2022年中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建議方案

1、2022年中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建議方案摘要。針對_市現(xiàn)階段中小企業(yè)發(fā)展面臨的諸多問題，文章首先分析了加強(qiáng)中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺建設(shè)的必要性，主要從有利于服務(wù)資源的整合和配置，加快創(chuàng)新體系的建設(shè)等方面進(jìn)行分析；其次，闡述了中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺建設(shè)的緊迫性，這是由_市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)的競爭性決定的，這是由市場發(fā)展決定的，這是由中小企業(yè)需求決定的。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；服務(wù)平臺；創(chuàng)新；資源中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在gdp增長、稅收、財(cái)政收入、增加就業(yè)崗位等方面的貢獻(xiàn)舉足輕重。因此，要不斷發(fā)展中小企業(yè)，解決中小企業(yè)共性需求，暢通信息渠道，改善經(jīng)營管理，提高發(fā)展質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，現(xiàn)階

2、段最好最有效的方法就是加強(qiáng)信息化服務(wù)平臺的建設(shè)。一、加強(qiáng)中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺建設(shè)的必要性加快中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺建設(shè)，是落實(shí)_促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展政策和國家重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃的重要舉措，對改善中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)資源優(yōu)化配置和專業(yè)化分工協(xié)作，推動(dòng)共性關(guān)鍵技術(shù)的轉(zhuǎn)移與應(yīng)用，逐步形成社會(huì)化、市場化、專業(yè)化的公共服務(wù)體系和長效機(jī)制具有重要現(xiàn)實(shí)意義。（一）有利于服務(wù)資源的整合和配置_市中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺建設(shè)，要堅(jiān)持非營利服務(wù)與市場化服務(wù)相結(jié)合，堅(jiān)持促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級與服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，堅(jiān)持社會(huì)服務(wù)資源開放共享與統(tǒng)籌規(guī)劃、重點(diǎn)推動(dòng)相結(jié)合，將分布較散、功能單一、主客體脫節(jié)的創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、創(chuàng)業(yè)園

3、、科技園等聯(lián)系起來，并且將各種基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)手段等現(xiàn)有服務(wù)資源進(jìn)行有效地整合和配置。這樣一來，可以更好地利用資源服務(wù)企業(yè)，提高財(cái)政投入的使用效率，達(dá)到平臺建設(shè)基本工作的要求，更好地為企業(yè)服務(wù)。（二）有利于加快_市創(chuàng)新服務(wù)體系的建設(shè)信息化服務(wù)平臺建設(shè)是_市創(chuàng)新服務(wù)體系的重要組成部分，是_市創(chuàng)新體系的核心內(nèi)容。積極探索建設(shè)方式和發(fā)展模式，通過與大學(xué)、科研院所、行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)等建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，集聚優(yōu)質(zhì)資源，提升服務(wù)水平。通過開展工業(yè)設(shè)計(jì)、技術(shù)咨詢、知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施等服務(wù)，幫助企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品。（三）有利于科技轉(zhuǎn)化和科

4、技型企業(yè)的發(fā)展目前，_市正在探索與丹東市經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院及科研院所，_市職高、電大、技校、黨校和規(guī)模以上企業(yè)加強(qiáng)合作，建立協(xié)同服務(wù)機(jī)制，加快信息化服務(wù)平臺的建設(shè)步伐。這樣不僅可以進(jìn)一步完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)的功能，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力和質(zhì)量，而且可以使創(chuàng)業(yè)的服務(wù)體系更加專業(yè)，與社會(huì)接軌程度更高，進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，促進(jìn)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化、適用技術(shù)推廣和創(chuàng)新資源共享，為中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供強(qiáng)有力的支撐服務(wù)。二、加強(qiáng)中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺建設(shè)的迫切性針對_市中小企業(yè)面臨著發(fā)展、資金、人才、技術(shù)、管理、市場競爭等諸多困難和問題，加快中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺建設(shè)是迫不及待的。（一）_市經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的需要近年來，_市民

5、營經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，所占比重達(dá)全市經(jīng)濟(jì)總量的_%以上。但是目前企業(yè)發(fā)展中仍存在著資金短缺、人才匱乏、管理滯后、信息不暢、市場競爭力不足等諸多弊端。只有通過建立健全中小企業(yè)服務(wù)體系，加快信息化服務(wù)平臺的建設(shè)，及時(shí)向外界宣傳_，推介_，暢通信息渠道，改善經(jīng)營管理，提高發(fā)展質(zhì)量，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長模式，吸引更多的“三高”人才，才能從根本上適應(yīng)_市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。（二）建立以服務(wù)企業(yè)為主體的創(chuàng)新體系的必然選擇“立足于中小企業(yè)、服務(wù)于中小企業(yè)”，是中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺建設(shè)的宗旨。實(shí)踐表明，只有加強(qiáng)信息化服務(wù)平臺建設(shè)，借助各種新聞媒體、技術(shù)平臺、“廣交會(huì)”、“博覽會(huì)”、“產(chǎn)品推介會(huì)”等多種形式，才能

6、更快捷地了解市場，了解社會(huì)需求，不斷地引進(jìn)新技術(shù)，創(chuàng)造新產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展后勁，這對中小企業(yè)發(fā)展的作用是至關(guān)重要的，這是其他_所不具備的，也是不可替代的。（三）增強(qiáng)市場綜合競爭力的客觀要求。按照“政府引導(dǎo)、市場化運(yùn)作，面向產(chǎn)業(yè)、服務(wù)企業(yè)，資源共享、注重實(shí)效”的原則，按照促進(jìn)中小企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整的總體要求，為中小企業(yè)提供信息查詢、技術(shù)創(chuàng)新、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、市場開拓、人員培訓(xùn)、設(shè)備共享等方面服務(wù)，建立和完善滿足中小企業(yè)發(fā)展需求的支撐體系和良好的外部環(huán)境，促進(jìn)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，提高企業(yè)市場競爭力，信息化服務(wù)平臺的作用就越來越顯現(xiàn)出來_省作為我國企業(yè)最為活躍的地區(qū)

7、之一，企業(yè)發(fā)展好壞一直受到各級政府和社會(huì)各界的高度_。_年省政府_鼓勵(lì)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的若干政策意見出臺，_市委、市政府也先后出臺十大舉措，鼓勵(lì)企業(yè)做強(qiáng)做大，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集_展，同時(shí)還明確提出“建設(shè)公共服務(wù)平臺，完善創(chuàng)新支持體系”的要求。_市經(jīng)信委從全市中小企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，努力構(gòu)建企業(yè)服務(wù)的三大平臺（即信息服務(wù)、金融服務(wù)、科技服務(wù)）。通過兩年的建設(shè)與運(yùn)行，基本構(gòu)架已經(jīng)形成，功能效應(yīng)初步顯現(xiàn)，企業(yè)對平臺也有了一定的認(rèn)識。但隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場競爭的日趨激烈，服務(wù)企業(yè)事業(yè)對公共服務(wù)平臺建設(shè)提出了更高的要求。因此，有必要在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善提升平臺的軟、硬件設(shè)施、完善探索公共服務(wù)平臺運(yùn)營的新

8、模式。目前存在的突出問題。一是硬件條件差。由于資金投入不足，平臺的基礎(chǔ)設(shè)施條件，服務(wù)企業(yè)的專業(yè)設(shè)備、配置水平均達(dá)不到新的運(yùn)營需求。二是平_務(wù)功能還不夠完善。目前，平_務(wù)還僅僅局限于企業(yè)咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人才培訓(xùn)、金融對接、新技術(shù)推廣等層面。三是市場開拓、產(chǎn)品檢測、知識產(chǎn)權(quán)、司法_等服務(wù)尚未建立。四是區(qū)域局限。五是后臺數(shù)據(jù)庫建設(shè)滯后。六是專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)滯后。七是缺乏市場機(jī)制和創(chuàng)新運(yùn)營模式建設(shè)。八是應(yīng)用信息化、電子商務(wù)等新技術(shù)運(yùn)用得不夠。主要原因是后臺運(yùn)營力量不足，服務(wù)功能不全，平臺_率不高，在線呼叫人氣指數(shù)不高。因此，加快推進(jìn)企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)，不僅是推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展的迫切需要，也是政府轉(zhuǎn)

9、變職能，推進(jìn)服務(wù)企業(yè)新模式的重要舉措。通過該項(xiàng)目的實(shí)施，將能有效推動(dòng)_市中小企業(yè)服務(wù)的發(fā)展，為_中小企業(yè)的騰飛創(chuàng)造條件。通過平臺的搭建，逐步形成覆蓋全市的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，有效地為廣大中小企業(yè)排憂解難，使中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)化潮流中同大型企業(yè)能在同一起跑線上公平競爭，為中小企業(yè)通過信息高速公路進(jìn)入全球一體化市場創(chuàng)造有利條件。通過中小企業(yè)服務(wù)平臺，建立_市中小企業(yè)的動(dòng)態(tài)（范本）信息數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，科學(xué)、直觀地提供給政府各部門和為中小企業(yè)提供服務(wù)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，全面提高對中小企業(yè)的監(jiān)管、指導(dǎo)和服務(wù)，為政府部門中小企業(yè)的監(jiān)管和服務(wù)的決策提供科學(xué)依據(jù)，為提升_市中小企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

10、通過中小企業(yè)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)對_市中小企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)各類社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與中小企業(yè)的溝通與聯(lián)系，提高為中小企業(yè)提供融資、信用、培訓(xùn)、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、_、咨詢等方面的服務(wù)能力；實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)與政府、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的多維溝通，增強(qiáng)法律觀念，掌握國家政策，提高自主創(chuàng)新和經(jīng)營管理水平，促進(jìn)中小企業(yè)又好又快發(fā)展。結(jié)合電子政務(wù)及中小企業(yè)系統(tǒng)工作，構(gòu)建中小企業(yè)服務(wù)平臺，可以有效提高政府部門行政效率和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)布國家的（范本）法律法規(guī)和有關(guān)中小企業(yè)發(fā)展的政策，指導(dǎo)中小企業(yè)把握、運(yùn)用國家宏觀調(diào)控政策和產(chǎn)業(yè)政策，促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、節(jié)能減排和品牌戰(zhàn)略實(shí)施，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實(shí)和中小企業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)中小企

11、業(yè)的健康發(fā)展。中小企業(yè)服務(wù)平臺通過建立共享數(shù)據(jù)庫，使相應(yīng)的政府部門和各級中小企業(yè)管理部門形成一個(gè)大的數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)上傳輸、聯(lián)系網(wǎng)上溝通和信息資源共同享有，既加強(qiáng)政府內(nèi)部相關(guān)各單位與各級中小企業(yè)管理部門之間的聯(lián)系與了解，提高了辦事效率，節(jié)約了辦公經(jīng)費(fèi)，又加強(qiáng)了政府與中小企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)橋梁與紐帶功能的作用，可以及時(shí)了解中小企業(yè)及社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的要求和動(dòng)態(tài)（范本），為各級管理部門的決策提供依據(jù)。綜上所述，構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一、高效、功能齊全、具有新的運(yùn)營機(jī)制、人氣指數(shù)高的企業(yè)公共服務(wù)平臺，不僅是實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)資源的集約利用和政府服務(wù)資源效率最大化的有效途徑，還將有利于降低企業(yè)解決難題、尋求幫助的成本，提高解

12、決問題的效率，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)健康快速發(fā)展。建設(shè)原則和策略服務(wù)平臺建設(shè)要按照“政府引導(dǎo)、市場化運(yùn)作，面向產(chǎn)業(yè)、服務(wù)企業(yè)，資源共享、注重實(shí)效”的原則，堅(jiān)持政府引導(dǎo)與社會(huì)廣泛參與相結(jié)合，堅(jiān)持非營利服務(wù)與市場化服務(wù)相結(jié)合，堅(jiān)持促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級與服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，堅(jiān)持社會(huì)服務(wù)資源開放共享與統(tǒng)籌規(guī)劃、重點(diǎn)推動(dòng)相結(jié)合。統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)推進(jìn)統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用和服務(wù)資源，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、管理制度建設(shè)，整體規(guī)劃，分步實(shí)施。正確處理安全與發(fā)展、安全與效率關(guān)系，以發(fā)展促安全，以安全保發(fā)展。系統(tǒng)設(shè)計(jì)，規(guī)范建設(shè)綜合考慮技術(shù)與管理因素，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，促進(jìn)技術(shù)體系與管理體系相融合。參照國家標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持開發(fā)和

13、利用相結(jié)合，強(qiáng)化基礎(chǔ)技術(shù)支撐體系建設(shè)。加強(qiáng)應(yīng)用環(huán)境差異性和應(yīng)用需求多樣性研究，規(guī)范資源_、應(yīng)用協(xié)同和安全保障的設(shè)計(jì)、開發(fā)和集成工作。深化應(yīng)用，務(wù)求實(shí)效加強(qiáng)信息資源_和管理，著力抓好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。加強(qiáng)商業(yè)應(yīng)用模式研究，更加重視簡化辦事程序、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程工作，不斷提升企業(yè)服務(wù)水平。積極拓展應(yīng)用領(lǐng)域，在增進(jìn)政府行政監(jiān)管能力的同時(shí)，不斷提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平?？傮w目標(biāo)與分期目標(biāo)本著突出重點(diǎn)的建設(shè)原則，條件成熟就集中力量幫助其盡快建成投入運(yùn)行，不搞“無源之水”，不搞“馬拉松工程”。不僅要幫其場地建設(shè)和設(shè)備更新，還有幫助建立“獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧、低價(jià)有償服務(wù)、滾動(dòng)自身發(fā)展”的運(yùn)作機(jī)制，建立相應(yīng)制度，規(guī)范

14、運(yùn)行，實(shí)實(shí)在在為廣大中小企業(yè)搞好服務(wù)。用兩年時(shí)間，建立、充實(shí)和完善一個(gè)以市場化運(yùn)作的企業(yè)公共服務(wù)平臺，運(yùn)用信息化的手段，提供信息服務(wù)、科技服務(wù)、金融服務(wù)、人才服務(wù)、政策服務(wù)等各種服務(wù)，依靠成熟先進(jìn)的后臺技術(shù)、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫和協(xié)會(huì)、中介機(jī)構(gòu)、大專院所組成的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，滿足企業(yè)發(fā)展需求；把企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)成運(yùn)作規(guī)范、支撐力強(qiáng)、業(yè)績突出、信譽(yù)良好、公信度高的示范平臺。完善政策措施，培育服務(wù)品牌，使公共服務(wù)平臺的布局更加合理，特色更加突出，功能趨于完善，服務(wù)質(zhì)量及企業(yè)滿意度穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)政府對企業(yè)公共服務(wù)職能與服務(wù)體系商業(yè)服務(wù)功能的_結(jié)合為工作思路，通過平臺形成海量的信息倉庫和數(shù)據(jù)倉庫，通過遠(yuǎn)程視

15、頻診斷系統(tǒng)和科技服務(wù)電子商務(wù)平臺，滿足中小企業(yè)迫切的科技創(chuàng)新需求，為中小企業(yè)發(fā)展提供全方位的深入服務(wù)立足_、輻射_，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供有效服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的快速良好發(fā)展?？傮w建設(shè)任務(wù)與分期建設(shè)內(nèi)容總體建設(shè)任務(wù)為貫徹落實(shí)國務(wù)_促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見（國發(fā)_號）和國家重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃，推動(dòng)中小企業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，在中小企業(yè)集聚的區(qū)域和行業(yè)建立、充實(shí)和完善中小企業(yè)公共服務(wù)平臺（以下簡稱“服務(wù)平臺”），滿足中小企業(yè)發(fā)展需求；重點(diǎn)培育一批運(yùn)作規(guī)范、支撐力強(qiáng)、業(yè)績突出、信譽(yù)良好、公信度高的示范平臺。按照開放性和資源共享性原則，為區(qū)域和行業(yè)廣大中小企業(yè)提供科技服務(wù)、信息服務(wù)、金融服務(wù)、質(zhì)量

16、檢測、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、市場開拓、人員培訓(xùn)、設(shè)備共享等中小企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中所需的各種服務(wù)。通過完善政策措施，培育服務(wù)品牌，使服務(wù)平臺的布局更加合理，特色更加突出，功能趨于完善，服務(wù)質(zhì)量及企業(yè)滿意度穩(wěn)步提升，對中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的支撐作用明顯增強(qiáng)。分期建設(shè)內(nèi)容根據(jù)建設(shè)資金情況，建設(shè)將分為二期完成，具體安排如下：一期建設(shè)重點(diǎn)（）建設(shè)任務(wù)1、建設(shè)中小企業(yè)公共信息化服務(wù)平臺，包括。整合市經(jīng)信委現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，新建中小企業(yè)數(shù)據(jù)申報(bào)分析系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)、只能查詢處理系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻診斷系統(tǒng)及科技服務(wù)、電子商務(wù)系統(tǒng)。2、整合經(jīng)信委現(xiàn)有分散的業(yè)務(wù)信息資源，建設(shè)經(jīng)信委信息資源基

17、礎(chǔ)庫。3、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，增配相應(yīng)的系統(tǒng)軟硬件，搭建_市經(jīng)信委信息系統(tǒng)支撐平臺。（二）建設(shè)目標(biāo)科技公共服務(wù)平臺1、打造科技服務(wù)平臺不僅成為企業(yè)與政府、企業(yè)與中介服務(wù)機(jī)構(gòu)間的橋梁，還將成為應(yīng)用新技術(shù)、具有新模式、網(wǎng)上網(wǎng)下連動(dòng)、_小時(shí)不落幕、后臺和專業(yè)團(tuán)隊(duì)支撐強(qiáng)、人氣指數(shù)高，直接服務(wù)企業(yè)的專業(yè)服務(wù)平臺，真正成為企業(yè)所需要的“企業(yè)之家”。2、完成科技服務(wù)平臺的總體框架建設(shè)以及部分軟件功能的開發(fā)，科服平臺開始試運(yùn)行。建立強(qiáng)大完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，基本建立四個(gè)數(shù)據(jù)庫，即企業(yè)難題庫、科技成果庫、專家?guī)旌推髽I(yè)數(shù)據(jù)庫，并開展其他的數(shù)據(jù)庫基本資料的以及征信系統(tǒng)建設(shè)工作。3、建立專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)網(wǎng)

18、站、大專院所和專業(yè)中介機(jī)構(gòu)的自身優(yōu)勢，結(jié)合市經(jīng)信委的行政部門職能，根據(jù)“專業(yè)的事由專業(yè)的團(tuán)隊(duì)做”的理念，根據(jù)現(xiàn)有資源，組建一支由行業(yè)協(xié)會(huì)、大專院所、中介機(jī)構(gòu)的專家組成的一支為企業(yè)服務(wù)的專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍。4、建立“企業(yè)之家”呼叫中心，實(shí)現(xiàn)文字對話、網(wǎng)路呼叫。完成呼叫中心的服務(wù)內(nèi)容建設(shè)。5、建立“專家室”在線視頻診斷、答疑、會(huì)議交流平臺的服務(wù)內(nèi)容建設(shè)。6、開展平臺宣傳工作。在完成平臺建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及呼叫系統(tǒng)的建設(shè)后，開展平臺的宣傳工作，讓中小企業(yè)了解服務(wù)平臺的內(nèi)容、功能以及_，努力做到企業(yè)有需求就找“企業(yè)之家”。信息服務(wù)平臺、金融服務(wù)平臺1、完成綜合服務(wù)場所（服務(wù)窗口）的改造。對綜合性公共服務(wù)窗口

19、的“一臺八區(qū)”進(jìn)行改造，在全市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群地設(shè)立和完善服務(wù)工作站_個(gè)，為企業(yè)服務(wù)創(chuàng)造良好的環(huán)境，滿足企業(yè)發(fā)展需求。2、完成公共服務(wù)平臺中的信息平臺和金融平臺的系統(tǒng)軟件開發(fā)，并正式運(yùn)行。3、按照“意識、硬件、功能、機(jī)制”四到位理念，全市企業(yè)公共服務(wù)立體化、交織化網(wǎng)絡(luò)體系基本形成。4、在全市重點(diǎn)工業(yè)區(qū)縣（市）建立_家企業(yè)健康輔導(dǎo)基站。5、具有年服務(wù)企業(yè)_萬家以上的服務(wù)能力，企業(yè)滿意度_%以上，具體：一是為企業(yè)提供各類咨詢服務(wù)_人（次）/年；二是為企業(yè)培訓(xùn)各類人員_人（次）/年；三是為企業(yè)提供科技服務(wù)_家（次）/年；四是為企業(yè)提供金融服務(wù)_家（次）/年；五是為企業(yè)提供市場推廣服務(wù)_家（次）/年。二期

20、建設(shè)重點(diǎn)（）建設(shè)任務(wù)1、繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。根據(jù)數(shù)據(jù)庫建設(shè)計(jì)劃，繼續(xù)增加人、財(cái)、物等力量，整合各種資源，加大對數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，在保證一期已建數(shù)據(jù)庫更新完善的基礎(chǔ)上，再建立_個(gè)數(shù)據(jù)庫（即（1）建設(shè)積累企業(yè)、個(gè)人征信系統(tǒng)。（2）儀器、檢測設(shè)備、檢測機(jī)構(gòu)庫。（3）各高校、科研院所優(yōu)勢學(xué)科及研究方向匯集庫。（4）技術(shù)專利庫。（5）各級政府扶持中小企業(yè)政策庫）。2、繼續(xù)加強(qiáng)公共服務(wù)平臺的宣傳推廣。著重宣傳推廣公共服務(wù)平臺“企業(yè)之家”的特色的系統(tǒng)的服務(wù)功能、服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)影響力；同時(shí)采用多種方法、_各種形式的活動(dòng)增加_率、聚人氣。3、公共服務(wù)平臺系統(tǒng)完善。在一期試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，不斷完善公共服務(wù)平臺的功能和服務(wù)內(nèi)容，重點(diǎn)完善_、電子商務(wù)、網(wǎng)上診斷的功能，并正式運(yùn)行，在完善增加服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)，拓展服務(wù)新領(lǐng)域。4、根據(jù)實(shí)際運(yùn)行的情況，對綜合服務(wù)場所功能、設(shè)施和構(gòu)架進(jìn)行完善與提升。5、在全市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群地再建_個(gè)中小企業(yè)健康成長輔導(dǎo)工作站。力爭_年底前，全市中小企業(yè)公共服務(wù)立體化、交織化網(wǎng)絡(luò)體系基本形成。6、區(qū)域數(shù)據(jù)對接系統(tǒng)建設(shè)。為政府各相關(guān)部門、中小企業(yè)、社會(huì)各類服務(wù)機(jī)構(gòu)三者間的“即時(shí)通訊、信息交換、互動(dòng)交流”提供有效載體。7、行業(yè)專家?guī)祉憫?yīng)系統(tǒng)建設(shè)。充分發(fā)揮各類專家業(yè)務(wù)專長和技能優(yōu)勢，通過不受時(shí)間、地點(diǎn)限制的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，應(yīng)用文字、視頻音頻等手