行政審批服務(wù)局2021年政務(wù)公開工作總結(jié)暨來年工作思路

1、行政審批服務(wù)局2021年政務(wù)公開工作總結(jié)暨來年工作思路（一）切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。行政審批服務(wù)局高度重視政務(wù)公開工作，成立了以局黨組書記x為組長，副書記x為副組長，各科室負(fù)責(zé)人和窗口首席代表為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在年初的年度工作會議上，對政務(wù)公開工作進(jìn)行了部署。二是強(qiáng)化工作保障。建立信息公開AB崗工作制度，有x名工作人員負(fù)責(zé)政務(wù)公開和政府信息公開工作。配備了電腦和照相機(jī)、錄像機(jī)等設(shè)備和器材，將政務(wù)公開和政府信息公開工作經(jīng)費納入財政預(yù)算，有效保障了必要的經(jīng)費支出。三是強(qiáng)化職責(zé)履行。將政務(wù)公開工作納入行政審批服務(wù)局xxxx年工作要點，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”

2、的原則，進(jìn)一步明確了全年政務(wù)公開和政府信息公開工作計劃、任務(wù)目標(biāo)、具體措施和責(zé)任科室并認(rèn)真組織實施。 （二）梳理編制政務(wù)服務(wù)事項清單，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)信息集中主動公開。一是全面梳理公開全縣政務(wù)服務(wù)事項，對全縣xx個部門x類政務(wù)服務(wù)事項xxxx個事項的基本信息、申請材料、辦理流程等xx項要素全部梳理公示，推出第一批“集中辦”事項xxxx項，“馬上辦”事項xxx項、“網(wǎng)上辦”事項xxxx項（全程網(wǎng)辦xxx項）、“就近辦”事項xx項、“一次辦”事項xxx項，實現(xiàn)xx.x%的政務(wù)服務(wù)事項“不見面”辦理的目標(biāo)。在x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)x頻道和x縣政府門戶網(wǎng)站集中全面公開并動態(tài)調(diào)整政務(wù)服務(wù)事項清單，實現(xiàn)網(wǎng)上辦理事項全覆

3、蓋、流程標(biāo)準(zhǔn)化、審批結(jié)果精準(zhǔn)推送。二是通過微信公眾號同步公開政務(wù)服務(wù)事項、基層xx項便民服務(wù)事項的辦理流程、法律依據(jù)等基礎(chǔ)信息，群眾通過微信公眾號即可獲取政務(wù)信息，查詢辦理結(jié)果。三是推行二維碼辦事指南，將全縣xxx項行政許可事項的辦事指南制作成二維碼，做到“一事一碼”，辦事群眾只需輕輕“掃一掃”，即可詳細(xì)了解申請或咨詢事項所需的條件、申報材料、相關(guān)表格下載、咨詢電話、辦理時限，辦理地址等信息，實現(xiàn)了直觀、快速、準(zhǔn)確的信息獲取，“碼”上公開讓政務(wù)公開更加便捷。 （三）進(jìn)一步提升實體政務(wù)大廳功能，促進(jìn)線上線下公開與服務(wù)融合發(fā)展。一是在辦事大廳二樓設(shè)立政務(wù)公開體驗區(qū)，通過安裝“查詢一體機(jī)、智能終端、

4、電子閱報屏、電視機(jī)”四大平臺，推出政策文件、辦事指南和辦理進(jìn)度查詢、網(wǎng)上自助辦理以及建議投訴等功能，提供權(quán)威性、一站式、個性化、方便快捷的信息服務(wù)，讓企業(yè)群眾辦事更明白更便捷。二是在辦事大廳三樓公共服務(wù)區(qū)建立政府信息公開查閱點，提供政府紙質(zhì)公文、政府公報、政務(wù)公開年報、政府信息公開指南等查閱服務(wù)。設(shè)置公示欄公開，及時將政務(wù)服務(wù)相關(guān)政策法規(guī)、人事任命、“三公經(jīng)費”等政務(wù)信息面向群眾張榜公布。三是在辦事大廳和鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心設(shè)立智能終端、查詢一體機(jī)、電子顯示屏，將政策解讀、財政公開、人事任免、重點領(lǐng)域等和群眾利益息息相關(guān)的信息通過公共場所的顯示屏向群眾公開，同時為群眾提供監(jiān)督和意見反饋渠道。四是在

5、全縣村（社區(qū)）代辦點安裝了xx臺電子閱報屏，為群眾提供包括新聞資訊、政務(wù)信息、科普教育、便民生活窗口、免費電子書閱讀、公共應(yīng)急廣播、公共應(yīng)急報警等方面的公共服務(wù)。 （四）以改革創(chuàng)新精神深化政務(wù)公開工作，加大行政審批公開力度。一是劃轉(zhuǎn)事項，推動實行“一枚印章管審批。將全縣xx個部門的xxx項行政許可事項，分兩批次集中到行政審批服務(wù)局集中辦理。其中已劃轉(zhuǎn)行政審批服務(wù)局xx項，代辦xx項，各部門設(shè)置窗口獨立受理xx項，集中率達(dá)xx.x%。啟用“x縣行政審批專用章”，實行“一枚印章管審批”。二是持續(xù)優(yōu)化審批流程、精簡申報材料。對承接的所有審批事項逐項梳理論證，通過“三減”工作，不斷縮短辦理時限，先后三

6、輪“瘦身”，使劃轉(zhuǎn)的行政許可事項辦理時限由xxxx個工作日減少到xxx個工作日，減幅達(dá)xx%；提交申請材料由原來所需的xxx份減少到xxx份，減幅達(dá)xx%；辦事環(huán)節(jié)由過去的xxx個減少到xxx個，減幅達(dá)xx%。首創(chuàng)實行“首接聯(lián)辦制”，找準(zhǔn)多個事項之間的“聯(lián)接”點，推行多個事項聯(lián)辦。三是設(shè)置綜合窗口，穩(wěn)步推進(jìn)“無差別審批”。積極探索、大膽嘗試，行政審批服務(wù)局率先開展“一窗通辦”工作模式，打破事項之間的壁壘，實現(xiàn)科室內(nèi)部各事項之間的綜合受理，形成“前臺綜合受理，后臺分類審批、一窗綜合出件”的審批模式。優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場活力。四是整合涉企證照事項。全面落實“一照一碼”“多證合一”制度改革，積極和

7、自治區(qū)工商系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)對接，今年以來，派駐x名工作人員參加自治區(qū)“多證合一、一照一碼”制度改革培訓(xùn)。根據(jù)我縣工作實際整合涉企證照事項，實現(xiàn)“xx證合一”。五是推廣“不見面”審批，實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照全程電子化登記，自去年xx月開展以來，共發(fā)放電子營業(yè)執(zhí)照xxx份，有效節(jié)約了營業(yè)執(zhí)照登記時間。同時在政務(wù)大廳x樓，開設(shè)電子化登記自助窗口x個。針對營業(yè)執(zhí)照辦理需求集中的園區(qū)企業(yè)，開展上門服務(wù)。上半年，前往功達(dá)二手車市場現(xiàn)場辦公，受理營業(yè)執(zhí)照登記xxx戶；前往欣榮村開展“精準(zhǔn)扶貧、產(chǎn)業(yè)興農(nóng)”活動，辦理營業(yè)執(zhí)照xx戶。六是創(chuàng)新實行“首接聯(lián)辦”制。對辦理民辦學(xué)校與食品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、排污許可證的主體，窗口受

8、理后按照承諾辦理時間，一并出具聯(lián)辦件通知單，申請人可同時提供關(guān)聯(lián)事項的必備申請資料，實行一次性申報，一次性審查辦結(jié)。七是設(shè)立投資項目審批“綠色通道”，將企業(yè)投資項目開工前需辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證建設(shè)工程規(guī)劃許可證和建筑工程施工許可證法定辦結(jié)時限分別由xx個工作日壓縮至x個工作日，并行受理用地規(guī)劃和工程規(guī)劃審批，將企業(yè)投資重點項目全流程審批時限控制在xx個工作日之內(nèi)。 二、政務(wù)公開情況 （一）主動公開政府信息情況。行政審批服務(wù)局及時公開進(jìn)駐部門的工作職責(zé)，同時規(guī)范事項信息“六要素”，即事項名稱、法律依據(jù)、申報材料、辦理流程、辦理時限、收費情況，通過政府門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上辦事大廳、電子屏、辦事指南等向

9、社會公眾公開、公示。定期公開財務(wù)預(yù)決算、收支、厲行節(jié)約等情況。 （二）全面拓寬信息公開渠道。依托x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、x縣人民政府網(wǎng)站開展政府信息公開的基礎(chǔ)上，行政審批服務(wù)局又打造了“兩微一端”新信息平臺、設(shè)立政府信息公開查閱點等形式向公眾公開政務(wù)工作情況，主動接受社會的監(jiān)督，有效提高了全社會對政務(wù)信息的知曉率。今年，通過“x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”公示x縣本級xxx項政務(wù)服務(wù)事項信息，公布政務(wù)服務(wù)信息xxx條，x政務(wù)服務(wù)微博共公開相關(guān)信息xx條，x縣政務(wù)服務(wù)微信公眾號公開政務(wù)信息xxx條。 （三）政策解讀及熱點輿情回應(yīng)情況。行政審批服務(wù)局堅持公開管理模式、公開監(jiān)督方式等手段，不斷促進(jìn)審批隊伍人員素質(zhì)的提升。制定

10、“三查制度”，執(zhí)行日巡查、周檢查、月督察，對投訴案件堅持調(diào)查不到位不放過、定性不準(zhǔn)確不放過、處理不徹底不放過、信訪者不滿意不放過的“四不放過”原則。加大外部監(jiān)察力度，工作人員掛牌上崗，廣泛征求企業(yè)、群眾意見，全面接受群眾和社會監(jiān)督。 三、存在的問題 xxxx年，我單位政務(wù)服務(wù)工作盡管取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求和廣大群眾的需求相比，仍然存在一些不容忽視的問題。主要表現(xiàn)在:由于政務(wù)公開涉及面廣、政策性強(qiáng)，政府信息公開的體制機(jī)制仍需進(jìn)一步完善，信息公開的時效性有待進(jìn)一步提高，公開的形式還不夠豐富，公開的格式上還不夠完全統(tǒng)一，上述問題有待于今后的工作中進(jìn)行協(xié)調(diào)，并加以改進(jìn)。 四、xxxx年工作思路 （一）完善考評體系，實現(xiàn)規(guī)范管理。一是建立更為科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)、公正有效的考評機(jī)制，加強(qiáng)對部門窗口工作績效的考核評估。二是引入社會群體監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)社會監(jiān)督力度。三是按照簡化手續(xù)、減少環(huán)節(jié)、提高效能的要求，進(jìn)一步梳理規(guī)范行政許可事項，進(jìn)一步創(chuàng)新管理模式，實現(xiàn)對進(jìn)駐窗口單位的動態(tài)化管理。 （二）狠抓督導(dǎo)落實，拓展廣度深度。以貫徹落實政府信息公開條例為主線，結(jié)合電子政務(wù)建設(shè)和黨務(wù)公開工作，進(jìn)一步加大督查指導(dǎo)力度，推動政務(wù)公開全面有效開展。進(jìn)一步做好服務(wù)事項公開，確保群眾關(guān)心和關(guān)注的事項能夠及時公開，依法保障民眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。 （三）加強(qiáng)監(jiān)督協(xié)調(diào)，強(qiáng)