網(wǎng)絡公司實習報告合集6篇

1、網(wǎng)絡公司實習報告合集6篇網(wǎng)絡公司實習報告 篇1 一、實習單位及崗位簡介 (一)實習單位的簡介 本人于2月18日起，在萬通網(wǎng)絡公司的外貿(mào)部門實習。本次實習的目的，在于嫻熟的把握進出口貿(mào)易的操作流程，及各種貿(mào)易單據(jù)在當今貿(mào)易過程中的意義與制作，為今后的工作打下良好的基礎。萬通網(wǎng)絡公司創(chuàng)立于20xx年，為個體私營企業(yè)，到目前僅有十多名員工。該公司特地從事網(wǎng)站建設，網(wǎng)站推廣，并實行網(wǎng)絡對外貿(mào)易其主要為：鞋服出口。業(yè)務涉與國家有美國，加拿大，英格蘭，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本著“創(chuàng)業(yè)、樹人、精品、誠信”的經(jīng)營理念，與“以質(zhì)樹威，譽滿全球”的宗旨，與國內(nèi)、外客戶真誠地合作，并在互利互惠的基礎上建立良好

2、的貿(mào)易關系，以富有競爭力的價格，做好國際貿(mào)易。 (二)實習崗位的簡介 我們公司外貿(mào)部的共有6位同事，詳細職責如下： 1、準時支配好打樣。入庫前應認真審核樣品，必需拍照存入電腦檔案。 2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般狀況下，核價單是由方案部供應的。業(yè)務員在向方案部門索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到方案部供應的核價單后，業(yè)務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特殊要有力量看出明顯的錯誤，如發(fā)覺，應馬上通知方案部，要求方案部馬上改正錯誤。 當遇到方案部未能準時供應核價單，客戶又要立刻供應報價時，業(yè)務員應馬上動手，收集相應的核價單數(shù)據(jù)，自

3、己制作出精準的核價單。 3、主動主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應馬上發(fā)信給客戶，特別客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。 4、做到 “分析反饋溝通”，“建議”和“守諾”的 溝通心態(tài)及目標：將客戶每個詢價變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價時，第一時間想到你或你的公司。 分析反饋溝通 在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是仔細閱讀，然后進行分析;主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶盼望得到哪些方面的信息。 5、始終堅固樹立“訂單就是指令”的企業(yè)理念。客

4、戶下訂單后，業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單，并馬上下發(fā)到有關部門?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務員應馬上放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最終確認樣核對(必要時要再次與打樣間溝通)，如有客戶交待不清的，應馬上發(fā)電子郵件與客戶書面確認?？蛻舸_認后，馬上打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。假如期間業(yè)務員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務員發(fā)電子郵件后

5、，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復的，此時業(yè)務員應馬上做兩件事：第一，打電話給客戶，督促客戶盡快書面回復;其次，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理，講明狀況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，馬上按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角，業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務員已對此訂單已經(jīng)完全擔當全部的責任。 二、實習內(nèi)容及過程 帶著從學校學的那一點外貿(mào)學問，我的實習工作就開頭了，至今已有2個多月，心得體會如下： 外貿(mào)業(yè)務員應具備的基本力量第一步：作為業(yè)務人員的心理素養(yǎng)記住該記住的，遺忘該遺忘的。轉(zhuǎn)變能轉(zhuǎn)

6、變的，接受不能轉(zhuǎn)變的。由于一個業(yè)務人員從熟識產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個過程的，不能由于臨時的瓶頸而望而卻步。也就是說需要一段時間，外貿(mào)業(yè)務人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應記住，任何事都沒有對與錯，它是一種經(jīng)受;人生也只是一種經(jīng)受。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧! 其次步：做到正規(guī)，注意詳情 為什么要正規(guī)和注意詳情? 對外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同，由于地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人員用法一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們在書本上學習到的那些學問和規(guī)范。從溝通的詳情中客戶會看到你的工作看法，工作是否嚴謹及是否可以信任。 如何正規(guī)和注意詳情? 從業(yè)務人員來說，全部與

7、客戶有接觸的文件都必需符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范。 所以盡量用法正規(guī)的商務信函，正規(guī)的合同格式，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。 在實際操作中從以下幾方面做到： 1. 對客戶的回復用法正規(guī)商務信函格式。< 2. 在每一封信函中正確使用簽名格式 3. 努力提高英語 寫作水平。使用正確、簡潔的語言。 4. 使用常用的字體及字號。公司如有規(guī)定，使用公司規(guī)定的字體，字號及顏色。 5. 不使用非正規(guī)縮寫。如：asap. 6. 規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀 7. 尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務忌諱用語或太粗俗語言。 第三步：熟悉產(chǎn)品 一個連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務人員，能將產(chǎn)

8、品推銷給客戶嗎?會贏得客戶的信任嗎? 從以下方面來熟悉產(chǎn)品： 1.多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去，或者多與工廠負責人溝通并將得來的資料進行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關知識。 2. 如果你是接手以前業(yè)務人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過的信函，會讓你了解許多有關產(chǎn)品方面的知識。 3. 不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單，說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè)，因為你要賣你的產(chǎn)品給他。把客戶當傻瓜是最不明智之舉。 4. 如果還有其他業(yè)務人員，創(chuàng)造機會讓你們成為朋友。如果他愿意幫你，你可以省很多時間和精力。 5. 做個有心人。將在日常訂單跟

9、進過程中的產(chǎn)品相關知識整理成文檔并默記在心中。 公司產(chǎn)品知識見皮革文具及皮革制品參數(shù)標準。 網(wǎng)絡公司實習報告 篇2 實習單位：南寧市邕迅網(wǎng)絡科技有限公司 實習目的：通過一個多月的實崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責，把握客服這一工作崗位的基本技能;增加自身與客戶溝通溝通的力量;了解公司運作的基本模式、公司運營的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗真實上班生活;培育一種對待工作仔細、負責的看法，適應工作時的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎。 實習崗位工作介紹： 1、接聽該的熱線電話，為報裝寬帶的客戶進行登記。 2、為打入熱線的客戶解決一些在寬帶用法時遇到的問題，并統(tǒng)計客戶遇到的問題并把問

10、題反映給技術部。 3、打電話回訪用戶的寬帶用法狀況，并做滿足度調(diào)查。 4、電話營銷推廣公司業(yè)務。 實習時間：20xx年3月1日-20xx年4月23日 南寧邕迅網(wǎng)絡科技有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話捆綁在一起，利用電話來撥號，通過電話線來轉(zhuǎn)送數(shù)據(jù)，通過“貓”來分開網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包和電話數(shù)據(jù)。但近些年來，通信市場的不斷擴大，技術不斷的更新、領先，多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生。一種是有線電視線路的Cable Modem方式, 還有一種是電力線上網(wǎng),也叫PLC(英文全稱是Power Line Communication),即電力線通信，另外一種是雙絞線的以太網(wǎng)方式。該公司便是以

11、雙絞線的以太網(wǎng)方式來安裝寬帶，主要經(jīng)營對象是南寧的各個小區(qū)。 我的崗位是電話客服專員，全部的工作都是通過電話來完成的。我的工作分為以下幾種： (1)客戶報裝。當有客戶打電話來申請裝寬帶時，我要做的就是問清晰報裝客戶的電話，姓名，住址，與其客戶的需求，約好上門時間，并做好具體的記錄。然后下單，再把業(yè)務受理單送到財務部，讓其開帳號和發(fā)票。最終通知技術人員到財務領單，并監(jiān)督督促技術人員準時上門安裝。 (2)客戶詢問?？蛻舻脑儐柗譃閮煞N狀況，一種狀況是客戶對公司的業(yè)務不了解，不能下決心購買公司的服務。此時我就要依據(jù)客戶對業(yè)務的要求，對其介紹一些條件相近的業(yè)務供其選擇。因此在客戶來電詢問的時候我們必需完

12、全清晰寬帶的各種資費，把握公司現(xiàn)行資費的全部優(yōu)點。另一種狀況就是當客戶在用法我們所供應的寬帶服務的時候遇到一些不能解決的問題來詢問或是投訴。假如是詢問的話，這個時候我就需要具體詢問他們出現(xiàn)的狀況，并結(jié)合他們出現(xiàn)的狀況賜予解決方法;假如問題還是不能解決，就需要聯(lián)系修理人員進行修理。在客戶詢問過后，無論客戶問題解決與否，我都要進行具體登記，并交給技術部進行統(tǒng)計，準時了解自己產(chǎn)品出現(xiàn)的缺陷，想方法解決。而當處理客戶的投訴時，我必需要有極大的耐煩，切記始終保持親切的語氣。由于客戶遇到問題后心情原來就不好，語氣也會比較急躁，一旦我的語氣出現(xiàn)任何的不耐煩，就有可能導致與客戶發(fā)生爭吵。這種狀況是肯定不能出現(xiàn)

13、的，由于這是影響公司的形象的行為，公司會因此而損失部分客戶。另外我還必需盡量快速的處理問題，優(yōu)秀的處理問題力量才能賜予客戶信任感，才能給客戶留下好印象，更牢的留住客戶。不管客戶是來詢問的還是來投訴的，我在與客戶交談的時候語氣不僅要保持親切，更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶覺得公司有力量為他決絕任何問題，才能讓客戶放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭取到更多的用戶。 (3)電話回訪。每天我都要打電話給肯定數(shù)量的、購買過本公司產(chǎn)品的客戶，詢問他們產(chǎn)品的用法狀況，對產(chǎn)品是否滿足，產(chǎn)品在用法過程中出現(xiàn)過那些問題或不足，是否有意向連續(xù)用法本公司的產(chǎn)品。做好客戶的滿足度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果上報進行統(tǒng)計。顧客

14、的滿足度是對公司所付出的努力的認可，也是將來改善產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。而且進行滿足度調(diào)查，會讓客戶感受到我們對他們的關懷，讓客戶知道我們并不是賺了他的錢以后就對他不聞不問了。這樣做可以提高顧客忠誠度，讓客戶以后連續(xù)用法我們的產(chǎn)品，甚至也介紹親朋好友來購買我們的產(chǎn)品。電話回訪也是一種鞏固現(xiàn)有客戶忠誠度與挖掘潛在客戶的投資。 (4)電話營銷。由于我實習的公司不是一個大型的公司，所以很少有人新客戶來購買我們公司的產(chǎn)品。要想吸引更多的客戶，就得主動對外宣揚公司的產(chǎn)品。要想讓別人買我們的產(chǎn)品，就得先讓別人了解我們的產(chǎn)品，知道我們產(chǎn)品的優(yōu)點在哪，才有可能讓別人實行購買行為。要想做到有效的營銷，得考慮很多因素。比

15、如客戶的喜好、消費觀念、消費習慣、經(jīng)濟承受力量、推銷行為的承受力量等等，都將左右客戶最終是否購買我們的產(chǎn)品。因此我要在與客戶的交談中不斷摸索，爭取把客戶了解透徹，才能打算對客戶用法什么營銷手段、建議客戶買什么商品。電話營銷中要要求與客戶交談的語氣具有親和力，讓客戶聽了覺得有一種親切感、熟識感，這樣客戶才不會對我的各種提問與推銷感到厭煩，獵取客戶的好感。 總結(jié)：在這里實習的一個多月里，我基本成為了一名客服專員，把握了很多溝通、處事、電話營銷的技巧。并且熟悉到做為一個合格的客服專員，其基本要求就是需要聲音甜蜜、看法親切、有耐煩，同時需要有劇烈責任感。在耐煩細致地為客戶解決每一個問題的同時，也需要勇

16、于擔當責任。擁有集體榮譽感也很重要，由于客服人員就是公司與外部人員接觸的代表，客服人員給客戶的印象好壞將挺直對公司的形象產(chǎn)生很大的影響。 客戶服務部門是企業(yè)的一個重要部門。當與客戶之間出現(xiàn)摩擦時,必需準時處理,把損失減到最低，盡量避開顧此失彼。做為客服部門的一員就要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外的關系，保證業(yè)務的順當開展。由于不是每筆業(yè)務都能順當進展的，當某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)沖突時，客服人員就應當“先客戶之憂而憂”，并做好相關工作，對出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進行處理，并主動與客戶溝通，協(xié)商并找出解決問題的最佳方案。 當出現(xiàn)問題時，客戶首先找到的可能就是客服部門，所以，客服部的工作人員應當意識到服務的焦點就是解決問題，不是為了推

17、卸責任，更不能與客戶發(fā)生爭吵。服務的立場是站在客戶的立場去考慮，而不僅僅是維護本公司的利益，針對實際狀況，在肯定程度維護公司利益的同時，用換位思索的原則，為客戶供應個性化的服務，讓客戶感到你是特殊為他一個人考慮，把他當貴賓;讓客戶明白是你和公司供應給他優(yōu)質(zhì)的服務，而不是別人，并感謝客戶選擇了本公司的服務。 作為一個客戶服務工作人員，應當把握與客戶溝通的四個步驟： (1) 端正心態(tài)，要信任顧客的境況正如他所說的，并非有意來找碴。 (2) 與顧客建立相互信任的關系，融入顧客的世界。 (3) 精準地獵取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。 (4) 實行詳細行動去關心他，使顧客滿足。 優(yōu)秀的處理問題的力

18、量，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認可本公司的服務力量，同時對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。 另外，不管是對外推廣公司產(chǎn)品，還是替客戶解決問題，不僅需要對公司的產(chǎn)品、公司的經(jīng)營模式、經(jīng)營理念非常了解，還得了解基本寬帶學問。作為寬帶公司的客服人員，并不是接電話這么簡潔，它傾向于技術，因此做這一方面的客服還要對電腦、網(wǎng)絡以及寬帶安裝技術有更多的了解，這樣才能在工作中如魚得水。一開頭的時候，對這些故障我都不是很了解。接觸了發(fā)覺自己對電腦的那一點點熟悉是遠遠不夠的，要學習路由器如何設置端口數(shù)據(jù)，還要清晰路由器或交換機正常運行和出現(xiàn)故障時，分別是怎么樣的一個狀況，一些常見的故障應當如何解決。

19、這些都是需要我仔細學習、深刻了解的，由于只有這樣，才能對每個客戶提出的各種各樣的問題快速做出反應，才能給客戶以信任感，讓客戶對公司處理事情的力量滿足，從而提高客戶的忠誠度。 在公司實習的這段時間，還讓我了解到一些為人處事的道理。首先，待人要真誠。假如我一開頭就對同事們言不由衷，那自然得不到同事們的好感，這樣就會使員工之間產(chǎn)生隔閡，影響工作的效率。其次，要主動向人請教。由于公司里每個人都有自己手頭的工作，大家都忙著自己的工作，不會主動跑來關懷你在工作中是否遇到了難題。這時候我必需實行主動，多虛心向人求教，工作中遇到的每個難題都可以多問幾個人，從大家給的處理建議中吸取閱歷，這樣才能更快更多的學到東

20、西，提升自身的力量。第三，不能好高騖遠。每個員工都是從底層做起，都不是一進公司就當主管、當經(jīng)理的?？隙ú荒鼙е约撼鲱惏屋偷男膽B(tài)，那樣只會讓自己一事無成。到了自己的工作崗位上，就應當多了解這個崗位的工作，多虛心向人學習，積累工作閱歷，處理好人際關系，每個人都是靠把這些工作做好了才能漸漸做出成就。第四，要多學習，多思索問題。多學習，不停得給自己“充電”，并且敏捷運用所學的學問，不能生搬硬套，要做到詳細問題詳細分析，正確的方法才能讓處理事情的效率提高。做到這些，才能不斷提升自己的力量，解決更多難題，做出更多的成果。多思索問題，能讓思維變得活躍，提升自己接受新學問的力量，這有學習力量強的員工，才能讓

21、公司覺得你有很大的進展?jié)摿εc提升的空間，公司才能放心的予以重任，讓你有更大的舞臺。同時，思維變得活躍了，才能從一些詳情中做出更多的聯(lián)想，從而發(fā)覺問題、發(fā)覺機遇。很多人難以獲得勝利，往往不是處理事情的力量差，而是不能去發(fā)覺機遇，把握機遇。 在這一個多月的時間里，我明顯得感覺到了自己的進步。我已經(jīng)能夠輕松自如的與客戶溝通溝通，能夠在談話中發(fā)覺客戶的需求、喜好、經(jīng)濟力量等信息。對于處理客戶報裝、客戶詢問、客戶投訴、客戶回訪和電話營銷這些工作，我都已經(jīng)有了肯定的處理力量，相比剛進公司實習那什么都不懂的狀況已經(jīng)是天壤之別。這次實習還磨練了我的性格，讓我在工作中遇到困難時并不退縮，而是主動向人虛心求教。我

22、對于寬帶服務這一行業(yè)有了肯定的了解，不僅熟識了公司的管理模式與經(jīng)營模式，還對自己所需要熟識的公司業(yè)務、公司產(chǎn)品特性等了解得相當透徹，對于一般的寬帶原理與寬帶用法中出現(xiàn)的比較常見的問題的解決方法我也很刻苦的學習，并且有了肯定的收獲。所以當我遇到客戶的詢問或投訴時，我能夠有條有理的解答客戶的疑問，為客戶解決問題，贏得了很多客戶的好印象。另外我還學到了很多處理人際關系的技巧，讓我在公司里有不錯的人緣。 我認為我的這次實習已經(jīng)達到了我最初制定的實習目的，在這次實習中我學到了很多是在課本上學不到的東西，不管是在將來的生活中還是工作中，這次實習中積累到的閱歷都將是我珍貴的財寶。但是我知道這次實習只是我步入

23、.的第一步，我還需不斷的學習，不斷的積累閱歷，這樣我才能在將來的工作中做出一番事業(yè)。 網(wǎng)絡公司實習報告 篇3 一、實習背景 實習對于我們來說是特別必要的，不僅使我們在課堂上學到的東西得到在現(xiàn)實工作中運用，更重要的是能夠體驗豐富自己的.實習閱歷，盡快適應.，而且還可以在.中學到一些在課本上學不到的東西，熬煉自己的.本能，這樣在以后畢業(yè)后出到.就可以以最快，最好的態(tài)勢來適應.環(huán)境，投身到自己的工作崗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上.實習，體驗.工作的壓力，下面我就大二到xxxx網(wǎng)絡科技有限公司做電話營銷的實習做一下回顧。 二、實習目的 通過到xxxx網(wǎng)絡科技有限公司實習，首先，可以對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

24、做進一步的了解;其次，可以更深一步了解電子商務網(wǎng)絡平安的防護措施;再次，可以將本專業(yè)所學的學問應用到實習中，不僅可以鞏固專業(yè)學問，還能進一步提升完善學問框架;最終，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營之道，學會如何在企業(yè)做事，做人。 三、實習內(nèi)容 第一周：開頭進入公司實習，第一周主要是培訓。 首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關于公司的規(guī)章制度，和工作期間的一些相關事項。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡平安總監(jiān)，給我們介紹了這次實習項目的主要內(nèi)容，讓我們有個也許的了解。了解完公司的也許狀況后，就開頭培訓跟項目有關的技術學問了。 給我們介紹技術學問的是技術部的主管，為我們講解了關于網(wǎng)

25、絡平安的相關技術，如SOC，DDoS，流量掌握，防火墻等。雖然學過電子商務平安與支付，了解過相關網(wǎng)頁平安及支付系統(tǒng)平安的掌握技術，但還有許多相關平安技術還是不懂的。經(jīng)過了技術主管的培訓，雖然只是簡潔的講解，也擴展了我對電子商務平安方面的技術學問。 其次天，就開頭進入電話營銷的學問培訓了。給我們培訓的是客戶服務總監(jiān)，是.人。由于做這個項目的還有湖南長沙分公司的幾個人，所以就湖南和廣州的一起開培訓會議，通過遠程視頻三地連接，雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)的開會，但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的，你的任何聲音，任何動作，其他人都可以聽到看到的?？头偙O(jiān)給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術語，然后發(fā)了些資料

26、讓我們背熟。 了解了技巧，熟識了術語，該是考驗我們把握的程度的時候了。客服總監(jiān)讓廣州與湖南的的實習生相互訓練，即一個扮演客戶，一個扮演電話營銷員，讓我們在完全不知道對方會作何反應的狀況下見機行事，大大提升了我們的實習閱歷。 其次周：第一個任務針對央行的最新文件，要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做平安檢測。 接受了系統(tǒng)的培訓后，就開頭正式對外撥號了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務的公司的資料，包括公司名稱、網(wǎng)站、地址、電話、聯(lián)系人、郵箱等，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后，就一個一個打電話，通過各種方法找到相關負責人，然后詢問他們關于支付清算系統(tǒng)的平安檢測問題是否已經(jīng)做了，依據(jù)他們的知情

27、程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否連續(xù)跟進等將訪問的結(jié)果記錄到表格里。 許多時候我們打電話過去，才剛剛報了公司名字后，以為我們是推銷東西的，就立即遭到拒絕。有時候有些公司根本不清晰支付系統(tǒng)平安方面是誰負責的，電話接來接去都找不到負責人。有時候接線員就騙我們說負責人不在，有意推脫。剛開頭的時候，屢次的失敗讓我們自信念很受打擊。 每天下班前都要把今日所撥打的電話的訪問狀況記錄整理好，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時下班前客服總監(jiān)會召我們開會，匯報今日的電訪狀況，以及遇到的無法解決的問題，與大家進行溝通，并想出應付方法。 第三周：開頭其次個任務針對電子商務網(wǎng)站做網(wǎng)頁平安宣揚。 電子商務網(wǎng)站涉及交易信息、

28、商品信息以及支付信息等一系列平安問題。一些黑客可能會把網(wǎng)站上的商品信息(如價格)進行篡改，從而導致電子商務企業(yè)和客戶陷入誤會糾紛等。因此電子商務網(wǎng)站要時刻進行漏洞掃描，準時修補，以防黑客進行攻擊。我們針對這些要點對電子商務網(wǎng)站公司進行電話訪問，了解他們的需求，同時宣揚我們公司在這方面的業(yè)務成就。 同樣的，我們事先就制作表格，搜集客戶資料進行輸入，同時對每個客戶訪問后的反應做整理，然后輸入表格里面。在本周開展新任務的同時，我們也對上周需要進一步跟進的客戶進行了再一次電訪，以盡可能促成交易。 第四周：開頭第三個任務針對高校招生時期，對高校網(wǎng)頁防篡改做業(yè)務宣揚。 網(wǎng)絡公司實習報告 篇4 本實習報告介

29、紹了本人今年在天鷹網(wǎng)絡科技(大連)有限公司就業(yè)實習的概況。主要是我對業(yè)務流程，實務操作的熟識和一些步入.后的心得體會，以及對實踐在專業(yè)學習中的重要性的熟悉。 一.前言 雖然我不是計算機專業(yè)的同學，但靠著對網(wǎng)絡的喜愛，我在南方人才網(wǎng)投了簡歷，有幸給天鷹網(wǎng)絡科技(大連)有限公司看中，于是，就來到了天鷹網(wǎng)絡科技(大連)有限公司實習，實習時間二零零七年三月三日至三月二日。實習期間努力將自己在學校所學的理論學問向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，對外貿(mào)的.實際操作有了進一步的熟悉，受益非淺。在實習過程中，做事仔細認真，并得到了贊揚，同時也發(fā)覺了自己的很多不足之處。 二、公司簡介 大連天鷹網(wǎng)絡科技有

30、限公司，這是一間很年輕的公司，成立于20xx年7月，而廣州分公司則是在20xx年1月份才正式成立的，大連天鷹網(wǎng)絡科技有限公司主推項目就是購房者網(wǎng)站。 “購房者網(wǎng)站，購房原來如此簡潔”。三年人力物力籌劃，數(shù)千萬元投資，伴隨著業(yè)界全部目完的關注，天鷹三年磨一劍，購房者網(wǎng)站一飛沖天。當我們再次聚焦于購房者網(wǎng)站的時候，遠眺，那堅實而有力的臂膀，看到的只是展翅飛翔，聽到的只有鳴聲回蕩。 是一個為全球華人傾力打造的大型房產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站，將是將來房地產(chǎn)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領域內(nèi)最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場和地產(chǎn)會員社區(qū)。通過網(wǎng)站四大主打頻道：新居頻道、二手房頻道、租房頻道、家居建材頻道，形成網(wǎng)上一站式服務，為網(wǎng)民供應全部房

31、產(chǎn)家居的相關信息，將漸漸成為全球華人的置業(yè)指導和貼心顧問。購房者網(wǎng)站估計將在全國30個城市設立分站。已經(jīng)開通的分站是：北京分站、上海分站、天津分站、深圳分站、廣州分站、杭州分站、重慶分站、成都分站、沈陽分站、吉林分站、武漢分站。目前，網(wǎng)站無論是世界排名、掃瞄量、交易量還是便民指數(shù)，均位于全國房地產(chǎn)類專業(yè)網(wǎng)站的前列，已漸漸成為中國大陸乃至全球華人社群中最受推崇的房產(chǎn)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌。然而這才是剛剛開頭 三.實習過程及體會 這次實習，我的主要崗位是網(wǎng)絡推廣專員，我們的主要職責就是到廣州市走訪各個地產(chǎn)中介公司，把網(wǎng)站推銷出去，勸說他們加盟購房者網(wǎng)站，讓他們在購房者網(wǎng)站上把房源信息發(fā)布出來，讓網(wǎng)民可以便

32、利快捷地查閱到自己想要的房子資料。 在正式上班之前，公司對我們進行了為期一周的崗前培訓，在培訓過程中讓我們熟識業(yè)務的流程，熟識購房者網(wǎng)站的總體功能，同時也是在對我們進行另一種考驗，由于自己不是營銷類專業(yè)的，深知自己的不足，每天的課程自己都很仔細，很努力，功夫不負有心人，經(jīng)過努力，我順當?shù)赝ㄟ^了崗前培訓的種種考驗。 到了正式上班，我們每天的工作大體分成三個階段，上午八點三非常前肯定要到公司，八點四非常正式開早會，會議結(jié)束后，完成當天的工作方案和其它預備工作，九點半準時離開公司，到自己負責的街道走訪地產(chǎn)中介公司，十一點三非?；氐焦?，吃中午飯，小休息一會，下午兩點三非常再次離開公司，連續(xù)走訪地產(chǎn)中

33、介公司，下午四點回到公司，四點半左右召開當天工作總結(jié)會議。 每天的工作很累，也很有挑戰(zhàn)性。第一天走訪地產(chǎn)中介公司的情景依舊晰晰在目，那天下午徐經(jīng)理給我們這一組同事的任務是每人都必需走訪五間地產(chǎn)中介公司，我們熱忱高漲地離開公司，那天走訪的是同福路一帶，這是廣州市的老城區(qū)地帶之一，原來以為可以談到好幾間，但現(xiàn)實是殘酷的，第一間地產(chǎn)中介公司就讓我們吃了閉門羹，他們一聽我們是網(wǎng)絡公司的就叫我們離開，真是郁悶!但我們并沒有氣餒，連續(xù)前進，后面的狀況還好一點。但由于那條街的地產(chǎn)中介公司的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，設備也落后，他們都不需要網(wǎng)絡這項服務。為了完成任務，那天始終走到下午四點多才坐車回公

34、司。 五點半的總結(jié)會議是我們學習的大好時機，我們先各自把一天的狀況作個簡短的回顧，然后把遇到的問題反映出來，大家一起爭論，一起解決。在此過程中，讓我學到了很多推銷的技藝，學會了如何更好跟客戶溝通，同時也提高了自己在業(yè)務方面的綜合素養(yǎng)。 四.小結(jié) 我利用此次難得的實習機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向同事和公司的三位元老經(jīng)理求教，學習實務操作，利用空余時間也學習一些課本以外的學問，把握了一些有用的談判技能，如在待人接物方面的技巧，處理郵件問題等，從而進一步提高自己的力量，為以后人生的進展打下基礎。 業(yè)務類工作的實踐性很強的，所以，課本學問應當與實踐充分的結(jié)合起來，采納理論與實際相結(jié)合的學習模式

35、，在暑期或者其它假期期間，應當要多參與類似的實習，也要注意面對實際，面對.，面對國際。這近一個月短暫而又改善的實習，為我供應了一次特別寶貴的學習機會，不僅僅是專業(yè)方面，更在與人交往方面。向他人虛心求教，遵守單位的規(guī)章制度等這些常常提到的好像提得太多的問題，其實它們反映了一個人的綜合素養(yǎng)，對于工作的得失成敗，也是有很大影響的。 雖然現(xiàn)在離開了那間公司，但那一個月的實習卻帶給了我很多很多。 網(wǎng)絡公司實習報告 篇5 實習單位：co-exceed 實習時間：20xx.6.03-20xx.8.07 本人為中北高校信息商務學院08級電子信息工程專業(yè)三班的實習生李xx，從20xx年6月3日至8月7日在北京協(xié)

36、力超越科技公司進行了為期一周的實習活動。下面的內(nèi)容就是有關于此次實習的心得總結(jié)。 此次實習由中北高校信息與通信工程學院和信息商務學院共同組織，全專業(yè)共計有150多名同學參與，由中北高校的專業(yè)負責人王晨完和系主任王浩全兩位老師親自帶隊。實習的主要內(nèi)容包括sdh基本原理、td-scdma網(wǎng)絡優(yōu)化、wcdma調(diào)試和優(yōu)化等課程。協(xié)力超越公司為我們學員實習配備了多名優(yōu)秀的課程講師，他們水平高、業(yè)務精、看法好，給我們供應了很大的關心。 在實習期間，我們將更多的精力放在了學習現(xiàn)代通信技術理論學問上。一邊上課的同時，一邊又在試驗室進行實際的設備測試與操作，很好地將所學到的專業(yè)理論學問運用到了實踐之中。 實習第

37、一天，由于我們趕到北京的時候，時間已經(jīng)有些晚了，所以講師那天只是給我們簡潔地做了一下介紹，強調(diào)了此次實習應當留意的地方，學習的重點，當代通信技術的進展潮流以及電子信息工程專業(yè)畢業(yè)生今后的就業(yè)去向。 實習其次天，我們學習了td-scdma網(wǎng)絡優(yōu)化課程。講師向我們講解并描述了td-scdma網(wǎng)絡優(yōu)化的流程，路測工具的用法方法，參數(shù)分析，無線網(wǎng)絡的性能指標和網(wǎng)絡優(yōu)化案例分析等，并讓我們幾位同學進行了實際的操作，通過轉(zhuǎn)變ip地址、子網(wǎng)掩碼以及默認網(wǎng)關的一些參數(shù)，將同一房間里的幾臺不同的電腦通過交換機（switch)來進行連接。經(jīng)過多次的試驗，最終最終連接勝利，完成了講師交給我們的任務。 實習第三天，我

38、們學習了wcdma的調(diào)試與優(yōu)化，上午學習的是理論基礎，下午又在試驗室進行了上機操作。通過參觀與學習，初步把握了網(wǎng)絡通信技術的設計理念與方法，清晰了通信技術的內(nèi)涵。 實習第四天，我們學習了sdh（同步數(shù)字體系）的基本原理，講師通過運用師生互動的授課方式，為我們講解并描述了現(xiàn)代同步數(shù)字體系的進展形勢，以及將來幾年內(nèi)進展的重心。還建議我們?nèi)シ侵迏⑴c工作，拓展事業(yè)，他說那邊的通信技術還相對比較落后，上升的空間特別地大，更有利于我們實現(xiàn)自己的人生價值。 實習第五天，我們進行了一次簡潔的考試，考查的主要內(nèi)容就是這幾天學習的學問點。同學們經(jīng)過深思熟慮之后，仔細地完成了考試的內(nèi)容，給這次的實習培訓書寫了一份滿

39、足的答卷. 這一次的實習雖然時間短暫，但是依舊讓我學到了很多學問和閱歷，這些都是書本上所不曾提到的。我漸漸地開頭熟悉到實踐的重要性。實踐中隱藏著無窮無盡的學問，這些學問需要我們?nèi)ツ蜔┑匕l(fā)掘、總結(jié)。實踐出真知，實踐是熟悉進展的動力與源泉，它為我以后的就業(yè)供應了珍貴的財寶。 最終，再一次感謝co-exceed公司給我們供應了這樣的機會，感謝邵樹陽、樂婷、張戰(zhàn)峰、沈旭、齊領海、李完亞、王浩全眾老師的傾情付出，感謝你們?yōu)檩份穼W子們供應的指導和關心！ 網(wǎng)絡公司實習報告 篇6 不知不覺，兩周的電子商務與網(wǎng)絡營銷實訓已經(jīng)圓滿結(jié)束?；叵朐谶@兩周的實訓生活，雖然不用怎么上課，但其實工作量還挺大的。每天都對著一大

40、堆電子商務和網(wǎng)絡營銷的資料，眼前不是百度就是Google。由于究竟我們不是專業(yè)學電子商務與網(wǎng)絡營銷，許多相關的只是還沒有了解得很透徹，所以唯有借助網(wǎng)絡去做進一步的了解。 在以前還沒有接觸電子商務，什么概念都不懂，現(xiàn)在就不同了，現(xiàn)在我已經(jīng)對電子商務有了肯定的了解。實訓讓我得以明白電子商務的本質(zhì)，電子商務是指利用算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和便利平安的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易(買賣)。 這次實訓的目的與要求，

41、是讓我們同學動手試驗，使同學了解電子商務各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務的特點和應用領域有感性的熟悉。當中除了純粹的電子商務與網(wǎng)絡營銷方塊之外，還包含了網(wǎng)絡店鋪客服問題和第三方物流方面的學問。這次的實訓內(nèi)容其實許多，剛開頭看起來覺得應當會很簡單的，但是，實際做起來才知道不那么簡潔。尤其是在開網(wǎng)店這一部分，假如是一個人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，這讓我明白到，走入.后不要什么都是一個人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。 通過這次的實訓，讓我知道，電子商務是伴隨著網(wǎng)絡信息技術的進展和計算機應用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務交易形式。這種新型的國際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(成本低、易于參加、對需求反映快速等)，已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和用法。這種新興貿(mào)易方式對傳統(tǒng)法律(無論是英美法系，還是大陸法系)關于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴厲的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿意電子商務進展的需求，阻礙了電子商務的正常進展。因此，有必要為電子商務建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵