管理人員培訓(xùn)方案

1、宇輝 2011 培訓(xùn)方案(管理人員)一、 培訓(xùn)目的宇輝培訓(xùn)的目的是提高員工的知識(shí)、 提高員工的技能、 改變員工的態(tài)度： 宇輝培 訓(xùn)的間接目的是使企業(yè)與員工形成共同目標(biāo)以維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 企業(yè)培訓(xùn)有 以下幾個(gè)主要目的：1、優(yōu)化人崗匹配。以崗擇人、人崗相適是企業(yè)發(fā)揮員工積極性的重要途徑。 隨著企業(yè)的發(fā)展，大部分員工都不同程度地存在達(dá)不到崗位要求的情況， 企業(yè)需要通過(guò)破誒尋使員工更好地勝任自己的本職工作， 以在自己的崗位 上發(fā)揮更大的作用。來(lái)自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載2、提高員工的能力和技術(shù)水平。 企業(yè)的發(fā)展對(duì)員工的能力和技術(shù)水平提出了 新的要求，只有通過(guò)培訓(xùn)才能使員工的能力和技術(shù)水平的提

2、高與企業(yè)的發(fā) 展同步。3、提高員工的綜合素質(zhì)。員工的素質(zhì)包括思想素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、 心里素質(zhì)等。 員工的綜合素質(zhì)如何直接關(guān)系到公司的發(fā)展。 通過(guò)企業(yè)培訓(xùn) 提高員工的綜合素質(zhì)是企業(yè)培訓(xùn)的重要目的。4、有效溝通、團(tuán)結(jié)合作。 通過(guò)培訓(xùn)使得企業(yè)各部門(mén)之間及員工之間能夠有效 地進(jìn)行思想、觀念、信息、情感的交流以促進(jìn)彼此間的了解，形成企業(yè)內(nèi) 部和諧的人際關(guān)系、高效的工作 ，團(tuán)結(jié)合作完成企業(yè)的目標(biāo)。培訓(xùn)要求1、在培訓(xùn)開(kāi)始前，要建立一個(gè)明確的培訓(xùn)目標(biāo)，并讓每個(gè)參與者了解這些目 標(biāo)。2、講授內(nèi)容要有科學(xué)性、系統(tǒng)性、條理性，突出重點(diǎn)。3、講授時(shí)語(yǔ)言要清晰、生動(dòng)、準(zhǔn)確。4、演示時(shí)，部門(mén)主管準(zhǔn)備好所用工具，擱

3、置整齊。要求每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范。示范結(jié)束后，每個(gè)受訓(xùn)者親手操作并對(duì)操作中產(chǎn)生問(wèn)題提問(wèn)。5、對(duì)于部門(mén)主管在示訓(xùn)過(guò)程中要讓受訓(xùn)者了解每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量和時(shí)間限制條 件，并告知受訓(xùn)者每個(gè)環(huán)節(jié)完成時(shí)的檢查方法。三、培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容制定（一）：長(zhǎng)期計(jì)劃（1）確立培訓(xùn)目標(biāo)一通過(guò)對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求 轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，如通過(guò)培訓(xùn)來(lái)達(dá)到的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和提 高企業(yè)的管理水平。通過(guò)對(duì)上年度培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要， 可以確立需要通過(guò)培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo)，成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng) 目。（2）研究企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)一企業(yè)培訓(xùn)部會(huì)同有關(guān)的主要管理人員研究企 業(yè)的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，以確定如何通過(guò)

4、培訓(xùn)來(lái)完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成往往取決于一個(gè)或幾個(gè)員工是否正確地完成任務(wù)；而要正確地完成任務(wù)，又取決于員工是否具備完成任務(wù)所需的知識(shí)、 技能和態(tài)度。通過(guò)檢查每一項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)。企 業(yè)培訓(xùn)部還要與有關(guān)人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，找到需要改進(jìn)的 不足之處，尋求通過(guò)何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的特別目標(biāo)。（3）根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類(lèi)一圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù) 培訓(xùn)方案；圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動(dòng)則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因 此，培訓(xùn)方案的制訂是針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)，具體設(shè)計(jì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的安排過(guò)程。 企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)可分為素質(zhì)訓(xùn)練、語(yǔ)言訓(xùn)練及專(zhuān)

5、門(mén)業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的 管理培訓(xùn)活動(dòng)主要是班組長(zhǎng)以上管理人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管 理訓(xùn)練及培訓(xùn)員專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練等。（4）決定培訓(xùn)課程一課程是培訓(xùn)的主題，要求參加培訓(xùn)的員工，經(jīng)過(guò) 對(duì)某些主題的研究討論后，達(dá)到對(duì)該訓(xùn)練項(xiàng)目的內(nèi)容的掌握與運(yùn)用。年度 培訓(xùn)計(jì)劃中，要對(duì)各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)的課程進(jìn)行安排，主要是列出訓(xùn)練活動(dòng)的 細(xì)目，通常包括：培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方法等。注意培 訓(xùn)課程的范圍不宜過(guò)大，以免在各項(xiàng)目的訓(xùn)練課程之間發(fā)生過(guò)多的重疊現(xiàn) 象；但范圍也不宜過(guò)狹，以免無(wú)法真正了解該項(xiàng)目的學(xué)識(shí)技能，應(yīng)主要以 熟悉該訓(xùn)練項(xiàng)目所必需的課程為限。培訓(xùn)課程決定后，需選編各課程教材， 教材應(yīng)包括以下部分：培訓(xùn)教

6、材目的的簡(jiǎn)要說(shuō)明；列出有關(guān)教材的圖表； 說(shuō)明表達(dá)教材內(nèi)容的方法；依照下列順序編寫(xiě)教材：教材題目、教材大綱 及時(shí)間計(jì)劃、主要內(nèi)容及實(shí)施方式和方法，討論題及復(fù)習(xí)的方法和使用的 資料。(5) 培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃一培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)， 對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項(xiàng) 培訓(xùn)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動(dòng)和專(zhuān) 業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用等估算出來(lái)的。(二)：短期計(jì)劃 來(lái)自3722.料搜索網(wǎng)短期計(jì)劃指針對(duì)每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)或課程的具體計(jì)劃。 制訂培訓(xùn)活動(dòng)詳細(xì)計(jì)劃的步驟如下：1 確立訓(xùn)練目的一闡明培訓(xùn)計(jì)劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。2 設(shè)計(jì)

7、培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限一為培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷 的安排。3草擬訓(xùn)練課程表一為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，落實(shí)到詳細(xì)的時(shí) 間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時(shí)數(shù)。4 設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式一為受訓(xùn)人完成整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃提供有效的途徑，在不 同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實(shí)習(xí)、開(kāi)會(huì)、報(bào)告、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)等不同學(xué)習(xí)形式。5 制訂控制措施一采用登記、例會(huì)匯報(bào)、流動(dòng)檢查等控制手段，監(jiān)督 培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展。注意問(wèn)題第一，掌握真實(shí)需求并能描述需求的來(lái)源。所謂掌握真實(shí)需求，是指 要了解各個(gè)部門(mén)當(dāng)前的工作最需要的培訓(xùn)需求，而不是時(shí)下有哪些最流行 的課程和哪些最知名的講師。很多企業(yè)容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是在進(jìn)行培訓(xùn) 需求調(diào)查的時(shí)候并不是從公司的業(yè)務(wù)

8、出發(fā)，而是從培訓(xùn)提供商出發(fā)，不是考慮員工的工作需要什么培訓(xùn)，而是從一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)信來(lái)函的介紹中所 列舉的課程出發(fā)，把這些課程重新編排，作為需求調(diào)查的內(nèi)容。所以，只有從員工績(jī)效出發(fā)的培訓(xùn)需求才是最真實(shí)的需求，也是企業(yè) 最需要的。從這個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)，人力資源部在設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查表的時(shí)候， 就要從員工的績(jī)效出發(fā)，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)需求調(diào)查表。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題后 面還要詳述。第二，年度培訓(xùn)的目標(biāo)要清晰。所謂培訓(xùn)目標(biāo)，其實(shí)很簡(jiǎn)單，也很明 確，就是幫助員工改善績(jī)效。在這個(gè)大目標(biāo)的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)員工的工 作職責(zé)以及上一績(jī)效周期的績(jī)效考核，確定針對(duì)性的培訓(xùn)目標(biāo)。例如，上 一績(jī)效周期內(nèi)，員工在工作計(jì)劃方面存在薄弱環(huán)節(jié)，

9、工作缺乏計(jì)劃性，或 計(jì)劃不合理，可以設(shè)計(jì)一個(gè)如何做好計(jì)劃管理的課程，培訓(xùn)目標(biāo)是： 掌握計(jì)劃管理的理論、學(xué)會(huì)編制計(jì)劃、學(xué)會(huì)檢查計(jì)劃。第三，編寫(xiě)一份高質(zhì)量的年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)。為使年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 更加有效，年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)主要考慮以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃的組織培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)效果評(píng)估四、培訓(xùn)主題團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)的建立參與者在研習(xí)活動(dòng)中探索、體驗(yàn)并貢獻(xiàn)自己于有效團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵性 要素，例如共同的目的、信任、相互尊重、正直，開(kāi)放的溝通還有承諾， 這些要素讓人們緊密地結(jié)合在一起，并且獲得一種歸屬感。如果必要的話, 企業(yè)培訓(xùn)還會(huì)針對(duì)特定的團(tuán)隊(duì)設(shè)定動(dòng)態(tài)議題，像是沖突的解決以及跨文化 多樣性

10、的協(xié)調(diào)，如此一來(lái)可以讓參與者覺(jué)得與他人相連結(jié)，并采取一個(gè)堅(jiān) 定的立場(chǎng)以確保團(tuán)隊(duì)成功。領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)與授權(quán)參與者要探索一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的人格特質(zhì)，包括：承諾、 愿景、激發(fā)他人、溝通、主動(dòng)聆聽(tīng)、熱情、正直，還有以身作則。在企業(yè) 培訓(xùn)課程中，參與者有機(jī)會(huì)直接去探索跟體驗(yàn)這些人格特質(zhì)。他們探索要 身為一個(gè)有效的指導(dǎo)教練須具備的特質(zhì)，并且了解如何協(xié)助他人將他們的 貢獻(xiàn)跟潛能發(fā)揮到極致。參與者將深入了解授權(quán)的意義，并且得以實(shí)踐與 增長(zhǎng)他們自身指導(dǎo)及授權(quán)的能力。變革管理與變革導(dǎo)向參與者將培養(yǎng)出接受并擁護(hù)變革的新觀念，而不再反抗與抵制。為更 成功而持久的變革努力鋪路，而學(xué)員可以提出對(duì)變革所潛在的顧慮、

11、恐懼、 以及抗拒。這個(gè)課程能夠讓學(xué)員對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)的改變塑造并強(qiáng)化更 樂(lè)觀積極的態(tài)度。我們賦予人們能力能擁有變革，積極地去面對(duì)改變、迎 向變革！溝通與人際關(guān)系的技巧企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)幫助參與者增進(jìn)他們的溝通技巧與人際關(guān)系，尤其當(dāng)他 們必須一起共事、分享信息以使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效達(dá)到極致的時(shí)候。參與者可以 體驗(yàn)并了解有效溝通的性質(zhì)與特色，像是誠(chéng)心傾聽(tīng)、產(chǎn)生共鳴、反應(yīng)確認(rèn) 及敞開(kāi)心胸。此課程為參與者舉辦討論會(huì)以練習(xí)及培養(yǎng)溝通技巧。此課程 同時(shí)強(qiáng)調(diào)利用觀察及其它不同的方式，看看在何種情況下溝通是有效的， 在什么情況下是行不通的。樹(shù)立激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)的目的是讓員工在能力上獲得提升，因此，不斷提高崗位要求， 并輔以薪

12、酬激勵(lì)，使員工有學(xué)習(xí)的動(dòng)力，在通過(guò)能力考核的方式對(duì)員工進(jìn) 行評(píng)估。激勵(lì)機(jī)制的建立不僅可以避免員工在培訓(xùn)時(shí)懈怠的態(tài)度，提高員 工學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)還能營(yíng)造員工之間良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，最后又可以將 培訓(xùn)效果評(píng)估與績(jī)效考核結(jié)合到一起提高工作效率。對(duì)技能培訓(xùn)內(nèi)容反復(fù)練習(xí)技能學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而將技能學(xué)習(xí)到實(shí)際過(guò)程中更是漫長(zhǎng)。 企業(yè)培訓(xùn)的目的是讓員工將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到工作中并為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值， 因此在員工結(jié)束培訓(xùn)課程后，應(yīng)該以不同的形式對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行磨練，如 通過(guò)視頻、實(shí)戰(zhàn)演練等方式長(zhǎng)期、分階段的進(jìn)行，使員工對(duì)知識(shí)不斷鞏固, 最終讓員工養(yǎng)成一種習(xí)慣。五、企業(yè)培訓(xùn)-贏在執(zhí)行課程資料企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略+95

13、%的執(zhí)行，沒(méi)有執(zhí)行力，一切等于空談。若不 解決企業(yè)執(zhí)行問(wèn)題，就無(wú)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可言-打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必修課程。本課程營(yíng)旨在全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力！用 通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動(dòng)的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與 執(zhí)行技能。幫助企業(yè)通過(guò)投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過(guò)投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，從而達(dá)到業(yè)績(jī)的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶(hù) 價(jià)值為一體的優(yōu)秀人才。幫助參與者：投資自己，讓自己通過(guò)培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、 結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專(zhuān)業(yè)、敬 業(yè)的職業(yè)化人才。第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素一、要素一：結(jié)

14、果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買(mǎi)單）1. 員工和企業(yè)是什么關(guān)系？2. 執(zhí)行是“我做了嗎”？3做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅。來(lái)自Egg貿(mào)料搜索剛4. 做結(jié)果三思：結(jié)果是誰(shuí)要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？5. 如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念。二、要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）1. 理由源于責(zé)任是否鎖定2. 陷阱一：“請(qǐng)示”工作與推脫責(zé)任3. 陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì)4. 領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買(mǎi)單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)5. 4個(gè)步驟：結(jié)果定義、一對(duì)一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核三、要素三：6大執(zhí)行法則1. 服從法則：以服從為天職2. 目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔3. 冠軍法則：

15、做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功4. 速度法則：先開(kāi)槍再瞄準(zhǔn)5. 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已6. 裸奔法則：沒(méi)有退路就是出路第二部分：如何提高個(gè)人執(zhí)行力一、效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情1. 為什么人們總說(shuō)“很忙”？2. 時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪3. 不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑4. 最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的5. 生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？6. 時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子二、說(shuō)對(duì)話辦對(duì)事：溝通無(wú)障礙、執(zhí)行有保障1. 溝通目的：鼓舞他人的行動(dòng)2. 溝通步驟：解碼、編碼、反饋3. 溝通底線：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的4. 溝通策略一：與對(duì)方頻道同步（同理心）5. 溝通策略二：如果更好第三部分：如何提高組織執(zhí)行力一、執(zhí)行的三個(gè)核心流程1. 人員流程：用對(duì)的人2. 戰(zhàn)略流程：做對(duì)的事3. 運(yùn)營(yíng)流程：把事做對(duì)二、組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū)戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；用人不疑、疑人不用；學(xué)謀略 多，學(xué)規(guī)則少；管理制度變來(lái)變?nèi)?，朝令夕?/p>