果后回來(lái)的人直接打開(kāi)廊燈會(huì)影響到先前休息的人。為避免這種現(xiàn)象,智能設(shè)置了廊燈功能,即晚回來(lái)的客人開(kāi)啟廊燈時(shí)而非全亮,

14、根據(jù)不同的時(shí)間段開(kāi)啟的亮度不同。這樣即給了客人溫馨的感覺(jué)又體現(xiàn)了人性化的設(shè)計(jì)。(3插卡取電客人在不同的時(shí)間段插入門(mén)卡會(huì)有不同的歡迎模式 如選擇身份識(shí)別的插卡取電面板,則可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)第一時(shí)間確認(rèn)進(jìn)入客房的人身份受控插座供電門(mén)口指示面板顯示客房狀態(tài)可以通過(guò)軟件產(chǎn)生報(bào)表,可以實(shí)時(shí)監(jiān)控房間狀態(tài)的同時(shí),還可以回顧一段時(shí)間內(nèi)客房進(jìn)出情況(4自由控制 客人進(jìn)入后,空調(diào)面板自動(dòng)切換到本地控制客房所有面板均可隨意操控(5動(dòng)靜感應(yīng)衛(wèi)生間天花板內(nèi)暗藏雷達(dá)感應(yīng)探測(cè)器,自動(dòng)控制照明或排 風(fēng)扇采用雷達(dá)感應(yīng)作到存在感應(yīng)(6燈光控制左、右床頭燈無(wú)級(jí)調(diào)燈 床頭設(shè)置總開(kāi)關(guān)按動(dòng)一個(gè)按鍵實(shí)現(xiàn)不同的燈光場(chǎng)景,通常有“看電視”、“溫馨”

15、等場(chǎng)景(7落地?zé)?、臺(tái)燈控制 采用二根強(qiáng)電線(xiàn)布線(xiàn)方式實(shí)現(xiàn)在任意狀態(tài)下的開(kāi)啟與關(guān)閉可以通過(guò)總控面板進(jìn)行關(guān)閉(8總開(kāi)關(guān)床頭設(shè)定總關(guān)面板,方便客人關(guān)斷所有照明 (9房態(tài)指示 通過(guò)監(jiān)控軟件,房務(wù)中心第一時(shí)間掌權(quán)客人信息請(qǐng)勿打擾、立即清掃、門(mén)鈴、SOS等的邏輯功能判斷（10）SOS 客人一旦按下 SOS 按鈕， 則監(jiān)控中心電腦將會(huì)第一時(shí)間通過(guò) 聲音及圖像提醒服務(wù)人員 （11）睡眠模式 半夜（0:00 到 6:00）起床，觸動(dòng)床頭任意按鍵，則先開(kāi)啟 夜燈 （12）窗簾控制 客人起床可任意開(kāi)啟電動(dòng)窗簾的角度及層數(shù) 可方便實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)控制 客人離開(kāi)后窗簾自動(dòng)關(guān)閉（保溫） 插入管理人員、服務(wù)員卡，系統(tǒng)控制窗簾簾幕執(zhí)行

16、一次間隔 10 秒鐘的半開(kāi)幕和閉幕操作，以檢測(cè)是否正常工作 （13）外出模式 拔出房卡，空調(diào)進(jìn)入保溫狀態(tài)，保證客人再次進(jìn)入后房間內(nèi) 保持舒適溫度 關(guān)閉所有照明 切斷插座供電 監(jiān)控中心軟件自動(dòng)顯示房間無(wú)人 （14）退房 客人退房后通過(guò)房屋軟件自動(dòng)關(guān)閉空調(diào) 監(jiān)控軟件顯示待租狀態(tài) 空調(diào)系統(tǒng)控制 空調(diào)作為酒店客房的用電大戶(hù)，針對(duì)空調(diào)控制智能做了許多工作： 空調(diào)系統(tǒng)保溫控制：遠(yuǎn)程自動(dòng)控制(根據(jù)房態(tài)變化，自動(dòng)選擇空調(diào)運(yùn)行模式； 本機(jī)不聯(lián)網(wǎng)時(shí)不插卡空調(diào)關(guān)閉 （1）出租房態(tài)： 客人入住模式： （出租房態(tài)，有卡） 客人入住后，插入房卡，空調(diào)完全由客人操作控制:包括:設(shè)定溫度，調(diào)節(jié)風(fēng) 速，關(guān)閉空調(diào)等。具體內(nèi)容如下

17、：當(dāng)房溫達(dá)到客人設(shè)定的溫度時(shí)，關(guān)閉風(fēng)機(jī)和電 動(dòng)閥；當(dāng)房溫偏離設(shè)定溫度 2時(shí)，啟動(dòng)風(fēng)機(jī)和電動(dòng)閥,空調(diào)進(jìn)入正常制冷(熱狀 態(tài)；當(dāng)客人按電源鍵，關(guān)閉空調(diào)后，溫度自動(dòng)控制失效，風(fēng)機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)。 離房保溫模式： （出租房態(tài)，無(wú)卡） 客人在前臺(tái)辦理入住手續(xù)后，前臺(tái)將客房狀態(tài)改為“出租房態(tài)”時(shí)，該房空 調(diào)自動(dòng)進(jìn)入離房保溫模式運(yùn)行，風(fēng)機(jī)低速運(yùn)轉(zhuǎn)；客人拔卡離開(kāi)房間，此時(shí)該房 間進(jìn)入 離房保溫模式，空調(diào)即自動(dòng)運(yùn)行于網(wǎng)絡(luò)設(shè)定溫度，風(fēng)機(jī)低速運(yùn)轉(zhuǎn)。 （如 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置溫度改變后，以重新設(shè)置網(wǎng)絡(luò)溫度為準(zhǔn)。）保溫運(yùn)行時(shí)，達(dá)到設(shè)定溫度 關(guān)閉風(fēng)機(jī)和電動(dòng)閥；當(dāng)溫度偏離 2時(shí)，開(kāi)啟風(fēng)機(jī)低速和電動(dòng)閥，如此往復(fù)；客 人回到房間，插入房卡，結(jié)束保溫運(yùn)行模式，設(shè)定溫度自動(dòng)恢復(fù)到客人離開(kāi)房間 時(shí)的設(shè)定溫度； （2）待租房態(tài)： 待租節(jié)能模式:當(dāng)前臺(tái)將房態(tài)改為“待租房態(tài)”時(shí)，房間空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉。插入 服務(wù)員卡，管理人員卡，結(jié)束退租節(jié)能模式（空調(diào)即由人工操作，可開(kāi)關(guān)空調(diào)、調(diào) 整溫度，轉(zhuǎn)換冷熱模式與設(shè)置風(fēng)速，但不能調(diào)整工作模式） （3）退租房態(tài)： 退租節(jié)能模式:當(dāng)前臺(tái)將房態(tài)改為“退租房態(tài)”時(shí)，房間空調(diào)自動(dòng)