跨國公司-阿里巴巴企業(yè)介紹ppt課件

1、阿里巴巴阿里巴巴By 六月的雨六月的雨1;.21.企業(yè)介紹企業(yè)介紹2.營銷策略營銷策略3.企業(yè)文化企業(yè)文化4.結(jié)束語結(jié)束語3 阿里巴巴（阿里巴巴（Alibaba GroupAlibaba Group）：創(chuàng)立于）：創(chuàng)立于19991999年，是一個提供電年，是一個提供電子商務(wù)在線交易平臺的公司，業(yè)務(wù)包括子商務(wù)在線交易平臺的公司，業(yè)務(wù)包括B2BB2B貿(mào)易、網(wǎng)上零售，購貿(mào)易、網(wǎng)上零售，購物搜索引擎、第三方支付和云計算服務(wù)。集團的子公司及關(guān)系公物搜索引擎、第三方支付和云計算服務(wù)。集團的子公司及關(guān)系公司有阿里巴巴司有阿里巴巴B2BB2B、淘寶網(wǎng)、天貓、阿里云計算及支付寶。旗下、淘寶網(wǎng)、天貓、阿里云計算及支

2、付寶。旗下的淘寶網(wǎng)和天貓在的淘寶網(wǎng)和天貓在20122012年銷售額達年銷售額達1.11.1萬億人民幣。英國萬億人民幣。英國經(jīng)濟經(jīng)濟學(xué)人學(xué)人雜志稱其為雜志稱其為“世界上最偉大的集市世界上最偉大的集市”。企業(yè)簡介企業(yè)簡介4發(fā)展歷史發(fā)展歷史u 19981998年年1212月馬云和其他月馬云和其他1717位創(chuàng)建人在中國杭州發(fā)布了首個網(wǎng)上貿(mào)位創(chuàng)建人在中國杭州發(fā)布了首個網(wǎng)上貿(mào)易市場，名為易市場，名為“阿里巴巴在線阿里巴巴在線” ” 。u 20032003年，在馬云位于杭州的公寓中，個人電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶成立。年，在馬云位于杭州的公寓中，個人電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶成立。 u 20072007年年1111月，阿里巴巴

3、網(wǎng)絡(luò)有限公司在香港聯(lián)交所掛牌上市。月，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司在香港聯(lián)交所掛牌上市。 u 20082008年年4 4月月 中國交易市場推出中國交易市場推出“winportwinport旺鋪旺鋪”服務(wù)，為中小企服務(wù)，為中小企業(yè)提供企業(yè)建站，幫助中小企業(yè)邁開網(wǎng)上生意第一步。業(yè)提供企業(yè)建站，幫助中小企業(yè)邁開網(wǎng)上生意第一步。u 20082008年年5 5月月 與軟銀在日本成立合資公司經(jīng)營阿里巴巴在日本市場與軟銀在日本成立合資公司經(jīng)營阿里巴巴在日本市場的業(yè)務(wù)。的業(yè)務(wù)。u 20152015年年1 1月月1313日，阿里巴巴集團將戰(zhàn)略投資并控股易傳媒。易傳日，阿里巴巴集團將戰(zhàn)略投資并控股易傳媒。易傳媒仍保持獨立

4、運營，與阿里巴巴集團旗下營銷推廣平臺阿里媽媽媒仍保持獨立運營，與阿里巴巴集團旗下營銷推廣平臺阿里媽媽一起，推動數(shù)字營銷程序化在中國的發(fā)展，并逐步實現(xiàn)大數(shù)據(jù)營一起，推動數(shù)字營銷程序化在中國的發(fā)展，并逐步實現(xiàn)大數(shù)據(jù)營銷能力的普及化銷能力的普及化 。 5營銷策略營銷策略產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略價格策略價格策略渠道策略渠道策略促銷策略促銷策略6企業(yè)文化企業(yè)文化使命使命愿景愿景通過小企業(yè)的通過小企業(yè)的ITIT化，化，解決小企業(yè)采購、解決小企業(yè)采購、銷售、管理和融資銷售、管理和融資的難題的難題。 讓天下沒有難做的讓天下沒有難做的生意。生意。通過發(fā)展新的生意通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然方式創(chuàng)造一個截然不同的世界

5、不同的世界。夢想夢想使命使命愿景愿景7u 尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象。尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象。 u 微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題。微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題。 u 與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉。與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉。 u 站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達到客戶和公司都滿意。站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達到客戶和公司都滿意。 u具有超前服務(wù)意識，防患于未然。具有超前服務(wù)意識，防患于未然。 客戶第一客戶第一 客戶是衣食父母客戶是衣食父母

6、 8u積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作。積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作。 u決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持。必須從言行上完全予以支持。 u積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難。決問題和困難。 u善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體

7、現(xiàn)“對事不對人對事不對人”的的原則。原則。 u有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍。有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍。團隊合作團隊合作 共享共擔，平凡人做非凡事共享共擔，平凡人做非凡事9u適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨。適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨。 u面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合。面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合。 u對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事。對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事。 u在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路。在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路。 u創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地

8、提高。創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高。 擁抱變化擁抱變化 迎接變化，勇于創(chuàng)新迎接變化，勇于創(chuàng)新 10u誠實正直，表里如一誠實正直，表里如一 u通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言有諱。應(yīng)建議，直言有諱。 u不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對于不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對于任何意見和反饋任何意見和反饋“有則改之，無則加勉有則改之，無則加勉”。 u勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正。勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并

9、及時改正。 u對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止。對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止。 誠信誠信 誠實正直，言行坦蕩誠實正直，言行坦蕩 11u今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關(guān)的事情；今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關(guān)的事情； u遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤。遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤。 u持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向。持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向。 u能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事。能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事。 u遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，

10、用較小的投入獲得較大的工作成果。遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果。 敬業(yè)敬業(yè) 專業(yè)執(zhí)著，精益求精專業(yè)執(zhí)著，精益求精 12 阿里巴巴作為中國最典型的電子商務(wù)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營銷理論的阿里巴巴作為中國最典型的電子商務(wù)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營銷理論的實踐者和開拓者實踐者和開拓者, ,通過其獨特的產(chǎn)品、合理的價格、多元的集道、通過其獨特的產(chǎn)品、合理的價格、多元的集道、新穎的傳播促銷推廣手段及優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)為中國廣大的中小新穎的傳播促銷推廣手段及優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)為中國廣大的中小企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)搭建了便利快速的網(wǎng)絡(luò)信息橋梁企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)搭建了便利快速的網(wǎng)絡(luò)信息橋梁, ,并以中國網(wǎng)絡(luò)并以中國網(wǎng)

11、絡(luò)領(lǐng)跑者的姿態(tài)領(lǐng)跑者的姿態(tài), ,通過自身十年的磨礪通過自身十年的磨礪, ,創(chuàng)造了創(chuàng)造了2121世紀中國網(wǎng)絡(luò)營銷世紀中國網(wǎng)絡(luò)營銷時代的奇跡。時代的奇跡。20082008年金融危機席卷全球年金融危機席卷全球, ,在這場機遇與挑戰(zhàn)共存在這場機遇與挑戰(zhàn)共存的經(jīng)濟危機中的經(jīng)濟危機中, ,只要阿里巴巴積極尋找新的突破口只要阿里巴巴積極尋找新的突破口, ,適時改進原有適時改進原有的營銷策略的營銷策略, ,我們有理由相信阿里巴巴的傳奇故事將會更加精彩。我們有理由相信阿里巴巴的傳奇故事將會更加精彩。結(jié)語結(jié)語13謝謝觀賞謝謝觀賞14 阿里巴巴搭建了目前最完善的電子商務(wù)平臺阿里巴巴搭建了目前最完善的電子商務(wù)平臺,

12、,擁有一套完善的服擁有一套完善的服務(wù)體系務(wù)體系, ,為客戶提供電子商務(wù)服務(wù)：便捷的信息發(fā)布與管理，符為客戶提供電子商務(wù)服務(wù)：便捷的信息發(fā)布與管理，符合中國國情的支付工具，完善的評價體系合中國國情的支付工具，完善的評價體系 ；在阿里巴巴站和淘寶站設(shè)立了論壇在阿里巴巴站和淘寶站設(shè)立了論壇, ,便于集中獲取客戶的反饋意見便于集中獲取客戶的反饋意見, ,也便于顧客相互交流也便于顧客相互交流; ;并且提供網(wǎng)上即時溝通工具并且提供網(wǎng)上即時溝通工具, ,如貿(mào)易通、雅如貿(mào)易通、雅虎通和淘寶旺旺虎通和淘寶旺旺, ,客戶之間可以隨時治談生意客戶之間可以隨時治談生意, ,迅速處理客戶反饋迅速處理客戶反饋; ;即時查

13、看最新供求信息即時查看最新供求信息, ,享受網(wǎng)上高效樂趣。享受網(wǎng)上高效樂趣。產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略15 阿里巴巴成立之初阿里巴巴成立之初, ,為會員提供免費注冊與免費獲取信息的服務(wù)為會員提供免費注冊與免費獲取信息的服務(wù), ,迅速搶先占領(lǐng)市場迅速搶先占領(lǐng)市場; ;客戶數(shù)量到達一定規(guī)模后才開始收取會員費。客戶數(shù)量到達一定規(guī)模后才開始收取會員費。誠信通會員會費每年人民幣誠信通會員會費每年人民幣28002800元元/ /美金美金365365元元,“,“中國供應(yīng)商中國供應(yīng)商”會員會費每年會員會費每年4 4一一2020萬人民幣萬人民幣, ,其主要收人來源于中國供應(yīng)商和誠其主要收人來源于中國供應(yīng)商和誠信通會員費。

14、淘寶網(wǎng)和支付寶成立初期信通會員費。淘寶網(wǎng)和支付寶成立初期, ,同樣采取免費策略同樣采取免費策略, ,以培以培育市場育市場, ,到目前為止淘寶網(wǎng)還在提供免費服務(wù)。而支付寶在成功到目前為止淘寶網(wǎng)還在提供免費服務(wù)。而支付寶在成功培育市場之后培育市場之后, ,已從已從20072007年開始年開始, ,對淘寶、阿里巴巴以外的交易收對淘寶、阿里巴巴以外的交易收取一定比例的技術(shù)服務(wù)費。取一定比例的技術(shù)服務(wù)費。價格策略價格策略16 阿里巴巴誕生于中國杭州阿里巴巴誕生于中國杭州, ,，卻能成功于世界，卻能成功于世界, ,成為世界電子商成為世界電子商務(wù)的領(lǐng)跑者務(wù)的領(lǐng)跑者. .歸其原因歸其原因, ,浙江經(jīng)濟為阿里巴

15、巴的成長提供了肥沃的浙江經(jīng)濟為阿里巴巴的成長提供了肥沃的土坡。其高度市場化的經(jīng)濟、高比例的中小民營企業(yè)以及集約式、土坡。其高度市場化的經(jīng)濟、高比例的中小民營企業(yè)以及集約式、外向型的產(chǎn)業(yè)環(huán)境都非常適合電子商務(wù)的發(fā)展外向型的產(chǎn)業(yè)環(huán)境都非常適合電子商務(wù)的發(fā)展, ,這一切都為阿里這一切都為阿里巴巴的壯大發(fā)展提供了良好的生態(tài)環(huán)境。同時阿里巴巴定位于全巴巴的壯大發(fā)展提供了良好的生態(tài)環(huán)境。同時阿里巴巴定位于全球市場球市場, ,面對全球不同語言、文化和傳統(tǒng)的市場推出了不同網(wǎng)站面對全球不同語言、文化和傳統(tǒng)的市場推出了不同網(wǎng)站, , 這有助于阿里巴巴在不同地區(qū)、不同市場擴大市場范圍這有助于阿里巴巴在不同地區(qū)、不同市場擴大市場范圍, ,拓寬產(chǎn)拓寬產(chǎn)品和服務(wù)的銷售渠道品和服務(wù)的銷售渠道, ,對阿里巴巴的全球發(fā)展起了強大的推動作對阿里巴巴的全球發(fā)展起了強大的推動作用。用。渠道策略渠道策略17 阿里巴巴準確地確定了營銷的促銷對象阿里巴巴準確地確定了營銷的促銷對象, ,即中小企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)即中小企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)者者. .中小企業(yè)