服裝店?duì)I銷策劃方案(共7頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上YLS營(yíng)銷策劃方案 一、YLS定位1. 市場(chǎng)定位同房地產(chǎn)行業(yè)，服裝業(yè)若想最大效率的汲取利潤(rùn)，一樣要給自己一個(gè)市場(chǎng)定位，明確自己的經(jīng)營(yíng)方向與宗旨，確定店鋪在消費(fèi)者心里的形象和位置，通過(guò)市場(chǎng)定位，給消費(fèi)者傳達(dá)店鋪有關(guān)產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式、整體形象等營(yíng)銷信息，為服裝店迅速且高效的獵取目標(biāo)顧客掃清障礙。2. 客戶定位隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)程，存在銷售行為的各行各業(yè)都在發(fā)生著改變，快銷品服裝類也不例外，改變傳統(tǒng)的坐銷（坐在店里等待顧客到訪）模式，把營(yíng)銷滲透到銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)，是銷售發(fā)展的必然趨勢(shì)。房地產(chǎn)行業(yè)中流行一句話，“來(lái)人量是決定一個(gè)項(xiàng)目銷售成敗的關(guān)鍵”，如何提高來(lái)人

2、量，明確目標(biāo)消費(fèi)群體是首要解決的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上，了解消費(fèi)者需求特性，指導(dǎo)店鋪制定正確的產(chǎn)品組合策略，定價(jià)策略，服務(wù)體驗(yàn)策略以及促銷策略等。3. 產(chǎn)品定位通過(guò)市場(chǎng)以及客戶定位的細(xì)分，了解各個(gè)細(xì)分支路的特點(diǎn)，評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)、潛力、以及競(jìng)爭(zhēng)等，選擇性的進(jìn)入各細(xì)分市場(chǎng)，完成產(chǎn)品的采購(gòu)以及銷售行為。備注：定位的過(guò)程是一種階段性的銷售策略，依托于詳盡的產(chǎn)品，顧客，銷售情況的大量數(shù)據(jù)分析，制定執(zhí)行相應(yīng)的營(yíng)銷策略。二、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷 任何營(yíng)銷行為都離不開(kāi)數(shù)據(jù)營(yíng)銷，他讓我們的營(yíng)銷方式和目標(biāo)非常明確，從而變得可追蹤、量化，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)用經(jīng)驗(yàn)結(jié)合數(shù)據(jù)分析來(lái)管理一個(gè)企業(yè)，看過(guò)一句話：在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中誰(shuí)越快學(xué)會(huì)數(shù)字化管理方式

3、，那么誰(shuí)就會(huì)贏得越強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。1.客戶登記（待修改）2. 客戶類別1） A類客戶：有較高支付能力，又是店里的老顧客。策略：密切關(guān)注這類高價(jià)值客戶，保證他們可獲得應(yīng)得的特殊服務(wù)和待遇，投其所好，實(shí)現(xiàn)成功圈養(yǎng)，提高顧客自身的轉(zhuǎn)移成本和門檻。2） B類客戶：支付能力一般，但到訪跟成交的數(shù)量都較高。策略：針對(duì)這類忠實(shí)顧客：做好關(guān)懷服務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)為顧客提供解決各方面問(wèn)題的方案，使之成為店鋪的擁簇者，增強(qiáng)顧客的購(gòu)買力，和顧客共同探討新的消費(fèi)途徑和消費(fèi)方式，創(chuàng)造和推動(dòng)新的需求。3） C類客戶：有較高的支付能力，但購(gòu)買頻率不是很高。 策略：對(duì)待這類潛在客戶,不要僅僅停留在向客戶銷售產(chǎn)品的層面上，主動(dòng)影響和培

4、養(yǎng)客戶的興趣，擴(kuò)大其購(gòu)買規(guī)模。4） D類客戶：支付能力一般，購(gòu)買頻率又不是很高。策略： 這種客戶被稱之為邊緣客戶，在無(wú)法發(fā)展成為B類客戶的時(shí)候，可以對(duì)其進(jìn)行篩選，降低銷售負(fù)擔(dān)，可不做主力客戶群對(duì)待，但卻是促銷活動(dòng)不可或缺的參與者。3. 第一次購(gòu)買時(shí)間通過(guò)Excle升序/降序排列，完成每個(gè)階段首次成交客戶的信息統(tǒng)計(jì)以及同比和環(huán)比下的數(shù)據(jù)分析，分析原因，做出相應(yīng)的推廣策略。4. 最近一次消費(fèi)情況通過(guò)Excle升序/降序排列，查看客戶最近一次消費(fèi)的時(shí)間間隔，找出原因，針對(duì)A.B.C類顧客做出相應(yīng)的策略，各個(gè)擊破，避免客戶的流失。5. 年度以及累計(jì)消費(fèi)情況通過(guò)Excle升序/降序排列，整理大客戶消費(fèi)信

5、息，作為店鋪對(duì)大客戶的管理和維護(hù)的依據(jù)。6. 客戶信息備注 文字記錄客戶具體信息，如：客戶信譽(yù)，習(xí)慣，喜好，職業(yè)等。以便于更好的了解客戶拉近與客戶關(guān)系，投其所好，促成成交。 三、營(yíng)銷推廣一個(gè)店鋪要向長(zhǎng)期持久的發(fā)展，營(yíng)銷推廣是必不可少的。排除價(jià)格高昂的傳統(tǒng)媒體廣告，微信是個(gè)很好的宣傳途徑。推廣渠道：微信自媒體-公眾平臺(tái)。推廣方式：信息推送，客戶分享傳遞。推廣內(nèi)容：形象塑造、新品展示、促銷信息、以及單品推薦，活動(dòng)信息釋放。四、營(yíng)銷執(zhí)行1. 視覺(jué)營(yíng)銷建議：1.利用店鋪昭示面廣的優(yōu)勢(shì)，改燈帶為單色LED，發(fā)揮廣告效益，實(shí)時(shí)更新產(chǎn)品信息，促銷信息等。（單色費(fèi)用預(yù)算：500元/平） 2.店名改YLS為“古

6、”，滿足案名所需的鮮明個(gè)性，差異化，以及持續(xù)性。具備清晰的記憶點(diǎn)，后期物料（包裝袋，首飾盒）主題也更清晰，很多時(shí)候，堅(jiān)持自己的風(fēng)格，更容易讓人們熟記于心，做產(chǎn)品的同時(shí)更是在做品牌。對(duì)將來(lái)多方向分化銷售產(chǎn)品，如：珠寶首飾，木材收藏品類，也同樣適用。2. 體驗(yàn)營(yíng)銷建議：樓梯現(xiàn)在空閑的位置，可舍棄燈箱，改作吧臺(tái)，（配以紅酒、水果、冷餐）迎合不同客戶的興趣，給予客戶貼心的服務(wù)。一切以客戶為中心，每一步都“精耕細(xì)作”。3. 產(chǎn)品促銷“現(xiàn)金為王”的時(shí)代，如何降低庫(kù)存給企業(yè)帶來(lái)的壓力，把產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成利潤(rùn)，是操盤手最關(guān)心的事情。房地產(chǎn)營(yíng)銷理念中“促銷”作為一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，通常會(huì)貫穿在整個(gè)的營(yíng)銷活動(dòng)中。促銷不僅

7、僅是降價(jià)，一切可以促進(jìn)銷售的行為都可以稱之為促銷，降價(jià)只能稱之為手段之一，給它做個(gè)冠冕堂皇的面子，充分利用很大一部分人愛(ài)占小便宜的心理。促銷要考慮三個(gè)因素：時(shí)機(jī)、幅度、方式。l 單品的促銷活動(dòng)：微信推送，活動(dòng)主要目的吸引客戶關(guān)注度，加深店鋪在客戶心目中的印象，提高到訪量。活動(dòng)要點(diǎn)：活動(dòng)商品以及價(jià)格要具備足夠的吸引力和可產(chǎn)于度。方式：先到先得，整點(diǎn)線上搶購(gòu)，拍賣，眾籌抽獎(jiǎng)。l 小型的促銷活動(dòng)：換季、反季或者庫(kù)存達(dá)到一定量的時(shí)候，可以針對(duì)不同的客群，選擇性邀約，增加老客戶忠誠(chéng)度，小范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)去化分擔(dān)庫(kù)存壓力。l 大型的促銷活動(dòng)：在客戶量有一定基礎(chǔ)上效果最佳，不能太過(guò)頻繁，建議一年兩到三次，促銷幅度

8、要有吸引力，產(chǎn)品要嚴(yán)格把控，避免相同產(chǎn)品的促銷造成老顧客的心理落差。例如:推出年中會(huì)員內(nèi)部搶購(gòu)優(yōu)惠日，微信傳播，朋友分享，前期半個(gè)月活動(dòng)造勢(shì)蓄客，營(yíng)造良好的銷售氛圍，利用大家的從眾心里，在一到兩天的時(shí)間里集中完成銷售。4、口碑營(yíng)銷（客戶維護(hù)）如何保留顧客？如何使他們購(gòu)買相關(guān)的產(chǎn)品？如何讓他們向親友推薦店鋪產(chǎn)品？所有的一切最終落實(shí)到如何提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。1. 建立客戶檔案，做好客戶關(guān)懷工作。² 會(huì)員生日月特殊折扣。² 會(huì)員消費(fèi)積分兌換獎(jiǎng)勵(lì)。² 重要客戶生日當(dāng)天驚喜禮品免費(fèi)派送。² 大客戶年終回饋。2. 同客戶保持緊密的互動(dòng)和聯(lián)系。² 15天

9、客戶關(guān)懷：售后15天詢問(wèn)顧客穿著感受，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度。² 掃描二維碼關(guān)注店鋪微信，增加粉絲數(shù)量，擴(kuò)大信息傳達(dá)面。² 活動(dòng)期間，購(gòu)買商品的顧客，分享活動(dòng)鏈接，可獲得額外優(yōu)惠。² 老帶新活動(dòng)，推薦新客戶使用現(xiàn)金或者商品進(jìn)行新老客戶雙重獎(jiǎng)勵(lì)。特別建議： 在男裝，女裝的基礎(chǔ)上，考慮增設(shè)高端兒童服裝板塊。未來(lái)十年最具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)很多都指向了兒童，童裝市場(chǎng)也位列其中。隨著家庭收入的進(jìn)一步提高，中國(guó)童裝市場(chǎng)的消費(fèi)需求已由過(guò)去的滿足基本生活的實(shí)用型開(kāi)始轉(zhuǎn)向追求美觀的時(shí)尚型，有一定承受能力的消費(fèi)者對(duì)童裝需求更是趨向潮流化、成人化、品牌化。 當(dāng)然，這都是要建立在，客戶以及市場(chǎng)分析的基