2010年4月管理信息系統(tǒng)考試補(bǔ)充資料

1、管理信息系統(tǒng)1、信息與物質(zhì)、能源一起構(gòu)成了人類賴以生存與發(fā)展的三大資源。2、所有用來(lái)描述客觀事實(shí)的語(yǔ)言、文字、圖畫(huà)和模型都是數(shù)據(jù)。3、信息的特性：真?zhèn)涡浴哟涡?、可傳輸性與可變換性、共享性 。真實(shí)性是信息 最基本的性質(zhì)。4、信息是分為：戰(zhàn)略層、策略層和執(zhí)行層三個(gè)層次。5、信息流伴隨著物流等其他流的產(chǎn)生，反映其他流的狀態(tài)，并且對(duì)其他流具有控 制和調(diào)節(jié)作用。6、信息：信息是指加工以后的，對(duì)人們的活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。7、信息流：是指除去物流、資金流和事務(wù)流的物理內(nèi)容外的信息的流動(dòng)過(guò)程。8、 管理信息：是對(duì)從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中收到的原始數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理、分析解 釋、明確意義后所產(chǎn)生的對(duì)其后的企業(yè)管理決

2、策產(chǎn)生影響的信息。9、企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代的信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深度開(kāi)發(fā)和廣泛 利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。10、系統(tǒng)：是由相互作用和相互依賴的若干組成部分，為了某些目標(biāo)（或者是具有 某種特定的功能）結(jié)合而成的有機(jī)整體。11、信息系統(tǒng)：是以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及其他信息技術(shù)為核心，為實(shí)現(xiàn)某些系統(tǒng)目標(biāo)， 對(duì)信息資源進(jìn)行處理的系統(tǒng)。由 人、軟件、硬件和信息資源組成，其基本構(gòu)造都是 由輸入、處理、輸出 和反饋四個(gè)部分組成。12、管理信息系統(tǒng)：是“以人為主導(dǎo)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，將信息流聯(lián)系起來(lái)，對(duì) 信息進(jìn)行收集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、更新和維

3、護(hù)，產(chǎn)生管理者所需要的信息，改善 協(xié)同合作、效率與決策制定，協(xié)助企業(yè)管理資源并獲利的信息處理系統(tǒng)。13、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）：是將計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)及行為科學(xué) 應(yīng)用于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理，以及現(xiàn)代的辦公事務(wù)處理的一項(xiàng)綜合技術(shù)。14、決策支持系統(tǒng)（DSS）:是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以 計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，支持非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策的信息系 統(tǒng)，所處理問(wèn)題大部分屬于半結(jié)構(gòu)化性質(zhì)的。15、 結(jié)構(gòu)化決策是指在日常工作中執(zhí)行的程序化的決策，結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題相對(duì)簡(jiǎn)單、直接、有固定的規(guī)律，能夠用明確的語(yǔ)言和模型加以描述。非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題比較復(fù)雜，沒(méi)有固定的決策

4、過(guò)程和方法，需要決策者根據(jù)情況，依據(jù)自身的知識(shí)和能力 決策。16、專家系統(tǒng)（ES）是人工智能研究和應(yīng)用的結(jié)果，是通過(guò)將人類專家的知識(shí)庫(kù)，不拘泥于時(shí)間、地點(diǎn)和空間的“共享“系統(tǒng)。專家系統(tǒng)的核心是知識(shí)庫(kù)和推理機(jī)。17、管理：管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工 作，對(duì)組織所擁有的資源（包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等）進(jìn)行合理配置和有效 使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。18、虛擬組織：是由若干獨(dú)立實(shí)在的企業(yè)組成的臨時(shí)性、動(dòng)態(tài)的“虛擬”的企業(yè)。其 成員包括制造商、供應(yīng)商、分銷商和顧客等。盡管他們?cè)诳臻g與時(shí)間上是分離的， 但企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的快速響應(yīng)，通過(guò)最佳組合來(lái)實(shí)現(xiàn)任務(wù)，從而獲得

5、全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。19、組織扁平化:主要是指通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整， 削減中間管理層數(shù)量的工作過(guò)程。20、 管理信息按信息的來(lái)源分類，可以分為企業(yè)外部信息和企業(yè)內(nèi)部信息。企業(yè)外 部信息又稱為外源信息；企業(yè)內(nèi)部信息又稱為 內(nèi)源信息。按信息的性質(zhì)分類，可分 為常規(guī)性信息和偶然性信息。常規(guī)信息又稱固定信息；偶然信息又稱突發(fā)性信息。21、管理信息包括：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息三個(gè)層次。22、信息的層次特點(diǎn)：（1 ）戰(zhàn)略信息是指環(huán)境信息、宏觀信息，例如廠址、新產(chǎn)品的選擇，使用時(shí)間長(zhǎng)、 使用頻率低、信息精度低；（2）戰(zhàn)術(shù)信息一般是與各部門(mén)以及部門(mén)聯(lián)系有關(guān)的信息， 例如完成情況與計(jì)劃情況比較，庫(kù)存控制，使用時(shí)間

6、較長(zhǎng)、使用頻率較高、信息精 度較高；（3）作業(yè)信息，一般是組織內(nèi)部的作業(yè)信息，例如每日銷售量，使用時(shí)間 短、使用頻率高、信息精度高。23、 系統(tǒng)的特性：層次性、整體性、目的性、相關(guān)性、邊界性 。24、系統(tǒng)是由輸入、加工、輸出、反饋 組成的，系統(tǒng)是有一定邊界、有一定的目標(biāo) 的。25、系統(tǒng)方法要求人們做到這幾點(diǎn)：1）考慮系統(tǒng)的整體性；2）考慮系統(tǒng)組織部分 的內(nèi)部關(guān)系和協(xié)同作用；3）考慮系統(tǒng)與環(huán)境的聯(lián)系。26、 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的分析方法：1.自底向上 分析方法；2.自頂向下，逐步求精 分 析方法。自底向上分析方法的優(yōu)點(diǎn)：1）自底向上分析方法符合現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的邏輯過(guò)程，開(kāi) 發(fā)出的系統(tǒng)易于適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)的真正

7、需要； 2）有助于發(fā)現(xiàn)和理解每個(gè)系統(tǒng)的附加需 要，并易于判斷其費(fèi)用；3）相對(duì)來(lái)說(shuō)，每一階段的規(guī)模較小，易于控制和管理。自底向上的主要缺點(diǎn)：1）由于方法的匯總性質(zhì)，匯總的系統(tǒng)不一定符合企業(yè) 的整體目標(biāo)。為了達(dá)到系統(tǒng)的性能要求，往往不得不重新調(diào)整系統(tǒng)，甚至要求重新 設(shè)計(jì)系統(tǒng)；2）由于系統(tǒng)未進(jìn)行全局規(guī)劃，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性和完善性難以保證。自頂向下，逐步求精的主要優(yōu)點(diǎn)：1）支持企業(yè)信息系統(tǒng)的整體性規(guī)劃，并對(duì)系統(tǒng) 的協(xié)調(diào)和通信提供保證；2）方法的實(shí)踐有利于提高企業(yè)人員的總體觀察問(wèn)題的能力。自頂向下，逐步求精的主要特點(diǎn) ：1）對(duì)系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)人員的要求較高；2） 對(duì)于大系統(tǒng)而言，下層系統(tǒng)的實(shí)施往往缺乏約束

8、力。在總體設(shè)計(jì)和較大的子系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，采用“自頂向下，逐步求精”，而對(duì)于那些不太熟悉的業(yè)務(wù)進(jìn)行從底向上逐步調(diào)查，逐步向上匯總。兩種方法結(jié)合使用，共 同完成分析的目標(biāo)。27、 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：1.業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)、2.執(zhí)行控制子系統(tǒng)、3.管理控制子系 統(tǒng)（整個(gè)MIS中起著承上啟下的作用）、4.戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)。28、管理信息系統(tǒng)具有輔助計(jì)劃、控制、預(yù)測(cè)和輔助決策等功能。29、 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。管理的五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。30、 管理的層次：1.高層管理（戰(zhàn)略級(jí)管理）；2.中層管理（戰(zhàn)術(shù)級(jí)管理）；3.基層管 理（職能層或作業(yè)層管理）。31、信息技術(shù)導(dǎo)致企業(yè)組織變革主要的方式 有：

9、自動(dòng)化、合理化、流程重組 和立足 點(diǎn)轉(zhuǎn)移。四種方式的風(fēng)險(xiǎn)性和收益性逐漸加大。32、企業(yè)流程再造（BPR）:是對(duì)企業(yè)流程所進(jìn)行的根本性的思考和徹底的再設(shè)計(jì)， 以使企業(yè)的速度、質(zhì)量、服務(wù)和成本等關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)獲得根本性的改善。BPR的特性：根本性的、徹底的和巨大的?！案拘缘摹保菏侵覆皇侵?jié)的，不是表面的，而是本質(zhì)的，是革命性的， 是要對(duì)現(xiàn)存系統(tǒng)進(jìn)行徹底的懷疑的。“徹底的”：意思是要?jiǎng)哟笫中g(shù)，要大破大立，而不是一般性的修補(bǔ)。 “巨大的”：是指“成倍的提高”。企業(yè)流程再造的工作步驟 分為：描述環(huán)境，明確目標(biāo)；規(guī)范原流程；整合與再 造流程三個(gè)階段。33、 ERP的形成：訂貨點(diǎn)法物料需求計(jì)劃（MRP ）制

10、造資源計(jì):劃（MRP n）企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）34、ERP以MRP n功能為核心，但又?jǐn)U展了 MRPn的功能。35、計(jì)算機(jī)主要由主機(jī)和外部設(shè)備兩部分組成，其中主機(jī)包括中央處理器 （CPU,Ce ntral Processor Un it）和內(nèi)存儲(chǔ)器，外部設(shè)備包括外存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備等。（運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備）36、計(jì)算機(jī)軟件分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。37、系統(tǒng)軟件：是用來(lái)管理計(jì)算機(jī)中央處理器、存儲(chǔ)器、通信連接以及各種外部設(shè) 備等所有硬件資源的程序， 主要包括操作系統(tǒng)、語(yǔ)言處理程序、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和 系統(tǒng)維護(hù)軟件等。38、應(yīng)用軟件：是用于完成用戶所要求的數(shù)據(jù)處理任務(wù)

11、或?qū)崿F(xiàn)特定功能的程序。39、網(wǎng)絡(luò)分為通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)兩部分。40、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：是一種用于網(wǎng)絡(luò)之間相互通信的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，它是一門(mén)大家都公認(rèn)并 必須遵守執(zhí)行的“共同語(yǔ)言”。41、OSI參考模型由物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層和應(yīng) 用層7個(gè)層次組成，簡(jiǎn)稱七層協(xié)議。42、TCP/IP協(xié)議：是傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的簡(jiǎn)稱。它是因特網(wǎng)所使用的協(xié)議， 其體系結(jié)構(gòu)由低到高包括網(wǎng)絡(luò)接口層、網(wǎng)際層、運(yùn)輸層和應(yīng)用層四個(gè)層次。43、 按照計(jì)算機(jī)的覆蓋范圍可以將其分為局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng) 和因特網(wǎng)。44、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)表示的是網(wǎng)絡(luò)中結(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，反映了網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系

12、。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要有：星型、總線型、環(huán)型等。45、 Internet （又名國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)際網(wǎng)、因特網(wǎng)） ：是指連接世界各國(guó) 的計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)。Internet的前身是1969年美國(guó)國(guó)防部建立ARPAnet。46、IP地址是In ternet上使用的地址。In ternet上的每臺(tái)計(jì)算機(jī)，包括路由器（專 用計(jì)算機(jī)）在內(nèi)，在通信之前都需要制定一個(gè) IP地址。IP地址由數(shù)字組成（如： 202.112.112.101）。TCP/IP的名字管理機(jī)制稱為域名系統(tǒng)，例如：。47、 傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)文件處理方式存在的主要問(wèn)題有：數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)冗余、程序與文 件過(guò)分依賴、實(shí)用性差。48、 常見(jiàn)的數(shù)

13、據(jù)庫(kù)系統(tǒng)有 Oracle Sybase Informix、SQLServer、DB2、Access等。 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)DBS （Datebase system）是指數(shù)據(jù)庫(kù)及其管理、維護(hù)和使用所需要的計(jì) 算機(jī)硬件、軟件和使用人員的總和。49、 關(guān)系數(shù)據(jù)模型包括層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型 和面向?qū)ο竽Ｐ偷?。其中關(guān) 系模型是目前最重要的一種數(shù)據(jù)模型 。50、關(guān)系模型中數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)可以理解為一個(gè)二維表。關(guān)系：一個(gè)關(guān)系對(duì)應(yīng)一個(gè)二維表，二維表名就是關(guān)系名。元組：關(guān)系的一行（表中的值）即為一個(gè)元組。屬性：關(guān)系的一列（字段）稱為屬性。列的值稱為屬性值。主碼（關(guān)鍵字）：在一個(gè)關(guān)系的若干屬性中指定一個(gè)用來(lái)唯一標(biāo)識(shí)

14、該關(guān)系的元組， 這個(gè)被指定的屬性稱為該關(guān)系的主碼。關(guān)系模式：一般表示為：關(guān)系名：（屬性1,屬性2,，屬性n）o51、 E-R圖是描寫(xiě)現(xiàn)實(shí)世界數(shù)據(jù)關(guān)系的 實(shí)體一聯(lián)系模型。E-R圖的表示方式，用 矩 形描寫(xiě)實(shí)體，用橢圓框表示實(shí)體的屬性，用菱形表示關(guān)系。（要能繪制E-R圖） 實(shí)體之間的聯(lián)系可分為三種：一對(duì)一聯(lián)系（1:1 ）、一對(duì)多聯(lián)系（1:n ）和多對(duì)多聯(lián)系（m:n ） o52、 E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系數(shù)據(jù)模型 的方法，具體轉(zhuǎn)換規(guī)則：（1:1）的關(guān)系轉(zhuǎn)換為兩個(gè) 關(guān)系表，（1:n）的關(guān)系轉(zhuǎn)換為兩個(gè)關(guān)系表，（m:n）的關(guān)系轉(zhuǎn)換為3個(gè)關(guān)系表。53、 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的活動(dòng)主要包括：描述系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、給出資源配置計(jì)

15、劃、選擇開(kāi)發(fā)方法和確定子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)次序，等等。54、戰(zhàn)略規(guī)劃是在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)之前制定的總體戰(zhàn)略，它的活動(dòng)包括：設(shè)計(jì)系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)，制定資源配置計(jì)劃，確定子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)次序，等等。戰(zhàn)略規(guī)劃是一種宏觀指導(dǎo)性的長(zhǎng)期計(jì)劃，是制定執(zhí)行規(guī)劃的基礎(chǔ)，也是保證信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)全過(guò)程順利進(jìn)行的 重要因素。55、企業(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行規(guī)劃又稱為開(kāi)發(fā)規(guī)劃，是對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃的具體落實(shí)。包括開(kāi)發(fā) 項(xiàng)目的具體時(shí)間、資金籌措、人員組織、管理辦法、工作步驟和控制指標(biāo)等。56、 關(guān)鍵成功因素就是指使組織能夠達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵因素，關(guān)鍵成功因素法（CSF） 是分析出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，圍繞關(guān)鍵因素識(shí)別企業(yè)的主要系統(tǒng)需求和相關(guān)工作的規(guī)劃方法?？梢岳?魚(yú)刺

16、圖、直方圖等分析工具。57、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定 MIS規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。58、U/C矩陣：U代表使用，C代表創(chuàng)建。在U/C矩陣中填寫(xiě)活動(dòng)、數(shù)據(jù)類；尋找數(shù)據(jù)類產(chǎn)生的過(guò)程，在交叉處畫(huà)C,在使用數(shù)據(jù)類的地方畫(huà) U;調(diào)換矩陣的行列順序，目的是將 C的內(nèi)容盡量調(diào)至對(duì)角線。將 C和與之緊密聯(lián)系的U畫(huà)在一個(gè) 框中，這些框便構(gòu)成了系統(tǒng)的功能模塊。59、信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程一般包括 系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)五個(gè)步驟。這五個(gè)階段是首尾相接的，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行后又會(huì)面臨新的系 統(tǒng)請(qǐng)求，開(kāi)始新的周期循環(huán)，所以形象地稱之為“生命周期”，即一個(gè)信息系統(tǒng)從它的提出、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用到

17、系統(tǒng)的更新，經(jīng)歷了一個(gè)發(fā)生、發(fā)展、和滅亡的循環(huán)過(guò)程。60、 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的生命周期法（SDLC ）又稱結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 （SADT），結(jié)構(gòu)化 生命周期法以系統(tǒng)工程思想為基礎(chǔ)，運(yùn)用工程化的方法，遵照用戶至上的原則，從 系統(tǒng)的角度分析和解決問(wèn)題，先將整個(gè)系統(tǒng)自頂向下按模塊化結(jié)構(gòu)進(jìn)行模塊分解， 然后逐步編程實(shí)現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。該方法要求信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作按 階段與步驟順序進(jìn)行。結(jié)構(gòu)化生命周期法的 主要特點(diǎn)有：1）嚴(yán)格區(qū)分工作階段；2）工作文件規(guī)范化；3 ）自頂向下的系統(tǒng)觀點(diǎn)；4）用戶的觀點(diǎn)。生命周期法的主要優(yōu)點(diǎn)：1） 目標(biāo)明確，開(kāi)發(fā)過(guò)程易于控制；2）質(zhì)量保障措施完備；3）系統(tǒng)的正確性；4）文

18、檔齊全。生命周期法的主要缺點(diǎn)：1）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)跟不上需求的變化；2）邏輯設(shè)計(jì)到物理設(shè)計(jì)的過(guò)渡難度大；3）文檔化工作大。61、原型法根據(jù)用戶提出的基本要求，采用快速技術(shù)，在短時(shí)間內(nèi)，開(kāi)發(fā)出一個(gè)簡(jiǎn) 單帶有實(shí)踐性的、可執(zhí)行的系統(tǒng)原型，交給用戶試用，開(kāi)發(fā)人員根據(jù)用戶反饋的信 息，對(duì)系統(tǒng)原型進(jìn)行修改、完善，再交給用戶試用，反復(fù)這個(gè)過(guò)程，直至產(chǎn)生用戶 滿意的系統(tǒng)原型為止。原型法需要一些開(kāi)發(fā)工具支持。原型法的開(kāi)發(fā)步驟：1）確定用戶的基本需求；2 ）使用原型系統(tǒng)確認(rèn)用戶需求；3 ）修改和改進(jìn)原型需求。原型法的主要優(yōu)點(diǎn)：便于滿足用戶要求和開(kāi)發(fā)時(shí)間短、效率高。原型法的主要缺點(diǎn)：頻繁的需求變化使開(kāi)發(fā)進(jìn)程難以管理。由于需

19、求依賴用戶修改意見(jiàn)，如果用戶本身考慮不周，可能會(huì)造成系統(tǒng)偏離開(kāi)發(fā)方向。原型法比較適合用于用戶需求不清、業(yè)務(wù)理論不確定、需求經(jīng)常變化的情況。當(dāng)系統(tǒng)規(guī)模不大也不太復(fù)雜時(shí)適用于采用該方法。綜合法是將生命周期法和原型法兩者結(jié)合使用，總體上采用結(jié)構(gòu)化生命周期法 的開(kāi)發(fā)思想，局部采用原型法做出原始模型，與用戶反復(fù)交流達(dá)成共識(shí)后，繼續(xù)按 結(jié)構(gòu)化生命周期法進(jìn)行。62、面向?qū)ο螅?0）:按人們認(rèn)識(shí)客觀世界的系統(tǒng)思維方式，采用基于對(duì)象（實(shí)體）的概念建立模型，模擬客觀世界分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)軟件的辦法。對(duì)象（Object ）：對(duì)象是對(duì)客觀世界里的任何實(shí)體的抽象，是客觀世界實(shí)體的軟件模型，由數(shù)據(jù)和方法 兩部分組成。面向?qū)?/p>

20、象方法就是把數(shù)據(jù)及施加在這些數(shù)據(jù)上的操作合并為一個(gè)統(tǒng)一 體，并把它稱為對(duì)象。 類（Class）：類是對(duì)一類相似對(duì)象的描述，這些對(duì)象具有相 同的屬性和行為、相同的變量（數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）和方法實(shí)現(xiàn)。方法（Method ）是允許施加于該類對(duì)象上的操作，為該類對(duì)象所共享。繼承（Extend ）:把若干個(gè)對(duì)象類組成一個(gè)層次結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，下層的子類具有和上層父類相同的特性，稱為繼承。消息（Message）:對(duì)象之間的相互作用是通過(guò)消息發(fā)生。63、 面向?qū)ο蠓ǖ拈_(kāi)發(fā)步驟：1）系統(tǒng)調(diào)查和需求分析；2）面向?qū)ο蠓治觯∣OA）；3）面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)（00D）； 4）面向?qū)ο缶幊蹋∣OP）64、 面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法的主要優(yōu)點(diǎn)：1

21、 ）與人們習(xí)慣的思維方法一致；2）穩(wěn)定性好；3）可重用性好；4）可維護(hù)性好在大型系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，要將 OO方法和結(jié)構(gòu)化方法進(jìn)行互補(bǔ)使用，以防止系統(tǒng)結(jié) 構(gòu)不合理的情況發(fā)生。65、計(jì)算機(jī)輔助軟件工程方法（CASE ）:是一種自動(dòng)化或半自動(dòng)化的方法，能夠較 全面地支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個(gè)開(kāi)發(fā)步驟。66、 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是復(fù)雜的社會(huì)過(guò)程，包括：IT技術(shù)的復(fù)雜性；信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 是技術(shù)問(wèn)題更是管理問(wèn)題；用戶需求的復(fù)雜與變化性；環(huán)境的多樣性；維護(hù) 費(fèi)用的不易預(yù)見(jiàn)；需要借鑒國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。67、 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的必要條件：1）合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)；2）企業(yè)具備一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)；3）具備一定的物質(zhì)資源保證；4）領(lǐng)導(dǎo)重視

22、，業(yè)務(wù)人員配合；5） 開(kāi)發(fā)方配備結(jié)構(gòu)合理的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。68、 信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式：1）獨(dú)立開(kāi)發(fā)方式；2 ）委托開(kāi)發(fā)方式；3）合作開(kāi)發(fā)方 式；4）購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成軟件。69、IT外包（IT outsourcing ）:是將組織中與信息相關(guān)的活動(dòng)，部分或全部交給組 織外的信息服務(wù)提供者來(lái)完成。采用IT外包的主要優(yōu)點(diǎn)：1）有益于企業(yè)將力量集中到核心能力上；2）有益于預(yù)見(jiàn)成本；3）簡(jiǎn)化內(nèi)部的管理工作；4）促進(jìn)企業(yè)資源整合。IT外包的主要風(fēng)險(xiǎn)：1）降低了企業(yè)的控制能力；2）委托代理關(guān)系復(fù)雜容易引 起法律糾紛。規(guī)避IT外包的風(fēng)險(xiǎn)方法：1）依照相關(guān)法律和政策健全合同文檔管理；2）供應(yīng)商的選擇需要參考國(guó)際評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；3）

23、引入多個(gè)供應(yīng)商。70、供應(yīng)鏈：指的是具有供需關(guān)系的上下游企業(yè)所構(gòu)成的組織鏈條。供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，到制成中間 產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品。最后，由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的過(guò)程中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶聯(lián)成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈實(shí)質(zhì)上也是一種集成。71、供應(yīng)鏈管理：是指協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中生產(chǎn)、存貨、選址以及運(yùn)輸活動(dòng)，從而在市場(chǎng) 上達(dá)到響應(yīng)速度與效率的最佳組合。72、 電子商務(wù)：從狹義上講，它是指在網(wǎng)上進(jìn)行交易活動(dòng)，包括通過(guò) Internet買(mǎi)賣(mài) 產(chǎn)品和提供服務(wù)。從廣義上講，電子商務(wù)是指利用Internet、Intra

24、net、Extranet來(lái)解 決商業(yè)交易問(wèn)題，降低產(chǎn)、供、銷成本問(wèn)題，開(kāi)拓新的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的商機(jī)，通過(guò)采用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，從而增加企業(yè)利潤(rùn)的所有商業(yè)活動(dòng)。73、 電子商務(wù)系統(tǒng)的主要角色：采購(gòu)商、供應(yīng)商、支付中心、認(rèn)證中心、物流中心 等。74、 四種電子商務(wù)類型：1） B2C電子商務(wù)；2） B2B電子商務(wù)；3） C2C電子商務(wù)； 4） B2G電子商務(wù)。75、 系統(tǒng)分析所涉及的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要方法，包括：對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查、可行性論 證、系統(tǒng)功能分析、數(shù)據(jù)分析、新系統(tǒng)的邏輯方案。76、 系統(tǒng)初步調(diào)查站在“高層”觀察組織的現(xiàn)狀，分析系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。77、可行性研究：是在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確問(wèn)題

25、，對(duì)系統(tǒng)規(guī)模、目標(biāo)及 有關(guān)的約束條件進(jìn)行整體、全面的分析與論證，提出系統(tǒng)的邏輯模型框架和可能的 各種參考方案。78、 分析信息系統(tǒng)的必要性主要有三方面：1） “顯見(jiàn)”的必要性；2） “預(yù)見(jiàn)”的必 要性；3） “隱見(jiàn)”的必要性。79、 建立信息系統(tǒng)的可行性包括：1）經(jīng)濟(jì)可行性；2）技術(shù)可行性；3）管理上的 可行性。80、 可行性分析的步驟：1）確定系統(tǒng)的規(guī)模與目標(biāo)；2）明確用戶主要信息需求；3） 提出擬建系統(tǒng)的初步方案；4）提出并評(píng)價(jià)可能的代替方案， 并進(jìn)行可行性研究（技 術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、管理可行性）；5 ）給出該項(xiàng)目做還是不做的選擇，同時(shí)確定方案；6）制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，包括人、財(cái)、物等方

26、面的安排；7）撰寫(xiě)可行性分析報(bào)告；8）向用戶審查小組與指導(dǎo)委員會(huì)提交結(jié)果。81、系統(tǒng)分析階段的系統(tǒng)調(diào)查工作是將企業(yè)和組織的現(xiàn)行系統(tǒng)（即當(dāng)前正在運(yùn)行的 系統(tǒng)，它可能是人工系統(tǒng)，也可能是采用了計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)）為研究對(duì)象，進(jìn)行 詳細(xì)調(diào)查與分析工作。82、詳細(xì)調(diào)查與初步調(diào)查不同，它要了解現(xiàn)行系統(tǒng)中信息處理的具體情況，而不是系統(tǒng)的外部情況；要弄清現(xiàn)行系統(tǒng)的基本邏輯功能及信息流程，其重點(diǎn)在于調(diào)查分析系統(tǒng)內(nèi)部功能結(jié)構(gòu)，包括組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及其組成等。 詳細(xì)調(diào)查的目的在于完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的各個(gè)方面。強(qiáng)調(diào)用戶參與原則。83、調(diào)查的步驟和方法：研究資料法；開(kāi)調(diào)查會(huì)；用戶訪談；問(wèn)卷調(diào)查法；實(shí)

27、地觀察法；發(fā)電子郵件。84、數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram,DFD ）:是一種便于用戶理解、分析系統(tǒng)數(shù)據(jù) 流程的圖形工具。可以綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、傳遞、存儲(chǔ)和處理的情況，是描述系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。85、數(shù)據(jù)流程圖精確地在邏輯上描述系統(tǒng)的功能、輸入、輸出和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等。數(shù)據(jù)流程圖的四種基本符號(hào)：外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流（F）、數(shù)據(jù)處理（P）、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（D）外部實(shí)督數(shù)據(jù)沅數(shù)據(jù)存購(gòu)處理邏輯（如工）86、 采用數(shù)據(jù)流程圖的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)流程分析一般應(yīng)遵循的原則：1）明確系統(tǒng)邊 界；2）自頂向下逐層分解；3）在局部上遵循由外向里的原則。87、 分析和優(yōu)化的主要內(nèi)容：1）重新審定系統(tǒng)目

28、標(biāo)；2）對(duì)管理模式的分析和優(yōu)化；3）需求分析（信息需求、功能確定、處理手段的落實(shí)）；4）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化；5）數(shù)據(jù)分析（收集、來(lái)源、去處、存儲(chǔ)和流量）。88、 新系統(tǒng)邏輯方案的主要內(nèi)容：1）確定新系統(tǒng)目標(biāo)；2）確定新系統(tǒng)的管理模式；3 ）確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程關(guān)系；4）確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典。89、 數(shù)據(jù)流程圖分層結(jié)構(gòu)：（1）頂層；（2）中層；（3）底層90、 頂層數(shù)據(jù)流程圖的基本結(jié)構(gòu)：P115圖5-791、中層數(shù)據(jù)流程圖中增加了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。92、 分層數(shù)據(jù)流程圖便于人們理解和使用，但在繪制時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：（1）自頂向 下，逐層分解；（2）數(shù)據(jù)流必須經(jīng)過(guò)處理環(huán)節(jié)；（3）注意不同層次圖的編號(hào)規(guī)

29、范。父圖與子圖的編號(hào)要有一致性，一般子圖的圖號(hào)是父圖上對(duì)應(yīng)處理的編號(hào)。93、 對(duì)數(shù)據(jù)流程圖的檢驗(yàn)：（1）數(shù)據(jù)守恒；（2）文件使用；94、 數(shù)據(jù)圖的可讀性表現(xiàn)在：（1 ）簡(jiǎn)化處理之間的聯(lián)系；（2）分解應(yīng)當(dāng)均勻；（3） 命名應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)。95、數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)流程圖描述了新系統(tǒng)的邏輯模型框架結(jié)構(gòu)。因?yàn)樗且詧D形方式出現(xiàn)的，對(duì)于每個(gè)圖形符號(hào)（例如，每個(gè)數(shù)據(jù)流、文件和數(shù)據(jù)項(xiàng)），將通過(guò)表格和文字的描述定義它們的細(xì)節(jié)，而這些描述和定義所組成的集合就是數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典中主要有六類條目：數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、外部實(shí)體和加工處理。系統(tǒng)分析報(bào)告是系統(tǒng)分析階段的工作成果，是具有約束力的指導(dǎo)性文件，成為下

30、一 階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的依據(jù)和今后驗(yàn)收目標(biāo)系統(tǒng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。96、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括 功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè) 計(jì)、物理配置方案設(shè)計(jì)等。97、 比較流行的劃分形式的兩個(gè)角度： （1）從開(kāi)發(fā)內(nèi)容的角度看，系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以劃 分為邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)兩層面；（2）從設(shè)計(jì)任務(wù)的角度看，系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以劃分為 總體性設(shè)計(jì)和詳細(xì)性設(shè)計(jì)。98、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則：（1）系統(tǒng)性原則；（2）靈活及可變性原則；（3）可靠 性原則；（4）經(jīng)濟(jì)性原則。99、 進(jìn)行系統(tǒng)的劃分和模塊結(jié)構(gòu)圖（功能結(jié)構(gòu)圖）的設(shè)計(jì)通常采用的方法：（1）第 一種規(guī)范的方式是 由數(shù)據(jù)流程圖導(dǎo)出初始模塊結(jié)構(gòu)圖，再予以優(yōu)化 ；（2）

31、第二種常 用的方式是設(shè)計(jì)者根據(jù)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)、管理業(yè)務(wù)的邏輯順序、人們工作的習(xí)慣和設(shè)計(jì)者開(kāi)發(fā)同類系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)直接劃分出子系統(tǒng)。100、系統(tǒng)劃分的一般原則：（1 ）在結(jié)構(gòu)化方法中，系統(tǒng)劃分要遵循 自頂向下逐層 分解的原則，先將整個(gè)系統(tǒng)劃分為若干個(gè)子系統(tǒng)，再將子系統(tǒng)進(jìn)一步劃分為若干個(gè)子系統(tǒng)或模塊；（2）子系統(tǒng)在功能上具有獨(dú)立性、簡(jiǎn)潔性，還要盡量給系統(tǒng)實(shí)施、 維護(hù)提供便利，并充分考慮到開(kāi)發(fā)單位目前和未來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理需要；（3 ）子系統(tǒng)之間的信息關(guān)聯(lián)低，接口關(guān)系簡(jiǎn)單明確；（4）系統(tǒng)劃分的結(jié)果，不會(huì)引起子系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)大量冗余，也不會(huì)出現(xiàn)子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的頻繁交換的現(xiàn)象；（5）子系統(tǒng)的設(shè)置要充分考慮系統(tǒng)的擴(kuò)展性，

32、即今后管理發(fā)展的需要。101、模塊：是指獨(dú)立命名并且擁有明確定義的實(shí)體。系統(tǒng)中任何一個(gè)處理功能都可以看成是一個(gè)模塊。102、 根據(jù)模塊的功能具體化程度不同，可以分為：邏輯模塊和物理模塊。在系統(tǒng) 分析邏輯模型中定義的處理功能可視為邏輯模塊；在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，物理模塊是邏輯模塊的具體化；在系統(tǒng)實(shí)施中可以是一個(gè)計(jì)算機(jī)程序、子程序或若干條程序語(yǔ)句， 也可以是人工過(guò)程的某項(xiàng)具體工作。103、 一個(gè)模塊應(yīng)具備四個(gè)要素：輸入輸出、處理功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)、程序代碼。前 兩個(gè)要素是模塊的外部特性，后兩個(gè)要素是模塊的內(nèi)部特性。125、結(jié)構(gòu)方法的基本思想就是模塊化，即把系統(tǒng)功能自頂向下地、有抽象到具體 地劃分為多層次的獨(dú)立

33、功能模塊，每個(gè)模塊完成一個(gè)特定的功能一直分解到能簡(jiǎn)單 地用程序?qū)崿F(xiàn)為止。104、模塊結(jié)構(gòu)圖由模塊、調(diào)用、數(shù)據(jù)信息、控制信息和轉(zhuǎn)接等基本符號(hào)組成，如圖蒔摩15號(hào)6-2105、如果一個(gè)模塊是否調(diào)用一個(gè)下層模塊，取決于調(diào)用模塊內(nèi)部的判斷條件，則該 調(diào)用稱為模塊間的判斷調(diào)用，采用菱形符號(hào)表示，如果一個(gè)模塊通過(guò)其內(nèi)部的循環(huán) 功能來(lái)循環(huán)調(diào)用一個(gè)或多個(gè)下層模塊，則該調(diào)用稱為循環(huán)調(diào)用，用弧形箭頭表 示，如圖：106、 數(shù)據(jù)流程圖導(dǎo)出模塊結(jié)構(gòu)圖的導(dǎo)出過(guò)程分為四部分： （1）確定圖中有幾種導(dǎo)出 類型；（2）按事務(wù)型導(dǎo)出分析；（3）按變換型導(dǎo)出分析；（4）完成合并，給出完整 的模塊結(jié)構(gòu)圖。數(shù)據(jù)流程圖“變換型”導(dǎo)出：

34、 如果數(shù)據(jù)流程圖是可以明顯地分成輸入、處理和 輸出三部分的線形結(jié)構(gòu)，則它就是“變換型”的數(shù)據(jù)流程圖。數(shù)據(jù)流程圖“事務(wù)型”導(dǎo)出： 如果數(shù)據(jù)流程圖大致呈 束狀結(jié)構(gòu)，即某個(gè)處理將 它的輸入分離或一束平行數(shù)據(jù)流，根據(jù)對(duì)外部信息的判斷處理從多條數(shù)據(jù)流中選擇 其中某一條數(shù)據(jù)流，則它就是“事務(wù)型”的數(shù)據(jù)流程圖。107、 模塊設(shè)計(jì)優(yōu)化原則：（1）模塊的獨(dú)立性；（2）模塊的大?。唬?）扇入與扇出； （4）作用范圍與控制范圍。10 8、模塊的獨(dú)立性大致包括耦合性和內(nèi)聚性兩個(gè)指標(biāo)。耦合性：指多個(gè)模塊間相互聯(lián)系、相互依賴的程度，主要是從模塊外部考察模塊 的獨(dú)立性。內(nèi)聚性：指一個(gè)功能模塊內(nèi)部各項(xiàng)處理相互聯(lián)系的密切程度，

35、主要是從模塊內(nèi) 部來(lái)考察模塊的獨(dú)立性?！暗婉詈稀⒏邇?nèi)聚”的原則來(lái)提高模塊的獨(dú)立性，使其便于實(shí)現(xiàn)、修改和維護(hù)。109、模塊大小：指的是實(shí)現(xiàn)模塊所需編寫(xiě)程序的行數(shù)。110、 扇出系數(shù)：是一個(gè)模塊直接調(diào)用其它模塊的個(gè)數(shù)。扇入系數(shù)：是直接調(diào)用該 模塊的模塊個(gè)數(shù)。一個(gè)設(shè)計(jì)好的系統(tǒng)就有較高的扇出系數(shù)和較低的扇入系數(shù)，平均扇入、扇出系數(shù)通常是 3或4, 一般不應(yīng)超過(guò)7。111、根據(jù)代碼的組成及含義可以大致分為 順序碼、區(qū)間碼、助記碼 等。順序碼：是用連續(xù)的數(shù)字代表編碼對(duì)象的代碼。區(qū)間碼：是把數(shù)據(jù)項(xiàng)分成若干組，每個(gè)組分配一個(gè)代碼的區(qū)間段，該區(qū)間中的 數(shù)字值和位置都代表一定特殊的意義。助記碼：是為了幫助記憶，用

36、數(shù)字、符號(hào)將編碼對(duì)象的名稱、規(guī)格等描述出來(lái), 并作為代碼的一部分的代碼類型。112、校驗(yàn)位的產(chǎn)生方式主要是模數(shù)加權(quán)法。如何計(jì)算校驗(yàn)位？答：校驗(yàn)位的生成過(guò)程如下：1. 對(duì)代碼的每一位數(shù)加權(quán)求和例如：原代碼 1 2 3 4 5各乘以權(quán)數(shù)6 5 4 3 2乘積之和 S = 1X 6+2X 5+3X 4+4X 3+5 X2 = 6+ 10+12 + 12+ 10 =502. 用加權(quán)和除以模數(shù)M求余數(shù)6-2：S/M=50/11=4設(shè)：模數(shù)M = 113將模數(shù)減去余數(shù)的差數(shù)，即為校驗(yàn)位11-6=5，即校驗(yàn)碼為 5 。 所以帶校驗(yàn)碼的代碼為 123455。從校驗(yàn)位的生成過(guò)程可以看出，校驗(yàn)碼的產(chǎn)生取決于模數(shù)和

37、權(quán)數(shù)的取法。其中權(quán)重因子可以采用自然數(shù)1, 2, 3,4,；幾何級(jí)數(shù)2, 4, 8, 16,；質(zhì)數(shù)3, 5,7 , 9,。模數(shù)通?？梢赃x用 10 , 11, 13。1 1 3、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 的全過(guò)程包括 用戶需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、物 理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)施、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行與維護(hù) 等六個(gè)階段。1 1 4、概念設(shè)計(jì)是整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，它通過(guò)對(duì)用戶需求進(jìn)行綜合、歸納與抽 象，形成了個(gè)獨(dú)立于具體數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的概念模型 。115 、E-R 圖工具來(lái)描述現(xiàn)實(shí)世界中實(shí)體與實(shí)體間的關(guān)系，表示的是概念模型。1 1 6、E-R 圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系數(shù)據(jù)模型： 1）一對(duì)多聯(lián)系； 2）多對(duì)多聯(lián)系。 117、關(guān)

38、系模式進(jìn)行必要的分解，通常使用的分解方法有水平分解 和垂直分解 。水平分解：若有一部分?jǐn)?shù)據(jù)經(jīng)常使用， 就可以把經(jīng)常實(shí)用的數(shù)據(jù)部分分解成一個(gè) 子關(guān)系，這種分解就是水平分解。垂直分解： 若關(guān)系模式的一部分屬性經(jīng)常被查詢或連接，就可以將經(jīng)常在一起 使用的屬性從關(guān)系模式中分解出來(lái)形成一個(gè)子關(guān)系，這種分解就是垂直分解。118 、數(shù)據(jù)庫(kù)的物理結(jié)構(gòu) 是數(shù)據(jù)庫(kù)在物理設(shè)備上的 存儲(chǔ)結(jié)構(gòu) 和存取方法 等。119 、數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)施： 是根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)的的結(jié)果， 建立實(shí)際的數(shù)據(jù) 庫(kù)結(jié)構(gòu)、裝入數(shù)據(jù)、進(jìn)行測(cè)試和試運(yùn)行的過(guò)程。120 、數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行和維護(hù)： 指數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)和恢復(fù)、維持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的安全性與完整性、 監(jiān)測(cè)

39、并改善數(shù)據(jù)庫(kù)性能、數(shù)據(jù)庫(kù)的重組和構(gòu)建等開(kāi)發(fā)后續(xù)工作。1 2 1 、數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)施、運(yùn)行和維護(hù)分別在系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)試運(yùn)行階段執(zhí)行。122、人機(jī)對(duì)話設(shè)計(jì)的基本類型：菜單式；命令式；填表式；應(yīng)答式 。1 23 、物理配置方案設(shè)計(jì)的依據(jù)：1 ）系統(tǒng)的吞吐量； 2）系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間； 3）系統(tǒng)的可靠性； 4）系統(tǒng)的處理方式； 5）系統(tǒng)的地域范圍； 6）系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理方式。124、吞吐量： 指的是每秒鐘執(zhí)行的作業(yè)數(shù)。系統(tǒng)的吞吐量越大，系統(tǒng)的處理能力 越強(qiáng)。125、系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間： 指的是從用戶向系統(tǒng)發(fā)出一個(gè)作業(yè)請(qǐng)求開(kāi)始，經(jīng)系統(tǒng)處理 后，給出應(yīng)答結(jié)果的時(shí)間。126、系統(tǒng)的可靠性 可以用 連續(xù)無(wú)差錯(cuò)工作的時(shí)間 來(lái)

40、表示。127、系統(tǒng)的處理方式有 集中式和分布式兩種。128 、系統(tǒng)工作模式分為集中式系統(tǒng)和分布式系統(tǒng)。129、分布式系統(tǒng)包括：文件服務(wù)器/工作站模式、客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）模式和瀏 覽器/Web服務(wù)器（B/S）模式。130、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)包括： （1）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)； （2）網(wǎng)絡(luò)邏輯結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)； （3）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的選擇。131、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 內(nèi)容包括： 1）功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)； 2）代碼設(shè)計(jì)； 3）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)； 4）用戶界面設(shè)計(jì)； 5）物理系統(tǒng)配置方案設(shè)計(jì)； 6）系統(tǒng)實(shí)施方案及說(shuō)明。132、程序設(shè)計(jì)的基本要 求：程序設(shè)計(jì)的主要依據(jù)：程序設(shè)計(jì)的主要依據(jù)是系統(tǒng) 分析、設(shè)計(jì)階段的文檔；程序設(shè)計(jì)方

41、法：結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法、速成原型式的程 序設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方法、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)方法等。已有的工具和程序：由于信息系統(tǒng) 的應(yīng)用程序通常規(guī)模較大、復(fù)雜性較高，所以，開(kāi)發(fā)系統(tǒng)程序時(shí)，應(yīng)盡量采用已有 的工具和程序。明確系統(tǒng)功能、結(jié)構(gòu)、邊界；明確程序的功能關(guān)系；提高閱 讀性和可維護(hù)性。133、 衡量程序的主要指標(biāo)包括：可維護(hù)性、可靠性、可閱讀性、效率 。 對(duì)于大型程序，人們則傾向于首先強(qiáng)調(diào)程序的可維護(hù)性、可靠性和可閱讀性，其次才是效率。134、系統(tǒng)測(cè)試： 1）需要制定一個(gè)測(cè)試計(jì)劃； 2）測(cè)試的目的不是證明程序的正確， 而是盡量的發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤； 3）應(yīng)避免編寫(xiě)程序人員承擔(dān)測(cè)試工作； 4）測(cè)試用例應(yīng)包括 輸入的數(shù)據(jù)和

42、預(yù)期的輸入結(jié)果； 5）測(cè)試用例不僅包括合理、 有效的數(shù)據(jù)， 還要包括 無(wú)效或不合理的輸入數(shù)據(jù)。135、系統(tǒng)測(cè)試的步驟： 1）單元測(cè)試； 2）集成測(cè)試； 3）系統(tǒng)測(cè)試； 4）綜合測(cè)試。136、系統(tǒng)設(shè)置的方法： 1）個(gè)人復(fù)查； 2）走查與會(huì)審； 3）黑盒測(cè)試； 4）白盒測(cè) 試。黑盒測(cè)試： 也稱功能測(cè)試，它將被程序看作黑盒子，不考慮內(nèi)部程序結(jié)構(gòu)與處 理過(guò)程。白盒測(cè)試： 也稱結(jié)構(gòu)測(cè)試，它將被測(cè)程序看作透明的白盒子。137、 用戶培訓(xùn)的主要對(duì)象：事務(wù)管理人員的培訓(xùn)；系統(tǒng)操作員的培訓(xùn)；系 統(tǒng)維護(hù)人員的培訓(xùn)。138、 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式主要包括：直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換、分段轉(zhuǎn)換。直接轉(zhuǎn)換： 是指在舊系統(tǒng)停止運(yùn)行的某

43、一時(shí)刻，新系統(tǒng)立即開(kāi)始運(yùn)行，中間沒(méi) 有過(guò)渡階段。并行轉(zhuǎn)換： 是指讓新舊系統(tǒng)并行工作一段時(shí)間后，使用戶的操作逐漸從舊系統(tǒng) 方式轉(zhuǎn)換成新系統(tǒng)方式，在新舊系統(tǒng)并存期間，一旦新系統(tǒng)有問(wèn)題就可以暫時(shí)停止 而不會(huì)影響原有系統(tǒng)的正常工作。分段轉(zhuǎn)換： 是對(duì)直接轉(zhuǎn)換和并行轉(zhuǎn)換的綜合，它既避免了直接轉(zhuǎn)換的高風(fēng)險(xiǎn)， 又避免了并行轉(zhuǎn)換的高費(fèi)用，一般適合于比較大的系統(tǒng)。139、信息系統(tǒng)的文檔 的分類方法：根據(jù)服務(wù)目的的不同可分為用戶文檔、開(kāi)發(fā)文 檔和管理文檔；按信息系統(tǒng)生命周期不同，可分為系統(tǒng)可行性研究報(bào)告、系統(tǒng)分析 報(bào)告、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告、系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告和用戶手冊(cè)等。140、 文檔編寫(xiě)指南具有： 1）針對(duì)性； 2）完整統(tǒng)一、文字準(zhǔn)確、簡(jiǎn)單明了；3）可 追溯性； 4）文檔管理制度化、規(guī)范化； 5）維護(hù)文檔的一致性。140、信息系統(tǒng)評(píng)價(jià) 主要包括： 立項(xiàng)評(píng)價(jià)、中期評(píng)價(jià)以及結(jié)項(xiàng)評(píng)價(jià)。142、水波效應(yīng)：即一個(gè)模塊的修改而導(dǎo)致隱含缺陷、錯(cuò)誤的放大以及一連串的新 錯(cuò)誤的出現(xiàn)。143、項(xiàng)目 ：是為完成某一種獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或任務(wù)所做的一次性努力。144、項(xiàng)目管理： 是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性專門(mén)的柔韌組 織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理 和項(xiàng)目目標(biāo)的