績(jī)效考核的本質(zhì)計(jì)劃考核

1、績(jī)效考核的本質(zhì)：計(jì)劃考核一、課程概覽1制定完善的考核計(jì)劃能讓考核流程變得不那么困難?？己吮仨毰c重要的績(jī)效目標(biāo)掛鉤，這些目標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)公司與個(gè)人的目標(biāo)。2為考核做準(zhǔn)備需要時(shí)間，能夠?qū)⒗泄碌墓倭胖髁x苦差轉(zhuǎn)變成有助于你自己、員工及公司成功的流程。3學(xué)習(xí)績(jī)效考核的重要性，了解制定員工績(jī)效考核計(jì)劃的步驟，并且練習(xí)制定一份計(jì)劃。4有效制定考核計(jì)劃能夠促進(jìn)實(shí)現(xiàn)良好的工作績(jī)效。二、實(shí)施績(jī)效考核的原因（一）、績(jī)效考核抵觸情緒1結(jié)合計(jì)劃考核、考察績(jī)效及給出反饋的績(jī)效考核能如實(shí)評(píng)價(jià)員工的績(jī)效。2想要將考核變成一次具有積極意義的體驗(yàn)，首先必須了解考核是一個(gè)企業(yè)衡量員工貢獻(xiàn)的流程。3審查流程持續(xù)不斷地進(jìn)行，包括制定目

2、標(biāo)、審查進(jìn)度、給出反饋、評(píng)估績(jī)效、實(shí)施審查，由員工的直接主管負(fù)責(zé)準(zhǔn)備考核，準(zhǔn)備考核通常涉及填寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)化表格，之后，由主管與員工討論評(píng)估結(jié)果。4考核的兩個(gè)主要原因是確保充分利用每位員工的技能、知識(shí)與興趣，以及改善雇員雇主關(guān)系。（有效的績(jī)效考核：?jiǎn)T工效能最大化=工作效率提高+員工更有動(dòng)力）5管理人員不愿實(shí)施考核的原因：·認(rèn)為實(shí)施考核是人力資源部的職責(zé)，并非管理人員的工作。·告知績(jī)效不佳的員工其工作不盡人意，會(huì)讓他們感到不自在。·他們認(rèn)為績(jī)效考核不會(huì)改善員工的績(jī)效·他們認(rèn)為員工不關(guān)注績(jī)效，只關(guān)注自己的工資。（二）、績(jī)效考核的益處1考核本身肯定會(huì)讓人有些不自在。而

3、“考核（appraisal）”這個(gè)單詞的意思是在工作場(chǎng)所對(duì)員工進(jìn)行贊揚(yáng)、實(shí)現(xiàn)積極行為的正強(qiáng)化。2績(jī)效考核流程由人力資源部門(mén)參與制定，但實(shí)際考核的主要部分還要由管理人員與主管負(fù)責(zé)實(shí)施。3有效實(shí)施績(jī)效考核的眾多益處：（1）充分利用員工才能通過(guò)制定計(jì)劃并審查考核期間員工的績(jī)效，從而有效實(shí)施績(jī)效考核，意味著你能夠更好地認(rèn)識(shí)每位員工的優(yōu)缺點(diǎn)。（2）識(shí)別不同尋常的績(jī)效績(jī)效突出的員工需要充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的任務(wù)與激勵(lì)措施，而績(jī)效不佳的員工需要指引。不同尋常的績(jī)效還能表明員工能力與崗位要求不匹配，考核有助于找出此類(lèi)不匹配的情況。（3）提高管理能力績(jī)效考核有助于改善雇主雇員關(guān)系、磨練管理技巧。當(dāng)實(shí)施考核時(shí)，你應(yīng)該時(shí)刻問(wèn)

4、自己，你的態(tài)度與行為是否會(huì)影響員工的工作績(jī)效。（4）闡明職責(zé)范圍詳細(xì)具體的員工績(jī)效考核有助于根據(jù)員工工作的最佳效果確定職責(zé)分配，還有助于你在充分了解情況的基礎(chǔ)上，做出加薪、升職與派發(fā)獎(jiǎng)金等決定。三、制定員工績(jī)效考核計(jì)劃（一）、就關(guān)鍵工作職責(zé)達(dá)成一致意見(jiàn)1每位管理人員必須充分準(zhǔn)備，保證考核重點(diǎn)鮮明，充分準(zhǔn)備=有效評(píng)估2確定自己的績(jī)效預(yù)期，并定期考察績(jī)效。3制定員工績(jī)效考核計(jì)劃，考核人與被考核的員工之間需要進(jìn)行討論。4管理人員與員工均應(yīng)當(dāng)回顧描述全景大局的文檔，包括宗旨、愿景與價(jià)值觀(guān)、戰(zhàn)略目標(biāo)與部門(mén)目標(biāo)，相關(guān)工作描述。5會(huì)議上應(yīng)制定一份員工績(jī)效考核計(jì)劃，包含三大步驟：·就該崗位的關(guān)鍵工作

5、職責(zé)達(dá)成一致意見(jiàn)。·設(shè)定需要達(dá)到的績(jī)效目標(biāo)。·確定履行工作職責(zé)需要具備的能力與行為表現(xiàn)。6無(wú)論工作描述是詳盡或是籠統(tǒng)，都有助于確定關(guān)鍵工作職責(zé)。a管理人員與員工應(yīng)當(dāng)回顧一個(gè)員工的工作中最重要的部分，并討論哪些職責(zé)對(duì)取得成功至關(guān)重要。b關(guān)鍵工作職責(zé)是一份工作最基本也是最主要的組成部分。c在列工作職責(zé)表時(shí)，盡量保持其簡(jiǎn)要明了，確保職責(zé)指代的領(lǐng)域不會(huì)相互重疊。d工作描述與關(guān)鍵工作職責(zé)表的內(nèi)容存在差別。關(guān)鍵工作職責(zé)就只有描述關(guān)鍵工作職責(zé)的名詞與動(dòng)詞，并非員工績(jī)效衡量的方法或履行工作職責(zé)所需的行為表現(xiàn)種類(lèi)。（二）、設(shè)定需要達(dá)成的目標(biāo)1績(jī)效目標(biāo)是績(jī)效考核流程的核心，是有效考核的根本，不

6、切實(shí)際或含糊不清的目標(biāo)會(huì)使考核毫無(wú)意義。2在指出員工的關(guān)鍵職責(zé)之后，需要為這些職責(zé)分別設(shè)定合適的目標(biāo)。3目標(biāo)必須既具挑戰(zhàn)性又能夠?qū)崿F(xiàn)，這樣才能保證員工的積極性。4在參加計(jì)劃會(huì)議時(shí)，要對(duì)員工應(yīng)在哪些方面設(shè)定目標(biāo)具有明確思路。目標(biāo)要與你所指出的關(guān)鍵職責(zé)相關(guān)。5確保員工目標(biāo)與公司目標(biāo)一致，公司目標(biāo)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在員工目標(biāo)中，這樣有助于實(shí)現(xiàn)部門(mén)與公司的宗旨。6績(jī)效考核計(jì)劃會(huì)議應(yīng)當(dāng)明確下一年員工的工作內(nèi)容，績(jī)效優(yōu)秀的意義，以及衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)討論得出績(jī)效目標(biāo)，績(jī)效目標(biāo)由兩個(gè)要素組成：成果與標(biāo)準(zhǔn)。*成果：指公司期望員工實(shí)現(xiàn)或幫助實(shí)現(xiàn)的特定成果。注意避免設(shè)定實(shí)質(zhì)上為任務(wù)或具體活動(dòng)的目標(biāo)。*標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)能夠指出衡

7、量一名員工是否取得預(yù)期成果的績(jī)效水平，標(biāo)準(zhǔn)可以為成果提供更多相關(guān)信息。量化的、可數(shù)的、數(shù)值上的標(biāo)準(zhǔn)更容易驗(yàn)證，因此要優(yōu)于描述性標(biāo)準(zhǔn)。（三）、確定所需能力1績(jī)效目標(biāo)與關(guān)鍵職責(zé)描述了崗位預(yù)期是什么應(yīng)當(dāng)取得的結(jié)果。成果涉及達(dá)成的目標(biāo)，能力則涉及技能、遵循公司的價(jià)值觀(guān)及員工的個(gè)人風(fēng)格、行為與工作方式。2工作績(jī)效涉及兩方面內(nèi)容：所獲成果以及獲得成果的方法。預(yù)期=成果或產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法=行為表現(xiàn)與能力工作績(jī)效=所獲成果+獲得成果的方法3績(jī)效考核計(jì)劃會(huì)議中，一旦識(shí)別并審查了關(guān)鍵職責(zé)與目標(biāo)，管理人員與員工需要就能力與行為表現(xiàn)展開(kāi)討論。你還需要告知員工衡量績(jī)效的方法。確保指明何種水平的績(jī)效才算優(yōu)秀績(jī)效。四、制

8、定員工績(jī)效考核計(jì)劃1、員工績(jī)效考核計(jì)劃在績(jī)效考核計(jì)劃的幫助下，員工能夠清楚了解需要達(dá)成的目標(biāo)以及衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。讓員工參與到計(jì)劃流程中，能使他們了解需要履行何種職責(zé)、履行職責(zé)的原因，以及履行職責(zé)需要達(dá)到的水平。制定一份員工績(jī)效考核計(jì)劃的三大關(guān)鍵步驟：就關(guān)鍵工作職責(zé)達(dá)成一致意見(jiàn)、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)、確定所需能力。2、摘要要制定一名員工的績(jī)效計(jì)劃，你需要與這名員工討論三個(gè)方面的問(wèn)題。第一，就其所在崗位的主要工作職責(zé)達(dá)成一致意見(jiàn)。第二，根據(jù)公司的目標(biāo)調(diào)整績(jī)效目標(biāo)，確保目標(biāo)中既包含結(jié)果，又包含衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，并且要確保目標(biāo)具有一定挑戰(zhàn)性，但是通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)。第三，審視公司最重視的能力清單，確定你希望員工展

9、示出的必須擁有的能力，從而準(zhǔn)確描述需要做出的主要行為，并且討論完成工作的方法以及行為是成功的必要條件。五、考察員工的日?？?jī)效（一）、記錄員工績(jī)效1績(jī)效考核不應(yīng)該有令人詫異的考核結(jié)果。為員工績(jī)效考核做準(zhǔn)備時(shí)，有三個(gè)有用的技巧可以用于考察績(jī)效：·記錄自上一個(gè)考核會(huì)議以來(lái)整個(gè)考核期內(nèi)員工的績(jī)效·根據(jù)需要更新員工目標(biāo)及部門(mén)目標(biāo)·向員工提供反饋和指導(dǎo)，幫助他們實(shí)現(xiàn)其績(jī)效目標(biāo)2記錄績(jī)效時(shí)，記憶方面的輔助手段是有用的，隨著時(shí)間的推移，員工當(dāng)時(shí)的精神狀態(tài)在你的記憶中會(huì)越來(lái)越模糊。用大腦記錄直接下屬的所有表現(xiàn)是不靠譜的，你需要用文字來(lái)記錄，寫(xiě)下有關(guān)自己對(duì)下屬員工績(jī)效情況的注釋或觀(guān)察

10、結(jié)果的任何筆記本、文檔、便簽都可用于績(jī)效日志，你可以用它記下重要活動(dòng)或事件。3此外，要確保記下積極表現(xiàn)和消極表現(xiàn)的例子和觀(guān)察結(jié)果，你需要擁有全面的記錄，所以不要錯(cuò)誤地只記主要的消極方面或不良表現(xiàn)。（二）、根據(jù)需要更新目標(biāo)1在環(huán)境條件改變時(shí)更新目標(biāo)。2為了適應(yīng)業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，每個(gè)人都需要有一定的靈活性，目標(biāo)需要調(diào)整時(shí)，你應(yīng)該讓員工知道。3情況常常會(huì)發(fā)生變化，所以管理人員得定期檢查最初在績(jī)效計(jì)劃會(huì)議上達(dá)成一致的那些績(jī)效目標(biāo)和任務(wù)。每隔幾個(gè)月，你就應(yīng)該查看自績(jī)效計(jì)劃會(huì)議以來(lái)你所記下來(lái)的自己手上每一位員工的績(jī)效記錄。要確保目標(biāo)、任務(wù)和主要職責(zé)依然正確無(wú)誤。4每當(dāng)有項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，就要簡(jiǎn)要記下項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間、所獲成果以及自己手下員工的實(shí)際表現(xiàn)。對(duì)于當(dāng)前項(xiàng)目，出現(xiàn)新的要求，或者工作優(yōu)先順序發(fā)生改變時(shí)，要及時(shí)就此向員工做出解釋。（三）、提供反饋和指導(dǎo)1反饋a能力強(qiáng)的管理人員會(huì)讓員工始終知道自己期望的目標(biāo)是什么，并且了解其績(jī)效評(píng)估方法。b在員工的績(jī)效沒(méi)有達(dá)標(biāo)時(shí)及時(shí)提供反