卓越績效管理體系建設(shè)

1、卓越績效管理體系建設(shè)課程介紹培訓(xùn)師：安新強時間：2天課程目標(biāo)認(rèn)識績效管理的重要性，并能在企業(yè)中正確推行績效管理熟悉績效管理模式，全面了解現(xiàn)代績效管理運作程序和設(shè)計方法 掌握常用的績效考評方法和實務(wù)操作技巧 掌握有效的工作目標(biāo)的設(shè)定與分解， 有效進行工作計劃管理 掌握工作分析的方法及工作說明書的編寫與運用 掌握績效考核的基本流程和操作要點，有效避免績效管理工作中常見的誤區(qū) 重點學(xué)習(xí) KPI、MBO，并介紹平衡積分卡 掌握績效溝通的方法和步驟，并學(xué)會制定績效改進方案 能正確評估并將結(jié)果加以充分運用 能有效的實施年度績效考核并將結(jié)果加以有效運用。招生對象企業(yè)負(fù)責(zé)人、各部門經(jīng)理、人資經(jīng)理、績效主管（專

2、員）課程詳情第一部分：為什么要做績效管理1. 戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)管理中的定位2. 績效管理在人力資源體系中的地位和作用3. 人力資源各大模塊與績效之間的關(guān)系4. 公司為什么要進行企業(yè)績效管理 ?- 對企業(yè)中各類人員的價值和意義5. 績效管理對公司老總有什么價值？6. 績效管理對中層經(jīng)理 / 主管有什么好處？7. 績效管理對普通員工的意義又是什么？第二部分：什么叫績效管理？1. 績效管理的定義和內(nèi)容2. 績效管理、目標(biāo)管理、崗位責(zé)任制及績效考核之間的區(qū)別和聯(lián)系13. 績效管理中的角色定位 ( 高管 中層 基層 HR 部門 )4. 績效管理的流程和步驟（ PDCA循環(huán)在績效管理中的具體內(nèi)容）

3、5. 績效評估的主要方法介紹： KPI、 BSC、360 度考評等6. 績效管理的常見誤區(qū)及避免方法第三部分：企業(yè)如何來做績效管理？一、績效管理中的第一階段: 目標(biāo)設(shè)定、績效計劃制定1. 績效計劃為何是自上而下的？與公司的戰(zhàn)略計劃是什么樣的關(guān)系？2. 為什么說績效目標(biāo)設(shè)定及計劃的制定是績效管理至關(guān)重要的第一步？3. 如何設(shè)定企業(yè)級績效目標(biāo)（如何通過管理層會議確定指標(biāo)值）？4. 目標(biāo)和指標(biāo)如何分解？如何通過預(yù)算會議做好部門級考核指標(biāo)的分解和設(shè)計？5. 如何有效制定部門及員工級的績效計劃內(nèi)容和考核表？ ( 案例：某公司的績效計劃及考核表 )6. 績效計劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？ 考核指標(biāo)的權(quán)重及考核

4、周期如何來確定？7. 如何避免績效計劃與業(yè)務(wù)計劃 / 經(jīng)營計劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象？8. 為什么要進行績效計劃評審或質(zhì)詢？如何做？9. 工作分析、工作說明書與崗位職責(zé)、考核目標(biāo)之間的關(guān)系10. 案例：根據(jù)倉管員工作說明書來設(shè)定崗位考核指標(biāo)11. 績效計劃中如何去界定態(tài)度、能力和業(yè)績之間的權(quán)重和比例關(guān)系？12. 不同職系的員工的考核內(nèi)容的側(cè)重點如何劃分？二、績效管理的第二階段:指導(dǎo)與反饋1. 績效指導(dǎo)與反饋的作用和意義（為什么需要指導(dǎo)和反饋？實質(zhì)是什么？）2. 指導(dǎo)與反饋有哪些方式？目的、內(nèi)容？3. 績效指導(dǎo)與反饋階段有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？4. 兩個常見問題研討（小組討論） 如何對員工績效收集信息、做

5、好績效記錄？ 如何讓員工意識到自己的不足？5. 中期述職報告如何進行？定期績效管理會議如何有效召開？26. 現(xiàn)場演練：如何進行有效指導(dǎo)和反饋7. 績效指導(dǎo)過程中的雙向溝通如何建立？8. 績效指標(biāo)在實施過程中有變化時如何進行有效的反饋與調(diào)整？三、績效管理的第三階段 : 績效評估1. 績效評估的目的2. 績效評估的本質(zhì)是什么？如何評估？3. 績效評估流程（步驟及方法）示例4. 如何設(shè)定績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級？5. 績效計劃及評估表（舉例）6. 如何要進行績效診斷和改進？7. 績效診斷及改進的步驟和方法8. 如何做好績效溝通 / 面談？面談時的 BEST法則的運用 ( 情景模擬 )9. 現(xiàn)場績效

6、診斷及面談模擬10. 素質(zhì)與能力評估（案例分析）11. 如何進行強制分布？（如何讓部門主管能接受強制比例分布）12. 績效改進計劃表如何來填寫？（公司級及員工級的績效改進計劃樣表分析）四、績效管理的第四階段:結(jié)果運用1. 績效結(jié)果運用有哪些方式？為什么結(jié)果運用如此重要？2. 績效結(jié)果與薪酬體系及員工激勵之間的關(guān)系（四類人才的激勵手段設(shè)計）3. 績效考核結(jié)果與勞動關(guān)系處理之間的關(guān)系4. 績效結(jié)果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃及個人發(fā)展計劃5. 績效結(jié)果與培訓(xùn)體系及培訓(xùn)計劃（舉例）6. 績效考核結(jié)果等級硬性比例分布的辦法及設(shè)計7. 績效改進計劃的跟進與實施8. 下一階段績效管理的 PDCA循環(huán)的實施與運用第四部分、如何有效實施績效管理系統(tǒng)1. 企業(yè)實施績效管理推進的要點2. 績效管理成功要素分析3. 工作計劃、財務(wù)預(yù)算、績效管理三者之間的關(guān)系34. 績效管理系統(tǒng)實施“成功經(jīng)驗”分享第五部分、年度績效考核怎么做？（此部分可根據(jù)企業(yè)的需求進行增減）1. 在沒有績效管理體系推行前如何做年度績效考核？2. 年度績效考核的主要內(nèi)容及權(quán)重比例