移動公司的實習(xí)報告

1、移動公司的實習(xí)報告移動公司的實習(xí)報告1 企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理等深層次問題。一個好的企業(yè)文化將為企業(yè)進(jìn)展供應(yīng)源源不斷動力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源漸漸形成的，因此具有獨特性和不行仿照性。 在我到吉林移動實習(xí)不久，伴隨有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)，我來到仰幕以久的青島海爾集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)，所到之處被海爾人挑戰(zhàn)自我、勇于創(chuàng)新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。 海爾在多年的進(jìn)展過程中形成了自己獨特的企業(yè)文化，也正是海爾文化為海爾的高速進(jìn)展供應(yīng)源源不

2、斷的動力。海爾文化分三個層次，物質(zhì)文化-制度行為文化-核心價值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾人釋譯創(chuàng)新時指出，沿著戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向，以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，利用組織機制創(chuàng)新做保障，靠技術(shù)創(chuàng)新達(dá)到產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新的目的。茍日新，日日新，又日新這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。 通過在吉林移動近一個月的實習(xí)，使我對企業(yè)文化有了更深層次的熟悉。 加強企業(yè)文化建設(shè)是移動通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，應(yīng)對國內(nèi)外市場競爭考驗，快速提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在需求。是全面實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，開發(fā)文化資源，在企業(yè)員工中形成共同的價值觀和行為規(guī)范，為企業(yè)的持續(xù)健康進(jìn)展供應(yīng)重要保障的需要。 企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)內(nèi)化到企業(yè)生產(chǎn)

3、經(jīng)營理念、企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略及員工的意識中去，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規(guī)范之中去，將企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)整體形象和員工個體形象之上 建設(shè)一支高素養(yǎng)的員工隊伍，為實現(xiàn)世界一流通信企業(yè)的雄偉目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。 強調(diào)以人為本管理思想。企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)是以重視人的價值、強化人的信念、提高人的素養(yǎng)、激發(fā)人的制造潛能、培育和造就一流員工隊伍，形成敬重人、理解人、關(guān)懷人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機制。 培育、樹立能夠體現(xiàn)企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進(jìn)群體，營造奮勉向上，與企業(yè)同呼吸共命運的文化氛圍，逐步實現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。 以文化為先導(dǎo)，開發(fā)文化資源，加強文化設(shè)施建設(shè)，不斷滿意員工需求，開

4、拓企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參加企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工思想文化素養(yǎng)，增加企業(yè)活力。 吉林移動應(yīng)將大力宣貫中國移動通信集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，將創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)為目標(biāo)。以樹立良好企業(yè)形象，提高員工整體素養(yǎng)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏得競爭為任務(wù)，以踐行集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，規(guī)范員工行為為重點，以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，努力實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化為目的，全面提升企業(yè)核心競爭力。 吉林移動應(yīng)用中國移動的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀統(tǒng)一全省移動員工的思想，規(guī)范員工行為，在每位員工思想意識中產(chǎn)生明顯的自律、調(diào)整約束作用，最終結(jié)果是員工用共同的價值尺度來調(diào)整自己主觀意識中與之相違反的行

5、為和思想，使員工的個人努力最終落實到企業(yè)的最高進(jìn)展目標(biāo)上。 移動公司的實習(xí)報告2 “沒有總結(jié)，就沒有收獲，更別說進(jìn)步了”我這樣對我的小侄子說。由于他喜愛看動畫片，我就告知他看完之后肯定要想想自己有什么想法。他還不到五歲，或許他聽不太懂我講什么，但是我想說，這話更多的是對我自己的一種提示，提示我應(yīng)當(dāng)對在移動公司實習(xí)的一個月進(jìn)行總結(jié)了。 嚴(yán)格地講，自己并沒有實習(xí)一個月。協(xié)議是從7月xx日簽到8月xx日的，但是前幾天都在接受培訓(xùn)，加之中間又有幾個雙休，感覺實習(xí)時間真的很短暫。 正式實習(xí)第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò)口，有的去了營銷組，而我則到了客戶組。坦白說，通信行業(yè)對于我是比較生疏的；我對于

6、它來講，也是一個地道的 “門外漢”。由于我甚至連這幾個部門是干什么的都未分清晰，也直到后來，我才知道，網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的，而營銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。 進(jìn)入客戶組后，我被安排跟著胡姐，她是負(fù)責(zé)同學(xué)市場的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工，加之又是實習(xí)生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個任務(wù)便是熟識移動公司三大品牌，動感地帶、神州行以及全球通。對于移動的資費，我覺得公司考慮的特別周到，針對不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點比較麻煩，資費更新相當(dāng)快，令人目不暇接，因此大部分資費我都記不住。 像上次在實習(xí)半個月后的總結(jié)會議上所說的一樣，在客戶組里，我覺得我們主要是同電話號碼

7、以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，維護(hù)彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是電話號碼。 與電話號碼打交道貫穿了我的整個實習(xí)過程。在熟識boss系統(tǒng)之后，我便開頭了電話號碼之旅，如將客戶加入某集團(tuán)，將客戶從某集團(tuán)中刪除，查詢客戶的欠費狀況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實習(xí)最終一天，都拿著新卡為客戶開戶，并辦理存費送費的業(yè)務(wù)。說實話，這些工作都是非常機械的，可能前幾個號碼做著還比較新奇，可是后面呢，或許一不當(dāng)心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務(wù)，一個小錯誤都極可能為客戶或公司造成損失時，便不得不謹(jǐn)慎得如同做第一個一樣去做好每一個。動輒成百上千的號碼或許會花去我大部分時間，但是我也從

8、中得到了一些小小的好處，比如我對數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。 與客戶打交道分為兩個方面，一是和客戶面對面溝通，二是通過電話。 和客戶面對面溝通主要是通過“上門服務(wù)”，推銷移動公司的一些業(yè)務(wù)。在上門的過程中，我們遇到了各種人，有對移動公司表示支持的，也有對其表示不滿的。對于前一種，我們由衷感謝；而后一種，我們也盼望其能提出更加合理的建議。當(dāng)然，這些我覺得都還比較簡單應(yīng)付，讓我感覺最難熬的是在日食前一天。當(dāng)天，我和負(fù)責(zé)建行的客戶經(jīng)理到建行辦理事情。當(dāng)時是我第一次見客戶，加之又不熟識對方，因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬，話也盡量不多說?？珊髞戆l(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬，那就是移動電話突

9、然不能接通。當(dāng)時，許多客戶都頻頻向我們發(fā)問?？晌覀儗Υ艘彩窍±锖?，因此只能揣測，可能是受日食的影響。最終回到公司才最終弄明白，原來是成都某處的地下完纜線被挖斷了?，F(xiàn)在想想，只是想對客戶表達(dá)歉意，在那一刻不能幫忙。盡管自己不是移動公司的正式員工，但是當(dāng)時自己的確焦急過，由于心里翻涌著一種叫集體榮譽感的東西。 移動公司的實習(xí)報告3 很興奮能夠在中國運營最勝利的通信企業(yè)中國移動參與暑期實習(xí)，雖然只有短短的40多天，卻讓我受益匪淺。從在校學(xué)習(xí)到在公司實習(xí)，雖然學(xué)習(xí)與實習(xí)只有一字之別，意義大相徑庭；原以為在校學(xué)的挺多，理論也較為扎實，動手力量也不錯，但實際工作中發(fā)覺這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠：工作中不只需要較為扎實的

10、理論，更需要細(xì)致的處理與敏捷的應(yīng)變，由于現(xiàn)場出現(xiàn)的狀況許多都難以預(yù)知，遇到的問題也不肯定為你所熟識；專業(yè)學(xué)問與力量當(dāng)然重要，但其他方面的綜合素養(yǎng)也不行或缺。在數(shù)據(jù)班實習(xí)的這段日子里，常常與老師一起到現(xiàn)場調(diào)測設(shè)備，配數(shù)據(jù)，解決問題，雖然有點辛苦，卻也改善，歡樂。一方面，接觸到了許多最新的設(shè)備，學(xué)到了許多專業(yè)學(xué)問，拓展了視野；另一方面，也被移動人所感染，所鼓舞。老師們的勤奮、敬業(yè)讓人敬佩，熱忱、奉獻(xiàn)讓人感動，專業(yè)、高效讓人印象深刻；雖然工作很忙，但工作中那仔細(xì)專注的眼神流露出對工作的喜愛；執(zhí)著進(jìn)取的看法彰顯了對將來的渴望；在移動，或許不是每個人都有豪言壯語，但都用自己的行動踐行著“創(chuàng)無線通信世界，

11、做信息.棟梁”的崇高使命。 作為入職前的第一次實習(xí)，讓我對移動有了更深化的了解，同時也熬煉和提高了自己，發(fā)覺了自身的不足，對自己有了更清楚的熟悉，回校以后也有了更加明確的目標(biāo)；另外，此次實習(xí)，也給以后的工作以良好的開端。最終，感謝安徽移動阜陽分公司為我們供應(yīng)的實習(xí)機會，感謝指導(dǎo)老師的細(xì)心指導(dǎo)和同事們的熱忱關(guān)心，由于你們，我的實習(xí)生活才改善，精彩。順祝你們身體安康，工作順當(dāng)！ 實習(xí)生：XXX 20xx/8/26 移動公司的實習(xí)報告4 過了這個暑假的我就進(jìn)入了大三，為了給以后的實習(xí)打基礎(chǔ)，我打算這個暑假去參與一些時間活動來豐富自己。應(yīng)當(dāng)說，我是幸運的，能夠進(jìn)入世界500強之一的移動公司參與實習(xí)活動

12、。 中國移動是一個值得敬重的移動信息專家。“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀，體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰；“創(chuàng)無限通信世界，做信息.棟梁”是中國移動的企業(yè)使命, 體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的劇烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的制造者”是中國移動的愿景。中國移動始終以來都堅持以客戶為導(dǎo)向, 秉承“溝通從心開頭”的企業(yè)精神。多年來，業(yè)務(wù)進(jìn)展迅猛，用戶從無到有，從少到多，更體現(xiàn)了公司奉行誠信經(jīng)營,心顧客為本的經(jīng)營原則。 從當(dāng)時的得到移動公司暑期實習(xí)活動的消息再到活動的報名，再經(jīng)過了參與了緊急的面試，大約了半個多月的時間，我孤注一擲，把盼望全壓在了這次的移動公司

13、的暑期實習(xí)活動上面，本著“不勝利便成仁”的心態(tài)，最終有幸被移動公司錄用，成為了這次暑期實習(xí)活動的一員，并安排到了營銷部門里面的渠道部分。所謂的渠道，就是連接生產(chǎn)與銷售之間的紐帶，是移動公司重要的組成部分。李主任跟我們介紹說渠道是整個營銷部分競爭最激烈的地方，由于這一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問題。 和我一起被安排到渠道的一共有24名高校生，在7月15號那天參與了移動公司細(xì)心預(yù)備的培訓(xùn)，讓我們初步了解了中國移動公司的企業(yè)文化還有銷售服務(wù)方面的禮儀學(xué)問，而下午則是支配了公司里面的領(lǐng)導(dǎo)著重介紹了移動公司新推出的業(yè)務(wù)，比如移動的增值業(yè)務(wù)。移動公司在增值業(yè)務(wù)方面始終做的特別精彩，這次 培訓(xùn)讓我親眼見證

14、了中國移動強大的技術(shù)后盾。無線（移動）增值業(yè)務(wù)就是建立在移動通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，除了語音以外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)包括短信、彩信、彩鈴、ivr、wap、kjava/brew、pda等。讓我們多少了解了一些專業(yè)的學(xué)問，為以后的戰(zhàn)演練打基礎(chǔ)。公司還讓我們自由分成4個小組，起隊名，想口號，讓我們這些剛見面的伙伴很快便建立了友好的關(guān)系。 我們來自不同的地方，于是公司也把我們就近支配給不同的銷售經(jīng)理，跟經(jīng)理到他們管轄的區(qū)域去學(xué)習(xí)。我們每個人都安排到了自己的工號，便利通過網(wǎng)上營業(yè)廳關(guān)心有需求的顧客做業(yè)務(wù)，而我們用工號做進(jìn)的業(yè)務(wù)也成了記錄我們工作量的一個標(biāo)準(zhǔn)。我和另外2個同學(xué)一起被安排到了區(qū)域，距離我家很近，便利了我

15、的工作。 一開頭我們的主要工作就是去移動的指定營銷點去關(guān)心渠道老板們做新業(yè)務(wù)的推銷。業(yè)務(wù)不好做，加上有些人覺得移動公司的補貼太低，于是有不少人退出了。在這種狀況下更堅決了我要堅持下去的士氣，半途而廢的話一切歸零。一個人不行能知道全部的事，重要的是他要會學(xué)，而且要學(xué)會。我始終信任一個人的力量是可以培育的，只要他肯學(xué)，就可以學(xué)好?？赡芙袢盏奈沂裁炊疾欢?，什么都不會，但是我盼望能通過這次的實習(xí)活動讓我學(xué)到珍貴的閱歷，這是在學(xué)校里面所學(xué)不到的。我信任，這次的實習(xí)會是我生命中難忘的一課！我們將會從這次的實習(xí)中學(xué)到許多東西，但是我們需要自己總結(jié)，自己去發(fā)覺問題然后去解決。一味靠別人教是學(xué)不會什么的。我想這

16、就是我們現(xiàn)在的高校生所要具備的另一力量了吧？ 實習(xí)的中后期，我們開頭傾向于向顧客們推舉“充值送冰爽”的業(yè)務(wù)。我們不僅要在店里面做這個業(yè)務(wù)，有時候還會在銷售經(jīng)理或者是客戶經(jīng)理的組織和帶領(lǐng)下，到一些大集團(tuán)或者是街口擺攤。經(jīng)過我們大家的努力，我們臨海的“充值送冰爽”的業(yè)績量成為了整個臺州市里面做的最好的，市公司還因此表揚了我們。間或，我們會被全部召集到公司，臨時幫忙做業(yè)務(wù)，比方說打電話給12580，也比方說幫公司做直郵卡的激活。工作有時候反復(fù)而枯燥，但是我學(xué)會了苦中作樂，不會埋怨，由于我明白，越是埋怨就越是不會在工作中找到歡樂，因而就越是找不到工作的樂趣。 實習(xí)結(jié)束的時候，公司還評出了優(yōu)秀實習(xí)生，很榮幸這份榮譽降落在了我的頭上。捧著滾燙的鑲金的榮譽證書，那一刻覺得沒有什么比這個更重要的了。這次的實習(xí)還讓我有了不少的“收獲”： 1.深刻感受到移動“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)文化和番禺公司強調(diào)執(zhí)行力的管理文化； 2.獲得了書本上沒有的實習(xí)閱歷； 3.體會到了工作的辛苦和歡樂，學(xué)會把握好每次機會，主動、主動、虛心向身邊人