電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)建設(shè)方案客服美工

1、目 錄一、項(xiàng)目概述1二、項(xiàng)目規(guī)劃1（一）訂單班場(chǎng)地規(guī)劃1（二）訂單班建設(shè)內(nèi)容規(guī)劃2（三）訂單班課程內(nèi)容規(guī)劃3三、項(xiàng)目運(yùn)作4（一）訂單班管理模式4（二）訂單班具體運(yùn)作模式4四、訂單班授課內(nèi)容5（一）課程（網(wǎng)店美工訂單班）授課內(nèi)容51、初級(jí)：技能熟悉階段（2個(gè)月）52、中級(jí)：技能提升階段（2個(gè)月）5（二）課程（活動(dòng)客服訂單班）授課內(nèi)容6（三）課程（網(wǎng)絡(luò)客服訂單班）授課內(nèi)容61、初級(jí)：技能熟悉階段（2個(gè)月）72、中級(jí)：技能提升階段（4個(gè)月）73、高級(jí)：綜合能力開發(fā)階段（6個(gè)月）8五、訂單班校企雙方責(zé)任、義務(wù)及服務(wù)8（一）學(xué)校責(zé)任與義務(wù)8（二）合作企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)9（三）訂單班就業(yè)推薦101、提供多樣

2、化的招聘平臺(tái)102、崗前指導(dǎo)與崗中服務(wù)103、合作企業(yè)入校直招與推薦就業(yè)11六、建設(shè)示范性專業(yè)文化展示11七、預(yù)期效益13（一）項(xiàng)目對(duì)學(xué)生效益13（二）項(xiàng)目對(duì)學(xué)校效益14一、項(xiàng)目概述隨著國(guó)家關(guān)于現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)政策從醞釀到出臺(tái)，現(xiàn)代學(xué)徒制已經(jīng)成為職業(yè)教育領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，其實(shí)踐也成為職業(yè)院校人才培養(yǎng)模式改革的一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)。教育部在現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014-2020年）中，將“全面推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)”列為其中的一個(gè)重要內(nèi)容?，F(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的改革，將成為職業(yè)教育改革的主要抓手，是推動(dòng)校企深度融合的新舉措?，F(xiàn)代學(xué)徒制是傳統(tǒng)學(xué)徒培訓(xùn)與現(xiàn)代職業(yè)教育相結(jié)合，以“招工即招生、入企即入校、企校雙向

3、聯(lián)合培養(yǎng)”為主要內(nèi)容的校企聯(lián)合人才培養(yǎng)機(jī)制，是產(chǎn)教融合的基本制度載體和有效實(shí)現(xiàn)形式?，F(xiàn)代學(xué)徒制有效的的技術(shù)型人才的培養(yǎng)制度， 是由企業(yè)和學(xué)校共同推進(jìn)的一項(xiàng)教育模式，通過(guò)這種教育模式指導(dǎo)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐，真正做到學(xué)以致用，有利于應(yīng)對(duì)當(dāng)今我國(guó)技術(shù)性專門人才貧乏的問(wèn)題，為我國(guó)職業(yè)教育的發(fā)展指明了方向。因此，為進(jìn)一步深化職業(yè)教育，提高職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量和水平，建立具有區(qū)域特色的“現(xiàn)代學(xué)徒制”人才培養(yǎng)訂單班，訂單班以現(xiàn)代學(xué)徒制的理念模式為指導(dǎo)，以企業(yè)用人需求與崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)技能應(yīng)用型復(fù)合人才為目標(biāo)，在現(xiàn)有教學(xué)的基礎(chǔ)上，引入企業(yè)師傅聯(lián)合專業(yè)教師入校授課指導(dǎo)，以“工學(xué)交替”的培養(yǎng)模式，進(jìn)行課程

4、體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革，使學(xué)生于真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中，在師傅指導(dǎo)下學(xué)習(xí)崗位操作能力，讓學(xué)生熟練掌握具體專業(yè)方向的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，為本校實(shí)戰(zhàn)、創(chuàng)新人才培養(yǎng)起到推動(dòng)和示范作用。二、項(xiàng)目規(guī)劃本建設(shè)方案以現(xiàn)代學(xué)徒制的理念模式為指導(dǎo)，通過(guò)引入電子商務(wù)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作項(xiàng)目的形式，有效地將學(xué)校本位教育與工作本位培訓(xùn)緊密結(jié)合，通過(guò)企業(yè)師傅的指導(dǎo)和教育讓學(xué)生提早適應(yīng)和習(xí)慣企業(yè)環(huán)境，有助于學(xué)生提早接受企業(yè)文化，以能力培養(yǎng)為本位，提高學(xué)生的全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力，把創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)擺在突出位置，開辟就業(yè)的新途徑。具體規(guī)劃如下：（一）訂單班場(chǎng)地規(guī)劃場(chǎng)地規(guī)劃：120平方米的教室（能容納50名學(xué)生同時(shí)進(jìn)行崗位實(shí)習(xí)）場(chǎng)地

5、布局：如下（效果圖）（二）訂單班建設(shè)內(nèi)容規(guī)劃1、專業(yè)實(shí)行“1.5+1+0.5”的人才培養(yǎng)模式學(xué)生在前1.5年通過(guò)課堂教學(xué)、模擬實(shí)訓(xùn)等形式，掌握專業(yè)課程的理論知識(shí)和基本實(shí)踐操作；在中間1年以“學(xué)徒”的身份進(jìn)入訂單班，接受企業(yè)真實(shí)崗位項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)；在最后的0.5年進(jìn)入相應(yīng)電子商務(wù)企業(yè)實(shí)習(xí)。2、學(xué)生在經(jīng)過(guò)1.5年的課堂與實(shí)訓(xùn)教學(xué)后，需通過(guò)企業(yè)的測(cè)評(píng)（包括書面測(cè)評(píng)、技能測(cè)評(píng)、興趣測(cè)評(píng)），才能進(jìn)入訂單班學(xué)習(xí)。3、訂單班按照當(dāng)下社會(huì)對(duì)于人才技能的需求制定新的教學(xué)大綱，并實(shí)行“班級(jí)企業(yè)化”管理模式，讓兩期訂單班的學(xué)生以“準(zhǔn)員工”的形式參與訂單班實(shí)訓(xùn)。4、訂單班以老師帶班的形式，合作企業(yè)指派兩名具有豐富電商客服

6、/美工經(jīng)驗(yàn)及教學(xué)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的中層管理人員作為帶班老師，全程指導(dǎo)、督促學(xué)生完成實(shí)習(xí)任務(wù)。5、合作企業(yè)為訂單班學(xué)生提供推薦就業(yè)服務(wù)，學(xué)生提交畢業(yè)生推薦表、個(gè)人簡(jiǎn)歷、相關(guān)求職證明材料，由合作企業(yè)根據(jù)學(xué)生的情況推薦到相應(yīng)的企業(yè)。（三）訂單班課程內(nèi)容規(guī)劃課程課程名稱課程時(shí)長(zhǎng)課程概述開課說(shuō)明課程網(wǎng)店美工實(shí)訓(xùn)4個(gè)月 以引入電子商務(wù)企業(yè)真實(shí)網(wǎng)店美工項(xiàng)目的形式，讓學(xué)生通過(guò)在崗實(shí)訓(xùn)，完整地學(xué)習(xí)和體驗(yàn)網(wǎng)店美工崗位的基礎(chǔ)操作、圖片美化、修補(bǔ)和網(wǎng)店裝修等內(nèi)容。課程和可單獨(dú)選，也可以組合選，組合選課程時(shí)長(zhǎng)為兩學(xué)期（9個(gè)月），平時(shí)學(xué)生上美工實(shí)訓(xùn)，到了6.18大促、雙十一、雙十二當(dāng)月，則做活動(dòng)客服實(shí)訓(xùn)。課程活動(dòng)客服實(shí)訓(xùn)1個(gè)月

7、該課程安排在6.18大促、雙十一、雙十二等電商活動(dòng)節(jié)，每期活動(dòng)實(shí)訓(xùn)為期一個(gè)月。 活動(dòng)前，企業(yè)派具備豐富客服經(jīng)驗(yàn)的講師對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并帶領(lǐng)學(xué)生做6.18、雙十一、雙十二活動(dòng)的售前、售中和售后客服工作，開展真實(shí)的崗位實(shí)訓(xùn)。課程網(wǎng)絡(luò)客服實(shí)訓(xùn)12個(gè)月 本課程以引入電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客服崗位項(xiàng)目的形式，讓學(xué)生利用在線聊天工具（如：千牛），展開真實(shí)的客服工作實(shí)訓(xùn)。 實(shí)訓(xùn)班以企業(yè)化管理制度要求學(xué)生，并實(shí)行早晚班和輪休制，學(xué)生不再享受寒暑假期。 該項(xiàng)目每期時(shí)長(zhǎng)必須滿一年，且須兩個(gè)電子商務(wù)專業(yè)班（或以上）方能開班。注：學(xué)校根據(jù)本校的條件和情況，選擇對(duì)應(yīng)的課程，課程和課程可組合選，課程由于條件限制（兩個(gè)班及以

8、上才開班，且每期必須滿一年），建議單獨(dú)選。三、項(xiàng)目運(yùn)作“現(xiàn)代學(xué)徒制”訂單班以“校企企”三方合作的方式，學(xué)校負(fù)責(zé)場(chǎng)地的建設(shè)、提供訂單班生源，由合作企業(yè)接洽提供本次訂單班客服/美工崗位項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的企業(yè)，將真實(shí)的企業(yè)運(yùn)作引入到訂單班中。三方合作具體流程如下：（一）訂單班管理模式1、制定校企聯(lián)合的學(xué)徒培養(yǎng)方案，包括授課計(jì)劃、學(xué)分制教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)管理和教學(xué)評(píng)價(jià)等內(nèi)容。 2、雙方共同完善現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施過(guò)程中配套的標(biāo)準(zhǔn)與制度，包括學(xué)分制與彈性學(xué)制、學(xué)徒技能標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)徒考核標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)師傅標(biāo)準(zhǔn)等。 3、采取校內(nèi)學(xué)習(xí)、送教上門、現(xiàn)場(chǎng)師傅帶徒等靈活多樣的教學(xué)方式實(shí)施教學(xué)，保證教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)程序的完整

9、性。 4、建設(shè)校企“雙導(dǎo)師”教師團(tuán)隊(duì)。企業(yè)負(fù)責(zé)派往帶班老師前往帶班指導(dǎo)，學(xué)校安排骨干教師到訂單班觀摩學(xué)習(xí)，并協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)的教學(xué)管理。（二）訂單班具體運(yùn)作模式訂單班學(xué)生按企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合崗位職能，實(shí)際頂崗坐席，輔以KPI績(jī)效考核及管理體制，并定期舉辦學(xué)生工作心得分享會(huì)和技能PK賽，以幫助、督促學(xué)生的學(xué)習(xí)。學(xué)生在崗期間，帶隊(duì)老師與在崗企業(yè)的師傅共同對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)過(guò)程進(jìn)行控制和指導(dǎo)，督促學(xué)生完成實(shí)習(xí)任務(wù)的同時(shí)，關(guān)心學(xué)生的生活，做好學(xué)生的思想工作，使學(xué)生順利完成從“學(xué)生人”到“職業(yè)人”的心理轉(zhuǎn)換，并鼓勵(lì)學(xué)生多于企業(yè)人員交流學(xué)習(xí)，促進(jìn)專業(yè)技術(shù)技能的全面發(fā)展。四、訂單班授課內(nèi)容（一）課程（網(wǎng)店美工訂

10、單班）授課內(nèi)容網(wǎng)店美工訂單班分為初級(jí)和中級(jí)兩個(gè)技能培養(yǎng)階段，其授課內(nèi)容如下：1、初級(jí)：技能熟悉階段（2個(gè)月）本階段學(xué)生主要掌握網(wǎng)店美工的初級(jí)技能，了解新品的上架流程和操作，學(xué)會(huì)正確地選擇新品圖片并上傳，完成該階段的學(xué)習(xí)后，學(xué)生能獨(dú)立完成一個(gè)新品的上架流程，課程內(nèi)容如下：（1）認(rèn)識(shí)圖片處理軟件（PhotoShop、AI），并學(xué)會(huì)這些軟件的基本操作；（2）掌握網(wǎng)店新品的上架流程，具體包括：Ø 學(xué)會(huì)正確的選擇商品屬性，上傳商品圖片、編寫商品標(biāo)題和描述Ø 填寫商品價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、分類、服務(wù)等項(xiàng)目，掌握最基本的商品發(fā)布流程（3）掌握商品實(shí)物圖的選擇原則，如主圖必須為白底，展示正面實(shí)物圖；

11、主圖不許出現(xiàn)圖片留白、拼接、水印等，能正確、自主地選擇內(nèi)容清晰、主題明顯，并能吸引顧客眼球的產(chǎn)品圖。（4）掌握商品內(nèi)頁(yè)切片、拼接、圖片大小調(diào)節(jié)，圖片上傳后順序的擺放規(guī)則等。2、中級(jí)：技能提升階段（2個(gè)月）本階段主要培訓(xùn)學(xué)生的圖片處理能力，即通過(guò)圖片處理軟件，對(duì)圖片進(jìn)行調(diào)色、摳圖、合成、明暗修改、彩度和色度的修改、添加特殊效果、編輯、修復(fù)等等，課程內(nèi)容如下：（1）正確掌握?qǐng)D片處理軟件快捷鍵的使用、各個(gè)區(qū)域存放的菜單及PS工具的使用方法等；（2）了解圖片處理中必須注意的事項(xiàng)，包括圖片的真實(shí)度、色彩的搭配、創(chuàng)意與主題搭配與否、圖片整體的美觀度、圖片修飾不能影響圖片的主題等；（3）對(duì)拍攝的商品圖片進(jìn)行

12、色相調(diào)節(jié)、去除背景（摳圖）、添加創(chuàng)意文字、添加特效、添加/去除水印、邊框制作、模特磨皮等基礎(chǔ)的圖片處理操作流程；（4）圖片的后期潤(rùn)飾、處理曝光不足、圖象錯(cuò)位效果、添加照片底紋效果、PS渲染、圖片修復(fù)等圖片處理技巧；（5）圖片精修：到課程后期，訂單班組織學(xué)生進(jìn)行圖片精修實(shí)戰(zhàn)，掌握更高層次的圖片處理技巧。（6）網(wǎng)店的裝修流程實(shí)訓(xùn)，包括首頁(yè)裝修、無(wú)線店的裝修等；（7）根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)與客戶的購(gòu)買心理制作圖文并茂、具有美感和吸引力的商品詳情頁(yè)，（二）課程（活動(dòng)客服訂單班）授課內(nèi)容本課程以短期頂崗實(shí)習(xí)的方式，主要針對(duì)618、雙十一、雙十二等電商活動(dòng)節(jié)。在活動(dòng)開始之前的兩周，企業(yè)派具備豐富客服經(jīng)驗(yàn)的講師往學(xué)校

13、，對(duì)學(xué)生展開客服崗前集訓(xùn)，讓學(xué)生在上崗之前具備網(wǎng)絡(luò)客服的基本素質(zhì)和技能，在活動(dòng)當(dāng)天，學(xué)生將以網(wǎng)店客服的身份，服務(wù)于顧客的售前、售中需求，在活動(dòng)之后的兩周，針對(duì)顧客的售后、退換貨等問(wèn)題，開展售后客服實(shí)訓(xùn)，并總結(jié)整個(gè)活動(dòng)的內(nèi)容。備注：活動(dòng)當(dāng)天，采取兩班倒的作息制度（012點(diǎn)一班，1224點(diǎn)一班），以保證整個(gè)活動(dòng)都有客服人員在服務(wù)，在學(xué)校人員條件滿足崗位對(duì)于人員數(shù)量需求的情況下，可采取三班倒的作息制度（08點(diǎn)、816點(diǎn)，1624點(diǎn)各一班）。（三）課程（網(wǎng)絡(luò)客服訂單班）授課內(nèi)容本訂單班以“進(jìn)階式教學(xué)”的人才培養(yǎng)形式，分初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)階段培養(yǎng)學(xué)生的客服技能，訂單班主要以天貓/天貓國(guó)際的網(wǎng)店客服為實(shí)

14、訓(xùn)點(diǎn)，通過(guò)不同階段項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)，逐步遞進(jìn)，讓訂單班學(xué)生由淺入深地掌握網(wǎng)絡(luò)客服基礎(chǔ)操作技能和核心設(shè)計(jì)技能。1、初級(jí)：技能熟悉階段（2個(gè)月）該階段主要是客服崗前培訓(xùn)和基本技能的學(xué)習(xí)，通過(guò)在實(shí)際面對(duì)市場(chǎng)需求和客戶服務(wù)的第三方平臺(tái)學(xué)習(xí)并掌握網(wǎng)絡(luò)客服的服務(wù)技巧，引入項(xiàng)目企業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和活動(dòng)推廣，具體課程內(nèi)容如下：（1）千牛（賣家工作臺(tái)）聊天工具的基礎(chǔ)使用；（2）天貓/天貓國(guó)際的基本常識(shí)及客服規(guī)則高壓線；（3）售前客服接待服務(wù)規(guī)范，包括話術(shù)、禮儀、言辭規(guī)范等；（4）項(xiàng)目合作企業(yè)在天貓店鋪所出售產(chǎn)品的產(chǎn)品知識(shí)，包括產(chǎn)品的品牌、分類、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、不同系列產(chǎn)品的區(qū)別等；（5）店鋪運(yùn)營(yíng)注意事項(xiàng)；（6）天貓的官方活動(dòng)

15、介紹；（7）質(zhì)檢違規(guī)案例分析。2、中級(jí)：技能提升階段（4個(gè)月）本階段主要針對(duì)售前管理、商品咨詢、訂單處理、交易達(dá)成、物流規(guī)則五項(xiàng)技能提升對(duì)應(yīng)強(qiáng)化培訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)輸出。（1）培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)店客服溝通技巧，包括對(duì)待顧客的態(tài)度、耐心、禮貌、用語(yǔ)，針對(duì)不同客戶的溝通方式和技巧等；（2）客服的工作技巧，包括促成交易技巧、時(shí)間控制技巧和說(shuō)服客戶的技巧；（3）根據(jù)不同客戶的類型、行為分類，應(yīng)采取的對(duì)策分析，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)客戶言行掌握其購(gòu)物心理，并適當(dāng)投其所好；（4）學(xué)習(xí)排除客戶疑義，針對(duì)客戶提出的如再考慮一下、太貴了、真假、產(chǎn)品價(jià)值等方面的疑慮，學(xué)習(xí)相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方式，促成訂單交易；（5）熟練掌握售前、售后處理流程，

16、積極解決客戶在購(gòu)買之前和購(gòu)買之后碰到的問(wèn)題和疑慮；（6）掌握做好售后服務(wù)要點(diǎn)，維護(hù)老客戶，樹立正確售后觀念，及時(shí)、正確地解答買家產(chǎn)品使用所遇到的問(wèn)題，并提供正確地處理方式，學(xué)會(huì)建立買家資料庫(kù)，發(fā)展?jié)撛谥覍?shí)買家。3、高級(jí)：綜合能力開發(fā)階段（6個(gè)月）熟練運(yùn)用客服管理技能的前提下，培養(yǎng)售前運(yùn)營(yíng)/KPI績(jī)效/團(tuán)隊(duì)管理能力，并能熟練處理突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力及制定解決方案，向著高層次的網(wǎng)店客服進(jìn)階。（1） 學(xué)習(xí)正確處理客戶投訴，正確接待投訴客戶，并正確引導(dǎo)客戶思緒，認(rèn)同客戶感受，提出正確應(yīng)對(duì)措施；（2）網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，包含分析店鋪流量、店鋪轉(zhuǎn)化率等，科學(xué)有效的提高客戶轉(zhuǎn)化率。（3）學(xué)習(xí)防止客戶流失技巧，分

17、析客戶流失因素，學(xué)習(xí)如何防范客戶流失的正確方式，不斷地創(chuàng)造、床底和溝通優(yōu)質(zhì)的客戶價(jià)值，打造學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力；（4）能編制相應(yīng)的客服話術(shù)、規(guī)范用語(yǔ)手冊(cè)，具備全局觀；（5）掌握應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的技巧和相應(yīng)的能力，并能提出、制定行之有效的解決方案；（6）到課程后期，學(xué)生掌握了網(wǎng)店客服的全部技能和知識(shí)，訂單班引導(dǎo)學(xué)生向著管理崗位進(jìn)階，培養(yǎng)其售前運(yùn)營(yíng)/KPI績(jī)效/團(tuán)隊(duì)管理能力，培養(yǎng)儲(chǔ)備干部（客服主管&經(jīng)理）。五、訂單班校企雙方責(zé)任、義務(wù)及服務(wù)（一）學(xué)校責(zé)任與義務(wù)項(xiàng)目企業(yè)提供備注實(shí)訓(xùn)學(xué)生30-40人/班，分早晚兩班，兩個(gè)電子商務(wù)專業(yè)班（或以上）備選（若學(xué)校只做一個(gè)客服班，則早晚班各半）針對(duì)課程實(shí)訓(xùn)時(shí)間

18、早班8：30-17:00/晚班17:00-24：00（不再享受寒暑假期）針對(duì)課程輪休制度實(shí)行輪休制,每人每月6+2天休息天（法定節(jié)假日排班輪休）針對(duì)課程機(jī)房/坐席可容納35-45人的專用機(jī)房（配備電腦/靠背座椅/空調(diào)/充電插座）小型培訓(xùn)室供培訓(xùn)/會(huì)議/輔導(dǎo)使用（可同時(shí)容納20-25人即可，配備投影儀+電腦+白板）電腦配置標(biāo)準(zhǔn)（1）CPU:雙核及以上（2）內(nèi)存：4GB及以上（3）硬盤：320G左右（4）操作系統(tǒng)：64位系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)所需網(wǎng)速每臺(tái)電腦平均網(wǎng)絡(luò)需求100-200KB/秒所有電腦總需求動(dòng)態(tài)平衡約為2000-3000KB/秒師資培訓(xùn)（可選）提供1-2名老師參與實(shí)訓(xùn)管理（收費(fèi)），培養(yǎng)學(xué)校的老師成

19、為輔導(dǎo)老師對(duì)接師資一名項(xiàng)目承接老師,代表校方處理日常事物。一名設(shè)備維護(hù)老師,負(fù)責(zé)電腦/電源/無(wú)線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。實(shí)訓(xùn)期12-18個(gè)月/班（可持續(xù)承接班）實(shí)訓(xùn)期間不得隨意安插其他任何無(wú)關(guān)事項(xiàng)影響學(xué)員實(shí)訓(xùn)住宿提供實(shí)訓(xùn)學(xué)生及帶班老師住宿3名帶班老師：2間雙床房飲食提供學(xué)校餐廳/食堂送餐服務(wù)費(fèi)用自理生活用品儲(chǔ)物柜、飲水機(jī)或燒水壺、垃圾桶、掃把、水桶、拖把機(jī)房用（二）合作企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)項(xiàng)目企業(yè)提供備注帶班老師3名,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理/實(shí)訓(xùn)執(zhí)行/人員培養(yǎng)/數(shù)據(jù)分析/運(yùn)營(yíng)對(duì)接輔導(dǎo)老師1-2名（學(xué)校專職老師）,3個(gè)月培訓(xùn)期后,每月按所屬班次當(dāng)月績(jī)效考核平均分值獲得相應(yīng)津貼.培訓(xùn)師崗前培訓(xùn)（老師&學(xué)生）薪酬體系企

20、業(yè)付給學(xué)生一定報(bào)酬，薪酬體系構(gòu)成為基本工資+KPI獎(jiǎng)勵(lì)（基本工資金額根據(jù)具體項(xiàng)目及情況而定）課程只在實(shí)訓(xùn)月實(shí)行此制度KIP獎(jiǎng)勵(lì)金額第一個(gè)月 = 基本工資X（60%65%）第二個(gè)月 = 基本工資X（70%75%）第三個(gè)月及以上 = 基本工資X（80%100%）課程只在實(shí)訓(xùn)月實(shí)行此制度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)（1）月度KPI獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)金額不等）（2）月度挑戰(zhàn)賽：多名（獎(jiǎng)勵(lì)金額不等）（3）生日會(huì)：歡慶當(dāng)月生日學(xué)生及神秘禮物（4）季度逆襲獎(jiǎng)：1名（獎(jiǎng)勵(lì)金額不等）（5）季度排位賽：冠亞季軍（獎(jiǎng)勵(lì)金額不等）（6）季度私享會(huì)：經(jīng)驗(yàn)分享和歡慶聚餐。課程只在實(shí)訓(xùn)月實(shí)行此制度接班人計(jì)劃優(yōu)秀學(xué)員畢業(yè)后內(nèi)聘名額不等評(píng)定證書合作企業(yè)提

21、供資質(zhì)評(píng)定證書結(jié)業(yè)證書公司提供結(jié)業(yè)證書成長(zhǎng)樹個(gè)人檔案根據(jù)學(xué)員的成長(zhǎng)軌跡+所獲獎(jiǎng)項(xiàng)+資質(zhì)評(píng)定舉薦職位電商客服、客服主管&經(jīng)理（儲(chǔ)備干部）、運(yùn)營(yíng)助理（跨部門培養(yǎng)）定制生合作企業(yè)根據(jù)需求提前內(nèi)定名額定向培養(yǎng)（三）訂單班就業(yè)推薦學(xué)生完成上述三個(gè)階段的學(xué)習(xí)培養(yǎng)后，合作企業(yè)將聯(lián)合學(xué)校為畢業(yè)生提供就業(yè)服務(wù)，具體如下：1、提供多樣化的招聘平臺(tái)合作企業(yè)每年定期免費(fèi)發(fā)布校園職位列明給學(xué)校，為學(xué)生就業(yè)提供全新的一種平臺(tái)，并為學(xué)生就業(yè)提供信息咨詢服務(wù)。2、崗前指導(dǎo)與崗中服務(wù)合作企業(yè)為應(yīng)屆畢業(yè)生提供面試前心理輔導(dǎo)、專業(yè)輔導(dǎo)，并在學(xué)生入企工作后，定期跟蹤了解學(xué)生工作狀態(tài)，幫助學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換。3、合作企業(yè)入校直招

22、與推薦就業(yè)合作企業(yè)可邀請(qǐng)合作企業(yè)入校直招，招聘會(huì)與雙選會(huì)并肩而行，讓學(xué)生能夠與企業(yè)HR面對(duì)面交流。同時(shí)，合作企業(yè)提供推薦就業(yè)服務(wù)，學(xué)生提交畢業(yè)生推薦表、個(gè)人簡(jiǎn)歷、相關(guān)求職證明材料，由優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)根據(jù)學(xué)生的情況推薦到相應(yīng)的企業(yè)。六、建設(shè)示范性專業(yè)文化展示學(xué)校的專業(yè)文化是學(xué)校與企業(yè)、職業(yè)與專業(yè)、工作與學(xué)習(xí)聯(lián)系的紐帶，是校園文化與企業(yè)文化交流、滲透和融通的結(jié)果。專業(yè)文化既是校園文化的組成主體，也是校園文化的實(shí)體性支撐。高端技能型人才的培養(yǎng)不僅需要企業(yè)文化的熏陶，更需要校企文化融通下的專業(yè)文化的浸潤(rùn)。各校多年來(lái)積淀了豐厚的文化底蘊(yùn)，創(chuàng)新校園文化建設(shè)理念。為進(jìn)一步豐富學(xué)校文化建設(shè)的內(nèi)涵，提升辦學(xué)品質(zhì)，同時(shí)將我校作為示范學(xué)校的風(fēng)采、案例、成果分享展示給其他院校，搭建具有獨(dú)特性和引導(dǎo)性的文化氛圍，我院擬通過(guò)建設(shè)具有職業(yè)特性、行業(yè)特點(diǎn)和專業(yè)特色的文化展示，將專業(yè)文化融入校園文化，構(gòu)建具有示范性的特色文化體系，實(shí)現(xiàn)立足校本和引進(jìn)吸收相結(jié)