需求獲取的方法【精選文檔】

1、需求獲取的方法【精選文檔】需求獲取技術(shù)需求獲取的目的：（1）清楚地理解所要解決的問題；（2)完整地獲取用戶需求。需求獲取面臨的挑戰(zhàn)：問題的復(fù)雜性和問題空間；理解的不完備性與不一致性；交流障礙;需求易變性。所以，分析人員必須掌握一些基本技術(shù),包括初步需求獲取技術(shù)、需求建模、問題抽象與問題分解快速原型技術(shù)。需求獲取技術(shù)包括兩方面的工作：建立獲取用戶需求的方法的框架；支持和監(jiān)控需求獲取的過程的機制。一、需求獲取的常用方法1。組織人員組織人員,建立分析小組，其中包括領(lǐng)域?qū)＜遥褐鹘?，也就是用戶方面的問題專家，了解軟件所解決問題的領(lǐng)域知識。系統(tǒng)分析員：導(dǎo)演，軟件開發(fā)人員方面的人 ，其主要分析 ，抽象領(lǐng)域?qū)?/p>

2、家的知識,形成軟件模型。2?？蛻粼L談客戶訪談，也就是獲取用戶需求，其主要方法是調(diào)查研究.其主要內(nèi)容包括：（1) 了解系統(tǒng)的需求。軟件開發(fā)常常是系統(tǒng)開發(fā)的一部分。仔細分析研究系統(tǒng)的需求規(guī)格說明,對軟件的需求獲取是很有必要的.（2) 市場調(diào)查。了解市場對待開發(fā)軟件有什么樣的要求；了解市場上有無與待開發(fā)軟件類似的系統(tǒng)。如果有,在功能上、性能上、價格上情況如何。（3） 訪問用戶和用戶領(lǐng)域的專家。把從用戶那里得到的信息作為重要的原始資料進行分析;訪問用戶領(lǐng)域的專家所得到的信息將有助于對用戶需求的理解。（4) 考察現(xiàn)場。了解用戶實際的操作環(huán)境、操作過程和操作要求.對照用戶提交的問題陳述，對用戶需求可以有更

3、全面、更細致的認識。在做調(diào)查研究時，可以采取如下的調(diào)查方式：·制定調(diào)查提綱，向不同層次的用戶發(fā)調(diào)查表。·按用戶的不同層次，分別召開調(diào)查會,了解用戶對待開發(fā)系統(tǒng)的想法和建議。·向用戶領(lǐng)域的專家或在關(guān)鍵崗位上工作的人個別咨詢。·實地考察,跟蹤現(xiàn)場業(yè)務(wù)流程。·查閱與待開發(fā)系統(tǒng)有關(guān)的資料.·使用各種調(diào)查工具，如數(shù)據(jù)流圖、任務(wù)分解圖、網(wǎng)絡(luò)圖等。為了能夠有效地獲取和理清用戶需求，應(yīng)當打破用戶（需方）和開發(fā)者（ 供方 ）的界限，共同組成一個聯(lián)合小組，發(fā)揮各自的長處,協(xié)同工作。3。問題分析與確認問題分析與確認,主要組織分析并評審，最終確定問題是否比較

4、完整。二、需求獲取的內(nèi)容需求分析目標主要搞清楚軟件用戶要“做什么”，其用戶需求內(nèi)容主要是兩方面：一是功能性需求：定義了系統(tǒng)做什么（描述系統(tǒng)必須支持的功能和過程);二是非功能性需求（技術(shù)需求）:定義了系統(tǒng)工作時的特性(描述操作環(huán)境和性能目標）;兩類需求包括的內(nèi)容:功能;性能；環(huán)境；界面;用戶或人的因素;文檔；數(shù)據(jù);資源;安全保密；軟件成本消耗與開發(fā)進度；質(zhì)量保證。下面分別對其作一定解釋：（1) 功能需求：系統(tǒng)做什么？系統(tǒng)何時做什么？系統(tǒng)何時及如何修改或升級？（2） 性能需求：軟件開發(fā)的技術(shù)性指標：例如:存儲容量限制；執(zhí)行速度、相應(yīng)時間、吞吐量。（3)環(huán)境需求：硬件設(shè)備：機型、外設(shè)、接口、地點、分

5、布、溫度、濕度、磁場干擾等;軟件操作系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò);數(shù)據(jù)庫。(4)界面需求:有來自其他系統(tǒng)的輸入嗎？到自其他系統(tǒng)的輸出嗎？對數(shù)據(jù)格式有規(guī)定嗎？對數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)有規(guī)定嗎？(5) 用戶或人的因素：用戶類型？各種用戶熟練程度？需受何種訓(xùn)練?用戶理解、使用系統(tǒng)的難度？用戶錯誤操作系統(tǒng)的可能性？(6）文檔需求:需哪些文檔？文檔針對哪些讀者？（7） 數(shù)據(jù)需求：輸入、輸出數(shù)據(jù)的格式？接收、發(fā)送數(shù)據(jù)的頻率？數(shù)據(jù)的準確性和精度？ 數(shù)據(jù)流量?數(shù)據(jù)需保持的時間？(8） 資源需求：軟件運行時所需的數(shù)據(jù)、軟件。內(nèi)存空間等資源。軟件開發(fā)、維護所需的人力、支撐軟件、開發(fā)設(shè)備等。（9） 安全保密要求：需對訪問系統(tǒng)或系統(tǒng)信息加以控制

6、嗎？如何隔離用戶之間的數(shù)據(jù)?用戶程序如何與其他程序和操作系統(tǒng)隔離？系統(tǒng)備份要求？(10）軟件成本消耗與開發(fā)進度需求：開發(fā)有規(guī)定的時間表嗎？軟硬件投資有無限制?（11)質(zhì)量保證:系統(tǒng)的可靠性要求?系統(tǒng)必須監(jiān)測和隔離錯誤嗎？規(guī)定系統(tǒng)平均出錯時間？出錯后,重啟系統(tǒng)允許的時間?系統(tǒng)變化如何反映到設(shè)計中？維護是否包括對系統(tǒng)的改進?系統(tǒng)的可移植性? 摘要:我們知道，需求調(diào)研不充分、用戶需求描述不完整不準確,輕則影響項目建設(shè)的順利程度，重則影響應(yīng)用系統(tǒng)的質(zhì)量，甚至決定項目的成敗。 俗話說，“良好的開端是成功的一半”.需求獲取作為項目伊始的活動，是非常重要的。目前我們所開發(fā)的軟件項目一般有兩種類型:產(chǎn)品項目和

7、工程項目.產(chǎn)品項目一般都會有充足的時間進行非常仔細的需求調(diào)研和分析,而工程項目卻并非如此（因為它往往受諸多因素的影響）。本文擬討論如何根據(jù)工程項目的實際特點，采用合適的方法低成本高效率地獲取用戶的需求。關(guān)鍵詞：工程項目 需求獲取 方法產(chǎn)品項目一般是根據(jù)公司戰(zhàn)略和市場需求研發(fā)的旨在進行批量出售或推廣的項目，工程項目一般是根據(jù)與用戶簽定的合同研發(fā)的旨在滿足特定用戶需求的項目。筆者所開發(fā)和管理的項目主要是工程項目，在項目的建設(shè)過程中，感覺到最頭疼的是項目需求的獲取;我們往往要花相當大的精力在需求獲取和需求確認上,然而有時效果還很不理想。經(jīng)過幾年時間的項目實踐，我們逐步總結(jié)出針對不同項目情況所適合采用

8、的需求獲取方法，這些方法能大大提高需求獲取的效率.現(xiàn)總結(jié)之,愿與大家分享.我們知道，一個工程項目,如果從開發(fā)方（即承建方）和用戶方(即建設(shè)方）對需求的清楚程度來分，大致可以分為如下四種：開發(fā)方和用戶方都清楚項目需求、開發(fā)方不清楚項目需求但用戶方清楚、開發(fā)方和用戶方都不清楚項目需求、開發(fā)方清楚項目需求但用戶方不清楚.針對這四種類型的項目，我總結(jié)出四種對應(yīng)的需求獲取方法：問卷調(diào)查法、會議討論法、界面原型法和可運行原型系統(tǒng)法。以下逐一解析之一、問卷調(diào)查法        所謂“問卷調(diào)查法"，是指開發(fā)方就用戶需求中的一些個性

9、化的、需要進一步明確的需求（或問題），通過采用向用戶發(fā)問卷調(diào)查表的方式，達到徹底弄清項目需求的一種需求獲取方法.這種方法適合于開發(fā)方和用戶方都清楚項目需求的情況。因為開發(fā)方和建設(shè)方都清楚項目的需求，則需要雙方進一步溝通的需求（或問題）就比較少，通過采用這種簡單的問卷調(diào)查方法就能使問題得到較好的解決。這種方法的一般操作步驟是:步驟一、開發(fā)方先根據(jù)合同和以往類似項目的經(jīng)驗，整理出一份用戶需求說明書和待澄清需求（或問題)的問卷調(diào)查表提交給用戶；步驟二、用戶閱讀用戶需求說明書，并回答問卷調(diào)查表中提出的問題，如果用戶需求說明書中有描述不正確或未包括的需求，用戶可一并修改或補充；步驟三、開發(fā)方拿到用戶返回

10、的用戶需求說明書和問卷調(diào)查表進行分析，如仍然有問題，則重復(fù)步驟二，否則執(zhí)行步驟四步驟四、開發(fā)方整理出用戶需求說明書,提交給用戶方確認簽字。由于這種方法比較簡單、側(cè)重點明確，因此能大大縮短需求獲取的時間、減少需求獲取的成本、提交工作效率。二、會議討論所謂“會議討論法”，是指開發(fā)方和用戶方召開若干次需求討論會議，達到徹底弄清項目需求的一種需求獲取方法。這種方法適合于開發(fā)方不清楚項目需求（一般開發(fā)方是剛開始做這種業(yè)務(wù)類型的工程項目）但用戶方清楚項目需求的情況。因為用戶清楚項目的需求，則用戶能準確地表達出他們的需求，而開發(fā)方有專業(yè)的軟件開發(fā)經(jīng)驗,對用戶提供的需求一般都能準確地描述和把握。這種方法的一般

11、操作步驟是：步驟一、開發(fā)方根據(jù)雙方制定的需求調(diào)研計劃召開相關(guān)需求主題溝通會；步驟二、會后開發(fā)方整理出需求調(diào)研記錄提交給用戶方確認；步驟三、如果此主題還有未明確的問題則再次溝通，否則開始下一主題；步驟四、所有需求都溝通清楚后,開發(fā)方根據(jù)歷次需求調(diào)研記錄整理出用戶需求說明書，提交給用戶方確認簽字。由于開發(fā)方不清楚項目需求，因此需要花較多的時間和精力進行需求調(diào)研和需求整理工作.三、界面原型法所謂“界面原型法”，是指開發(fā)方根據(jù)自己所了解的用戶需求，描畫出應(yīng)用系統(tǒng)的功能界面后與用戶進行交流和溝通，通過“界面原型”這一載體,達到雙方逐步明確項目需求的一種需求獲取的方法.這種方法比較適合于開發(fā)方和用戶方都不

12、清楚項目需求的情況。因為開發(fā)方和用戶方都不清楚項目需求，因此此時就更需要借助于一定的“載體"來加快對需求的挖掘和雙方對需求理解。這種情況下，采用“可視化”的界面原型法比較可取。這種方法的一般操作步驟是：步驟一、開發(fā)方根據(jù)其所了解到的需求（如通過合同或與用戶交流），采用界面制作工作描畫出應(yīng)用系統(tǒng)的功能界面；步驟二、將應(yīng)用系統(tǒng)的功能界面提交給用戶并與用戶溝通，挖掘出新需求或就需求達成理解上的一致；步驟三、開發(fā)方就不斷獲取的需求進行增量式整理，根據(jù)新的需求豐富和細化界面原型;步驟四、雙方經(jīng)過多次界面原型的交互，開發(fā)方最終整理出用戶需求說明書，提交給用戶方確認簽字.由于開發(fā)方和用戶方都不清楚

13、項目需求，因此此時需求獲取工作將會比較困難，可能導(dǎo)致的風(fēng)險也比較大。采用這種“界面原型"的方式，能加速項目需求的“浮現(xiàn)”和雙方對需求的一致理解，從而減小由于需求問題可能給項目帶來的風(fēng)險.針對這種類型的項目,我們也可以采用下面將要介紹的“可運行原型系統(tǒng)法”，但由于開發(fā)方對需求不了解（證明以前缺乏類似項目的開發(fā)經(jīng)驗和產(chǎn)品積累)，如果開發(fā)一個可運行的原型系統(tǒng)，則幾乎需要從零開始編寫代碼，前期投入會很大.四、可運行原型系統(tǒng)法所謂“可運行原型系統(tǒng)法”，是指開發(fā)方根據(jù)合同中規(guī)定的基本需求，在以往類似項目應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行少量修改得出一可運行系統(tǒng)，通過“可運行原型系統(tǒng)”這一載體,達到徹底挖掘項目

14、需求的一種需求獲取的方法。這種方法比較適合于開發(fā)方清楚項目需求但用戶方不清楚項目需求的情況。這種類型的項目，開發(fā)方一般都有類似項目的建設(shè)經(jīng)驗，因此可以在以往項目的基礎(chǔ)上，快速“構(gòu)建”出一可運行系統(tǒng)，然后借助于這一“載體”來加快對需求的挖掘和雙方(特別是用戶方)對需求的理解。這種情況下,采用“所見即所得”的可運行原型系統(tǒng)法比較可取。這種方法的一般操作步驟是：步驟一、開發(fā)方根據(jù)其所了解到的需求(如通過合同或與用戶交流),在以往類似項目的基礎(chǔ)上,快速“構(gòu)建”出一可運行系統(tǒng)；步驟二、通過向用戶演示“可運行原型系統(tǒng)",逐步挖掘并讓用戶確認項目需求；步驟三、開發(fā)方就不斷獲取的需求進行增量式整理，根據(jù)新的需求豐富可運行原型系統(tǒng)；步驟四、雙方經(jīng)過多次可運行原型系統(tǒng)的交互，開發(fā)方最終整理出用戶需求說明書，提交給用戶方確認簽字。由于開發(fā)方清楚用戶的需求（證明以前有類似項目的開發(fā)經(jīng)驗和產(chǎn)品積累），但用戶方自己不清楚，因此此時開發(fā)一個“可運行原型系統(tǒng)”，開發(fā)方的投入不會很大，但對于用戶理解和