網(wǎng)絡(luò)信息采集系統(tǒng)標(biāo)書

1、深圳萬科公司網(wǎng)絡(luò)信息采集系統(tǒng)方案建議書深圳萬科公司 · 2008年8月前言加入世界貿(mào)易組織后，中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，行業(yè)的競爭也日趨激烈。這種競爭既是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的競爭，也是管理水平和成本控制能力的競爭，而信息技術(shù)是提高行業(yè)核心競爭力的重要手段。國內(nèi)、外業(yè)內(nèi)公司在完成了信息網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)之后，都必然會(huì)面臨如何有效采集、保管、分發(fā)和利用業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的大量原始業(yè)務(wù)信息的問題。傳統(tǒng)的人工管理效率低、易忽略重要信息、檢索和查詢不便。從國外公司信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)律和實(shí)踐情況看，在行業(yè)公司建立一套電子化的業(yè)務(wù)信息采集、存儲(chǔ)、分發(fā)、查詢和利用系統(tǒng)，并基于該系統(tǒng)保存的海量信息資源衍生出與信息流轉(zhuǎn)

2、、信息提取、客戶服務(wù)管理、決策支持等相關(guān)的高端應(yīng)用，這已經(jīng)成了一種能夠切實(shí)提高行業(yè)公司信息系統(tǒng)管理水平、降低管理成本、挖掘信息潛在價(jià)值的先進(jìn)運(yùn)營模式。AAA公司是一家面向行業(yè)客戶，致力于業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)信息管理領(lǐng)域的軟件研發(fā)、解決方案設(shè)計(jì)、技術(shù)咨詢的專業(yè)信息技術(shù)服務(wù)商。公司擁有一批最早參與國內(nèi)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)與建設(shè)的專業(yè)技術(shù)人員，在信息管理、海量存儲(chǔ)、分布式架構(gòu)、數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)領(lǐng)域擁有深厚的人才和經(jīng)驗(yàn)積累。針對深圳萬科公司“網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)信息采集系統(tǒng)”的具體需求，我們特別為貴公司度身定制了一份深圳萬科網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)信息采集和發(fā)布系統(tǒng)方案建議書。我們設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)信息采集和發(fā)布系統(tǒng)具備以下特點(diǎn)和優(yōu)勢：

3、78; 緊貼需求：用自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)信息管理技術(shù)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高業(yè)務(wù)信息的應(yīng)用價(jià)值，以豐富的信息檢索手段、安全的信息分發(fā)機(jī)制、完善的業(yè)務(wù)處理流程滿足貴公司的業(yè)務(wù)需求。² 技術(shù)先進(jìn)：用完美頁面掃描技術(shù)和OCR自動(dòng)識(shí)別技術(shù)提高書面信息的采集效率，用海量信息管理技術(shù)掌控信息資源，用數(shù)據(jù)挖掘與報(bào)表分析、生成技術(shù)彰顯業(yè)務(wù)信息的內(nèi)在價(jià)值。² 配置靈活：根據(jù)貴公司不同部門、不同網(wǎng)點(diǎn)的具體需求，我們可在系統(tǒng)中提供不同的配置策略、不同的業(yè)務(wù)模式或不同的功能組合；根據(jù)貴公司的IT系統(tǒng)整體規(guī)劃和應(yīng)用需要，我們在系統(tǒng)中預(yù)留了功能升級(jí)或系統(tǒng)擴(kuò)容的接口。² 面向未來：以最適用的技術(shù)體

4、系、最現(xiàn)實(shí)的配置方案切實(shí)滿足貴公司當(dāng)前業(yè)務(wù)需求，同時(shí)為數(shù)據(jù)大集中、數(shù)據(jù)倉庫、風(fēng)險(xiǎn)管理等潛在的應(yīng)用需求預(yù)留接口，以便在今后順利實(shí)現(xiàn)向更高層次應(yīng)用的平滑過渡。我公司衷心希望能為深圳萬科公司的“網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)信息采集和發(fā)布系統(tǒng)”建設(shè)盡一份綿薄之力！深圳萬科2008年8月目錄公司簡介1.1AAA有限公司AAA公司是一家面向行業(yè)客戶，專注于應(yīng)用軟件開發(fā)、系統(tǒng)整體解決方案設(shè)計(jì)和專業(yè)技術(shù)咨詢的信息技術(shù)服務(wù)商。AAA公司創(chuàng)建于*年，在全國各地均有業(yè)務(wù)開展。公司目前有員工*名，其中開發(fā)和技術(shù)服務(wù)人員*名。公司總部設(shè)在F，并在A、B、C、D、E、F等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司于*年通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，并于*年通

5、過了二級(jí)系統(tǒng)集成商的資質(zhì)認(rèn)證。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，各行業(yè)競爭日趨激烈，而信息技術(shù)是提高企業(yè)競爭力的重要手段。在這一時(shí)代背景下，AAA公司始終堅(jiān)持“信息先行、服務(wù)至上”的經(jīng)營宗旨。通過為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，AAA公司可以幫助行業(yè)客戶在激烈的競爭中立于不敗之地。作為一家專業(yè)化的信息技術(shù)服務(wù)公司，AAA有限公司的業(yè)務(wù)范圍包括：l 信息技術(shù)咨詢、培訓(xùn)服務(wù)；l 系統(tǒng)集成、應(yīng)用軟件開發(fā)、以及全面解決方案的設(shè)計(jì)、開發(fā)和工程實(shí)施服務(wù)；l 應(yīng)用軟件的選型、二次開發(fā)和客戶化服務(wù)；l 設(shè)備的選型、代理、安裝和維護(hù)服務(wù)。AAA公司由一批有著豐富的技術(shù)咨詢、方案設(shè)計(jì)、應(yīng)用軟件開發(fā)和工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，掌握先進(jìn)的I

6、T技術(shù)，深刻理解行業(yè)客戶需求和業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢的專業(yè)人士組成。年輕和高素質(zhì)是我們公司人員結(jié)構(gòu)上的特點(diǎn)，目前公司員工平均年齡28歲，本科以上學(xué)歷的占93%。1.2成功案例AAA公司先后在該行業(yè)成功實(shí)施了三十多個(gè)與業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、業(yè)務(wù)信息采集和發(fā)布等相關(guān)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，客戶滿意度高達(dá)100%。以下是AAA公司在此行業(yè)的成功案例一覽表：客戶名稱項(xiàng)目名稱上海A公司業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化管理系統(tǒng)廣東B公司業(yè)務(wù)信息綜合管理系統(tǒng)德國C企業(yè)自動(dòng)化公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)廣東D有限公司業(yè)務(wù)信息綜合管理系統(tǒng)臺(tái)灣E實(shí)業(yè)公司自動(dòng)化公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)無錫F家紡廠報(bào)表生成與分發(fā)系統(tǒng)廣東G公司業(yè)務(wù)信息綜合管理系統(tǒng)日本H物流報(bào)表生成與分發(fā)系統(tǒng)丹麥I保險(xiǎn)公

7、司業(yè)務(wù)信息采集和發(fā)布系統(tǒng)山東J投資公司業(yè)務(wù)流程監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)上海K實(shí)業(yè)公司客戶信息采集、管理系統(tǒng)需求分析2.1項(xiàng)目背景XXX公司于*年完成了全公司的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了全公司統(tǒng)一的信息基礎(chǔ)架構(gòu)和信息共享平臺(tái)，并開通了自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)。流程自動(dòng)化必然意味著信息共享程度的提高，也必然對信息采集和發(fā)布的自動(dòng)化提出新的要求。為了提高全公司信息采集和信息利用的水平，為了在充分挖掘信息潛力的基礎(chǔ)上提高公司的核心競爭力，XXX公司的相關(guān)部門于*年初聯(lián)合提出了“網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)信息采集系統(tǒng)”的具體需求。2.2需求概述根據(jù)XXX公司相關(guān)部門的聯(lián)合規(guī)劃，建成后的“網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)信息采集系統(tǒng)”應(yīng)滿足以下需求目標(biāo)

8、：l 支持網(wǎng)上信息采集、人工錄入、掃描和機(jī)器識(shí)別、批量錄入、異類信息導(dǎo)入等多種信息采集方式；l 集中、長期、安全地存儲(chǔ)全公司的業(yè)務(wù)信息；l 根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則自動(dòng)將相關(guān)信息分發(fā)到不同崗位的管理者或業(yè)務(wù)人員手中；l 支持網(wǎng)頁發(fā)布、電子郵件發(fā)布、打印賬表發(fā)布、手機(jī)短信發(fā)布等多種信息發(fā)布方式；l 提供統(tǒng)計(jì)、分析等附加功能。有關(guān)XXX公司“業(yè)務(wù)信息采集和發(fā)布系統(tǒng)”的詳細(xì)功能需求，請參見XXX公司提供的需求說明書。方案概述3.1系統(tǒng)名稱XXX“業(yè)務(wù)信息采集和發(fā)布系統(tǒng)”。3.2處理對象XXX公司各業(yè)務(wù)部門、各網(wǎng)點(diǎn)每日業(yè)務(wù)產(chǎn)生的所有業(yè)務(wù)信息。從業(yè)務(wù)信息的載體看，待處理的信息可分為以下幾種類型：l 格式化的電子信息

9、：如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中的當(dāng)日交易信息、其他系統(tǒng)導(dǎo)出的XML格式數(shù)據(jù)等。l 非格式化的電子信息：如Word文檔、PDF文件、電子郵件正文、HTML頁面等。l 紙質(zhì)信息：如手填表格、打印單據(jù)、簽字憑證等。3.3設(shè)計(jì)思路我公司為XXX設(shè)計(jì)的“業(yè)務(wù)信息采集和發(fā)布系統(tǒng)”包括以下主要設(shè)計(jì)思路：l 提供統(tǒng)一、可擴(kuò)展的信息采集和發(fā)布平臺(tái)；l 信息的分散采集和集中存儲(chǔ)相結(jié)合；l 充分利用XXX現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成信息傳輸；l 利用分級(jí)存儲(chǔ)機(jī)制永久保存海量信息資源；l 在基本保持XXX現(xiàn)有的業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)流程不變的情況下，利用自動(dòng)化的信息采集技術(shù)簡化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提高業(yè)務(wù)效率；l 提供人性化、易配置、易維護(hù)的系統(tǒng)管理界面。3

10、.4技術(shù)優(yōu)勢我公司為XXX設(shè)計(jì)的“業(yè)務(wù)信息采集和發(fā)布系統(tǒng)”擁有以下技術(shù)優(yōu)勢：l 軟件完全基于Java語言和J2EE平臺(tái)開發(fā)，信息交換使用XML格式，軟件系統(tǒng)靈活，易于移植和擴(kuò)展；l 紙質(zhì)信息采集部分使用國內(nèi)最先進(jìn)的“OCR識(shí)別引擎”，自動(dòng)獲取信息內(nèi)容，對印刷體數(shù)字、英文和中文字符的識(shí)別準(zhǔn)確率超過95%，對條形碼和手寫標(biāo)記的識(shí)別準(zhǔn)確率超過99.9%，對手寫阿拉伯?dāng)?shù)字的識(shí)別準(zhǔn)確率超過90%；l 信息存儲(chǔ)系統(tǒng)采用全球最先進(jìn)的存儲(chǔ)管理平臺(tái)及海量存儲(chǔ)設(shè)備；l 除圖形化的管理、配置界面外，所有軟件模塊均預(yù)留擴(kuò)展和開發(fā)接口，接口以類庫和腳本語言方式提供，公司的系統(tǒng)管理和開發(fā)人員可利用這些接口完成系統(tǒng)優(yōu)化、附

11、加功能開發(fā)等工作。方案詳解3.5業(yè)務(wù)流程我公司為XXX設(shè)計(jì)的“業(yè)務(wù)信息采集和發(fā)布系統(tǒng)”開發(fā)、實(shí)施并正式上線運(yùn)行后，XXX公司內(nèi)與信息采集和發(fā)布相關(guān)的業(yè)務(wù)處理流程如下圖所示：業(yè)務(wù)員經(jīng)辦人客戶審核人查詢員業(yè)務(wù)員經(jīng)理管理員公文系統(tǒng)產(chǎn)生的電子信息索引和分類信息分級(jí)存儲(chǔ)信息核驗(yàn)表單填寫紙質(zhì)信息提交自動(dòng)導(dǎo)入人工錄入掃描/識(shí)別信息分發(fā)信息分析和預(yù)測系統(tǒng)管理3.6網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和硬件配置系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和硬件配置如下圖所示：3.7軟件架構(gòu)系統(tǒng)的軟件架構(gòu)如下圖所示：信息采集和分發(fā)引擎操作系統(tǒng)消息和交易中間件數(shù)據(jù)庫類庫和腳本支持環(huán)境基礎(chǔ)服務(wù)組件信息存儲(chǔ)管理組件、信息采集和處理組件信息發(fā)布管理組件系統(tǒng)管理組件二次開發(fā)平臺(tái)腳

12、本運(yùn)行平臺(tái)信息采集通用接口OCR自動(dòng)識(shí)別引擎Web服務(wù)信息發(fā)布通用接口客戶端應(yīng)用通用支持環(huán)境信息查詢與報(bào)表生成安全與審核管理模塊不同形式的信息采集模塊不同形式的信息發(fā)布模塊3.8軟件系統(tǒng)功能詳解（略）3.9硬件產(chǎn)品介紹（略）項(xiàng)目實(shí)施方案4.1項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組甲方部門經(jīng)理乙方主管副總裁軟件開發(fā)組項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)營組技術(shù)服務(wù)和支持組項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目總協(xié)調(diào)人系統(tǒng)分析員軟件工程師軟件工程師軟件工程師測試工程師配置管理員項(xiàng)目經(jīng)理硬件工程師網(wǎng)絡(luò)工程師業(yè)務(wù)顧問網(wǎng)絡(luò)工程師技術(shù)支持經(jīng)理技術(shù)支持工程師技術(shù)支持工程師4.2項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃配置與報(bào)價(jià)硬件產(chǎn)品規(guī)格單價(jià)數(shù)量折扣折扣價(jià)FWG3 Stor3100120*72GB￥

13、*.*285.0%￥*.*FWG3 TStor9500240TB*2￥*.*285.0%￥*.*FWG3 OStor1859GB*1050S*2￥*.*185.0%￥*.*FWG3 NetStorContek 8803FB8000*3￥*.*185.0%￥*.*JRW xSeries RS4004*2.1G￥*.*385.0%￥*.*Radal DocMaster 51001024DPI*65￥*.*1585.0%￥*.*Radal DocMaster 21001024DPI*25￥*.*7485.0%￥*.*小計(jì)￥*.*軟件產(chǎn)品版本單價(jià)數(shù)量折扣折扣價(jià)維翰業(yè)務(wù)信息采集發(fā)布引擎v￥*.*265.

14、0%￥*.*維翰報(bào)表管理系統(tǒng)v￥*.*165.0%￥*.*維翰業(yè)務(wù)信息管理平臺(tái)v￥*.*165.0%￥*.*翰玟OCR識(shí)別引擎v2003.0639￥*.*265.0%￥*.*FWG3 StorManv12.1￥*.*165.0%￥*.*小計(jì)￥*.*系統(tǒng)集成和服務(wù)費(fèi)系統(tǒng)集成和服務(wù)費(fèi)軟硬件總價(jià)*%￥*.*總計(jì)￥*.*服務(wù)承諾我公司對售出的軟硬件產(chǎn)品提供1年免費(fèi)保修和終身維護(hù)服務(wù)。維護(hù)方式主要包括熱線咨詢，現(xiàn)場維護(hù)，定期巡檢，現(xiàn)場培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)支持等。l 熱線咨詢：通過電話方式，為客戶提供系統(tǒng)咨詢、機(jī)故障診斷，簡單問題解決等服務(wù)。對于電話不能解決的問題，將立即通知當(dāng)?shù)氐姆止净蜣k事處的技術(shù)人員，到現(xiàn)場維護(hù)。l 現(xiàn)場維護(hù)：對于需要提供現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)的問題，我公司承諾在同城24小時(shí)內(nèi)、異地48小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場解決問題。l 定期巡檢：我公司定期派遣技術(shù)人員走訪用用戶、進(jìn)行設(shè)備巡檢，隨時(shí)了解系統(tǒng)運(yùn)行情況、設(shè)備使用情況和用戶的最新要求，及時(shí)解決用戶遇到的各類軟、硬件問題。l 現(xiàn)場培訓(xùn)：技術(shù)人員為客戶方