個(gè)人工作總結(jié)范文2022 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)模板.doc

1、個(gè)人工作總結(jié)范文2022 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)模板導(dǎo)語：保險(xiǎn)公司我們應(yīng)該都不生疏，那你知道保險(xiǎn)公司的工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫嗎？下面是WTT為你準(zhǔn)備的保險(xiǎn)公司工作總結(jié)模板，希望對(duì)你有幫助！【范文一：保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)】20_年一年來，中國人壽保險(xiǎn)股份中山分公司在省市公司正確指導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)獲得了打破性進(jìn)展，率先在全省打破保費(fèi)收入_萬元大關(guān)。今年，我公司提早兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作安康順利開展。下面結(jié)合我的詳細(xì)分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與缺乏。一、工作思想積極貫徹省市公司關(guān)于公司開展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶著各部

2、員工緊緊圍繞“立足改革、加快開展、真誠效勞、進(jìn)步效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競爭日趨劇烈的臨沂保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的開展態(tài)勢，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)開展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自身業(yè)務(wù)素質(zhì)程度和管理程度。作為一名指導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)指導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹施行。因此，我非常注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理才能的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)才能和管理才能。不斷進(jìn)步公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)程度。一年來，我一

3、直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建立的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起施行有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，加強(qiáng)指導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建立。二、業(yè)務(wù)管理“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步開展，必須制定標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售方案。制定方案時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目的。在目的確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事

4、督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目的方案的順利完成。2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我非常注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建立。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我屢次組織形勢發(fā)動(dòng)會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)歷，進(jìn)步職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷進(jìn)步，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定開展打下扎實(shí)的根底。3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司根底管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目的，全

5、面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，可以充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。三、部室負(fù)責(zé)工作車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389、82元，滿期賠付率為_。成為公司開展的重要保證。四、工作中的缺乏由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)效勞不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏向等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上進(jìn)步職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度標(biāo)準(zhǔn)，在我的帶著下，公司員工以不斷開展建立為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，效勞社會(huì)”為經(jīng)營宗旨，銳

6、意改革，不斷創(chuàng)新，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，獲得了很大成績。_年即將過去，_年年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加劇烈，公司要想繼續(xù)保持較好的開展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，打破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱辛奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定可以創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。【范文二：保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)】我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和正確指導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前，實(shí)收毛保費(fèi)萬元，同比增長%，已賺凈保費(fèi)萬元，凈利潤萬元，

7、賠付率為%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報(bào)如下：一、采取的主要工作措施一抓管理，全面進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營程度一是建立健全各項(xiàng)制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、施行細(xì)那么及各種管理方法，初步形成一套完好的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是標(biāo)準(zhǔn)理賠流程和監(jiān)視檢查，采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，標(biāo)準(zhǔn)和制約整個(gè)理賠工作，如：制定了理賠工作實(shí)務(wù)、查勘定損工作流程等，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)視檢查，從而進(jìn)步整個(gè)理賠程度。三是完善考核機(jī)制。隨著保險(xiǎn)競爭越來越劇烈，加之上市后面對(duì)的新形勢、新體制、新形式、新

8、戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘潭?，從而在競爭中開展，在競爭中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)穩(wěn)固和采用過去行之有效的方法外，還按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核方法。在日常管理中，可以認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定、單證管理規(guī)定和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我們?cè)谏霞?jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級(jí)公司的好評(píng)。二抓銷售，積極開拓市場一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。年初，我們就針對(duì)地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)展綜合分析p ，將上級(jí)公司下達(dá)

9、我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)展層層分解，把方案分解成月方案，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)方案落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)展監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種構(gòu)造優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評(píng)的重要數(shù)據(jù)。二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場和新工程新工程作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的根底上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，提早得悉新上工程、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們搜集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，主動(dòng)把握市場，消除了因競爭

10、等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對(duì)已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善效勞手段，逐個(gè)打破，全面爭取回流。三是積極參與競爭。面對(duì)外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，主動(dòng)尋求對(duì)策，與競爭對(duì)手們展開了一場品牌戰(zhàn)、效勞戰(zhàn)。公司屢次向當(dāng)?shù)卣饕笇?dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我們是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建立支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與指導(dǎo)一道走訪個(gè)體

11、、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使政府對(duì)我們熱心參與地方工作表示滿意，還對(duì)我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)開展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)效勞于他們給予肯定，從而對(duì)我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深化老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員；對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾效勞工程，與企業(yè)進(jìn)展不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零間隔 接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面效勞。四是加大市場占有面。根據(jù)當(dāng)前階段的保情況，年初，我們經(jīng)過仔細(xì)的分析p 研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)他們

12、幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)與教育部門獲得聯(lián)絡(luò)，班子成員屢次與分管教育的指導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào)，最終獲得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所打破。五是開展勞動(dòng)競賽。我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營造了一種安康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)開展氣氛。特別是在年末，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保少的優(yōu)勢情況，合理分解目的，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確

13、、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤萬元。三抓效勞，樹立保險(xiǎn)行業(yè)的良好形象為廣闊人民群眾效勞是保險(xiǎn)業(yè)開展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。效勞是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內(nèi)容。在對(duì)客戶效勞上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的間隔 ，更促進(jìn)了

14、業(yè)務(wù)的開展。一是轉(zhuǎn)變效勞觀念，辦活保險(xiǎn)效勞。為使保戶滿意，我們進(jìn)一步推出了“承諾效勞“和“限時(shí)效勞“，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件5天賠付。承諾效勞制度的建立，使我司今年接收的個(gè)理賠案件，都有效落實(shí)在承諾效勞時(shí)間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提早了3天左右，受到保戶的好評(píng)。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)步工作效率。我們簡化辦事程序，實(shí)行一條龍效勞，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的效勞。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動(dòng)

15、為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的效勞，給保戶提供了方便；在事故車輛修理上，實(shí)行現(xiàn)場定損，一次性結(jié)案；在修理廠修車，提早預(yù)算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費(fèi)困難，保障了保戶迅速恢復(fù)消費(fèi)。三是樹立保險(xiǎn)形象，打造財(cái)保品牌。我們下發(fā)了營業(yè)人員效勞標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定，制定了一系列文明效勞、廉政效勞的標(biāo)準(zhǔn)措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對(duì)本人的業(yè)績實(shí)行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原那么辦事。我們?cè)趶V泛開展創(chuàng)立“文明科室“，爭當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)效勞標(biāo)兵“勞動(dòng)競賽的根底上，實(shí)行了禮儀效勞、文明用語、禁效勞忌語，掛牌效勞、持證展業(yè)、

16、送賠款上門等活動(dòng)，并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建立和人員的精神相貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。四抓隊(duì)伍，不斷進(jìn)步員工素質(zhì)一是加強(qiáng)思想教育。我們一直以來把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有方案、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持進(jìn)展了“兩個(gè)條例“、黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和進(jìn)步了思想和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。注重加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)的建立工作，定期召開民主生活會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的干部隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理

17、制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。二是大力引進(jìn)人才。公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。公司非常重視對(duì)人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實(shí)際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)進(jìn)步和人才儲(chǔ)藏的方法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列，保證了短期和中長期的人力資。三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。為了進(jìn)步理賠人員的效勞程度，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，進(jìn)步全體員工的專業(yè)程度和綜合素質(zhì)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、

18、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進(jìn)展綜合評(píng)價(jià)。四是關(guān)心員工生活。公司始終把費(fèi)用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟(jì)對(duì)每位職工都給予了親切的關(guān)心和幫助，每位職工每逢生日都會(huì)收到公司送去的祝福，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的使命感和責(zé)任感，公司上下到處充滿著團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取向上的良好氣氛，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的思想和人才根底。二、存在的問題一年來的工作雖然獲得了一定成績，但是離上級(jí)指導(dǎo)的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和缺乏：一是思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠；二是面對(duì)強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少局部員工有思想惰性，缺乏市場開展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少局部業(yè)務(wù)的流失；三是客服的根底工作有一定的差距，如：制度建立、人員裝備、工作流程、效勞網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠；三是效勞意識(shí)不強(qiáng)、措施不力，效勞體系和效勞網(wǎng)絡(luò)不夠健全，效勞的方法不多，也沒什么特色。三、今后的打算