IT售前培訓(xùn)(共32張)

1、12目錄安裝步驟安裝步驟 檢查環(huán)境檢查環(huán)境 裝網(wǎng)管系統(tǒng)（數(shù)據(jù)庫(kù)）裝網(wǎng)管系統(tǒng)（數(shù)據(jù)庫(kù)） 系統(tǒng)初始化（發(fā)現(xiàn)）系統(tǒng)初始化（發(fā)現(xiàn)） 使用使用 登錄登錄 指標(biāo)指標(biāo) 告警告警 報(bào)表報(bào)表 拓?fù)鋱D拓?fù)鋱D維護(hù)維護(hù) 數(shù)據(jù)備份技巧數(shù)據(jù)備份技巧 數(shù)據(jù)恢復(fù)技巧數(shù)據(jù)恢復(fù)技巧 故障排除技巧故障排除技巧 故障申報(bào)所需內(nèi)容故障申報(bào)所需內(nèi)容安裝準(zhǔn)備表準(zhǔn)備情況非常重要，準(zhǔn)備情況非常重要，確認(rèn)清楚后才能去現(xiàn)確認(rèn)清楚后才能去現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)詳細(xì)情況詳細(xì)情況確認(rèn)資源詳確認(rèn)資源詳細(xì)情況細(xì)情況環(huán)境復(fù)雜情況決定環(huán)境復(fù)雜情況決定試用時(shí)間和難度試用時(shí)間和難度4安裝數(shù)據(jù)庫(kù)點(diǎn)擊安裝點(diǎn)擊安裝“MySQLMySQL數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)”即啟動(dòng)即啟動(dòng)MySQLMySQL數(shù)據(jù)

2、庫(kù)的安裝?；蚴窃跀?shù)據(jù)庫(kù)的安裝?；蚴窃谶\(yùn)行系統(tǒng)光盤(pán)中目錄下運(yùn)行系統(tǒng)光盤(pán)中目錄下mysql-5.0mysql-5.0。37-win3237-win32中中SETUP.EXESETUP.EXE文件，也文件，也可啟動(dòng)可啟動(dòng)MySQLMySQL數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝。彈出提示如下，安裝。彈出提示如下，準(zhǔn)備安裝。準(zhǔn)備安裝。5安裝數(shù)據(jù)庫(kù)安裝數(shù)據(jù)庫(kù)按照安裝提示，默按照安裝提示，默認(rèn)安裝直至安裝結(jié)認(rèn)安裝直至安裝結(jié)束，點(diǎn)擊束，點(diǎn)擊FinishFinish6安裝網(wǎng)管軟件安裝網(wǎng)管軟件點(diǎn)擊安裝點(diǎn)擊安裝ITmaster7企業(yè)企業(yè)IT管理現(xiàn)狀管理現(xiàn)狀 使用安裝向?qū)нM(jìn)行安裝，點(diǎn)擊下一步使用安裝向?qū)нM(jìn)行安裝，點(diǎn)擊下一步 選擇需要

3、的安裝模塊選擇需要的安裝模塊 選擇安裝路徑選擇安裝路徑 業(yè)務(wù)服務(wù)配置業(yè)務(wù)服務(wù)配置 采集服務(wù)配置采集服務(wù)配置 選擇數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型選擇數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型 配置數(shù)據(jù)庫(kù)配置數(shù)據(jù)庫(kù) 完成安裝完成安裝8進(jìn)入系統(tǒng)安裝有安裝有webweb服務(wù)的服務(wù)器桌面上均會(huì)有一個(gè)服務(wù)的服務(wù)器桌面上均會(huì)有一個(gè)ITMastereITMastere快捷形快捷形式，雙擊即可進(jìn)入登入頁(yè)面式，雙擊即可進(jìn)入登入頁(yè)面在客戶端使用在客戶端使用IE IE或或IE IE內(nèi)核的瀏覽器，輸入內(nèi)核的瀏覽器，輸入WeWeb b服務(wù)端的服務(wù)端的IPIP地如地如http:/IP:8080/http:/IP:8080/即可進(jìn)入登入頁(yè)面即可進(jìn)入登入頁(yè)面后臺(tái)服務(wù)沒(méi)有啟動(dòng)或者

4、正在啟動(dòng)中會(huì)出現(xiàn)如下界面，請(qǐng)檢查服務(wù)后臺(tái)服務(wù)沒(méi)有啟動(dòng)或者正在啟動(dòng)中會(huì)出現(xiàn)如下界面，請(qǐng)檢查服務(wù)是否啟動(dòng)，如果顯示為啟動(dòng)，請(qǐng)稍等片刻，系統(tǒng)即會(huì)正常。是否啟動(dòng)，如果顯示為啟動(dòng)，請(qǐng)稍等片刻，系統(tǒng)即會(huì)正常。 如果該頁(yè)面一直未改變，請(qǐng)檢查數(shù)據(jù)庫(kù)等部署原因，如果排除如果該頁(yè)面一直未改變，請(qǐng)檢查數(shù)據(jù)庫(kù)等部署原因，如果排除數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題，請(qǐng)重啟服務(wù)，問(wèn)題依然則請(qǐng)聯(lián)系本公司技術(shù)支持。數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題，請(qǐng)重啟服務(wù)，問(wèn)題依然則請(qǐng)聯(lián)系本公司技術(shù)支持。9產(chǎn)品注冊(cè)產(chǎn)品注冊(cè)343421初始化向?qū)С跏荚O(shè)備環(huán)境初始設(shè)備環(huán)境設(shè)定關(guān)鍵設(shè)備設(shè)定關(guān)鍵設(shè)備新增擴(kuò)張指標(biāo)新增擴(kuò)張指標(biāo)5設(shè)置異常設(shè)置異常67新增業(yè)務(wù)新增業(yè)務(wù)設(shè)置管理設(shè)備設(shè)置管理設(shè)備10初始

5、化向?qū)С跏蓟驅(qū)笃驣T IT管理現(xiàn)狀管理現(xiàn)狀 填寫(xiě)設(shè)備共同體填寫(xiě)設(shè)備共同體 名指定核心設(shè)備名指定核心設(shè)備IP地址地址11初始化發(fā)現(xiàn)操作及展現(xiàn)全網(wǎng)初始化發(fā)現(xiàn)在初始設(shè)備環(huán)境頁(yè)面輸入需要發(fā)現(xiàn)設(shè)備的只讀共同體名指定核心設(shè)備進(jìn)行發(fā)現(xiàn)用戶可點(diǎn)擊“高級(jí)配置”按鈕進(jìn)行指定發(fā)現(xiàn)配置點(diǎn)擊“開(kāi)始發(fā)現(xiàn)”按鈕進(jìn)行發(fā)現(xiàn)。默認(rèn)發(fā)現(xiàn)直到發(fā)現(xiàn)結(jié)束，點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)現(xiàn)12點(diǎn)擊桌面網(wǎng)管圖片或者在輸入點(diǎn)擊桌面網(wǎng)管圖片或者在輸入http:/IP:8080http:/IP:8080即可登錄到網(wǎng)強(qiáng)網(wǎng)管登錄界面默認(rèn)用戶米：即可登錄到網(wǎng)強(qiáng)網(wǎng)管登錄界面默認(rèn)用戶米：admin admin 密碼：密碼：nstrongnstrong登錄界面登錄界面13網(wǎng)

6、強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)五大指標(biāo)網(wǎng)強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)五大指標(biāo)指標(biāo)管理內(nèi)建指標(biāo)擴(kuò)展指標(biāo)監(jiān)視自定義指標(biāo)自定義通用指標(biāo)跨設(shè)備指標(biāo)14告警告警告警方式支持郵件，手機(jī)短信，聲音告警的告警方式。如圖：告警方式支持郵件，手機(jī)短信，聲音告警的告警方式。如圖：15告警畫(huà)面告警畫(huà)面可以自動(dòng)生成彈出窗口，可以支持通過(guò)IP或通過(guò)登錄用戶名來(lái)進(jìn)行指定告警?？涂?戶戶 端端 告告 警警17告警告警撥打的電話無(wú)人接聽(tīng)撥打的電話通話中正在轉(zhuǎn)接中，請(qǐng)稍候短短 信信 告告 警警18告警告警支持設(shè)置遠(yuǎn)程告警音，聲音可自定義，能根據(jù)不同告警的等級(jí)來(lái)配置不同的告警聲音。聲聲 音音 告告 警警19軟件自動(dòng)發(fā)布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表，對(duì)“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備”、“服務(wù)器”、

7、“應(yīng)用”、“鏈路”、“網(wǎng)頁(yè)服務(wù)”、“其他服務(wù)”、“IT綜合管理報(bào)表”8大資源類(lèi)型的報(bào)表。用戶通過(guò)報(bào)表數(shù)據(jù)可以查看到歷史資源運(yùn)行的情況以及正對(duì)TOPN和自定義類(lèi)型報(bào)表的實(shí)時(shí)報(bào)表。報(bào)表管理報(bào)表管理20報(bào)表一覽報(bào)表一覽最新日?qǐng)?bào)表最新日?qǐng)?bào)表類(lèi)型報(bào)表查看類(lèi)型報(bào)表查看詳細(xì)報(bào)表查看詳細(xì)報(bào)表查看TopnTopn報(bào)表查看報(bào)表查看自定義報(bào)表報(bào)表查看自定義報(bào)表報(bào)表查看21拓?fù)鋱D系統(tǒng)用于以圖形的形式來(lái)呈現(xiàn)系統(tǒng)中各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括路由器、交換機(jī)、3層交換機(jī)、防火墻、服務(wù)器、Pc機(jī)、業(yè)務(wù)資源、鏈路、服務(wù)器資源、應(yīng)用），用來(lái)直觀的提供給用戶查看當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的情況。拓?fù)鋱D22拓?fù)鋱D管理拓?fù)鋱D管理拓?fù)鋱D類(lèi)型包括：拓?fù)鋱D類(lèi)型包括

8、：物理拓?fù)鋱D物理拓?fù)鋱D業(yè)務(wù)拓?fù)鋱D業(yè)務(wù)拓?fù)鋱D示意拓?fù)鋱D示意拓?fù)鋱D23數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)技巧：數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)技巧：1、進(jìn)入A服務(wù)器，點(diǎn)擊“開(kāi)始”“運(yùn)行”，輸入“services.msc”，再點(diǎn)擊“確定”。在服務(wù)（本地）列表中找到“MySQL”這個(gè)服務(wù)，右鍵點(diǎn)擊服務(wù)名稱(chēng)，選擇“停止（0）”2、進(jìn)入C盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)安裝目錄C:Program FilesMySQLMySQL Server 5.0data 將名為netmaster50的文件夾復(fù)制到欲備份的文件目錄下。 然后重命名文件夾，命名格式為“年-月-日+文件名+現(xiàn)場(chǎng)名稱(chēng)”。（例：“2011_3_1_ netmaster50 _現(xiàn)場(chǎng)名”）維護(hù)維護(hù)24數(shù)據(jù)庫(kù)

9、的導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)的導(dǎo)入1、進(jìn)入服務(wù)器，點(diǎn)擊“開(kāi)始”“運(yùn)行”，輸入“services.msc”，再點(diǎn)擊“確定”。在 服務(wù)列表中找到“MySQL” 這個(gè)服務(wù)，右鍵點(diǎn)擊服務(wù)名稱(chēng)，選擇“停止（0）”。2、進(jìn)入C盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)安裝目錄C:Program FilesMySQLMySQL Server 5.0data 將名為netmaster50的文件夾，右擊選擇“刪除”。將A服務(wù)器中備份的例如“2011_3_1_ netmaster50 _現(xiàn)場(chǎng)名”的文件夾復(fù)制到服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)安裝目錄C:Program FilesMySQLMySQL Server 5.0data目錄下，再重命名為“netmaster50”即可。數(shù)據(jù)恢

10、復(fù)技巧數(shù)據(jù)恢復(fù)技巧25故障排除技巧26故障申報(bào)所需內(nèi)容case申報(bào)流程：申報(bào)流程：申報(bào)case時(shí)請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題狀況，以及希望如何解決。申報(bào)case時(shí)必須有現(xiàn)場(chǎng)錯(cuò)誤狀態(tài)的截圖等現(xiàn)場(chǎng)信息，如果有特殊情況無(wú)法給出則必須特別注明。具體操作請(qǐng)按照下述表格填寫(xiě)發(fā)到27網(wǎng)強(qiáng)公司是一家專(zhuān)業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)管理和IT綜合管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)，是國(guó)內(nèi)最大的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)管軟件開(kāi)發(fā)及服務(wù)提供商之一。同時(shí)為用戶提供ITIL/ITSM/ISO20000咨詢(xún)與流程策劃服務(wù)。 “技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)至上”一直是公司發(fā)展的宗旨。網(wǎng)強(qiáng)公司擁有國(guó)內(nèi)首屈一指的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，以出眾的技術(shù)、人才儲(chǔ)備傲視同儕。公司總部位于上海，全國(guó)二十多余主要省、市的分支機(jī)構(gòu)為當(dāng)?shù)睾献骰锇榧坝脩籼峁┍镜鼗妗⒏咝Ъ皞€(gè)性化的服務(wù)與支持！ 網(wǎng)強(qiáng)簡(jiǎn)介網(wǎng)強(qiáng)簡(jiǎn)介關(guān)于網(wǎng)強(qiáng)關(guān)于網(wǎng)強(qiáng)28關(guān)于網(wǎng)強(qiáng)關(guān)于網(wǎng)強(qiáng) 網(wǎng)強(qiáng)產(chǎn)品網(wǎng)強(qiáng)產(chǎn)品29聯(lián)系我們聯(lián)系我們網(wǎng)強(qiáng)市場(chǎng)覆蓋全國(guó)華北、東北、華東、中南、西南、西北共六大區(qū)域，同時(shí)遍布全國(guó)23個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市的辦事處、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)與授權(quán)合作伙伴的強(qiáng)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，就近及時(shí)為當(dāng)?shù)馗餍袠I(yè)您提供全方位的服務(wù)與支持，無(wú)論您身在何處，均可享受主動(dòng)、快速、專(zhuān)業(yè)的個(gè)性服務(wù)與支持。 30聯(lián)系我們聯(lián)系我們產(chǎn)品咨詢(xún)電 話: 400-