電機(jī)制造公司管理文件質(zhì)量監(jiān)督考核制度

1、XXX電機(jī)制造有限公司管理文件受控編號(hào)：文件標(biāo)題質(zhì)量監(jiān)督考核制度文件編號(hào)WXM8.2-02版本A總頁數(shù)4生效日期發(fā)放部門/人質(zhì)量部發(fā)放日期分發(fā)部門分發(fā)編號(hào)口總經(jīng)理口財(cái)務(wù)部口質(zhì)量部口技術(shù)部口本部工廠口車間口管理科分發(fā)部門分發(fā)編口國內(nèi)市場部口出口部口采購組口營運(yùn)部口設(shè)備組口計(jì)劃物流組變更履歷摘要：修改日期修改狀態(tài)號(hào)增加刪減修改內(nèi)容摘要版本修訂人編制審核會(huì)簽批準(zhǔn)1 .目的通過對產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程實(shí)施監(jiān)督來評價(jià)各部門的質(zhì)量工作，并結(jié)合適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)、扣罰，促進(jìn)各部門完善和提高工作質(zhì)量，達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。2 .適用范圍本制度適用于本部工廠產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、制造、檢驗(yàn)、配送、營銷、

2、售后等各環(huán)節(jié)。3 .考核管理要求3.1 評價(jià)信息來源包括但不限于以下幾方面：月度質(zhì)量指標(biāo)完成情況；內(nèi)、外部質(zhì)量反饋、投訴；日常監(jiān)督檢查工作（包括抽檢、巡檢、互檢、工藝紀(jì)律檢查、體系審查等方面）；質(zhì)量改進(jìn)工作的開展；質(zhì)量信息處理工作；其它（包括開發(fā)質(zhì)量、采購質(zhì)量、配送質(zhì)量等）。3.2 考核內(nèi)容3.3 考核方式、形式通報(bào)批評（表揚(yáng)）、罰款（獎(jiǎng)勵(lì)）；3.4 月度評價(jià)結(jié)果輸出和考核落實(shí)“質(zhì)量考核報(bào)告初稿”；“工作質(zhì)量調(diào)查報(bào)告”的方式進(jìn)行。4、考核內(nèi)容考核內(nèi)容見列表“質(zhì)量指標(biāo)及質(zhì)量管理考核”5 .考核原則精神及其它5.1 本考核制度旨在督促相關(guān)部門、責(zé)任人引起重視并改進(jìn)，并引起警惕。5.2 各級部門在此

3、規(guī)定基礎(chǔ)上建立完善內(nèi)部考核制度，并且在部門內(nèi)實(shí)施考核；對于已經(jīng)考核，經(jīng)質(zhì)量部確認(rèn)沒有必要的，質(zhì)量部不再進(jìn)行考核。5.3 對于未列的條款，在實(shí)際操作中參照以下條款執(zhí)行，并依據(jù)當(dāng)時(shí)造成的相關(guān)影響來5.4 考核中某事件與多個(gè)條款相符合，以獎(jiǎng)罰最高的條款執(zhí)行。5.5 考核指標(biāo)以1個(gè)月為一周期，考核解釋權(quán)歸屬質(zhì)量部。6 .考核輸出1、質(zhì)量月報(bào)；2、（即時(shí)、月度）質(zhì)量考核通報(bào)；3、工作質(zhì)量調(diào)查報(bào)告。表：質(zhì)量指標(biāo)及質(zhì)量管理考核質(zhì)量指標(biāo)考核在舁廳P指標(biāo)名稱2005年指標(biāo)考核金額責(zé)任部門提供部門1采購物料送檢合格率97.5%每低1%扣300元每高1%獎(jiǎng)300元采購組70%質(zhì)量部30%質(zhì)量2成品抽檢批次合格率96

4、%每低1%扣500元每高1%獎(jiǎng)500元中激車間100%感應(yīng)車間100%質(zhì)量3用激電機(jī)定子全檢合格率99.5%每低1%扣150元每高1%獎(jiǎng)100元用激車間60%XZ30須量部10%質(zhì)量4用激電機(jī)轉(zhuǎn)子前線全檢合格率96%每低1%扣150元每高1%獎(jiǎng)100元用激車間60%XZ30須量部10%質(zhì)量5用激電機(jī)轉(zhuǎn)子滴器合格率99.95%每低1%扣150元每高1%獎(jiǎng)100元用激車間60%XZ30須量部10%質(zhì)量6用激電機(jī)轉(zhuǎn)子加工合格率97.5%每低1%扣150元每高1%獎(jiǎng)100元用激車間60%XZ30須量部10%質(zhì)量7用激電機(jī)成品全檢合格率98%每低1%扣150元每高1%獎(jiǎng)100元用激車間60%XZ30須量

5、部10%質(zhì)量8感應(yīng)電機(jī)定于全檢合格率95%每低1%扣150元每高1%獎(jiǎng)100元感應(yīng)車間60%XZ30須量部10%質(zhì)量9感應(yīng)電機(jī)成品全檢合格率93%每低1%扣150元每高1%獎(jiǎng)100元感應(yīng)車間60%XZ30須量部10%質(zhì)量10電機(jī)成品全檢合格率94%每低1%扣150元每高1%獎(jiǎng)100元本部工廠60%XZ30%質(zhì)量部10%質(zhì)量11產(chǎn)品出廠批次不合格率2000PFM，每高1000PpM扣50元每低1000PpM獎(jiǎng)100元質(zhì)量部70%本部工廠30%質(zhì)量12退廠/、合格率1480PFM，每高1000PpM扣50元每低500PpM獎(jiǎng)100元質(zhì)量部40%車間40%市場部20%質(zhì)量13客戶投訴處理率100%未

6、按時(shí)處理，導(dǎo)致生產(chǎn)不暢或客戶不滿，每次罰200-1000元相關(guān)部門質(zhì)量14及時(shí)交貨率98.5%每低1%扣300元每高1%獎(jiǎng)200元市場部50%+劃組50%質(zhì)量15圖紙?jiān)O(shè)計(jì)出錯(cuò)次數(shù)1次/月視造成的損失技術(shù)部100%質(zhì)量16設(shè)備故障率3%每高1%扣300元每低1%獎(jiǎng)200元設(shè)備組100%車問17送樣不合格02次/款010%每款扣罰50-500元每高1%扣100元每低1%獎(jiǎng)50元技術(shù)部100%技術(shù)18計(jì)劃達(dá)成率98%每低1%扣300元每高1%獎(jiǎng)200元本部工廠20%計(jì)劃組80%車問質(zhì)量管理考核19管理開展：對公司W(wǎng)極執(zhí)行，對責(zé)任部刃定的相關(guān)質(zhì)量政策，沒有有效地落實(shí)，或者拖沓、消處以200元以上罰款。

7、20體系管理：在各種與體系有關(guān)的檢查中，出現(xiàn)嚴(yán)重不合格、或股不合格項(xiàng)重復(fù)出現(xiàn)，或者對提出要求沒有落實(shí)改進(jìn)，則扣罰責(zé)任部門100-200元。存在系統(tǒng)性體系管理失控，則扣罰200-500元。21質(zhì)量信息：各類質(zhì)量信息、質(zhì)量報(bào)表未按要求提交，或反饋不及時(shí)、不準(zhǔn)確或漏、錯(cuò)報(bào)、虛報(bào)、隱瞞不報(bào)等問題，視W節(jié)輕重扣罰50-200元/次，重復(fù)出現(xiàn)處100-500元罰款。22沒有執(zhí)行工藝、質(zhì)量控制要求，造成f的質(zhì)量損失和存在質(zhì)量隱患，對責(zé)任部門扣罰100-500元。23產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)、制造工藝、質(zhì)量控制存在不足，給后續(xù)質(zhì)量控制工作帶來隱患，根據(jù)實(shí)際情況，對相關(guān)責(zé)任部門罰款200-500元/次。3、質(zhì)量問題考核產(chǎn)品

8、質(zhì)量滿足以下條件之一，且主要與工作質(zhì)量有關(guān)的質(zhì)量問題，均應(yīng)處罰100-300元（客戶嚴(yán)重投訴問題應(yīng)處罰300-500元）、或者損失10%以上罰款：3.1 導(dǎo)致一次性損失在5000元以上；3.2 導(dǎo)致卜，序（客戶）投訴，且經(jīng)核實(shí)問題具有典型代表性；3.3 導(dǎo)致批量不合格和較多數(shù)量不合格、退倉、退貨、返工；3.4 一月內(nèi)一般質(zhì)量問題兩次或兩次以上重復(fù)出現(xiàn)；3.5 下工序（客戶）使用單批產(chǎn)品不良率達(dá)1%以上。3.6 純由工作質(zhì)量引起的質(zhì)量問題；滿足以下條件之一，無論是否屬直接工作質(zhì)量原因，應(yīng)對相關(guān)職責(zé)部門處罰500元以上罰款，并提交總經(jīng)理處理。3.7 導(dǎo)致一次性損失在一萬元以上；3.8 導(dǎo)致我司或客

9、戶停產(chǎn)2小時(shí)以上、或延遲出貨、停止供貨（不可抗力原因除外；3.9對于重大產(chǎn)品質(zhì)量問題、質(zhì)量事故，則父由事業(yè)部進(jìn)行處理。4、獎(jiǎng)勵(lì)4.1基礎(chǔ)質(zhì)量管理工作（包括體系管理）取得顯著成效，或有管理創(chuàng)新，給予獎(jiǎng)勵(lì)200-500元。4.2月度質(zhì)量指標(biāo)有很大提高，按質(zhì)量指標(biāo)條款執(zhí)行，并給予通報(bào)表揚(yáng)。4.3在QC活動(dòng)、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)、質(zhì)量控制、質(zhì)量問題處理方面取得較大成果，給予200-1000元獎(jiǎng)勵(lì)。注：該項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)由項(xiàng)目組織部門或者相關(guān)部門書面提出，經(jīng)質(zhì)量部門核實(shí)后實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。車間申請的非項(xiàng)目質(zhì)量獎(jiǎng)涉及的金額在5000元以上時(shí)，須經(jīng)質(zhì)量部門認(rèn)可方可實(shí)施。4.4一個(gè)月內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，沒肩下工序（客戶）投訴或極少質(zhì)量問題反饋，經(jīng)