微商銷售技巧：24種絕對(duì)成交的銷售話術(shù)和技巧

1、微商銷售技巧：24種絕對(duì)成交的銷售話術(shù)和技巧微商銷售技巧：24種絕對(duì)成交的銷售話術(shù)和技巧問題一：顧客：你能廉價(jià)點(diǎn)嗎？一般顧客看到什么都會(huì)問："這個(gè)多少錢？""1888。""廉價(jià)點(diǎn)吧！"很多顧客連產(chǎn)品都沒看完，只是看了個(gè)大略。顧客沒喜歡上之前，你談價(jià)格肯定要吃虧。分析：首先我們不能說："不能！"強(qiáng)烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你惡感。當(dāng)遇到這種問題的時(shí)候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接答復(fù)，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比擬被動(dòng)。此時(shí)錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充沛了解產(chǎn)品。任何顧客來買東西都會(huì)講價(jià)的，我

2、們應(yīng)先繞開價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價(jià)格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當(dāng)然也不能在顧客面前太驕傲。應(yīng)對(duì)：1、周期分解法"小姐，這套產(chǎn)品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實(shí)惠了！""小姐，一個(gè)這么優(yōu)惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值?。?quot;2、用"多"取代"少"當(dāng)顧客要求價(jià)格廉價(jià)的時(shí)候，不少導(dǎo)購會(huì)這樣說"你少買件衣服就過來了。"其實(shí)這是錯(cuò)誤的，少買件衣服會(huì)讓顧客覺得虧了些什么，心情較為痛苦。正確的說法應(yīng)該是"就當(dāng)您多買幾件衣服"

3、;，防止了痛苦，轉(zhuǎn)移成了高興。問題二：顧客：我認(rèn)識(shí)你們老板，廉價(jià)點(diǎn)，行嗎？分析：其實(shí)顧客說認(rèn)識(shí)老板，她就真的認(rèn)識(shí)嗎？99%的人不認(rèn)識(shí)，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對(duì)待不認(rèn)識(shí)或者說認(rèn)識(shí)老板的人，不要當(dāng)面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價(jià)。應(yīng)對(duì)我們可以這么說："能接待我們老板的朋友，我很榮幸"，成認(rèn)她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開始轉(zhuǎn)折："只是，目前生意狀況一般，您來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對(duì)您表示感激！"就可以了。問題三：顧客：老顧客也沒有優(yōu)惠嗎？分析：20%的老顧客發(fā)明80%效益，千萬別宰老顧客。當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)

4、候，我們不能直接拒絕。有些導(dǎo)購會(huì)說"您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠！"這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì)想："我來這么屢次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎？"直接打擊顧客對(duì)店面的好感。應(yīng)對(duì)：首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說："感激您一直以來對(duì)我這么關(guān)照，能結(jié)實(shí)您這樣的朋友我感到很快樂，只是我的確沒這么大的權(quán)利，要不您下次來有贈(zèng)品的話，我申請(qǐng)一下，給您多留一個(gè)"就可以了。問題四：顧客：你們家的品牌幾年了？我怎么沒聽過?。糠治觯旱谝粋€(gè)問題，我們可以直接答復(fù)她，但第二個(gè)問題我們?cè)趺创饛?fù)都不對(duì)，因?yàn)橹灰愦饛?fù)了第二個(gè)問題，

5、顧客會(huì)一直問下去，問到他稱心為止，所以遇到第二個(gè)問題我們要引導(dǎo)她。應(yīng)對(duì)：先反問顧客"您什么時(shí)候注意到我們品牌的？"沒聽說的顧客大多會(huì)答復(fù)"今天剛注意到。"導(dǎo)購即可講一句"那太好了，正好了解一下。"直接將問題帶過去，不在這個(gè)問題上過多糾纏。問題五：顧客：我再看看吧。應(yīng)對(duì)：按照四個(gè)方面找出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，這四個(gè)方面分別是：1、我們有，別人沒有的東西；2、我們能做，別人不愿意做的事情；3、我們做的比別人更好的東西/事情；4、我們的附加值。問題六：顧客：你們質(zhì)量會(huì)不會(huì)有問題？分析：一些導(dǎo)購面對(duì)這個(gè)問題會(huì)直接答"我們質(zhì)量不會(huì)有問題的，我們

6、是大品牌，全國(guó)有很多美容院都會(huì)有"但是顧客問出第二句話的時(shí)候："萬一有問題怎么辦？"不少導(dǎo)購就接不下去了。應(yīng)對(duì)：導(dǎo)購可以先問顧客："小姐，您以前是不是有買過質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品??？"顧客一般會(huì)說："有。"導(dǎo)購那么可追問一句："是什么產(chǎn)品??？"顧客往往就會(huì)開始訴苦了："我以前買過XX產(chǎn)品，怎么怎么樣，氣死我了。"當(dāng)顧客答復(fù)沒有的時(shí)候，導(dǎo)購又該怎么辦？這時(shí)，應(yīng)該先夸顧客，然后說自己的事情："小姐，您真是太幸運(yùn)了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了。"說的

7、時(shí)候一定要帶上感情，這樣才會(huì)感染到顧客。最后再說："所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問題，因?yàn)槲也毁u東西的時(shí)候也是消費(fèi)者，所以我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會(huì)在這個(gè)廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因?yàn)檫@里的質(zhì)量好。"問題七：顧客：與朋友討論"你覺得如何？"顧客跟朋友一起來買東西，顧客看完東西感覺不錯(cuò)，于是轉(zhuǎn)頭問他的朋友："你覺得如何？"這時(shí)候，如果朋友說可以，顧客二話不說，立即買下；如果朋友說不好，顧客肯定不會(huì)買，掉頭就走。分析：遇到這種問題，一些導(dǎo)購會(huì)直接向顧客的朋友推銷商品，把注意力放在顧客朋友身上，也有的導(dǎo)購會(huì)夸贊顧客朋友的美貌與氣質(zhì)

8、，進(jìn)而讓她認(rèn)同產(chǎn)品。應(yīng)對(duì)：其實(shí)這個(gè)時(shí)候夸贊顧客的朋友是正確的，但不夸美貌與氣質(zhì)，而應(yīng)這樣說"小姐，您好有眼光，您看一下。"大多顧客的朋友為了證明自己有眼光，也會(huì)點(diǎn)頭的，雖然可能不說話，但很少說出壞話來，因?yàn)檫@樣就表明她沒眼光了。但有時(shí)候顧客的朋友也會(huì)說："我沒眼光。"這時(shí)導(dǎo)購就可以順?biāo)浦郏?quot;您沒眼光怎么會(huì)找到這么好的朋友呢？"以半開玩笑的語氣讓顧客及其朋友都倍受稱譽(yù)。問題八：顧客：我不要你們的贈(zèng)品了，你把贈(zèng)品折算成錢，給我廉價(jià)點(diǎn)吧。分析一些導(dǎo)購可能會(huì)說"真的很道歉，我沒有這個(gè)權(quán)利。""公司規(guī)定不能這么做。"公司規(guī)定，這四個(gè)字一定不要說，因?yàn)榻o顧客的拒絕感覺太直接了。應(yīng)對(duì)：把贈(zèng)品變成