醫(yī)院績(jī)效考核整改方案

1、具體績(jī)效考核內(nèi)容及考核程序細(xì)則一、績(jī)效考核內(nèi)容：德 . 勤 . 績(jī)、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度、否決性指標(biāo)。德、勤、績(jī)考核是指對(duì)職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、出勤率、院紀(jì)院規(guī)遵守情況和各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率情況。服務(wù)數(shù)量是指職工的基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量， 包括門診診療及護(hù)理人次、住院診療及護(hù)理人次、處方劃價(jià)人次、疫苗接種人次、孕兒管人次、接生人次、婦科門診及住院人次、檢驗(yàn)及心電人次、放射及 B 超人次、收支繳費(fèi)人次、九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)人次等。服務(wù)質(zhì)量是指各崗位專業(yè)質(zhì)量的合格率 . 包括 : 門診及住院病歷書寫合格率、 出入院診斷符合率、護(hù)理文書記錄合格率、消毒登記合格率、處方劃價(jià)率、

2、收款登記與票據(jù)統(tǒng)一合格率、 九項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的表格填寫登記合格率、各種數(shù)據(jù)網(wǎng)上上報(bào)的準(zhǔn)確率等，是否都能達(dá)到合格的要求。群眾滿意度是指聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，對(duì)每個(gè)職工實(shí)行滿意度測(cè)評(píng)。否決性指標(biāo)是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯(cuò)事故以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的實(shí)行一票否決，當(dāng)月有否決票的，當(dāng)月無(wú)內(nèi)部績(jī)效工資。二、考核程序針對(duì)每個(gè)職工的績(jī)效工資采取百分制考核程序：德、勤指標(biāo)占 25%、服務(wù)數(shù)量指標(biāo)占 30%、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)占 35%、群眾滿意度指標(biāo)占 10%。考核中每扣一分則扣其個(gè)人績(jī)效工資額除以 100 分的數(shù)字金額。按實(shí)際結(jié)余額的大小及個(gè)人得分情況發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資。院長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效考核工資，如不參與考核則取第一名職工獎(jiǎng)勵(lì)

3、程序核算。德、勤考核程序和方法（25 分）1、 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律和行業(yè)作風(fēng)（10 分） 堅(jiān)持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，如發(fā)現(xiàn)與病人及家屬爭(zhēng)吵一次扣 1分。 收受病人紅包、索要禮品，發(fā)現(xiàn)一次扣1 分。 科室及個(gè)人私自收費(fèi)，私自出售藥品、器材，發(fā)現(xiàn)一次扣1 分。凡在計(jì)生手術(shù)及有關(guān)計(jì)生的證明中弄虛作假， 非法接生、引產(chǎn)、藥流及進(jìn)行非醫(yī)學(xué)需要作胎兒性別鑒定，扣除當(dāng)月全部工資 . 由實(shí)施者負(fù)擔(dān)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。 規(guī)范新農(nóng)合門診及住院操作，新農(nóng)合資金是群眾的救命錢，一定要按上級(jí)規(guī)定和方案運(yùn)作，嚴(yán)明責(zé)任紀(jì)律，醫(yī)療組要把握住院指征，完善病歷書寫、用藥指征，自費(fèi)藥品按規(guī)定處

4、理。對(duì)新農(nóng)合運(yùn)作中違規(guī)操作的，發(fā)現(xiàn)一次扣2 分。并由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)全部責(zé)任。 擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，提高或降低收費(fèi)程序，發(fā)現(xiàn)一次扣1 分。 醫(yī)務(wù)人員相互拆臺(tái)，不團(tuán)結(jié)合作，發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分，并實(shí)施誡勉言語(yǔ)。對(duì)職工內(nèi)部制造是非，打擊同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，損壞單位信譽(yù)和他人榮耀者，經(jīng)查屬實(shí)者扣 4 分，嚴(yán)重者上報(bào)縣局處理。 提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，凡對(duì)病人冷淡、置之不理，相互推諉或爭(zhēng)搶，工作拖拉、扯皮、不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成不良影響者，發(fā)現(xiàn)一次扣1 分。 不能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)或不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，一次扣5 分，并實(shí)施誡勉言語(yǔ)。 工作人員之間吵架、斗毆，講不利于團(tuán)結(jié)的話、做不利于團(tuán)結(jié)的事，

5、發(fā)現(xiàn)一次扣 1分。 科室物品擺放不整齊，衛(wèi)生狀況差，每檢查發(fā)現(xiàn)一次扣1 分。 上班時(shí)不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋、網(wǎng)上聊天（打牌、玩游戲），上班時(shí)干私活等， 一次扣 1 分, 上班期間喝酒一次扣 5 分。 不服從總值班調(diào)度，一次扣 2 分。不服從院長(zhǎng)調(diào)度，拒不執(zhí)行安排事項(xiàng)，每次扣 5 分。各科室應(yīng)厲行節(jié)約，人走電停，違者補(bǔ)交超支電費(fèi)并扣 3 分，如造成設(shè)備損壞，由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。 上班或值班時(shí)在院內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由聚集、打牌，發(fā)現(xiàn)一次每人扣5 分，并實(shí)施誡勉言語(yǔ)。 因事外出 , 既無(wú)委托代班又不交待去向 , 發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分 , 如出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或責(zé)任事故，后果自負(fù)。 工作中不嚴(yán)格按照技術(shù)操作常規(guī)

6、、不積極參加集體主辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動(dòng)、遇急危重癥病例不積極配合搶救。發(fā)現(xiàn)一次扣 5 分。首診醫(yī)生遇疑難病癥不邀請(qǐng)會(huì)診，私自轉(zhuǎn)診或被邀請(qǐng)醫(yī)生拒絕協(xié)作者，發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分，超服務(wù)能力接診，不及時(shí)轉(zhuǎn)診，發(fā)現(xiàn)一次扣 5 分。 各臨床醫(yī)務(wù)人員門診、出診、急診要做到隨叫隨到；藥房人員要耐心、細(xì)心，不在上班時(shí)間外出兌換小幣，不讓患者代為兌換小幣。如發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)扣 1 分。2、 考勤（ 15 分）嚴(yán)格實(shí)行 24 小時(shí)值班制度 . 醫(yī)生按排班表執(zhí)行 , 雙人科室按輪流班執(zhí)行 , 單人科室按行政班人員執(zhí)行 . 如有事需先請(qǐng)假 , 工作在本科室內(nèi)調(diào)動(dòng) , 發(fā)現(xiàn)不調(diào)動(dòng)又不上班者 , 按曠工處理。行政班每月上班天數(shù)不

7、少于22 天（特殊情況除外），少一天扣當(dāng)月相應(yīng)固定工資；月出勤超過(guò)26 天的，多出勤一天加1 分，滿勤另加 4分。個(gè)人晉升、學(xué)習(xí)、考試，輪換班科室內(nèi)調(diào)動(dòng)，行政班人員安排好工作，均不計(jì)算公差。每天自覺(jué)按時(shí)上下班、值班和交接班，提倡早上班、遲下班，未及時(shí)簽到一次扣 1 分，如遲到早退 5-10 分鐘，事先未請(qǐng)示扣 1 分。超過(guò) 1 小時(shí)按曠工處理，另扣一日平均工資， 凡未經(jīng)請(qǐng)假一天未到崗者， 扣 4 分, 三天未到崗者扣除當(dāng)月全部工資 .按時(shí)參加集體會(huì)議和學(xué)習(xí)，無(wú)故不參加會(huì)議、培訓(xùn)、早會(huì)的一次扣 2 分。堅(jiān)持 24 小時(shí)服務(wù)，上班不脫崗，無(wú)正當(dāng)理由擅自離開(kāi)工作崗位者，以脫崗論處。脫崗 5 分鐘扣

8、2 分，超過(guò) 1 小時(shí)者，按曠工處理。包庇脫崗者，同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡(luò)暢通，對(duì)信息聯(lián)系不上，又未口頭告知，而影響治療造成不良后果者每次扣 2 分。（手機(jī)變換號(hào)碼、信號(hào)死角，應(yīng)及時(shí)告知單位，凡未及時(shí)告知者，按此款處理）。造成醫(yī)療糾紛或事故者，負(fù)擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。服從安排，積極按時(shí)參加集體活動(dòng)，無(wú)故不參加者扣 1 分。各類法定假均需事先履行請(qǐng)假手續(xù)。 請(qǐng)假者自行安排好代班以及工作交接， 醫(yī)療組長(zhǎng)審核應(yīng)在不影響醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下審批， 并報(bào)經(jīng)院長(zhǎng)同意， 事假條超過(guò)三天由院長(zhǎng)批準(zhǔn)， 請(qǐng)假條交由辦公室主任簽字備案。 方可離崗， 有緊急情況及時(shí)到崗。未及時(shí)銷假每次扣 1 分?；榧?、喪假各 7

9、 天，按日平均績(jī)效工資數(shù)補(bǔ)給，到期不歸者按缺勤天數(shù)扣除每日工資。產(chǎn)假 90 天，晚婚、晚育加 30 天，獨(dú)生子女加 30 天，剖腹產(chǎn)加 15 天。此時(shí)間內(nèi)享受基本工資加績(jī)效工資， 到期不歸者按缺勤計(jì)算，扣除每日基本工資，不享受績(jī)效工資。病假：小病提倡堅(jiān)持上班， 大病必須持縣級(jí)或縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明方可辦理病假手續(xù)。事假： 3 天內(nèi)科室內(nèi)部調(diào)劑，超過(guò) 3 天必須經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)，但不得超過(guò)一周。如既不履行請(qǐng)假手續(xù)又超過(guò)一周者按曠工處理，扣除工資總額的日平均工資。服務(wù)質(zhì)量考核程序和方法(35 分 )1 基本醫(yī)療質(zhì)量考核程序方法（35 分） 查當(dāng)月門診工作：診療行為規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度（首診負(fù)責(zé)制、門診

10、病歷書寫制度、處方書寫制度、交接班制度、急危重癥病例搶救制度、 轉(zhuǎn)診制度等），做不到扣 2 分；門診文書書寫不規(guī)范、診斷符合率低于 90%扣 2 分；處方書寫不按照四色處方和特殊藥品處方使用、 處方項(xiàng)目填寫少項(xiàng)、 無(wú)醫(yī)師簽名， 發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分；不執(zhí)行基本藥物目錄和補(bǔ)充藥物目錄制度，使用目錄以外藥品扣 2 分；門診抗生素 2 聯(lián)以上連用處方百分比不超過(guò) 20%，做不到扣 2 分；介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益的扣 2分，有開(kāi)大處方行為的每次扣1 分。急診搶救不及時(shí)、無(wú)搶救記錄和觀察記錄，扣 2 分；傳染病漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)扣4 分，并依法依規(guī)進(jìn)行另外

11、處罰。 查當(dāng)月住院工作：住院指征不明確，不嚴(yán)格執(zhí)行合作醫(yī)療制度，不認(rèn)真做好合作醫(yī)療政策的宣傳扣2 分；無(wú)醫(yī)囑或執(zhí)行記錄、無(wú)言語(yǔ)記錄、無(wú)醫(yī)師簽名、無(wú)二級(jí)查房、病歷書寫合格率達(dá)不到95%，扣 2 分；不填寫院感監(jiān)測(cè)表，住院病歷及時(shí)歸檔 , 病人出院后 3 天仍然不能歸檔 , 扣除 10 分, 評(píng)定為甲等病歷每例獎(jiǎng)2分 , 出現(xiàn)丙級(jí)病歷 , 扣除 50 分 , 并責(zé)令重寫，出現(xiàn)2 例待崗。 不積極參與居民健康檔案的建立、老年人保健管理扣 2 分；不積極參與傳染病的防治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理扣 2 分；不積極參與慢性病管理（高血壓、糖尿?。┛?2 分。2、護(hù)理質(zhì)量考核程序方法（35 分）查當(dāng)月護(hù)理

12、工作情況， 不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度 （護(hù)理執(zhí)行制度、護(hù)理查對(duì)制度、交接班制度、急危重癥搶救制度、 院感控制制度、 消毒隔離制度、 患者言語(yǔ)制度、護(hù)理文書書寫制度等）扣 6 分；隨機(jī)抽查體溫單、醫(yī)囑執(zhí)行記錄、住院患者護(hù)理記錄、危重患者護(hù)理記錄，一樣達(dá)不到程序扣 4 分；常用消毒劑使用、配制不正確、更換消毒液無(wú)登記、高壓消毒無(wú)指示卡、無(wú)登記、紫外線消毒、氧氣瓶、濕化瓶消毒不規(guī)范、 無(wú)登記扣 6 分；一次性醫(yī)療用品及醫(yī)療廢物不能做到無(wú)害化處理扣 6 分；急救設(shè)備完好率達(dá)不到 100%、急救藥品不齊全或過(guò)期失效扣 6 分；不能做到科室、輸液廳、病房?jī)?nèi)、床單、被條整齊、清潔扣 2 分。3、婦幼保健考核質(zhì)

13、量程序方法（ 35 分）查當(dāng)月婦幼保健工作情況， 不嚴(yán)格執(zhí)行母嬰保健法及各項(xiàng)公共衛(wèi)生制度和各項(xiàng)診療操作制度、值班制度扣 2 分；一例孕產(chǎn)婦或 0-3 歲兒童未建立保健手冊(cè)扣 2 分；孕管、兒管登記不合格每例扣 2 分；各種報(bào)告信息不及時(shí)、不規(guī)范，每份扣2 分；住院病歷、門診登記、處方書寫不規(guī)范、不及時(shí)，每份扣 2 分；有接生無(wú)登記、有住院無(wú)病歷、有體檢無(wú)登記每例扣 2 分；項(xiàng)目規(guī)定免費(fèi)孕檢、兒檢發(fā)現(xiàn)1 例未登記報(bào)賬的扣 2 分；孕產(chǎn)婦住院分娩不按規(guī)定提供補(bǔ)助，每例扣2 分；不按規(guī)定為育齡婦女在孕前和孕早期增補(bǔ)葉酸，每例扣 2 分；不認(rèn)真宣傳或不執(zhí)行新農(nóng)合補(bǔ)償政策的扣 2 分；不積極參與健康檔案

14、建立、老年人保健管理扣2 分；不積極參與慢性病管理（高血壓、糖尿病）扣2 分；不積極參與傳染病的防治、新生兒疾病復(fù)查、督促新生兒首針乙肝疫苗接種及首次預(yù)防接種的指導(dǎo)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的扣 2 分；不執(zhí)行基本藥物目錄和補(bǔ)充藥物目錄扣2 分；嚴(yán)格出生醫(yī)學(xué)證明發(fā)放，嚴(yán)禁胎兒性別鑒定，做不到的扣2 分，責(zé)任自負(fù)。當(dāng)月不能準(zhǔn)確考核項(xiàng)目實(shí)行全年單項(xiàng)倒扣或倒補(bǔ)制年終通算。4、公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核程序方法（ 35 分）查當(dāng)月各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況，各項(xiàng)法律、 法規(guī)落實(shí)情況， 如不遵守或不落實(shí)扣2 分；每月適齡兒童基礎(chǔ)免疫接種率、 加強(qiáng)免疫接種率達(dá)不到 90%以上，扣 2 分；每月兒童建卡、建簿及接種登記

15、率達(dá)不到 100%，扣 2 分；新擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗指定畛域和人群的接種率達(dá)不到 80%以上，扣 1 分；預(yù)防接種門診管理和運(yùn)行不規(guī)范，扣 1 分；一次性醫(yī)用品無(wú)害化處理不及時(shí)、院感處理不規(guī)范，扣2分；疑似預(yù)防接種副反應(yīng)處理不及時(shí)，報(bào)告不及時(shí)，扣2 分；不能完成健康教育工作計(jì)劃、健康教育資料、健康教育宣傳欄、健教資料檔案，扣2 分；居民健康教育知曉率達(dá)不到50%，扣 1 分；不積極參與轄區(qū)內(nèi)健康檔案建立，扣1 分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案合格率達(dá)不到95%的，扣 1 分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案歸檔不及時(shí)，扣1分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案的管理率小于 80%，扣 1 分；傳染病疫情報(bào)告率、及時(shí)率、準(zhǔn)確率達(dá)不到 95%以上

16、，扣 1 分；對(duì)非住院結(jié)核病人、艾滋病人進(jìn)行治療管理不到位的，扣 1 分；對(duì)轄區(qū)內(nèi)慢性病管理（高血壓、糖尿?。┻_(dá)不到要求的，扣 1 分；對(duì)轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者未進(jìn)行登記管理， 扣 1 分；對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件不能積極主動(dòng)參與處理，扣 2 分；不到公共場(chǎng)所、學(xué)校、職業(yè)高危場(chǎng)所等開(kāi)展衛(wèi)生指導(dǎo)的，扣 2 分；轄區(qū)內(nèi)殘疾人康復(fù)需求篩查率達(dá)不到 80%，扣 1 分；不積極參與鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，扣2 分。5、檢驗(yàn)、心電圖、放射、B 超質(zhì)量考核程序方法兼職科室實(shí)行加減分制。按照常規(guī)檢驗(yàn)0.5 分/ 人次，生化 1 分/ 人次，心電 0.5分 / 人次， B 超室： 1 分/ 人次，放射科： 1 分/

17、人次加分。查當(dāng)月科室各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不到位，扣 2 分；查檢驗(yàn)、心電登記本，漏登一例扣 2 分；抽查檢驗(yàn)報(bào)告單，發(fā)現(xiàn)一張不合格或不準(zhǔn)確扣 2 分；檢查使用過(guò)的一次性醫(yī)療用品未按規(guī)定及時(shí)銷毀無(wú)害化處理， 發(fā)現(xiàn)一次扣 4 分；院感落實(shí)不到位扣 2 分；檢驗(yàn)設(shè)備維護(hù)不到位扣 2 分；檢驗(yàn)試劑不按規(guī)定驗(yàn)收、保存造成損失的扣 4 分；發(fā)現(xiàn)使用過(guò)期、失效及不合格的檢驗(yàn)材料扣 4 分；發(fā)現(xiàn)一例檢驗(yàn)不及時(shí)、 報(bào)告不及時(shí)扣 4 分；不積極配合開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的，每次扣 4 分。查看當(dāng)月放射、 B 超登記本，發(fā)現(xiàn)漏登 1 例扣 2 分；發(fā)現(xiàn)檢查不及時(shí)、 報(bào)告不及時(shí)扣 4 分；發(fā)現(xiàn)報(bào)告單書寫不完整或不正軌扣2

18、分；臨床與放射診斷符合率、 臨床與 B 超診斷符合率小于90%，扣 4 分；科室不衛(wèi)生扣 2 分；防護(hù)做不到位扣 2 分；片子不統(tǒng)一歸檔扣 2 分；機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不到位扣 2 分；嚴(yán)禁胎兒性別鑒定， 發(fā)現(xiàn)一例當(dāng)年無(wú)工資， 所有責(zé)任自負(fù)。6、財(cái)務(wù)收款質(zhì)量考核程序方法（ 35 分）查看當(dāng)月不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度扣 4 分；不依法設(shè)賬扣 2 分；檔案管理不規(guī)范扣 2 分；結(jié)算不規(guī)范，收支不納入縣國(guó)庫(kù)支付中心統(tǒng)一核算扣 4 分；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金、存款登記不及時(shí)扣 2 分；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與票據(jù)不相符扣 2 分；登、記賬發(fā)現(xiàn)錯(cuò)、漏，一次扣 2 分；不按規(guī)定收費(fèi)一次扣 2 分；各項(xiàng)費(fèi)用或單據(jù)發(fā)現(xiàn)弄虛作假一次扣 4分；新農(nóng)合

19、住院及門診統(tǒng)籌結(jié)算不及時(shí)扣 2 分；私自將公款借給他人或貪污、 挪用，一次扣 4 分，除追繳公款外，并依法從嚴(yán)處理。7、中西藥房質(zhì)量考核程序方法（35 分）查當(dāng)月藥房制度落實(shí)不到位扣 2 分; 查當(dāng)月藥品零差率銷售未達(dá)到 100%扣 4 分 ; 處方劃價(jià)準(zhǔn)確率未達(dá)到 100%扣 2 分; 處方審查合格率小于 98%扣 2 分; 不按時(shí)申購(gòu)基本藥物和補(bǔ)充藥物 中草藥扣 2 分 ; 發(fā)現(xiàn)申購(gòu)目錄外藥品扣 4 分; 不及時(shí)做到藥品驗(yàn)收登記扣 2 分; 發(fā)現(xiàn)藥品過(guò)期、霉?fàn)€、變質(zhì)、蟲(chóng)蛀扣 2 分；藥品報(bào)損無(wú)客觀原因解釋 , 扣除當(dāng)事人 5 分, 藥房工作人員須在藥品失效期前提前 3 個(gè)月告知臨床醫(yī)生 ,

20、 每月處方不按期匯總對(duì)賬扣 2 分；發(fā)錯(cuò)藥一次不及時(shí)更換扣 2 分，造成差錯(cuò)事故責(zé)任自負(fù)； 發(fā)現(xiàn)私自進(jìn)購(gòu)藥品扣 2 分；特殊藥品保管不當(dāng)扣 2 分；藥房管理臟、亂、差扣 2 分。服務(wù)數(shù)量考核程序和方法(30 分 )2、醫(yī)生當(dāng)月考核數(shù)量： 姓 名 門診人次 住院人次 檢驗(yàn)人次 心電人次 B 超人次放射人次 理療人次 治療人次 XXX90353535XXX903535315XXX90353535XXX301518科室當(dāng)月考核數(shù)量：超任務(wù)后加分：門診西醫(yī)處方0.15 分/ 人次 ,中醫(yī)處方 0.3 分/ 人次（無(wú)登記不得分） ， 夜班9 點(diǎn)后 0.5 分/ 人次（無(wú)登記不得分）出、急診1 分/ 人次

21、（無(wú)登記不得分）。公共衛(wèi)生科：村室督導(dǎo)數(shù)5個(gè)/ 月，健康教育宣傳欄7 塊/ 月，其它公共衛(wèi)生和基礎(chǔ)免疫、加強(qiáng)免疫不低于2011 年度每月平均數(shù)。超過(guò)每份完整檔案加0.5分，隨訪動(dòng)態(tài)更新 0.05/ 次。健康教育宣傳欄1 分 / 塊。計(jì)免 0.05/ 次。二類苗每人次加 0.5 分。護(hù)辦室任務(wù)數(shù)150 人次：超任務(wù)后加分：肌注皮試0.075 分 / 人次，輸液 0.15分/ 人次 , 住院 1.5 分/ 每人, 手術(shù) 2 分/ 每人，門診小手術(shù) 0.5 分/ 人次。夜班 9 點(diǎn)后 0.5 分/ 人次 , 特護(hù) , 病房看護(hù)病人另加 0.1 分 / 小時(shí) , （無(wú)登記不得分）。灌腸導(dǎo)尿 2 分/

22、人次，西藥房：任務(wù)數(shù) 350 人次：超任務(wù)后加分：每張?zhí)幏絼潈r(jià)0.02 分 取藥 0.08分，中藥每張?zhí)幏絼潈r(jià)0.05 分, 取藥 0.5 分，藥品申購(gòu)、驗(yàn)收按藥品品種20 個(gè)品種加 1 分。收款室：任務(wù)數(shù)350 人次：超任務(wù)后加分：每人次0.05 分/ 人次。住院按 0.5分 / 人計(jì)算。辦公室完成一體化管理任務(wù)，完成各科室、村衛(wèi)生室?guī)?wù)、報(bào)表，藥品零差率銷售、防范推諉病人，基本藥物目錄學(xué)習(xí)使用加 10 分。每增加收支結(jié)余 500 元加 1 分。完成收發(fā)文加 1 分。完成水電管理加 5 分。農(nóng)保、優(yōu)撫門診、殘疾人項(xiàng)目服務(wù) 0.1 分/ 人次，負(fù)責(zé)考勤總值班安排和績(jī)效考核管理及核算 2 分/

23、每周。組織學(xué)習(xí)、 活動(dòng)主理主辦把持人每次獎(jiǎng)勵(lì) 2 分，參與者每次獎(jiǎng)勵(lì) 0.5 分（有簽到，有學(xué)習(xí)記錄）。向上級(jí)媒體發(fā)送論文、簡(jiǎn)報(bào)、新聞一份獎(jiǎng)勵(lì) 3 分 , 在市級(jí)發(fā)表一篇獎(jiǎng)勵(lì) 5 分 , 省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì) 10 分 , 國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì) 20 分。凡科室或個(gè)人收到錦旗、 感謝信、表?yè)P(yáng)信每次加 10 分；受到政府、主管局、有關(guān)部門公開(kāi)表?yè)P(yáng)的一次加 10 分；群眾滿意度考核程序和方法（10 分）院內(nèi)設(shè)有群眾意見(jiàn)箱， 公布投訴電話， 制定病人投訴處理制度， 每發(fā)現(xiàn)一次投放扣 2 分；每月進(jìn)行 5 名群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查問(wèn)卷，群眾滿意度達(dá)不到 80% 以上扣 2 分； 70%扣 3 分； 60%扣 5 分； 50%扣