航站業(yè)務(wù)管理

1、航站業(yè)務(wù)管理航站業(yè)務(wù)管理臺(tái)北國(guó)際航空站副主任張中權(quán)臺(tái)北國(guó)際航空站副主任張中權(quán) 講授大綱講授大綱壹、前言壹、前言貳、貳、 航空站分類航空站分類 一、依業(yè)務(wù)區(qū)分一、依業(yè)務(wù)區(qū)分二、依機(jī)場(chǎng)權(quán)屬區(qū)分二、依機(jī)場(chǎng)權(quán)屬區(qū)分參、航空站組織參、航空站組織一、一、 甲種航空站甲種航空站二、二、 乙種航空站乙種航空站三、三、 丙種航空站及輔助航空站丙種航空站及輔助航空站講授大網(wǎng)講授大網(wǎng)肆、航空站管理之經(jīng)常性業(yè)務(wù)肆、航空站管理之經(jīng)常性業(yè)務(wù)一、一、 甲種航空站甲種航空站 二、二、 乙種航空站乙種航空站 三、三、 丙種航空站及輔助航空站丙種航空站及輔助航空站伍、航空站緊急應(yīng)變作業(yè)伍、航空站緊急應(yīng)變作業(yè)一、緊急應(yīng)變作業(yè)種類一

2、、緊急應(yīng)變作業(yè)種類二、航空站航空器緊急搶救作業(yè)程序二、航空站航空器緊急搶救作業(yè)程序三、劫機(jī)事件緊急應(yīng)變處理作業(yè)程序三、劫機(jī)事件緊急應(yīng)變處理作業(yè)程序四、航空站防颱作業(yè)四、航空站防颱作業(yè)陸、結(jié)論陸、結(jié)論 壹、前言壹、前言航空運(yùn)輸係將旅客及貨物經(jīng)由航空器自甲地航空運(yùn)輸係將旅客及貨物經(jīng)由航空器自甲地載運(yùn)至乙地；其中甲、乙地供載卸客貨之設(shè)施與載運(yùn)至乙地；其中甲、乙地供載卸客貨之設(shè)施與裝備，及用於航空器起降活動(dòng)之區(qū)域 ，即稱為航裝備，及用於航空器起降活動(dòng)之區(qū)域 ，即稱為航空站。空站。 對(duì)航空公司而言，航空站為供其承運(yùn)旅客報(bào)到對(duì)航空公司而言，航空站為供其承運(yùn)旅客報(bào)到登機(jī)及托運(yùn)貨物裝機(jī)，並供航機(jī)航空輸運(yùn)時(shí)起飛

3、降登機(jī)及托運(yùn)貨物裝機(jī)，並供航機(jī)航空輸運(yùn)時(shí)起飛降落使用，甚或供航機(jī)維修之場(chǎng)所，故航空站設(shè)施狀落使用，甚或供航機(jī)維修之場(chǎng)所，故航空站設(shè)施狀況之良窳，將影響其經(jīng)營(yíng)之成敗。況之良窳，將影響其經(jīng)營(yíng)之成敗。 對(duì)搭機(jī)旅客而言，航空站為其利用其他交通工對(duì)搭機(jī)旅客而言，航空站為其利用其他交通工具抵達(dá)後購(gòu)票、報(bào)到劃位、候機(jī)及登機(jī)之場(chǎng)所，故具抵達(dá)後購(gòu)票、報(bào)到劃位、候機(jī)及登機(jī)之場(chǎng)所，故航空站裡外動(dòng)線之流暢及航廈環(huán)境之舒適，將影響航空站裡外動(dòng)線之流暢及航廈環(huán)境之舒適，將影響其對(duì)航空運(yùn)輸之滿意度，亦影響其未來(lái)繼續(xù)搭乘之其對(duì)航空運(yùn)輸之滿意度，亦影響其未來(lái)繼續(xù)搭乘之意願(yuàn)。意願(yuàn)。 對(duì)整體民航發(fā)展而言，航空站之作業(yè)收入佔(zhàn)我對(duì)整體

4、民航發(fā)展而言，航空站之作業(yè)收入佔(zhàn)我國(guó)民航收入之絕大部份，而民航發(fā)展作業(yè)所需經(jīng)費(fèi)國(guó)民航收入之絕大部份，而民航發(fā)展作業(yè)所需經(jīng)費(fèi)因採(cǎi)封閉型民航作業(yè)基金，其為發(fā)展民航建設(shè)之規(guī)因採(cǎi)封閉型民航作業(yè)基金，其為發(fā)展民航建設(shè)之規(guī) 模需視收入之多寡而訂，故航空站經(jīng)營(yíng)之績(jī)效，將模需視收入之多寡而訂，故航空站經(jīng)營(yíng)之績(jī)效，將影響民航事業(yè)之持續(xù)發(fā)展。影響民航事業(yè)之持續(xù)發(fā)展。 綜上所述，航站管理之優(yōu)劣，足以影響旅客選綜上所述，航站管理之優(yōu)劣，足以影響旅客選擇航空運(yùn)輸之意願(yuàn)及航空公司之經(jīng)營(yíng)成效，甚至整擇航空運(yùn)輸之意願(yuàn)及航空公司之經(jīng)營(yíng)成效，甚至整體民航事業(yè)之永續(xù)發(fā)展。體民航事業(yè)之永續(xù)發(fā)展。 貳、航空站分類貳、航空站分類依民航法

5、規(guī)定航空站僅有依民航法規(guī)定航空站僅有國(guó)營(yíng)及國(guó)營(yíng)及直轄市、縣直轄市、縣( (市市) )營(yíng)營(yíng)兩種；其中兩種；其中國(guó)營(yíng)航空站由民航局報(bào)經(jīng)交通部國(guó)營(yíng)航空站由民航局報(bào)經(jīng)交通部核準(zhǔn)後設(shè)立經(jīng)營(yíng)之核準(zhǔn)後設(shè)立經(jīng)營(yíng)之；直轄市、縣；直轄市、縣( (市市) )營(yíng)航空站由直營(yíng)航空站由直轄市、縣轄市、縣( (市市) )政府向民航局申請(qǐng)，經(jīng)交通部核準(zhǔn)後政府向民航局申請(qǐng)，經(jīng)交通部核準(zhǔn)後設(shè)立經(jīng)營(yíng)之。設(shè)立經(jīng)營(yíng)之。惟目前僅有惟目前僅有由民航局報(bào)經(jīng)交通部核準(zhǔn)由民航局報(bào)經(jīng)交通部核準(zhǔn)後設(shè)立經(jīng)營(yíng)之後設(shè)立經(jīng)營(yíng)之 1616 處航空站，以，其中除中正國(guó)際處航空站，以，其中除中正國(guó)際航空站因航空站因 蔣公靈柩置於桃園慈湖而奉準(zhǔn)命名為蔣公靈柩置於桃

6、園慈湖而奉準(zhǔn)命名為中正中正 ，餘 ，餘各航空站均冠以所在地地名，各航空站均冠以所在地地名， 分別為臺(tái)北國(guó)際航空站、臺(tái)中航空站、嘉義航空分別為臺(tái)北國(guó)際航空站、臺(tái)中航空站、嘉義航空站、臺(tái)南航空站、高雄國(guó)際航空站、屏東輔助航空站、臺(tái)南航空站、高雄國(guó)際航空站、屏東輔助航空站、臺(tái)東航空站、綠島輔助航空站、蘭嶼輔助航空站、臺(tái)東航空站、綠島輔助航空站、蘭嶼輔助航空站、花蓮航空站、馬公航空站、七美輔助航空站、站、花蓮航空站、馬公航空站、七美輔助航空站、望安輔助航空站、金門(mén)航空站、馬祖輔助航空站。望安輔助航空站、金門(mén)航空站、馬祖輔助航空站。 一、依業(yè)務(wù)區(qū)分一、依業(yè)務(wù)區(qū)分 依交通部民用航空局所屬航空站組織規(guī)依交通

7、部民用航空局所屬航空站組織規(guī) 程第一條規(guī)定交通部民用航空局為辦理航程第一條規(guī)定交通部民用航空局為辦理航 站之經(jīng)營(yíng)管理及航空客貨載卸與提供航空器起站之經(jīng)營(yíng)管理及航空客貨載卸與提供航空器起 降之服務(wù)，設(shè)置各種航空站。，並依該規(guī)程降之服務(wù)，設(shè)置各種航空站。，並依該規(guī)程 第三條規(guī)定各種航空站均冠以所在地地名，第三條規(guī)定各種航空站均冠以所在地地名， 其站別由交通部報(bào)請(qǐng)行政院核定之。，而航其站別由交通部報(bào)請(qǐng)行政院核定之。，而航 空站之區(qū)分為：空站之區(qū)分為： 一、依業(yè)務(wù)區(qū)分一、依業(yè)務(wù)區(qū)分 甲種航空站：國(guó)際通航站屬之。甲種航空站：國(guó)際通航站屬之。乙種航空站：國(guó)內(nèi)航路交互航行頻繁站屬之。乙種航空站：國(guó)內(nèi)航路交互

8、航行頻繁站屬之。丙種航空站：航站及業(yè)務(wù)次於乙種航空站屬丙種航空站：航站及業(yè)務(wù)次於乙種航空站屬 之。之。輔助航空站：臨時(shí)起降或緊急著陸時(shí)所用之輔助航空站：臨時(shí)起降或緊急著陸時(shí)所用之 站屬之。站屬之。一、依業(yè)務(wù)區(qū)分一、依業(yè)務(wù)區(qū)分前述營(yíng)運(yùn)中之航空站分別歸為前述營(yíng)運(yùn)中之航空站分別歸為 甲種航空站：臺(tái)北、中正、高雄。甲種航空站：臺(tái)北、中正、高雄。乙種航空站：花蓮、馬公、臺(tái)南、臺(tái)東。乙種航空站：花蓮、馬公、臺(tái)南、臺(tái)東。丙種航空站：臺(tái)中、嘉義、金門(mén)。丙種航空站：臺(tái)中、嘉義、金門(mén)。輔助航空站：綠島、蘭嶼、屏東、七美、望輔助航空站：綠島、蘭嶼、屏東、七美、望 安、馬祖。安、馬祖。一、依業(yè)務(wù)區(qū)分一、依業(yè)務(wù)區(qū)分 另

9、有馬祖南竿、墾丁七里亭等二處機(jī)場(chǎng)正另有馬祖南竿、墾丁七里亭等二處機(jī)場(chǎng)正 在興建中，俟完成後，再設(shè)立航空站以辦理航在興建中，俟完成後，再設(shè)立航空站以辦理航 站之經(jīng)營(yíng)管理及航空客貨載卸與提供航空器起站之經(jīng)營(yíng)管理及航空客貨載卸與提供航空器起 降之服務(wù)。降之服務(wù)。 二、依機(jī)場(chǎng)權(quán)屬區(qū)分二、依機(jī)場(chǎng)權(quán)屬區(qū)分 因多數(shù)航空站係基於地方民眾對(duì)航空運(yùn)輸因多數(shù)航空站係基於地方民眾對(duì)航空運(yùn)輸 需求，故就近將軍方使用中之機(jī)場(chǎng)提供民航機(jī)需求，故就近將軍方使用中之機(jī)場(chǎng)提供民航機(jī) 起落，惟因機(jī)場(chǎng)權(quán)屬為軍方，起降架次須與空起落，惟因機(jī)場(chǎng)權(quán)屬為軍方，起降架次須與空 軍總部簽訂使用協(xié)議，受其限制，稱為軍民合軍總部簽訂使用協(xié)議，受其限

10、制，稱為軍民合 用機(jī)場(chǎng)，航空站需與軍方協(xié)調(diào)溝通，以利航空用機(jī)場(chǎng)，航空站需與軍方協(xié)調(diào)溝通，以利航空 客貨載卸與航空器起降。而民航局自行興建營(yíng)客貨載卸與航空器起降。而民航局自行興建營(yíng) 運(yùn)機(jī)場(chǎng)稱為民用機(jī)場(chǎng)，航空站可自行規(guī)劃航站運(yùn)機(jī)場(chǎng)稱為民用機(jī)場(chǎng)，航空站可自行規(guī)劃航站 之經(jīng)營(yíng)管理及航空客貨載卸與航空器起降。之經(jīng)營(yíng)管理及航空客貨載卸與航空器起降。二、依機(jī)場(chǎng)權(quán)屬區(qū)分二、依機(jī)場(chǎng)權(quán)屬區(qū)分 目前各航空站分為：目前各航空站分為： 軍民合用機(jī)場(chǎng)：臺(tái)北、花蓮、馬公、臺(tái)南、軍民合用機(jī)場(chǎng)：臺(tái)北、花蓮、馬公、臺(tái)南、 臺(tái)東、臺(tái)中、嘉義、金門(mén)、臺(tái)東、臺(tái)中、嘉義、金門(mén)、 屏東。屏東。 民民 用用 機(jī)機(jī) 場(chǎng)場(chǎng) ：中正、高雄、綠島、

11、蘭嶼、：中正、高雄、綠島、蘭嶼、 七美、望安、馬祖。七美、望安、馬祖。參、航空站組織參、航空站組織航空站航空站為辦理航站之經(jīng)營(yíng)管理及航空客貨載為辦理航站之經(jīng)營(yíng)管理及航空客貨載卸與提供航空器起降之服務(wù)，乃設(shè)置相關(guān)業(yè)管組卸與提供航空器起降之服務(wù)，乃設(shè)置相關(guān)業(yè)管組室，分別辦理各項(xiàng)工作，惟因各類航空站營(yíng)運(yùn)規(guī)模室，分別辦理各項(xiàng)工作，惟因各類航空站營(yíng)運(yùn)規(guī)模相差極大，現(xiàn)依不同類之航空站，分訴其組織。相差極大，現(xiàn)依不同類之航空站，分訴其組織。 一、甲種航空站一、甲種航空站設(shè)主任乙員綜理站務(wù)，指揮、監(jiān)督所屬人員，設(shè)主任乙員綜理站務(wù)，指揮、監(jiān)督所屬人員，並設(shè)有副主任兩員襄助主席，其下所設(shè)業(yè)管組及職並設(shè)有副主任兩員

12、襄助主席，其下所設(shè)業(yè)管組及職掌為：掌為： （一一）業(yè)務(wù)組：場(chǎng)站之管理、收費(fèi)、公共關(guān)係、地業(yè)務(wù)組：場(chǎng)站之管理、收費(fèi)、公共關(guān)係、地面勤務(wù)及旅客服務(wù)等事項(xiàng)。面勤務(wù)及旅客服務(wù)等事項(xiàng)。 （二二）維護(hù)組：場(chǎng)站各項(xiàng)設(shè)施及裝備之管理與維護(hù)維護(hù)組：場(chǎng)站各項(xiàng)設(shè)施及裝備之管理與維護(hù)等事項(xiàng)。等事項(xiàng)。 一、甲種航空站一、甲種航空站（三三） 航務(wù)組：飛航安全、航空人員與航空器之查驗(yàn)、航務(wù)組：飛航安全、航空人員與航空器之查驗(yàn)、機(jī)場(chǎng)火災(zāi)預(yù)防、災(zāi)害搶救、緊急救護(hù)機(jī)場(chǎng)火災(zāi)預(yù)防、災(zāi)害搶救、緊急救護(hù)及飛機(jī)維護(hù)等事項(xiàng)。及飛機(jī)維護(hù)等事項(xiàng)。 （四四）貨運(yùn)組：航空貨運(yùn)作業(yè)協(xié)調(diào)及管理等事項(xiàng)。貨運(yùn)組：航空貨運(yùn)作業(yè)協(xié)調(diào)及管理等事項(xiàng)。 （五五）企劃

13、組：年度施政計(jì)劃、研究發(fā)展、業(yè)務(wù)考管、企劃組：年度施政計(jì)劃、研究發(fā)展、業(yè)務(wù)考管、單行規(guī)章及會(huì)議等事項(xiàng)。單行規(guī)章及會(huì)議等事項(xiàng)。 （六六）總務(wù)組：事務(wù)、文書(shū)、出納、財(cái)產(chǎn)保管、公共總務(wù)組：事務(wù)、文書(shū)、出納、財(cái)產(chǎn)保管、公共關(guān)係、工友管理及不屬各組事項(xiàng)。關(guān)係、工友管理及不屬各組事項(xiàng)。 一、甲種航空站一、甲種航空站其中貨運(yùn)組係因中正機(jī)場(chǎng)航空貨運(yùn)站民營(yíng)化後，其中貨運(yùn)組係因中正機(jī)場(chǎng)航空貨運(yùn)站民營(yíng)化後，原有航空貨物之儲(chǔ)存及拆打盤(pán)由集散站者經(jīng)營(yíng)，故於原有航空貨物之儲(chǔ)存及拆打盤(pán)由集散站者經(jīng)營(yíng)，故於中正國(guó)際航空站內(nèi)設(shè)貨運(yùn)組以辦理中正國(guó)際航空站內(nèi)設(shè)貨運(yùn)組以辦理航空貨運(yùn)作業(yè)協(xié)調(diào)航空貨運(yùn)作業(yè)協(xié)調(diào)及管理；高雄及管理；高雄國(guó)際

14、航空站之貨運(yùn)量不高，故未設(shè)貨運(yùn)國(guó)際航空站之貨運(yùn)量不高，故未設(shè)貨運(yùn)組而由業(yè)務(wù)組兼辦；臺(tái)北國(guó)際航空站因僅供國(guó)際班機(jī)組而由業(yè)務(wù)組兼辦；臺(tái)北國(guó)際航空站因僅供國(guó)際班機(jī)備降及國(guó)賓專機(jī)起降，故無(wú)國(guó)際備降及國(guó)賓專機(jī)起降，故無(wú)國(guó)際航空貨運(yùn)作業(yè)，亦航空貨運(yùn)作業(yè)，亦未未設(shè)貨運(yùn)組。設(shè)貨運(yùn)組。 另 因另 因 甲 種 航 空 站 年 旅 客 量 逾 千 萬(wàn) 人 次 ，甲 種 航 空 站 年 旅 客 量 逾 千 萬(wàn) 人 次 ， 一、甲種航空站一、甲種航空站故設(shè)有任務(wù)編組中央控制室 ，以對(duì)航空站內(nèi)各項(xiàng)服故設(shè)有任務(wù)編組中央控制室 ，以對(duì)航空站內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施予以二十四小時(shí)全面監(jiān)視控制，並可於第一務(wù)及設(shè)施予以二十四小時(shí)全面監(jiān)視控

15、制，並可於第一時(shí)間作必要之處理後 ， 轉(zhuǎn)請(qǐng)相關(guān)業(yè)管組接替後續(xù)處理。時(shí)間作必要之處理後 ， 轉(zhuǎn)請(qǐng)相關(guān)業(yè)管組接替後續(xù)處理。 二、乙種航空站二、乙種航空站設(shè)主任乙員綜理站務(wù)，指揮、監(jiān)督所屬人員，其下設(shè)主任乙員綜理站務(wù)，指揮、監(jiān)督所屬人員，其下所設(shè)業(yè)管組及職掌為：所設(shè)業(yè)管組及職掌為： （一） 航務(wù)組：飛航安全、航空人員與及航空器之查驗(yàn)、（一） 航務(wù)組：飛航安全、航空人員與及航空器之查驗(yàn)、機(jī)場(chǎng)火災(zāi)預(yù)防、災(zāi)害搶救、緊急救護(hù)等機(jī)場(chǎng)火災(zāi)預(yù)防、災(zāi)害搶救、緊急救護(hù)等事項(xiàng)。事項(xiàng)。 （二）業(yè)務(wù)組：場(chǎng)站之管理營(yíng)運(yùn)、設(shè)備維護(hù)與旅客服務(wù)（二）業(yè)務(wù)組：場(chǎng)站之管理營(yíng)運(yùn)、設(shè)備維護(hù)與旅客服務(wù)等事項(xiàng)。等事項(xiàng)。 （三）總務(wù)組：事務(wù)、文

16、書(shū)、出納、財(cái)產(chǎn)保管、公共關(guān)（三）總務(wù)組：事務(wù)、文書(shū)、出納、財(cái)產(chǎn)保管、公共關(guān)係、工友管理及其他不屬各組事項(xiàng)。係、工友管理及其他不屬各組事項(xiàng)。 三、丙種航空站及輔助航空站三、丙種航空站及輔助航空站因年旅客量未逾百萬(wàn)人次，故僅設(shè)主任乙員綜理因年旅客量未逾百萬(wàn)人次，故僅設(shè)主任乙員綜理站務(wù)，指揮、監(jiān)督所屬人員，其下不再設(shè)組辦事。站務(wù)，指揮、監(jiān)督所屬人員，其下不再設(shè)組辦事。 肆、航空站管理之經(jīng)常性業(yè)務(wù)肆、航空站管理之經(jīng)常性業(yè)務(wù)航空站為管理經(jīng)常性業(yè)務(wù)乃對(duì)業(yè)管組室訂有航空站為管理經(jīng)常性業(yè)務(wù)乃對(duì)業(yè)管組室訂有辦事細(xì)則，惟因各級(jí)航空站組織編制不一，故其辦辦事細(xì)則，惟因各級(jí)航空站組織編制不一，故其辦事細(xì)則略有不同，謹(jǐn)

17、依不同類之航空站，分訴其經(jīng)事細(xì)則略有不同，謹(jǐn)依不同類之航空站，分訴其經(jīng)場(chǎng)性業(yè)務(wù)之辦事細(xì)則。場(chǎng)性業(yè)務(wù)之辦事細(xì)則。 甲種航空站各組職掌如下：甲種航空站各組職掌如下：業(yè)務(wù)組掌理下列事項(xiàng)：業(yè)務(wù)組掌理下列事項(xiàng)： 1 1、站屋之租賃與管理。、站屋之租賃與管理。 2 2、存棧業(yè)務(wù)之協(xié)辦。、存棧業(yè)務(wù)之協(xié)辦。 3 3、輿論批評(píng)建議分析研究改善或查詢事件之處理。、輿論批評(píng)建議分析研究改善或查詢事件之處理。 4 4、空運(yùn)便利之協(xié)調(diào)連繫與建議。、空運(yùn)便利之協(xié)調(diào)連繫與建議。 5 5、公共關(guān)係。、公共關(guān)係。 6 6、看臺(tái)、停車場(chǎng)、閉路電視、播音室、電話總機(jī)、看臺(tái)、停車場(chǎng)、閉路電視、播音室、電話總機(jī)、接待室、電梯等作業(yè)之管

18、理督導(dǎo)。接待室、電梯等作業(yè)之管理督導(dǎo)。 甲種航空站各組職掌如下：甲種航空站各組職掌如下：7 7、場(chǎng)站使用與服務(wù)各費(fèi)之核計(jì)、通知、收繳、場(chǎng)站使用與服務(wù)各費(fèi)之核計(jì)、通知、收繳與呈報(bào)。與呈報(bào)。 8 8、各種收費(fèi)券及月票之領(lǐng)發(fā)保管。、各種收費(fèi)券及月票之領(lǐng)發(fā)保管。 9 9、機(jī)場(chǎng)警衛(wèi)與交通管理之協(xié)調(diào)聯(lián)繫。、機(jī)場(chǎng)警衛(wèi)與交通管理之協(xié)調(diào)聯(lián)繫。 1010、通行旗證之核發(fā)及製證。、通行旗證之核發(fā)及製證。 1111、客貨運(yùn)量之統(tǒng)計(jì)。、客貨運(yùn)量之統(tǒng)計(jì)。 1212、機(jī)場(chǎng)商店之管理與督導(dǎo)。、機(jī)場(chǎng)商店之管理與督導(dǎo)。 1313、旅客服務(wù)及接待參觀、旅客服務(wù)及接待參觀。 甲種航空站各組職掌如下：維護(hù)組掌理下列事項(xiàng)：維護(hù)組掌理下列

19、事項(xiàng)： 1 1、各種工程之設(shè)計(jì)、測(cè)量、繪圖、估價(jià)施工及監(jiān)督。、各種工程之設(shè)計(jì)、測(cè)量、繪圖、估價(jià)施工及監(jiān)督。 2 2、機(jī)場(chǎng)土地之使用規(guī)劃。、機(jī)場(chǎng)土地之使用規(guī)劃。 3 3、本站建築物、跑道、滑行道、停機(jī)坪、停車場(chǎng)及、本站建築物、跑道、滑行道、停機(jī)坪、停車場(chǎng)及道路之整潔維護(hù)與修繕。道路之整潔維護(hù)與修繕。 4 4、機(jī)場(chǎng)各單位申請(qǐng)興建建築物及有關(guān)設(shè)施之審查及、機(jī)場(chǎng)各單位申請(qǐng)興建建築物及有關(guān)設(shè)施之審查及轉(zhuǎn)報(bào)。轉(zhuǎn)報(bào)。 5 5、各種標(biāo)誌之設(shè)計(jì)製作及管理。、各種標(biāo)誌之設(shè)計(jì)製作及管理。 甲種航空站各組職掌如下：甲種航空站各組職掌如下：6 6、電力、自來(lái)水、衛(wèi)生設(shè)備、空氣調(diào)節(jié)之調(diào)節(jié)供應(yīng)、電力、自來(lái)水、衛(wèi)生設(shè)備、空氣

20、調(diào)節(jié)之調(diào)節(jié)供應(yīng)管理與維護(hù)。管理與維護(hù)。 7 7、空橋、電話總機(jī)、配電設(shè)施、電視及廣播系統(tǒng)、空橋、電話總機(jī)、配電設(shè)施、電視及廣播系統(tǒng)、照明設(shè)施、行李輸送系統(tǒng)、電梯、自動(dòng)扶梯、自照明設(shè)施、行李輸送系統(tǒng)、電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)門(mén)、噴水池、計(jì)時(shí)子母鐘、投幣機(jī)等設(shè)備之管動(dòng)門(mén)、噴水池、計(jì)時(shí)子母鐘、投幣機(jī)等設(shè)備之管理維護(hù)。理維護(hù)。 8 8、環(huán)境美化、機(jī)場(chǎng)雜草割除及花坪培植維護(hù)。、環(huán)境美化、機(jī)場(chǎng)雜草割除及花坪培植維護(hù)。 9 9、工作車輛機(jī)具之使用與維護(hù)。、工作車輛機(jī)具之使用與維護(hù)。 1010、維護(hù)保養(yǎng)程序之?dāng)M訂及其資料之彙編。、維護(hù)保養(yǎng)程序之?dāng)M訂及其資料之彙編。 1111、維護(hù)預(yù)算之?dāng)M訂與控制。、維護(hù)預(yù)算之?dāng)M訂

21、與控制。 甲種航空站各組職掌如下：甲種航空站各組職掌如下：航務(wù)組掌理下列事項(xiàng)：航務(wù)組掌理下列事項(xiàng)： 1 1、航空人員及航空器證書(shū)之查驗(yàn)。、航空人員及航空器證書(shū)之查驗(yàn)。 2 2、航空器載重平衡之審核。、航空器載重平衡之審核。 3 3、航空器飛航動(dòng)態(tài)資料之紀(jì)錄簽證及放行。、航空器飛航動(dòng)態(tài)資料之紀(jì)錄簽證及放行。 4 4、定期班機(jī)公司航空器在國(guó)內(nèi)核定航線上非營(yíng)業(yè)性、定期班機(jī)公司航空器在國(guó)內(nèi)核定航線上非營(yíng)業(yè)性飛航之核準(zhǔn)放行及轉(zhuǎn)報(bào)。飛航之核準(zhǔn)放行及轉(zhuǎn)報(bào)。 5 5、航空器失事及意外事件之緊急處理與查報(bào)。、航空器失事及意外事件之緊急處理與查報(bào)。 甲種航空站各組職掌如下：甲種航空站各組職掌如下：6 6、場(chǎng)內(nèi)航空

22、器、車輛、人員之管制執(zhí)行及有關(guān)規(guī)、場(chǎng)內(nèi)航空器、車輛、人員之管制執(zhí)行及有關(guān)規(guī)章之?dāng)M訂。章之?dāng)M訂。 7 7、航空人員違規(guī)及飛航違規(guī)之調(diào)查處理與查報(bào)。、航空人員違規(guī)及飛航違規(guī)之調(diào)查處理與查報(bào)。 8 8、飛航公告之處理及發(fā)佈。、飛航公告之處理及發(fā)佈。 9 9、妨害飛安事務(wù)之處理及通告。、妨害飛安事務(wù)之處理及通告。 1010、停機(jī)坪使用計(jì)畫(huà)、管理及勤務(wù)協(xié)調(diào)。、停機(jī)坪使用計(jì)畫(huà)、管理及勤務(wù)協(xié)調(diào)。 1111、修護(hù)區(qū)作業(yè)安全規(guī)定之訂定與督導(dǎo)。、修護(hù)區(qū)作業(yè)安全規(guī)定之訂定與督導(dǎo)。 甲種航空站各組職掌如下：甲種航空站各組職掌如下：1212、機(jī)場(chǎng)消防搶救及救護(hù)策劃及消防設(shè)施之檢查與、機(jī)場(chǎng)消防搶救及救護(hù)策劃及消防設(shè)施之檢

23、查與管理。管理。 1313、天然災(zāi)害預(yù)防作業(yè)之策劃督導(dǎo)。、天然災(zāi)害預(yù)防作業(yè)之策劃督導(dǎo)。 1414、跑道、滑行道、停機(jī)坪、道肩、排水溝之巡查、跑道、滑行道、停機(jī)坪、道肩、排水溝之巡查處理及轉(zhuǎn)報(bào)。處理及轉(zhuǎn)報(bào)。 1515、督促物主修復(fù)障礙燈。、督促物主修復(fù)障礙燈。 1616、物件放行條之簽發(fā)。、物件放行條之簽發(fā)。 甲種航空站各組職掌如下：甲種航空站各組職掌如下：企劃組掌理下列事項(xiàng)：企劃組掌理下列事項(xiàng)： 1 1、遠(yuǎn)程計(jì)劃之研訂。、遠(yuǎn)程計(jì)劃之研訂。 2 2、年度施政計(jì)畫(huà)之研訂，及工作報(bào)告彙編與轉(zhuǎn)報(bào)。、年度施政計(jì)畫(huà)之研訂，及工作報(bào)告彙編與轉(zhuǎn)報(bào)。 3 3、場(chǎng)站管理業(yè)務(wù)之研究發(fā)展。、場(chǎng)站管理業(yè)務(wù)之研究發(fā)展。

24、4 4、工作目標(biāo)之?dāng)M訂、呈報(bào)與管制。、工作目標(biāo)之?dāng)M訂、呈報(bào)與管制。 5 5、有關(guān)民航法規(guī)之彙集整理、研究、修訂建議與呈、有關(guān)民航法規(guī)之彙集整理、研究、修訂建議與呈報(bào)。報(bào)。 6 6、場(chǎng)站管理單行規(guī)章之研訂及彙辦。、場(chǎng)站管理單行規(guī)章之研訂及彙辦。 甲種航空站各組職掌如下：甲種航空站各組職掌如下：7 7、民航局會(huì)議紀(jì)錄之登錄分辦及追蹤。、民航局會(huì)議紀(jì)錄之登錄分辦及追蹤。 8 8、本站會(huì)議之籌備、紀(jì)錄及重要事項(xiàng)之登記分辦、本站會(huì)議之籌備、紀(jì)錄及重要事項(xiàng)之登記分辦與追蹤。與追蹤。 9 9、動(dòng)員作業(yè)之推行。、動(dòng)員作業(yè)之推行。 1010、圖書(shū)刊物蒐集保管及編撰。、圖書(shū)刊物蒐集保管及編撰。 甲種航空站各組職掌

25、如下：甲種航空站各組職掌如下：總務(wù)組掌理下列事項(xiàng)：總務(wù)組掌理下列事項(xiàng)： 1 1、印信典守。、印信典守。 2 2、文書(shū)收發(fā)、繕校與檔案管理。、文書(shū)收發(fā)、繕校與檔案管理。 3 3、財(cái)物出納及現(xiàn)金票據(jù)有價(jià)證券之保管。、財(cái)物出納及現(xiàn)金票據(jù)有價(jià)證券之保管。 4 4、員工福利之協(xié)辦及互助保險(xiǎn)各費(fèi)之收繳。、員工福利之協(xié)辦及互助保險(xiǎn)各費(fèi)之收繳。 5 5、薪資、租賃、所得稅之扣繳及抵繳憑證之請(qǐng)領(lǐng)轉(zhuǎn)、薪資、租賃、所得稅之扣繳及抵繳憑證之請(qǐng)領(lǐng)轉(zhuǎn)發(fā)。發(fā)。 乙種航空站各組職掌如下：乙種航空站各組職掌如下： 航務(wù)組掌理下列事項(xiàng)：航務(wù)組掌理下列事項(xiàng)： 1 1、航空人員及航空器證書(shū)之查驗(yàn)。、航空人員及航空器證書(shū)之查驗(yàn)。 2

26、2、航空器載重平衡之審核。、航空器載重平衡之審核。 3 3、航空器飛航動(dòng)態(tài)資料之紀(jì)錄簽證及放行。、航空器飛航動(dòng)態(tài)資料之紀(jì)錄簽證及放行。 4 4、航空器訓(xùn)練飛行之核準(zhǔn)。、航空器訓(xùn)練飛行之核準(zhǔn)。 5 5、航線上加班機(jī)之核準(zhǔn)。、航線上加班機(jī)之核準(zhǔn)。 6 6、航空器修護(hù)之查驗(yàn)放行及轉(zhuǎn)報(bào)。、航空器修護(hù)之查驗(yàn)放行及轉(zhuǎn)報(bào)。 乙種航空站各組職掌如下：乙種航空站各組職掌如下： 7 7、航空器失事及意外事件之緊急處理與查報(bào)。、航空器失事及意外事件之緊急處理與查報(bào)。 8 8、航空人員違規(guī)及飛航違規(guī)之調(diào)查處理與查報(bào)。、航空人員違規(guī)及飛航違規(guī)之調(diào)查處理與查報(bào)。 9 9、飛航安全規(guī)章及執(zhí)行。、飛航安全規(guī)章及執(zhí)行。 101

27、0、停機(jī)坪使用計(jì)畫(huà)與管理。、停機(jī)坪使用計(jì)畫(huà)與管理。 1111、場(chǎng)內(nèi)航空器、車輛、人員之管制執(zhí)行及有關(guān)規(guī)、場(chǎng)內(nèi)航空器、車輛、人員之管制執(zhí)行及有關(guān)規(guī)章之?dāng)M訂。章之?dāng)M訂。 1212、飛航安全設(shè)備之研究改善。、飛航安全設(shè)備之研究改善。 1313、機(jī)場(chǎng)消防救護(hù)作業(yè)之規(guī)劃督導(dǎo)與聯(lián)繫。、機(jī)場(chǎng)消防救護(hù)作業(yè)之規(guī)劃督導(dǎo)與聯(lián)繫。 乙種航空站各組職掌如下：乙種航空站各組職掌如下：1414、飛航公告之發(fā)布、駕駛員地面報(bào)告之處理。、飛航公告之發(fā)布、駕駛員地面報(bào)告之處理。 1515、通行證、通行證( (旗旗) )之核發(fā)及製證。之核發(fā)及製證。 1616、航務(wù)資料之統(tǒng)計(jì)。、航務(wù)資料之統(tǒng)計(jì)。 1717、飛航業(yè)務(wù)之聯(lián)繫與協(xié)調(diào)。、飛

28、航業(yè)務(wù)之聯(lián)繫與協(xié)調(diào)。 1818、機(jī)場(chǎng)警衛(wèi)協(xié)調(diào)與督導(dǎo)。、機(jī)場(chǎng)警衛(wèi)協(xié)調(diào)與督導(dǎo)。 乙種航空站各組職掌如下：乙種航空站各組職掌如下：業(yè)務(wù)組掌理下列事項(xiàng)：業(yè)務(wù)組掌理下列事項(xiàng)： 1 1、站屋、土地使用管理與租賃。、站屋、土地使用管理與租賃。 2 2、機(jī)場(chǎng)商店之管理督導(dǎo)。、機(jī)場(chǎng)商店之管理督導(dǎo)。 3 3、民航從業(yè)人員與輿論批評(píng)研究分析改進(jìn)及建議。、民航從業(yè)人員與輿論批評(píng)研究分析改進(jìn)及建議。 4 4、場(chǎng)站業(yè)務(wù)改進(jìn)之研究擬議與推行。、場(chǎng)站業(yè)務(wù)改進(jìn)之研究擬議與推行。 5 5、工作目標(biāo)之?dāng)M訂，呈報(bào)與管理。、工作目標(biāo)之?dāng)M訂，呈報(bào)與管理。 乙種航空站各組職掌如下：乙種航空站各組職掌如下：6 6、場(chǎng)站管理單行規(guī)章之研訂與彙

29、辦。、場(chǎng)站管理單行規(guī)章之研訂與彙辦。 7 7、動(dòng)員作業(yè)之推行。、動(dòng)員作業(yè)之推行。 8 8、空運(yùn)便利之協(xié)調(diào)建議及旅客服務(wù)。、空運(yùn)便利之協(xié)調(diào)建議及旅客服務(wù)。 9 9、停車場(chǎng)、播音室、電話總機(jī)、接待室之管理督、停車場(chǎng)、播音室、電話總機(jī)、接待室之管理督導(dǎo)。導(dǎo)。 1010、場(chǎng)站使用與服務(wù)各費(fèi)之核計(jì)、通知、收繳與呈、場(chǎng)站使用與服務(wù)各費(fèi)之核計(jì)、通知、收繳與呈報(bào)。報(bào)。 乙種航空站各組職掌如下：乙種航空站各組職掌如下：1111、各種工程之設(shè)計(jì)、估價(jià)、招標(biāo)與施工督導(dǎo)。、各種工程之設(shè)計(jì)、估價(jià)、招標(biāo)與施工督導(dǎo)。 1212、場(chǎng)面設(shè)施之整潔檢查與維護(hù)修繕。、場(chǎng)面設(shè)施之整潔檢查與維護(hù)修繕。 1313、機(jī)場(chǎng)各單位申請(qǐng)興建建築

30、物及有關(guān)設(shè)施之審、機(jī)場(chǎng)各單位申請(qǐng)興建建築物及有關(guān)設(shè)施之審查。查。 1414、各種標(biāo)誌之設(shè)計(jì)製作及管理。、各種標(biāo)誌之設(shè)計(jì)製作及管理。 1515、電力、給水、衛(wèi)生設(shè)備、空氣調(diào)節(jié)之供應(yīng)管理、電力、給水、衛(wèi)生設(shè)備、空氣調(diào)節(jié)之供應(yīng)管理與維護(hù)。與維護(hù)。 乙種航空站各組職掌如下：乙種航空站各組職掌如下：1616、配電設(shè)施、電話總機(jī)、廣播系統(tǒng)、照明設(shè)施、配電設(shè)施、電話總機(jī)、廣播系統(tǒng)、照明設(shè)施、行李輸送系統(tǒng)、自動(dòng)門(mén)、噴水池等設(shè)備之管理行李輸送系統(tǒng)、自動(dòng)門(mén)、噴水池等設(shè)備之管理維護(hù)。維護(hù)。 1717、環(huán)境美化及改善。、環(huán)境美化及改善。 1818、工作車輛機(jī)具之使用管理維護(hù)。、工作車輛機(jī)具之使用管理維護(hù)。 1919、

31、各項(xiàng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)程序之?dāng)M訂及維護(hù)資料彙集、各項(xiàng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)程序之?dāng)M訂及維護(hù)資料彙集及編纂。及編纂。 2020、交通管理與聯(lián)繫。、交通管理與聯(lián)繫。 乙種航空站各組職掌如下：乙種航空站各組職掌如下：2121、場(chǎng)站使用之聯(lián)繫協(xié)調(diào)。、場(chǎng)站使用之聯(lián)繫協(xié)調(diào)。 2222、客貨運(yùn)量之統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)報(bào)及營(yíng)運(yùn)發(fā)展之研究。、客貨運(yùn)量之統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)報(bào)及營(yíng)運(yùn)發(fā)展之研究。 2323、機(jī)場(chǎng)商店之管理與督導(dǎo)。、機(jī)場(chǎng)商店之管理與督導(dǎo)。 乙種航空站各組職掌如下：乙種航空站各組職掌如下：總務(wù)組掌理下列事項(xiàng)：總務(wù)組掌理下列事項(xiàng)： 1 1、印信典守。、印信典守。 2 2、文書(shū)收發(fā)、繕校與檔案管理。、文書(shū)收發(fā)、繕校與檔案管理。 3 3、財(cái)物出納及有價(jià)

32、證券之保管。、財(cái)物出納及有價(jià)證券之保管。 4 4、公用物品採(cǎi)購(gòu)、保管及供應(yīng)。、公用物品採(cǎi)購(gòu)、保管及供應(yīng)。 5 5、眷舍分配租賃與管理。、眷舍分配租賃與管理。 乙種航空站各組職掌如下：乙種航空站各組職掌如下：6 6、實(shí)物配給請(qǐng)領(lǐng)與轉(zhuǎn)發(fā)。、實(shí)物配給請(qǐng)領(lǐng)與轉(zhuǎn)發(fā)。 7 7、公務(wù)交通車輛之調(diào)度管理與維護(hù)。、公務(wù)交通車輛之調(diào)度管理與維護(hù)。 8 8、福利互助保險(xiǎn)各費(fèi)之收繳。、福利互助保險(xiǎn)各費(fèi)之收繳。 9 9、財(cái)產(chǎn)登記與保管。、財(cái)產(chǎn)登記與保管。 1010、辦公室佈置及勤務(wù)管理。、辦公室佈置及勤務(wù)管理。 1111、站屋、站屋( (包括值勤留守室包括值勤留守室) )環(huán)境衛(wèi)生。環(huán)境衛(wèi)生。 1212、一般安全管理、一

33、般安全管理( (如防火、防風(fēng)、防盜、防空等如防火、防風(fēng)、防盜、防空等) )。 1313、慶典集會(huì)之籌備。、慶典集會(huì)之籌備。 乙種航空站各組職掌如下：乙種航空站各組職掌如下：1414、公共關(guān)係、訪問(wèn)、參觀與接待。、公共關(guān)係、訪問(wèn)、參觀與接待。 1515、會(huì)議紀(jì)錄之整理、登記暨通知錄辦及追蹤。、會(huì)議紀(jì)錄之整理、登記暨通知錄辦及追蹤。 1616、圖書(shū)刊物之保管編撰及剪貼。、圖書(shū)刊物之保管編撰及剪貼。 1717、技工、工友之雇用、管理考核及勞工保險(xiǎn)。、技工、工友之雇用、管理考核及勞工保險(xiǎn)。 丙種及輔助航空站掌理事項(xiàng)丙種及輔助航空站掌理事項(xiàng) 其因未設(shè)置業(yè)管組，故視實(shí)際業(yè)務(wù)情況訂定業(yè)務(wù)其因未設(shè)置業(yè)管組，故

34、視實(shí)際業(yè)務(wù)情況訂定業(yè)務(wù)處理手冊(cè)，並呈請(qǐng)民用航空局核備。處理手冊(cè)，並呈請(qǐng)民用航空局核備。 伍、航空站緊急應(yīng)變作業(yè)伍、航空站緊急應(yīng)變作業(yè)航空站之經(jīng)營(yíng)管理， 除應(yīng)由組織編制內(nèi)之各單航空站之經(jīng)營(yíng)管理， 除應(yīng)由組織編制內(nèi)之各單位人員依其辦事細(xì)則或作業(yè)程序書(shū)確實(shí)做好各項(xiàng)位人員依其辦事細(xì)則或作業(yè)程序書(shū)確實(shí)做好各項(xiàng)工作，以提供旅客良好搭機(jī)環(huán)境及對(duì)航空公司有效工作，以提供旅客良好搭機(jī)環(huán)境及對(duì)航空公司有效率服務(wù)；惟對(duì)於臨時(shí)緊急之情況仍需要有所應(yīng)變，率服務(wù)；惟對(duì)於臨時(shí)緊急之情況仍需要有所應(yīng)變，以期對(duì)旅客、航空公司甚至航空站之損害降至最以期對(duì)旅客、航空公司甚至航空站之損害降至最低。低。 一、一、 緊急應(yīng)變作業(yè)種類緊急

35、應(yīng)變作業(yè)種類緊急應(yīng)變作業(yè)種類可依對(duì)航空站、旅客及航機(jī)之臨時(shí)緊急應(yīng)變作業(yè)種類可依對(duì)航空站、旅客及航機(jī)之臨時(shí)狀況分為：狀況分為： 航空站設(shè)施應(yīng)變作業(yè)航空站設(shè)施應(yīng)變作業(yè) 天然災(zāi)害天然災(zāi)害 防颱計(jì)畫(huà)防颱計(jì)畫(huà) 防震措施作業(yè)防震措施作業(yè) 水災(zāi)防救緊急應(yīng)變處理作業(yè)水災(zāi)防救緊急應(yīng)變處理作業(yè) 人為因素人為因素 陳情請(qǐng)願(yuàn)疏處作業(yè)陳情請(qǐng)願(yuàn)疏處作業(yè) 航站大廈發(fā)生重大交通事故、妨礙公共秩航站大廈發(fā)生重大交通事故、妨礙公共秩序或其他不尋常事件處理及通報(bào)序或其他不尋常事件處理及通報(bào) 航空站內(nèi)工程之工地發(fā)生災(zāi)難、或有人傷航空站內(nèi)工程之工地發(fā)生災(zāi)難、或有人傷亡處理及通報(bào)亡處理及通報(bào) 旅客遭受意外事故應(yīng)變處理旅客遭受意外事故應(yīng)變

36、處理 旅客緊急意外事件處理旅客緊急意外事件處理 旅客急病或死亡處理旅客急病或死亡處理 航空器遭受意外事故應(yīng)變處理航空器遭受意外事故應(yīng)變處理 劫機(jī)事件緊急應(yīng)變處理作業(yè)劫機(jī)事件緊急應(yīng)變處理作業(yè) 航機(jī)破壞事件、場(chǎng)站設(shè)施遭受損害班機(jī)停航機(jī)破壞事件、場(chǎng)站設(shè)施遭受損害班機(jī)停航及通訊助導(dǎo)航設(shè)施遭受損害班機(jī)無(wú)法航及通訊助導(dǎo)航設(shè)施遭受損害班機(jī)無(wú)法飛航處理作業(yè)飛航處理作業(yè) 民航機(jī)上可疑爆炸物作業(yè)民航機(jī)上可疑爆炸物作業(yè) 航機(jī)要求迫降、或因緊急情況要求技術(shù)降航機(jī)要求迫降、或因緊急情況要求技術(shù)降落處理落處理 航空器緊急搶救作業(yè)航空器緊急搶救作業(yè) 航空器於空中遭遇機(jī)械故障、火警、嚴(yán)航空器於空中遭遇機(jī)械故障、火警、嚴(yán)重亂流

37、、雷擊等狀況緊急降落者重亂流、雷擊等狀況緊急降落者 因突發(fā)性急（重）傷病患緊急降落者因突發(fā)性急（重）傷病患緊急降落者 航空器發(fā)生事故需緊急搶救者航空器發(fā)生事故需緊急搶救者 撤運(yùn)受損民用航空器或殘骸處理撤運(yùn)受損民用航空器或殘骸處理 故為屆時(shí)能有效率處理各該損害 ， 航空站應(yīng)故為屆時(shí)能有效率處理各該損害 ， 航空站應(yīng)訂定各項(xiàng)程序，及定期演練，俾能緊急應(yīng)變，降訂定各項(xiàng)程序，及定期演練，俾能緊急應(yīng)變，降低損害 。 以下簡(jiǎn)述與航管略為相關(guān)之作業(yè)程序供低損害 。 以下簡(jiǎn)述與航管略為相關(guān)之作業(yè)程序供參考。參考。 二、二、航空站航空器緊急搶救作航空站航空器緊急搶救作 業(yè)程序業(yè)程序 依據(jù)：依據(jù)： 行政院八十三年

38、八月四日臺(tái)八三內(nèi)字第三二五二號(hào)行政院八十三年八月四日臺(tái)八三內(nèi)字第三二五二號(hào)函核定災(zāi)害防救方案 ，及參照民用航空局緊急應(yīng)函核定災(zāi)害防救方案 ，及參照民用航空局緊急應(yīng)變處理作業(yè)程序第三項(xiàng)之民用航空器失事緊急應(yīng)變處理作業(yè)程序第三項(xiàng)之民用航空器失事緊急應(yīng)變處理作業(yè)程序擬訂。變處理作業(yè)程序擬訂。 目的：目的： 為使民用航空器於飛航途中或降落時(shí)遭遇緊急為使民用航空器於飛航途中或降落時(shí)遭遇緊急狀況，機(jī)場(chǎng)有關(guān)單位密切配合執(zhí)行應(yīng)變?nèi)蝿?wù)，狀況，機(jī)場(chǎng)有關(guān)單位密切配合執(zhí)行應(yīng)變?nèi)蝿?wù)，航空站航務(wù)組 （以下簡(jiǎn)稱航務(wù)組） 能於最短時(shí)航空站航務(wù)組 （以下簡(jiǎn)稱航務(wù)組） 能於最短時(shí)間內(nèi)掌握航情資料 、 立即通報(bào)並間內(nèi)掌握航情資料

39、、 立即通報(bào)並督導(dǎo)督導(dǎo)各相關(guān)救助各相關(guān)救助單位以統(tǒng)籌人力、機(jī)具及裝備，迅速有序的執(zhí)行單位以統(tǒng)籌人力、機(jī)具及裝備，迅速有序的執(zhí)行並完成緊急應(yīng)變?nèi)蝿?wù) ， 以消弭或降低航空器及搭並完成緊急應(yīng)變?nèi)蝿?wù) ， 以消弭或降低航空器及搭載人員之損傷。載人員之損傷。 適用範(fàn)圍：適用範(fàn)圍： 任何航空器於飛航途中因遭遇機(jī)械故障、火警、任何航空器於飛航途中因遭遇機(jī)械故障、火警、嚴(yán)重亂流、雷擊、或因突發(fā)性急（重）傷病患等嚴(yán)重亂流、雷擊、或因突發(fā)性急（重）傷病患等狀況 ， 而需緊急降落本場(chǎng)或降落時(shí)發(fā)生意外者皆狀況 ， 而需緊急降落本場(chǎng)或降落時(shí)發(fā)生意外者皆適用之。適用之。 適用區(qū)域：適用區(qū)域： 本場(chǎng)航空器起降活動(dòng)之區(qū)域 （跑

40、道、滑行道及停本場(chǎng)航空器起降活動(dòng)之區(qū)域 （跑道、滑行道及停機(jī)坪） 。機(jī)坪） 。 負(fù)責(zé)通報(bào)單位及應(yīng)行措施：負(fù)責(zé)通報(bào)單位及應(yīng)行措施： （一）航管單位（一）航管單位 1、接獲航機(jī)於空中申請(qǐng)緊急降落本場(chǎng)之訊息，、接獲航機(jī)於空中申請(qǐng)緊急降落本場(chǎng)之訊息，應(yīng)將該航機(jī)以下資訊即刻通知航務(wù)組：應(yīng)將該航機(jī)以下資訊即刻通知航務(wù)組： (1).班機(jī)號(hào)碼班機(jī)號(hào)碼(2).機(jī)型機(jī)型(3).緊急降落原因緊急降落原因(4).預(yù)預(yù)計(jì)到場(chǎng)時(shí)間計(jì)到場(chǎng)時(shí)間(5).機(jī)長(zhǎng)意向與要求機(jī)長(zhǎng)意向與要求(6).指明落指明落地跑道。地跑道。 以下三項(xiàng)資訊：以下三項(xiàng)資訊：(7).機(jī)上旅客與組員人數(shù)機(jī)上旅客與組員人數(shù)(8).機(jī)上有無(wú)危險(xiǎn)物品（如有：提供放

41、置位置）機(jī)上有無(wú)危險(xiǎn)物品（如有：提供放置位置）(9).餘油量視需要通知。餘油量視需要通知。 2、隨時(shí)提供前項(xiàng)最新資訊直至航機(jī)安全落地，、隨時(shí)提供前項(xiàng)最新資訊直至航機(jī)安全落地，經(jīng)與機(jī)長(zhǎng)確認(rèn)緊急狀況是否解除或其意向經(jīng)與機(jī)長(zhǎng)確認(rèn)緊急狀況是否解除或其意向後，應(yīng)立即通知航務(wù)組場(chǎng)面席（現(xiàn)場(chǎng)指揮官）後，應(yīng)立即通知航務(wù)組場(chǎng)面席（現(xiàn)場(chǎng)指揮官）任務(wù)解除或繼續(xù)隨機(jī)戒備護(hù)。任務(wù)解除或繼續(xù)隨機(jī)戒備護(hù)。 （二（二)航務(wù)組（含消防隊(duì)）航務(wù)組（含消防隊(duì)） 1、航務(wù)組於獲知航空器緊急落地時(shí)，應(yīng)立即依、航務(wù)組於獲知航空器緊急落地時(shí)，應(yīng)立即依照航空站民用航空器失事或意外事件照航空站民用航空器失事或意外事件通報(bào)程序通報(bào)相關(guān)單位。通報(bào)

42、程序通報(bào)相關(guān)單位。 2、預(yù)先規(guī)劃緊急落地航機(jī)之停機(jī)位置。、預(yù)先規(guī)劃緊急落地航機(jī)之停機(jī)位置。 3、視情況主動(dòng)詢問(wèn)航空公司之航務(wù)中心以了解、視情況主動(dòng)詢問(wèn)航空公司之航務(wù)中心以了解機(jī)內(nèi)狀況。機(jī)內(nèi)狀況。 4、通知所需地面車輛與裝備至指定之停機(jī)位置、通知所需地面車輛與裝備至指定之停機(jī)位置待命。待命。 5、通知所有消救車輛於飛機(jī)落地後尾隨至指定、通知所有消救車輛於飛機(jī)落地後尾隨至指定之停機(jī)位置（直至機(jī)長(zhǎng)通知航管單位解除狀之停機(jī)位置（直至機(jī)長(zhǎng)通知航管單位解除狀況） 。況） 。 6、機(jī)長(zhǎng)若要求特殊裝備支援，則依其要求支援、機(jī)長(zhǎng)若要求特殊裝備支援，則依其要求支援之。之。 (三三)航空公司航空公司 1、航空公司接

43、獲航務(wù)組通知後，應(yīng)循其航務(wù)陸、航空公司接獲航務(wù)組通知後，應(yīng)循其航務(wù)陸空專用波道與航機(jī)連絡(luò)，有進(jìn)一步訊息或需空專用波道與航機(jī)連絡(luò)，有進(jìn)一步訊息或需求時(shí)，應(yīng)主動(dòng)通知航務(wù)組預(yù)作規(guī)劃。如需航求時(shí)，應(yīng)主動(dòng)通知航務(wù)組預(yù)作規(guī)劃。如需航管協(xié)助，應(yīng)速聯(lián)繫航管單位。管協(xié)助，應(yīng)速聯(lián)繫航管單位。 2、航空公司應(yīng)依狀況需要，指派航務(wù)、運(yùn)務(wù)或、航空公司應(yīng)依狀況需要，指派航務(wù)、運(yùn)務(wù)或機(jī)務(wù)相關(guān)人員，會(huì)同航務(wù)組航務(wù)員赴現(xiàn)場(chǎng)支機(jī)務(wù)相關(guān)人員，會(huì)同航務(wù)組航務(wù)員赴現(xiàn)場(chǎng)支援。援。 執(zhí)行待命步驟執(zhí)行待命步驟 (一一)除塔臺(tái)應(yīng)機(jī)長(zhǎng)要求轉(zhuǎn)知航務(wù)組，指定緊急搶救除塔臺(tái)應(yīng)機(jī)長(zhǎng)要求轉(zhuǎn)知航務(wù)組，指定緊急搶救待命地點(diǎn)外，航務(wù)組概依機(jī)場(chǎng)消防車出待命地點(diǎn)外

44、，航務(wù)組概依機(jī)場(chǎng)消防車出勤路線及待命點(diǎn)指揮各單位完成佈署工作。勤路線及待命點(diǎn)指揮各單位完成佈署工作。 (二二)航務(wù)組巡場(chǎng)車、消防車、救護(hù)車及相關(guān)醫(yī)護(hù)人航務(wù)組巡場(chǎng)車、消防車、救護(hù)車及相關(guān)醫(yī)護(hù)人員，至指定待命點(diǎn)或位置（依使用跑道而定）員，至指定待命點(diǎn)或位置（依使用跑道而定）待命。待命。 (三三)代理之地勤公司應(yīng)依航務(wù)組或塔臺(tái)之指揮，派代理之地勤公司應(yīng)依航務(wù)組或塔臺(tái)之指揮，派遣搶救機(jī)具至指定待命點(diǎn)與航務(wù)組場(chǎng)面席航務(wù)遣搶救機(jī)具至指定待命點(diǎn)與航務(wù)組場(chǎng)面席航務(wù)員（現(xiàn)場(chǎng)指揮官）會(huì)合。員（現(xiàn)場(chǎng)指揮官）會(huì)合。 ( (四四) )航空公司應(yīng)會(huì)同航務(wù)組航務(wù)員赴緊急待命航空公司應(yīng)會(huì)同航務(wù)組航務(wù)員赴緊急待命點(diǎn)，負(fù)責(zé)支援與

45、連絡(luò)協(xié)調(diào)事宜。點(diǎn)，負(fù)責(zé)支援與連絡(luò)協(xié)調(diào)事宜。 航空器返航緊急搶救作業(yè)程序：航空器返航緊急搶救作業(yè)程序： 因航空器於空中遭遇機(jī)械故障、火警、嚴(yán)重亂因航空器於空中遭遇機(jī)械故障、火警、嚴(yán)重亂流、雷擊等狀況緊急降落者流、雷擊等狀況緊急降落者： ( (一一) )航空器落地後造成失事或重大意外，航務(wù)組航空器落地後造成失事或重大意外，航務(wù)組立即依照 航空站民用航空失事處理作立即依照 航空站民用航空失事處理作業(yè)實(shí)施要點(diǎn)執(zhí)行緊急搶救任務(wù)業(yè)實(shí)施要點(diǎn)執(zhí)行緊急搶救任務(wù)。 ( (二二) )航機(jī)落地後無(wú)任何異狀，並經(jīng)機(jī)長(zhǎng)確認(rèn)無(wú)需航機(jī)落地後無(wú)任何異狀，並經(jīng)機(jī)長(zhǎng)確認(rèn)無(wú)需消防車安全警戒時(shí)，由塔臺(tái)或航務(wù)組通知消消防車安全警戒時(shí)，由

46、塔臺(tái)或航務(wù)組通知消防車等撤返。防車等撤返。 ( (三三) )航務(wù)組場(chǎng)面席於航機(jī)落地後，隨即進(jìn)入跑、航務(wù)組場(chǎng)面席於航機(jī)落地後，隨即進(jìn)入跑、滑道巡視，經(jīng)檢視跑滑道無(wú)異物後，立即通滑道巡視，經(jīng)檢視跑滑道無(wú)異物後，立即通知塔臺(tái)恢復(fù)航機(jī)起降。知塔臺(tái)恢復(fù)航機(jī)起降。 因突發(fā)性急（重）傷病患緊急降落者因突發(fā)性急（重）傷病患緊急降落者： ( (一一) )急急( (重重) )傷病患為航機(jī)機(jī)長(zhǎng)或副機(jī)長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)傷病患為航機(jī)機(jī)長(zhǎng)或副機(jī)長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)視同重大飛航危險(xiǎn)事件，航務(wù)組立即依照視同重大飛航危險(xiǎn)事件，航務(wù)組立即依照 航空站民用航空器失事處理作業(yè)實(shí)航空站民用航空器失事處理作業(yè)實(shí)施要點(diǎn)主動(dòng)執(zhí)行緊急搶救作業(yè)，該航機(jī)及施要點(diǎn)主動(dòng)執(zhí)行緊急搶救作業(yè)，該航機(jī)及機(jī)場(chǎng)各單位應(yīng)遵照航務(wù)組指揮，全力配合作機(jī)場(chǎng)各單位應(yīng)遵照航務(wù)組指揮，全力配合作業(yè)。業(yè)。 (二二)急急(重重)