消費心理學教學方案計劃大綱

1、清遠市職業(yè)技術學校消費心理學課程教學大綱一、課程性質與任務消費心理學是心理學的一個重要分支，它是一門研究消費者在消費活動中 的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律的科學。是“教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材” 中等職業(yè)技術學校商貿(mào)、財經(jīng)專業(yè)的教學用書；也是財經(jīng)專業(yè)的一門重要的專 業(yè)選修課程。其任務是：通過本課程的學習，使學生掌握消費心理學的基本理 論和消費者的心理過程、個體和群體消費決策與行為、商品及營銷中的心理現(xiàn) 象等方面的內(nèi)容，培養(yǎng)學生利用消費心理學知識分析和解決現(xiàn)實企業(yè)營銷活動 的思維方式及方法，提高學生分析問題解決問題的能力，同時為學生日后走上 工作崗位，更好的從事營銷相關工作打下知識基礎。二、課程教

2、學目標1、了解消費心理學、知覺、絕對閾限、差別閾限、注意、行為學習理論、經(jīng)典性條件反射、動機、品牌個性、包裝等概念；2、理解并掌握消費者如何感知商品和消費者的態(tài)度、情緒和認知；3、掌握消費者的動機、消費決策過程；4、掌握群體消費的購買行為及具體的分析方法；5、理解品牌的重要性，掌握如何樹立品牌個性及包裝技巧；6、掌握商品定價和調(diào)價的心理策略及其具體運用；7、掌握廣告的心理策略及運用；8、掌握營銷自己和捕獲顧客心的技巧，人性化服務的運用。三、教學內(nèi)容結構教學內(nèi)容由基礎模塊、綜合實踐模塊兩部分組成。1. 基礎模塊是各專業(yè)學生必修的基礎性內(nèi)容和應該達到的基本要求，教 學時數(shù)不少于50學時。2. 綜合

3、實踐模塊是本課程的綜合應用部分，以實踐教學、任務教學為主,教學時數(shù)不少于4學時。各模塊中標“*”的內(nèi)容，可根據(jù)實際情況進行選擇并安排教學。四、教學內(nèi)容與要求基礎模塊教學單元教學內(nèi)容教學要求與建議緒論消費心理學ABC了解消費心理學的研究對 象理解消費者、心理學、消費心理學等概 念；理解心理學的發(fā)展及其研究對象。明確學習消費心理學的意義理解消費心理學在企業(yè)、消費者、營銷 人員中的作用。消費者如何感知商品展露階段了解知覺、絕對閾限與差別閾限的概念；掌握閾限、閾下知覺在商業(yè)活動中的運注意階段了解注意的概念及其兩種分類；掌握非自愿注意的產(chǎn)生條件及其在商業(yè)理解階段活動中的運用。了解解釋階段所包含的三個程序

4、；理解對象與背景、相似性、閉合性、蔡格尼克效應等原則與規(guī)律在商業(yè)活動中續(xù)表教學單元教學內(nèi)容教學要求與建議消費者一學習者行為學習理論了解行為學習理論的基本原理；理解經(jīng)典條件反射理論及其重要概念理解工具性條件反射理論及其重要概念掌握條件反射在營銷活動中的運用認知學習理論了解觀察與模仿對于學習的作用*掌握記憶過程及其記憶系統(tǒng)了解消費者卷入理論消費者的態(tài)度、情緒和認知成也態(tài)度，敗也態(tài)度了解消費者態(tài)度在商業(yè)活動中扮演的角色；掌握態(tài)度的二成分模型；態(tài)度的形成了解態(tài)度習得的三種情況；掌握影響態(tài)度的來源；態(tài)度為王一營造對商品有利的態(tài)度了解態(tài)度的概念及內(nèi)涵；掌握態(tài)度塑造的各種途徑（認知渠道、情感渠解讀消費者的動

5、機探索動機的奧秘了解消費者動機的概念及其在商業(yè)活動中的重要性；了解需要和動機之間的關系；中域值動機理論在消費動機中的運用了解中域值動機理論是一種使用性理論； 掌握對立過程理論的概念及其在商業(yè)活動中 的運用；理解維持最優(yōu)刺激水平及其運用利用動機來刺激購買了解刺激消費者需要的重要性；了解價格因素在刺激消費者過程中的作用；續(xù)表教學單元教學內(nèi)容教學要求與建議個體消費決策賣的精明了解錨定的概念及其在商業(yè)活動中的應用；理解顧客是感性的而不是完全理性的；了解心理賬戶的概念；顧客是怎樣作出決策的一一消費決策了解心理賬戶的概念；1掌握一個完整消費決策過程的五個階段；了解消費決策過程中的稟賦效應和沉沒成本效應；群

6、體消費決策群體心理效應理解群體決策與個體決策相比有哪些優(yōu)勢； 理解群體決策容易產(chǎn)生的偏差。兩類獨特群體的消費決策掌握家庭消費決策類型；了解兒童在家庭消費決策中的作用；了解女性消費決策特點?！捌放剖⒌洹弊屖澜缱⒁猓寱r間見證大腦商豕必爭之地了解品牌和定位的概念；掌握品牌的個性及品牌個性的作用；X &力 Lt rlK-r i-l-t厶厶丄才 入 TZ斗一k 卡穴、片“大腦”一一通過耳朵運轉了解品牌忠誠度的概念及其意乂。 了解品牌名稱的意義；理解品牌命名應注意的原則；無聲的“推銷員”商品的包裝贏得顧客一顆心一走近商品的包裝認識商品包裝在消費中所起的重要作用； 掌握包裝的概念及作用包裝的成功之

7、道一用“心”去包裝分析商品包裝的心埋功冃能 掌握商品包裝設計的心理要求；航我商品包裝的心理策略；續(xù)表教學單元教學內(nèi)容教學要求與建議商品價格心理神奇的價格杠桿商品價格及其心理功能明確商品價格在決定消費者購買行為時的關鍵作用；掌握商品價格的概念；了解商品價格與價值的關系；商品定價和調(diào)價的心理策略了解牛商品價格與價值口 J關系；理解并掌握商品定價的集中心理策略；*了解消費者對商品調(diào)價的心理及行為反.應；商業(yè)廣告全攻略廣告的心理效應大概了解消費者接受廣告的AIDMAS莫型；掌握心理暗示效應及其在廣告創(chuàng)作中的應 用；掌握“共鳴模型”及其在廣告創(chuàng)作中的應用； 學會如何利用廣告減少消費者的“購買后認廣告訴求

8、一開啟心靈的密碼掌握廣告訴求、理性訴求和感性訴求概念； 掌握獨特銷售點USFS論及其在廣告訴求 中的應用；掌握需要層次理論在廣告訴求中的應用:增加廣告魔力的心理策略掌握影響消費者無意注意的基本因素及其 應用；掌握顏色的心理效應；理解潘多拉效應及其在廣告中的應用掌握記憶原理在廣告位置、播放順序中的應 用營銷實戰(zhàn)贏得上帝從心始“營銷”自己理解印象形成在整個營銷活動中的重要意 義及其三個重要因素；“捕獲”顧客心掌握成就動機和同理心的含乂 了解營銷者與消費者在相互交往中的心理狀態(tài)；掌握改變消費者態(tài)度的溝通技巧一利用情人性化服務了解消費者購買行為中的心理發(fā)展過程；掌握營銷者在營銷服務中相應的心理對策；綜

9、合實踐模塊教學單元教學內(nèi)容教學要求與建議無聲的“推銷員”一對商品進行包裝設計掌握商品包裝的設計；能夠針對某一具體商品設計出有創(chuàng)意的符合商品的包裝實地調(diào)查能夠拜訪當?shù)匾患掖笮统校?、了解哪些商 品屬于優(yōu)質包裝？哪些屬于劣質包裝？并運五、教學實施（一）學時安排建議模塊教學單元建議學時數(shù)基礎模塊緒論2-4消費者如何感知商品4-6消費者一學習者2-4消費者的態(tài)度、情緒和認知4-6解讀消費者的動機4-6個體消費決策4-6群體消費決策2-4“品牌盛典”一一讓世界注意，讓時間見證4-6無聲的推銷貝商品的包裝4-6商品價格心理一一神奇的價格杠桿4-6商業(yè)廣告全攻略6-8營銷實戰(zhàn)贏得上帝從心始6-8合計：46

10、-70實踐模塊無聲的推銷貝商品的包裝4-6合計：4-6實行學分制的學校，可按16 18學時折合1學分計算。（二）教學方法建議1. 立足于培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)能力，激發(fā)學生的學習興趣，堅持“做 中學、做中教”，采用精講多練、多樣化的教學方法。2. 可按工作任務或項目組織教學，讓學生多接觸社會中具體的顧客 購買心理案例。3. 教學中，應注重培養(yǎng)學生認真負責的工作態(tài)度、交流溝通與合作 能力，促進良好職業(yè)素養(yǎng)的形成。4. 綜合實踐模塊是本課程的重要組成部分，應該結合專業(yè)背景，選 擇適合的任務進行組織策劃，培養(yǎng)學生初步的組織控制能力。教學過程 中應注意加強安全防護、綠色環(huán)保等觀念的灌輸。（三）基本教學設施提倡使用多種教學手段組織教學，如場景模擬教學、多媒體教學、案 例教學等。（四）現(xiàn)代教育技術的應用建議在教學過程中，應充分利用數(shù)字化教學資源輔助教學， 合理利用網(wǎng)絡 與多媒體技術，努力推進現(xiàn)代教育技術在教學中的應用，積極創(chuàng)建適應 個性化學習需求、強化實踐能力培養(yǎng)的教學環(huán)境，提高教學效率和質量。六、考核與評價1. 注重評價內(nèi)容的整體性，兼顧綜合素質與能力評價?？己祟}型要 多樣化，要求涵括基礎知識，也要體現(xiàn)綜合能力素質。如判斷題、選擇 題、案例分析等題型進行綜合考查。2. 體現(xiàn)教師評價與學生