兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃完整版

1、兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃HEN system office room HEN 16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688兒科2017年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃時間飛逝，轉(zhuǎn)眼又過了一年，總結(jié)2016年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù) 理服務(wù)”活動經(jīng)驗，特制定2017年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計 劃。一、指導(dǎo)思想我科將繼續(xù)全面實施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué) 發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職 業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患兒提供無縫隙、連 續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。二、工作目標(biāo)？以患兒滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，進(jìn)一步深化 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理

2、質(zhì)量。三、工作措施1、認(rèn)真執(zhí)行各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)學(xué)習(xí)執(zhí)行我院各項規(guī)章制度、 工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo) 準(zhǔn)。繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，執(zhí)行護(hù)理不良事件上 報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴(yán)格落實護(hù)士條 例，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并 注冊。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)（1）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能 力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基 礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實并保證質(zhì)量。（2）提高臨床護(hù)士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。（3）加強

3、護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機制，按照有關(guān)護(hù) 士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目，有計劃的對護(hù)士進(jìn)行技能操作 培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌 握護(hù)理基本技能，夯實基本功底，提升臨床護(hù)理技能操作水 平，從而提高護(hù)理服務(wù)。3、夯實基礎(chǔ)護(hù)理切實做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整 潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相 符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對 于做得好的護(hù)士，護(hù)士長要在科內(nèi)會議表揚并根據(jù)激勵考核方 案給與獎勵。4、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理（1）繼續(xù)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。（2）設(shè)立責(zé)任組長2名、責(zé)任護(hù)士 4名

4、，根據(jù)病人數(shù)及時調(diào)整 每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理少于8名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各 種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供 連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。（3）全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝 通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。 密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開 展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。（4）深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求 分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn) 能級對應(yīng)。5、定期滿意度調(diào)查（1）每月召開科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的 意見和建議。（2）每

5、月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù) 態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人 發(fā)生爭吵。6、加強患者健康教育（1）個體宣教 個體宣教由責(zé)任護(hù)士做每天不少于3次，根據(jù) 科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)向患兒家長做詳細(xì)的講解。（2）集體宣教由責(zé)任組長負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用 藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護(hù)。7、建立績效考核措施、嚴(yán)格落實各種制度的執(zhí)行（1）責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核，護(hù)士應(yīng) 服從科室業(yè)務(wù)發(fā)展的安排，作為績效考核依據(jù)。（2）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原 則，分配向夜班護(hù)士傾斜，調(diào)動護(hù)士積極性。（3）建立護(hù)理人員的績效考核登記，