有關暑期銀行實習報告

1、有關暑期銀行實習報告 一、實習目的 （一）了解熟悉金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種學問 二）熬煉自己的工作力量，提升自身的人際交往力量與吃苦耐勞的精神 （三）增加.閱歷，完成實習方案 （四）實習期間，實習期滿后始終保持同事友情，以便畢業(yè)后更輕松的入行。 二、 實習單位及崗位介紹 實習單位：深圳進展銀行重慶市沙坪壩支行 崗位介紹：大堂經(jīng)理助理 工作內(nèi)容：自學銀行的各項工作以及自學銀行的各項理財產(chǎn)品、擔保貸款業(yè)務、銀行卡、信用卡的各種具體狀況，以及幫助大堂經(jīng)理處理銀行各項日常工作。在必要時也會幫助柜臺和理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進行準時回訪。由于是男性職員，同時也擔當銀行的日常安保工作，當然只限于

2、維持大堂秩序。 幫助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜描述：該項工作事無巨細，比較繁瑣，關于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起，而作為大堂助理，本人平日也是幫助大堂經(jīng)理處理諸如引導客戶，為客戶介紹理財產(chǎn)品，為客戶解決與銀行有關的問題。還有就是平常銀行的各項布置，整理都是由大堂助理完成。 幫助柜臺的工作：該工作其實主要是指引客戶填寫各種表格，關心柜臺疏導客戶。由于銀行的貴賓受理窗口平?？蛻舨欢啵斠话愦翱诳蛻暨^多時，便可以把客戶疏導到VIP窗口。 幫助理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)：主要是指在客戶購買理財產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進行一個數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作。 客戶回訪工作：客戶回訪的工作主要是在客

3、戶購買理財產(chǎn)品勝利之后電話告知客戶做一個連續(xù)追蹤，以及在理財產(chǎn)品推出之前幫助告知一些重要客戶，或者給生疏客戶做電話訪問工作，宣揚理財產(chǎn)品。 三、 實習內(nèi)容及過程 （一）實習的時間和地點支配 實習時間：20xx年7月20日至20xx年8月20日 實習地點：深圳進展銀行重慶市沙坪壩支行 （二）實習的詳細工作 通過自學銀行的各項工作以及自學銀行的各項理財產(chǎn)品、擔保貸款業(yè)務、銀行卡、信用卡的各種具體狀況之后。本人便開頭幫助大堂經(jīng)理處理銀行各項日常工作。在必要時也會幫助柜臺和理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進行準時回訪。由于是男性職員，同時也擔當銀行的日常安保工作，當然只限于維持大堂秩序。幫助大堂經(jīng)理處

4、理銀行大堂事宜該項工作事無巨細，比較繁瑣，關于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起，而作為大堂助理，本人平日也是幫助大堂經(jīng)理處理諸如引導客戶，為客戶介紹理財產(chǎn)品，為客戶解決與銀行有關的問題。還有就是平常銀行的各項布置，整理都是由大堂助理完成。而幫助柜臺工作其實主要是指引客戶填寫各種表格，關心柜臺疏導客戶。由于銀行的貴賓受理窗口平常客戶不多，當一般窗口客戶過多時，便可以把客戶疏導到VIP窗口。至于幫助理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)，主要便是在客戶購買理財產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進行一個數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作。客戶回訪的工作其實是多項工作當中最能夠?qū)W到學問的工作。主要是在客戶購買理財產(chǎn)品勝利之

5、后電話告知客戶做一個連續(xù)追蹤，以及在理財產(chǎn)品推出之前幫助告知一些重要客戶，或者給生疏客戶做電話訪問工作，宣揚理財產(chǎn)品。 通過一個多月的實習工作，我也對銀行工作有了一個長足的熟悉，也對銀行理財產(chǎn)品的銷售，銀行各項金融產(chǎn)品甚是了解。當然在實習當中了解到，銀行職員其實并非如平常那般悠閑安逸。如大堂經(jīng)理，需要的便是站在大堂整日，幫助客戶，為了能讓客戶能夠?qū)︺y行的服務有個良好的第一印象，大堂經(jīng)理的服務就尤為重要。銀行業(yè)漸漸的消去了以往的完環(huán)，究竟在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴峻的當下，客戶手握最大主動權(quán)，銀行雖然是我過金融行業(yè)當中的寵兒，但落實到各個銀行的詳細任務也就不同，壓力也比以往大得多。就是其中的累與苦，而且大部

6、分銀行實習是零薪酬的。這便讓我更加了解其中的苦與累。積累到的閱歷也是以往的兼職所不能比擬的。在一個多月當中我也與其他實習員工，銀行職員以及業(yè)內(nèi)的其他工結(jié)成了深厚的情意。 四、 實習意義及體會總結(jié) 通過這一個月的實習讓我對銀行，以及這個金融環(huán)境與金融業(yè)內(nèi)各行業(yè)有了一個的了解。 （1）在銀行當中客戶的定義是如何。價值客戶是零售銀行客戶分層體系中的關鍵客戶群。當前定義的價值客戶群體主要包括以下部分： 1、90日日均資產(chǎn)50000元以上的客戶（VIP客戶按5倍系數(shù)計算）; 2、個貸價值客戶個貸有余額，且90日日均資產(chǎn)5000元 ; 3、信用卡價值客戶持有未銷卡的信用卡，且90日日均資產(chǎn)30000元;這

7、也是我在銀行實習以后才知道的，并非每個儲戶都是銀行的價值客戶，在眾多儲戶當中，滿意以上條件才能是具有價值的。 （2）而且在實習之后我也知道了，存貸業(yè)務只是銀行業(yè)務的萬分之一，銀行的業(yè)務掩蓋19個產(chǎn)品類別，詳細包括：活期（有余額） 定期（有余額）保證金（有余額）國債（有余額）基金（有余額）結(jié)構(gòu)性理財（有余額）證券（有余額）信托（有余額）外匯（有簽約標記）黃金（有余額）保險（年底計入）房貸（有余額）車貸（有余額）經(jīng)營性貸款（有余額）消費類貸款（有余額） 其他個人貸款（有余額） 信用卡（有效）網(wǎng)銀（有余額）代收代付（有簽約標記的代發(fā)工資）。 （3）在實習期間我還了解到，深圳進展銀行有一個相當人性化的

8、業(yè)務，五行存取通。所謂“五行存取通”，是指深發(fā)行、民生、中信、浦發(fā)、華夏此五家銀行在重慶地區(qū)存取款不收取手續(xù)費。但此功能僅針對五行的借記卡在重慶范圍柜面進行存取款，并且一次性存取金額不得大于5萬人民幣，且借記卡所設密碼不得為0開頭。 （4）在銀行，還有一些如今當今流行的業(yè)務，例如信用卡業(yè)務、個人貸款（其中包括房貸，車貸）、還有就是企業(yè)貸款業(yè)務。銀行也會在此推出不同的產(chǎn)品。以深進展貸款業(yè)務為例，為了使自己的貸款業(yè)務具有競爭力，銀行會推出特地的產(chǎn)品，例如一些貸款會結(jié)合理財產(chǎn)品一起做，這樣會使客戶的綜合資金成本降低，以此吸引客戶。 不同的產(chǎn)品也會有不同的操作。詳細的貸款產(chǎn)品也如下例： 雙周供：“雙周

9、供”指將還款方式從原來每月還款一次轉(zhuǎn)變?yōu)槊績芍苓€款一次，每次還款額約為原月供的一半。由于采納雙周供會比按月還款法的還款頻率高，本金削減速度快，節(jié)省了貸款本金的用法，因此客戶負擔的利息削減了，還款期限也縮短了。另外，由于每個月為4周多03天，雙周供每年實際支付26次，也使得本金削減加快。 （一）適用范圍：（以下條件需同時具備） （1）適用于一手房按揭、二手房按揭、轉(zhuǎn)按揭和房產(chǎn)抵押貸款; （2）1年期的以內(nèi)的貸款不得采納“雙周供”，5年期以內(nèi)的貸款原則上不采納“雙周供”; （3）“雙周供”目前僅適用于等額還款法，不適用于遞減還款法，也不適用于非期供貸款。以下的比較也是基于“雙周供”與等額還款法的月

10、供所進行的對比。 2、適用客戶 （1）優(yōu)質(zhì)客戶：由于“雙周供”增加了還款頻率，因此適合于經(jīng)濟收入較高且收入穩(wěn)定的客戶，不適合依靠租金或其他投機收入還款的客戶。對于采納“雙周供”還款的客戶，銀行應打印還款方案表給客戶，并要求客戶在還款日前存足足夠款項，以免由于欠款而收取罰息，并導致不良的征信記錄。 （2）假如客戶在我行或他行的貸款有下列狀況，一律不得采納“雙周供”： （3）目前有欠款的客戶; （4）拖欠1期超過6次或者連續(xù)拖欠超過2期（含）的客戶。 3、我行現(xiàn)有按揭客戶的處理： （1）總行將于近期開放針對我行現(xiàn)有存量按揭客戶由“按月等額還款法”轉(zhuǎn)換為“雙周供”的業(yè)務; （2）現(xiàn)階段，如有我行存量

11、客戶要求轉(zhuǎn)換，分支行應做好相關登記工作。對于詳細收費標準和時間，總行將另文通知。 （二）“雙周供”優(yōu)勢分析 （1）有利于客戶節(jié)約利息支出，縮短還款期：50萬元30年的按揭貸款，利率5。51%，采納雙周供還款可以比等額還款法節(jié)約利息92303元，節(jié)約比例高達17。64%;期限可以縮短59個月，即30年的月供采納“雙周供”，貸款將在25。1年還清。 （2）“雙周供”避開了遞減還款法客戶先期還款壓力過大的缺點，符合借款人的收入狀況。 （3）有利于提升銀行的競爭力，拓展存量和增量市場。 存抵貸：“個人房貸理財賬戶”（存抵貸）是指針對在我行辦理了個人房貸業(yè)務的客戶而開辦的一種理財服務?？蛻粼谖倚修k理個人

12、房貸業(yè)務后，可向我行申請開立房貸理財賬戶（下稱“理財賬戶”）。該理財賬戶經(jīng)我行審批同意后，可與借款人在我行申請的指定個人貸款相關聯(lián)，我行將依據(jù)借款人理財賬戶每日營業(yè)末存款余額的狀況，根據(jù)商定的條件和計算規(guī)章，為借款人計付肯定的理財收益。 適用對象：個人房貸理財賬戶適用于在我行辦理了房貸業(yè)務且選擇期供類還款方式的個人客戶，包括個人房產(chǎn)（包括住房、商用房）按揭貸款、個人房產(chǎn)（包括住房、商用房）抵押貸款或個人住房非交易轉(zhuǎn)（加）按揭貸款等的客戶。 按揭信用卡：我行推出的按揭信用卡是國內(nèi)首個以“家”為訴求的信用卡產(chǎn)品，持卡人通過用法按揭信用卡獲得相應的消費積分可用于抵扣持卡人在我行的房貸月供。 該產(chǎn)品具

13、有以下功能： （一）基本功能：具有目前我行人民幣進展信用卡的全部功能。 （二）特色功能： 1、消費回饋功能。持卡人在境內(nèi)外銀聯(lián)特約商戶（不包括房地產(chǎn)、批發(fā)類、汽車銷售類、燃油銷售類、慈善機構(gòu)類、公共事業(yè)、醫(yī)療類、學校類、政府機構(gòu)）的消費金額均以每個賬單月為一個回饋周期進行累積，并在周期結(jié)束時按肯定比例（最高1%）對持卡人進行現(xiàn)金回饋 2、消費積分抵扣房貸月供功能。持卡人通過用法按揭信用卡產(chǎn)生的消費積分，可按100%兌換并挺直用于抵扣持卡人在我行的房貸月供款;對于未在我行辦理房貸業(yè)務的持卡人，消費積分可按50%標準抵扣持卡人刷卡消費金額，也可將積分累積，待申請房貸后100%用于還貸。 在以前我總

14、是希望早點到.參與工作，由于我總覺得工作是一件很簡單的事，可是當我離開校內(nèi)，真的進入.實習后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件簡單的事。每天早上都要按時起床，坐公交車去上班，到下午八點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有機會讓自己犯錯誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。 一開頭上班的時候，我的心情興奮、興奮、期盼、喜悅。我信任，只有我仔細學習，好好把握，做好每一件事，實習確定會有成果。但后來許多東西看看簡潔，其實要做好它很不簡單。記得我工作的第一天，什么事情都不會，工作不知道怎么綻開。后來還是通過自己的觀看和仿照，才漸漸上手的。經(jīng)過這次實習，我有以下體會：

15、在實習期間除了熬煉自身以外我也不忙觀看國內(nèi)的銀行運營模式及銀行的利潤來源。通過一個多月的實習才知道，諸多銀行金融產(chǎn)品的產(chǎn)生并非出自圣賢天才之手，其實銀行的金融產(chǎn)品也是換湯不換藥，不會偏離銀行的大方向，只是在銀行的原有基礎產(chǎn)品的基礎之上做一些修修補補。更加優(yōu)秀的產(chǎn)品也只是銀行依據(jù)國家進展的大方向，結(jié)合地方的政策，規(guī)劃作出的一些部署然后就產(chǎn)生了一些比較超前，比較具有投資性的產(chǎn)品。 當然隨著這段時間，國家要求銀行業(yè)要關注中小企業(yè)進展，要為剛性需求的購房客供應關心等一系列政策的.出臺，銀行業(yè)在相關領域作出調(diào)整，惋惜的是，我國銀行業(yè)有眾多的不規(guī)范，而且行業(yè)狀態(tài)并不如國外一般地競爭激烈，因此，常常會出現(xiàn)銀

16、行“綁架”商戶和住戶的狀況出現(xiàn)，我國銀行業(yè)要向國外優(yōu)秀銀行業(yè)看齊還有相當長的路要走。 五、結(jié)論 總得來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到很多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此，我堅信：只要我專心去發(fā)掘，英勇地去嘗試，肯定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的學問和珍貴的閱歷。 有關暑期銀行實習報告2 20xx年7月-9月，我和另兩名同事安排到*支行實習。*支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在*市*行系統(tǒng)的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有*卷煙廠

17、、*公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不行忽視的是*擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環(huán)境以及始終連續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學習氛圍。過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的關心，這段珍貴的實習期是我從一名在校同學向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個月來工作學習的狀況做一下總結(jié)。 在非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)的學習期間，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程記賬、復核與出納有了初步熟悉;另外我還有一段見習大堂經(jīng)理的特別經(jīng)受，大堂經(jīng)理是很多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務進行引導，準時處理客戶的詢問和投訴，發(fā)放回單和對賬單。在客戶至

18、上理念的指導下，我的專心服務，得到了客戶的全都好評。在與客戶面對面溝通的過程中，一方面熬煉了我的溝通力量和交際力量，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的看法和建議，有助于我們不斷地改進工作、完善服務。 八月份我被調(diào)到信貸部學習個人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務經(jīng)理學習信貸學問與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶進行溝通，學習辦理個人住房、消費等貸款，學習用法*系統(tǒng)對公司客戶進行評級授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶*與國外多家企業(yè)保持著常見的業(yè)務往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業(yè)務，主要是關于開立信用證的相關流程。 一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業(yè)務，更學到了一種主動競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工

19、作看法，全部這些成為了我人生中一筆重要財寶。同事們在平常工作中、詳細業(yè)務上給與我的巨大關心讓我難以忘記，他們對銀行業(yè)相關政策、詳細業(yè)務學問的精通，與合作伙伴、詳細客戶關系維護的得心應手以及他們主動勤奮的工作看法都使我受益匪淺。 以上是我在*實習期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對*行進展的看法和建議，下面我將從以下三個方面談談我的熟悉。 一、授權(quán)管理 在會計部實習的時候常常聽見的一個詞語就是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務處理中，若交易超過肯定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設立初衷是好的，但是隨著.經(jīng)濟的進展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就漸漸顯露出來。我常?？梢钥吹焦駟T

20、急呼授權(quán)卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴峻時甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會丟失現(xiàn)有客戶，更有可能損失許多潛在客戶;再者從柜員自身感受來看，常有同事埋怨工作時缺乏平安感，工作時有來自四周八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險，而在平常它卻擔負著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特別業(yè)務時，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)覺其沒有根據(jù)規(guī)定動作劃卡授權(quán)便要受到批判，而這些所謂的規(guī)定動作往往只是流于表面形式。 二、信貸管理 存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務，必需有效利用存款，用活存款為銀行制造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配

21、置亟需調(diào)整，應大力改善客戶經(jīng)理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下，個貸業(yè)務量卻遠遠不及對公業(yè)務量。在這種狀況下每個公司貸款客戶經(jīng)理往往要對口4-5個客戶，客戶經(jīng)理經(jīng)常分身乏術，挺直導致服務質(zhì)量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行進展來說是一筆無法估量的損失;其次，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深化支行開展營銷技巧培訓，同時鼓舞業(yè)務人員實施“走出去”戰(zhàn)略。*是中部崛起的重要城市，近年來城市建設和經(jīng)濟進展的盛況有目共睹，在政府的各項優(yōu)待政策

22、指引下，越來越多企業(yè)進駐*，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，*行應利用這個良好的外部經(jīng)營環(huán)境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的進展新客戶，同時穩(wěn)抓老客戶， 大家同心協(xié)力共創(chuàng)*行穩(wěn)健進展的新階段;最終，風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無預備之仗，因而必需嚴抓風險管理，尤其要將事后掌握轉(zhuǎn)移到事前預防。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預防犯罪上來)但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶最大限度的供應金融服務?！耙援a(chǎn)品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉(zhuǎn)變。 有關暑期銀行實習報告3 一、學習銀行的基本業(yè)務： 1. 開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可依據(jù)客戶的資金量選擇“一卡通”一般卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可根據(jù)客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不行以一齊用法儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。 2. 辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“