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文檔簡介

1、'.質量承諾書及售后服務承諾質量承諾書根據國家相關法律法規(guī)， 為保證我方提供產品的質量， 確保為用戶安裝的顯示屏可靠運行，切實履行“用戶至上，質量第一”的宗旨，我公司特想用戶做出如下質量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的顯示屏產品保證做到：1、確保按合同要求保質保量及時交貨。2、建立健全企業(yè)質量體系，加強質量管理，保證出廠產品達到國家標準和行業(yè)標準及合同規(guī)定的技術條件，確保產品運行的可靠性。3、質保期內對用戶定期質量巡檢、維護、征求用戶意見，提高改進。4、質保期外提供與質保期內同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應服務。售后服務內容1 、免費質保期 3 年2 、 工程完工并驗收合格后， 因安裝工藝

2、、 材料和產品質量和部件造成的故障，質保期內免費提供維修服務（由于人為不當操作或不可抗力造成設備損壞的由業(yè)主自行承擔維修費用）。3、在質保期內，由專項售后服務經理成立專項小組， 配備專門維護工程師，針對本項目的售后情況和工程現(xiàn)場情況制定售后計劃， 并提交至用戶方備案，接受用戶方和社會的監(jiān)督指導。質保期滿后的售后服務本公司承諾質保期滿后將繼續(xù)為LED 顯示屏系統(tǒng)提供后續(xù)維修、 維護服務，內容有：免費長期技術咨詢，免費進行軟件版本升級。提供與質保期內統(tǒng)一的專業(yè)人員現(xiàn)場服務。提供與質保期內統(tǒng)一的熱線聯(lián)系和快捷響應服務。質保期后，可以應業(yè)主要求以優(yōu)惠價格提供所需的備品備件等。質保期后的維修服務形式由雙方協(xié)商確定，可采用年保的方式， 只收取;.'.備品備件的工本費； 如不采用年保方式， 可根據實際維修工作量收取相應的成本服

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