超市的管理信息系統(tǒng)

1、超市的管理信息系統(tǒng)引言當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)。以計(jì)算機(jī)多 媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)以驚人的發(fā) 展速度，迅速在領(lǐng)域與運(yùn)用，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā) 展，連鎖超市的競爭越來越激烈，迫切需要商場 信息系統(tǒng)能提供決策支持、建立數(shù)據(jù)倉庫，對市 場進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，充分利用網(wǎng)絡(luò)的迅速高效來為 企業(yè)贏得市場。在超市管理中引進(jìn)現(xiàn)代化的辦公 軟件，成為時(shí)下最好的解決辦法。使用管理信息 系統(tǒng)軟件處理實(shí)時(shí)信息，不僅能使經(jīng)營者的勞力 資本減少，同時(shí)能使超市的管理更規(guī)范更合理， 解決了超市中用于進(jìn)出貨以及購買、庫存等眾多 繁瑣、工作量巨大而導(dǎo)致耗費(fèi)人員過多，超市經(jīng) 營紊亂等眾多問題。案例背景武科大佳豪超市的銷售業(yè)務(wù)一直使

2、用著最 簡單的人工管理。超市經(jīng)營物品的采購、庫存、 銷售及核算等手工信息管理是的員工工作量巨 大、服務(wù)質(zhì)量差、工作效率低。同時(shí)由于對市場 的反饋信息不能及時(shí)處理，從而導(dǎo)致銷售市場脫 節(jié)。最終造成超市在經(jīng)營中處于不利的地位， 超 市的倉庫管理如何實(shí)現(xiàn)向智能化、高效的管理水平跨越迫在眉睫一、超市管理信息系統(tǒng)的分析（一）系統(tǒng)開發(fā)的必要性一般存在考慮的問題的有商品進(jìn)貨表和銷 售表中主鍵的設(shè)置、商品分類體系，系統(tǒng)地安全 性維護(hù)等等?，F(xiàn)在的連鎖超市業(yè)務(wù)越來越好， 顧 客的購買量很大，日益頻繁的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了大量的 數(shù)據(jù)。故數(shù)據(jù)量的增大，讓查找不方便，數(shù)據(jù)的 掌握也不準(zhǔn)確，容易造成決策的滯后或是失誤。 主要表現(xiàn)

3、如下：隨著訂貨、進(jìn)貨信息的增加，與 供應(yīng)商相關(guān)的信息、與商品相關(guān)的信息越來越 多。如果不能將這些有效的信息集中起來，對以 后的信息查詢會帶來不便，從而不能給采購員提 供采購過程的決策支持。同時(shí)，對于每天產(chǎn)生的 大量銷售信息，如果不加以適當(dāng)?shù)拇鎯头治?，就失去了利用這些銷售信息挖掘出客戶購買 偏好的機(jī)會，就不能從看似無用的大量數(shù)據(jù)背后 得岀消費(fèi)者潛在的消費(fèi)習(xí)慣，失去了潛在的商 機(jī)。因此，開發(fā)這樣一套以促進(jìn)管理體制和管理手 段改進(jìn)，改善決策發(fā)放和決策依據(jù)的管理信息系 統(tǒng)是很有必要的。這對于在信息服務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)資源共享和信息集成，減員增效，提供 管理水平都有很大的幫助。（二）系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對佳豪

4、超市內(nèi)部各種商品管理的電子化、自動(dòng)化，提高超市各個(gè)工作模塊的辦公效率， 也 為提高佳豪超市的服務(wù)質(zhì)量提供保證：1.人力和設(shè)備費(fèi)用的減少2.處理速度的提高3.控制精度或生產(chǎn)能力的提高4.管理信息服務(wù)的改進(jìn)5.決策科學(xué)性的提高6.人員利用率的提高(-二）可行性分析（1）技術(shù)可行性研究在IT行業(yè)中從業(yè)的工作人員一般都要求掌 握計(jì)算機(jī)技術(shù)，具有一定的軟硬件基礎(chǔ)，會使用 各種管理軟件，熟悉IT產(chǎn)品。因?yàn)椋械某?對員工的素質(zhì)要求比較高，從管理層到下面的銷 售人員，都要求具有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，所以在 新系統(tǒng)投入使用時(shí)，只要對員工進(jìn)行少量的培 訓(xùn)，系統(tǒng)的功能和使用方法就基本上能夠是系統(tǒng) 順利運(yùn)行。(2)

5、經(jīng)濟(jì)可行性研究因?yàn)橥ㄟ^網(wǎng)絡(luò)傳遞銷售信息可以不受 距離的限制，因此可以借閱許多的人力和物 力，方便管理，由此可以減少不必要的開支， 同時(shí)該系統(tǒng)可以提高超市的銷售效率，即提 高了超市的經(jīng)濟(jì)效益。對于信息系統(tǒng)的初期 投資，都是為了以后獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。 通過一定的成本、效益分析，我認(rèn)為開發(fā)這 個(gè)系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。因?yàn)殡m然系統(tǒng)開 發(fā)需要初始成本和日后的維護(hù)費(fèi)用，但是， 信息系統(tǒng)可以提供比以前更加準(zhǔn)確和及時(shí) 的信息，可以改善領(lǐng)導(dǎo)層的決策方式，促進(jìn) 故那里體制改革和提高工作效率，減少人員 費(fèi)用，這些都是可以在以后的經(jīng)營過程中體 現(xiàn)出來的，并且可以令學(xué)子超市比其他競爭 對手更加具有競爭優(yōu)勢，對企業(yè)長遠(yuǎn)

6、的發(fā)展 有不可忽視的作用。所以，經(jīng)濟(jì)上的可行性 是肯定的。(3) 管理上的可行性連鎖超市的領(lǐng)導(dǎo)對信息技術(shù)給企業(yè)管理帶來 的變革是十分人認(rèn)同的，他們大都認(rèn)為，在現(xiàn)代 企業(yè)管理中，信息技術(shù)能夠幫助企業(yè)在日益激烈 的競爭用獲得難以想象的競爭優(yōu)勢。特別是，能 夠改進(jìn)企業(yè)管理機(jī)制，改善決策方式，減少管理 成本，提高工作效率。此項(xiàng)目是否符合國家的產(chǎn) 業(yè)政策、技術(shù)政策、生產(chǎn)力布局要求。領(lǐng)導(dǎo)的支持對于信息系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施有很大 作用，也能保證系統(tǒng)在開發(fā)過程中妥善解決矛 盾，在企業(yè)上下順利實(shí)施信息系統(tǒng)， 實(shí)現(xiàn)信息系 統(tǒng)最初的目標(biāo)。（4）運(yùn)行上的可行性操作簡單：簡單的操作規(guī)則使操作人員能輕松掌 握。查詢方便：用戶

7、可設(shè)定任意條件和任意的查詢項(xiàng) 目進(jìn)行檢索。統(tǒng)計(jì)靈活：任意條件下任意項(xiàng)目的產(chǎn)品入庫時(shí) 間、數(shù)量等的統(tǒng)計(jì)及查詢項(xiàng)目均可進(jìn)行交叉統(tǒng) 計(jì)。數(shù)據(jù)維護(hù)：供應(yīng)商或銷售商信息的錄入及商品類 別、顏色、名稱的輸入，可修改、刪除、查詢。 工作方式：非實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)。在單機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和多機(jī) 聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī)工作時(shí)仍和獨(dú)立系統(tǒng)一樣， 單機(jī)完全獨(dú)立運(yùn)行。系統(tǒng)工作與網(wǎng)絡(luò)無關(guān)，因此 系統(tǒng)非?？煽亢头€(wěn)定，避免了因網(wǎng)絡(luò)故障而導(dǎo)致不能操作的局面。（五）社會可行性分析目前超市管理信息系統(tǒng)已經(jīng)在大型的超市中 得到了廣泛的應(yīng)用，超市管理需要現(xiàn)代化和信息 化，只有合理運(yùn)用信息化的管理，才能在市場競 爭中立于不敗。超市管理信息系統(tǒng)不僅能夠提高

8、經(jīng)營者的回報(bào)，而且能夠隨時(shí)掌握市場的動(dòng)向， 為經(jīng)營者提供必要的市場信息，解決了經(jīng)營者最 需要解決的迫切問題，同時(shí)管理信息系統(tǒng)對操作 人員的素質(zhì)要求不高，也合理地節(jié)約了成本的投 入。二組織業(yè)務(wù)分析三業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程分析四數(shù)據(jù)流程圖分析五.系統(tǒng)設(shè)計(jì)（一） 設(shè)計(jì)思想系統(tǒng)突出“管理模式是根本，軟件只是工具” 的思想。在設(shè)計(jì)過程中，充分考慮了國內(nèi)現(xiàn)有 POS系統(tǒng)的利弊，結(jié)合我過的具體管理特點(diǎn)， 提出了以“管理信息化，市場需求化、數(shù)據(jù)可靠 化“為一體的先進(jìn)管理模式。1.管理信息化禾U用自動(dòng)化手段，以廣泛的信息采集和高度的資源共享，提高商場宏觀控制和綜合分析能 力，控制合理的庫存量，以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益和 社會效

9、益。2. 市場需求化在商品的銷售過程中，系統(tǒng)不斷地進(jìn)行顧客 需求分析，做到暢銷品不斷貨、滯銷品不積壓、 商品銷售高速周轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)物流技術(shù)在銷售過程中 的完美體現(xiàn)；充分地體現(xiàn)市場圍繞顧客需求這一 中心點(diǎn)的理念；充分地體現(xiàn)學(xué)子超市管理信息系 統(tǒng)的先進(jìn)的設(shè)計(jì)思想。3. 數(shù)據(jù)可靠化為了確保系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的安全和規(guī)范，任何數(shù) 據(jù)的錄入都有規(guī)范化的檢查，都是按照一定的標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn)行檢查，使數(shù)據(jù)完全符合應(yīng)用要求。同時(shí)， 每個(gè)執(zhí)行功能的權(quán)限均可分配，系統(tǒng)還記載用戶 的所有操作日志。這一機(jī)制可將操作者權(quán)限限制 在某人只能對某一部門或某一項(xiàng)功能進(jìn)行操作。 即使同等級別的權(quán)限操作者也不全修改他人和 其他部門的數(shù)據(jù)，這一，既可

10、防止外部非法用戶 的入侵，又可防止內(nèi)部合法用戶對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錯(cuò) 誤操作而造成的數(shù)據(jù)損壞和數(shù)據(jù)泄密。（二）系統(tǒng)功能分析超市管理信息系統(tǒng)主要有以下功能：系統(tǒng)用戶管理：超市中的用戶涉及前臺銷售 員、收銀員、采購員以及系統(tǒng)高級管理員，系統(tǒng) 用戶管理完成對各類使用人員賬戶的添加、修 改、刪除和查詢。商品信息管理：管理商品的基本信息。包括添 加、修改刪除和查詢商品信息。庫存信息管理：管理商品的入庫。庫存量修改 與查詢。指定庫存報(bào)表。前臺銷售管理：管理客戶購物車的創(chuàng)建、添加、 修改和查詢，以及根據(jù)用戶要求查詢特定商品信丿息、。購買結(jié)算管理：根據(jù)客戶購物車結(jié)算購物費(fèi) 用。并可對購物車進(jìn)行修改。采購計(jì)劃：采購人員

11、根據(jù)庫存量和商品銷售情 況制定采購計(jì)劃。報(bào)表管理：根據(jù)每月商品的銷售情況生成商品 銷售報(bào)表，超市高級管理人員可以根據(jù)報(bào)表調(diào)整 銷售策略。根據(jù)系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)圖和超市銷售管理流程繪制出系統(tǒng)簡單的數(shù)據(jù)流圖:數(shù)據(jù)說明:1. 系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)包含的數(shù)據(jù)項(xiàng)有系統(tǒng)用戶名、登錄 口令和權(quán)限代碼。2. 商品進(jìn)本信息數(shù)據(jù)商品基本信息數(shù)據(jù)包好的數(shù)據(jù)項(xiàng)有商品便號、名 稱、售價(jià)、進(jìn)價(jià)、種類和廠家等。3. 商品銷售數(shù)據(jù)商品銷售數(shù)據(jù)包含的數(shù)據(jù)項(xiàng)有商品編號、日期、 銷售編號、數(shù)量等。4. 商品庫存數(shù)據(jù)商品庫存數(shù)據(jù)包含的數(shù)據(jù)項(xiàng)有商品編號、庫存 量、庫存下限等。六.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)1.數(shù)據(jù)庫需求分析(1) 超市系統(tǒng)每天有大量

12、的數(shù)據(jù)產(chǎn)生， 對于 產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，首先需要安全地存儲起來，然后市 合理的訪問和修改，同時(shí)還要適時(shí)地對數(shù)據(jù)進(jìn)行 歸納和分類。在對學(xué)子超市的調(diào)查、收集、和分析之后，得 出用戶對數(shù)據(jù)處理的要求如下： 大量的信息，及時(shí)地存儲和訪問，能夠處理企業(yè) 日常業(yè)務(wù)，包括進(jìn)、銷、存管理，商品采購、入庫、銷售、結(jié)清貸款等（2）能提高集中管理水平，充分利用計(jì)算機(jī) 系統(tǒng)處理大量數(shù)據(jù)的能力，將過去由各部門負(fù)責(zé) 的商品集中管理起來，使商業(yè)企業(yè)管理工作規(guī)范 化，以提高其應(yīng)變能力。（3）能夠滿足企業(yè)管理對信息的要求， 及時(shí) 準(zhǔn)確地收集處理與經(jīng)營相關(guān)的各種信息，并能夠 將其歸納和分類處理，據(jù)由一定的數(shù)據(jù)只能分析 功能，可以大大提高

13、業(yè)務(wù)管理中信息工作的效率，使管理人員能從大量數(shù)字工作中解脫出來， 集中做好分析和決策工作。（4）對數(shù)據(jù)的安全性和完整性提出了更高的 要求。主要的數(shù)據(jù)表1.系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)表字段名數(shù)據(jù)類型寬度是否允許 為 NULL用戶名字符型5否口令字符型6否權(quán)限字符型1否數(shù)據(jù)表命名為SysUserData系統(tǒng)用戶編號形 式如00000、00001,用戶權(quán)限使用 0、1、2、3、 4分別代表系統(tǒng)管理員、銷售員、收銀員和采購 員。2 商品信息數(shù)據(jù)表字段名數(shù)據(jù)類型寬度是否允許 為 NULL編號字符型6否名稱字符型25否售價(jià)數(shù)值型6 （兩位小 數(shù)）否進(jìn)價(jià)數(shù)值型6 （兩位小 數(shù)）否種類字符型10否廠家字符型50否數(shù)據(jù)表命名為Duglnfo,用于保存每種商品的基本信息，編號形式X00001、XC00013.商品銷售數(shù)據(jù)表字段名數(shù)據(jù)類型寬度是否允許為 N