品管部崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及KPI

1、附錄一IQC檢驗(yàn)員工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱IQC檢驗(yàn)員所屬部門 品管部直接上級SQE評定人員自評、SQE、部門負(fù)責(zé)人總分100分工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分記錄及要求1.質(zhì)量管理（1） 按檢驗(yàn)規(guī)程的規(guī)定，對原材料實(shí)施檢驗(yàn)，并作出檢驗(yàn)判定，做好檢驗(yàn)記錄（2） 按檢驗(yàn)結(jié)果做好質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)，管理并要求員工維護(hù)好產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)；（3） 確保物料及時(shí)受檢，不因工作的延誤影響生產(chǎn)進(jìn)度；（4） 經(jīng)受檢合格的物料在工程上無嚴(yán)重異常情況，確保來料在工程上的不良率達(dá)到部門擬定的質(zhì)量目標(biāo)；（5） 供應(yīng)商管理，對品質(zhì)問題應(yīng)及時(shí)與供方溝通，對異常信息單應(yīng)積極跟進(jìn)，對糾正/預(yù)防措施回復(fù)的及時(shí)性進(jìn)行追蹤，對改善效果及時(shí)進(jìn)行評價(jià)；1. 每日完成檢

2、驗(yàn)記錄確認(rèn)及提交SQE審核；2. 存在不合格物料時(shí)，需將檢驗(yàn)記錄、異常物料同時(shí)附上提交SQE審核；3. 每日完成檢驗(yàn)記錄及異常處理情況錄入電腦，形成IQC日報(bào)表；4. 每日收集來料檢驗(yàn)過程中供應(yīng)商出貨報(bào)告；5. 每日完成收到的“物料承認(rèn)書”、通過承認(rèn)的規(guī)格書（規(guī)格書上需有相關(guān)確認(rèn)人員簽字）、樣品歸檔整理；6. 每日完成ERP對來料檢驗(yàn)結(jié)論的確認(rèn)；7. 每日完成對使用及負(fù)責(zé)的量具點(diǎn)檢記錄；8. 每周完成周臺(tái)賬、異常處理跟蹤確認(rèn)，并在日報(bào)表、ERP等記錄上更新信息；9. 每周對產(chǎn)線來料異常進(jìn)行匯總確認(rèn)，對每周投入物料及不良物料數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)；10. 每月完成對當(dāng)月所受檢原材料日報(bào)表進(jìn)行確認(rèn)，及時(shí)更新

3、異常物料跟蹤信息；11. 每月對供應(yīng)商異常改善效果跟蹤情況進(jìn)行確認(rèn)；12. 每月完成來料檢驗(yàn)記錄表的歸檔整理，對當(dāng)月來料出貨報(bào)告進(jìn)行歸檔整理，對當(dāng)月物料承認(rèn)及規(guī)格書及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)及歸檔準(zhǔn)確性、完整性確認(rèn)；13. 每月對當(dāng)月供應(yīng)商來料品質(zhì)形成月報(bào)；2.質(zhì)量信息管理（1） 負(fù)責(zé)收集、確認(rèn)、整理供應(yīng)商規(guī)格書、物料承認(rèn)書、出貨報(bào)告的完整性和正確性，對存 在疑問的應(yīng)及時(shí)主動(dòng)了解、溝通獲得正確信息；（2） 結(jié)合規(guī)格書對公司檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)存在問題項(xiàng)應(yīng)及時(shí)提出，便于設(shè)計(jì)部門和部門內(nèi)進(jìn)行修正；（3） 定期、準(zhǔn)確向品管經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)信息，為公司質(zhì)量管理決策提供信息支持3.工作配合度（1） 完成部門領(lǐng)導(dǎo)和直

4、接上級交辦的其他工作任務(wù)；（2） 量具的日常維護(hù)、保護(hù)。確保量具按時(shí)送校，測試的準(zhǔn)確性及完好無損。4.其它（1） 6S：工作場所、文件管理、個(gè)人素養(yǎng)、安全符合6S要求；（2） 工作紀(jì)律：遵守公司規(guī)章制度，上班期間不打鬧嬉笑，文明對人，不做與工作無關(guān)的事考核指標(biāo)序號考核項(xiàng)KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值評分方式信息數(shù)據(jù)A工作質(zhì)量來料工程不良率25%無嚴(yán)重異常/批不良率3%（不合格品數(shù)÷該批來料總數(shù)×100%）每超過0.5%扣2分品質(zhì)異常反饋表、報(bào)廢單異常處理準(zhǔn)確率20%準(zhǔn)確率100%（異常處理措施正確件數(shù)÷異常發(fā)生數(shù)×100%）每發(fā)生一次扣2分品質(zhì)異常反饋表異常處

5、理臺(tái)賬B工作量來料檢驗(yàn)及時(shí)率15%及時(shí)率100%（受檢批次數(shù)÷來料批次總數(shù)×難度系數(shù)）每延期一起扣1分日報(bào)表（正常完成周期為2個(gè)工作日）樣品承認(rèn)完成度10%100%完成（樣品承認(rèn)完成數(shù)/樣品送樣批數(shù)*難度系數(shù)）每遺漏1起扣1分樣品承認(rèn)臺(tái)賬異常及時(shí)完成度10%及時(shí)完成率100%（異常處理完成件數(shù)/異常發(fā)生數(shù)*難度系數(shù)）每延誤一起扣1分異常處理臺(tái)賬工作配合度10%上級交給任務(wù)完成率100%每低于1%扣1分上級檢查及其他部門投訴C其它表現(xiàn)公共財(cái)物保護(hù)5%公共財(cái)物保護(hù)完好無損（主要指量具）未達(dá)標(biāo)全部扣分計(jì)量管理員投訴及上級檢查6S方面5%安全操作，文件歸檔明了、完整，不嬉鬧、大聲喧

6、嘩、和做工作無關(guān)的事，文明用語、個(gè)人形象干凈利落未達(dá)標(biāo)全部扣分上級檢查D合理化建議每提出1項(xiàng)合理化建議加1分，當(dāng)月滿分不超過10分，超過滿分后計(jì)入下月上級申報(bào)、公司或其它部門表彰E綜合表現(xiàn)（含出勤率）360度意見調(diào)查，出勤率達(dá)到100%上下、左右評價(jià)意見，考勤表IPQC檢驗(yàn)員工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱IQC檢驗(yàn)員所屬部門 品管部直接上級QE評定人員自評、QE、部門負(fù)責(zé)人總分100分工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分記錄及要求1.質(zhì)量管理（1）按檢驗(yàn)規(guī)程的規(guī)定，對產(chǎn)品實(shí)施檢驗(yàn)，并作出檢驗(yàn)判定，做好檢驗(yàn)記錄（2）按檢驗(yàn)結(jié)果做好質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)，管理并要求員工維護(hù)好產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)(3) 對生產(chǎn)現(xiàn)場管理（人、機(jī)、料、環(huán)、法）按質(zhì)量管理

7、要求進(jìn)行控制，防止由此產(chǎn)生的大量不合格品流入下工序；1.每日首檢檢驗(yàn)、巡檢記錄的確認(rèn)并提交QE工程師審核；2.每日首檢檢驗(yàn)、巡檢異常及時(shí)確認(rèn)，并將糾正措施完善后提交QE確認(rèn)記錄的準(zhǔn)確性及完整性；3.每日量具點(diǎn)檢記錄完成；4.每日換料確認(rèn)記錄完整、準(zhǔn)確；5.每日完成日報(bào)表錄入，更新異常糾正措施有效性驗(yàn)證結(jié)果記錄；6.每周更新日報(bào)表異常跟蹤信息，確保周報(bào)準(zhǔn)確性和完整性；7.每月對日報(bào)表情況確認(rèn)，更新異常糾正措施結(jié)果驗(yàn)證信息；8.每月完成檢驗(yàn)記錄整理歸檔。2.質(zhì)量信息管理（1）負(fù)責(zé)搜集、整理和分析產(chǎn)品質(zhì)量管理資料/信息和相關(guān)產(chǎn)品檢驗(yàn)信息，并形成質(zhì)量分析報(bào)告（2）定期、準(zhǔn)確向品管經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)

8、質(zhì)量檢驗(yàn)信息，為公司質(zhì)量管理決策提供信息支持3.工作配合度（1） 完成部門領(lǐng)導(dǎo)和直接上級交辦的其他工作任務(wù)；（2） 量具的日常維護(hù)、保護(hù)。確保量具按時(shí)送校，測試的準(zhǔn)確性及完好無損。4.其它（1） 6S：工作場所、文件管理、個(gè)人素養(yǎng)、安全符合6S要求；（2） 工作紀(jì)律：遵守公司規(guī)章制度，上班期間不打鬧嬉笑，文明對人，不做與工作無關(guān)的事考核指標(biāo)序號考核項(xiàng)KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值計(jì)算方式信息數(shù)據(jù)A工作質(zhì)量客戶投訴或客退率50%客訴達(dá)到公司質(zhì)量目標(biāo)要求；客戶投訴低于2件每超過1件扣1分客戶投訴記錄B工作量檢驗(yàn)完成及時(shí)率15%按計(jì)劃完成及時(shí)率100%（完成批數(shù)/計(jì)劃批數(shù)*100%）每發(fā)生1次延誤扣1分日

9、報(bào)表或生產(chǎn)部投訴異常處理及時(shí)率15%及時(shí)完成率100%（異常處理完成件數(shù)/異常發(fā)生數(shù)*難度系數(shù)）每發(fā)生延誤扣2分異常處理臺(tái)賬生產(chǎn)部異常工時(shí)統(tǒng)計(jì)表工作配合度10%上級交給任務(wù)完成率100%每發(fā)生1起扣1分上級檢查、其他部門投訴C其他公共財(cái)物保護(hù)5%公共財(cái)物保護(hù)完好無損（主要指量具）未達(dá)標(biāo)全部扣分上級檢查、計(jì)量工程師等投訴崗位操作文明5%安全操作，文件歸檔明了、完整，不嬉鬧、大聲喧嘩、和做工作無關(guān)的事，文明用語、個(gè)人形象干凈利落未達(dá)標(biāo)全部扣分上級檢查D合理化建議每提出1項(xiàng)合理化建議加1分，當(dāng)月滿分不超過10分，超過滿分后計(jì)入下月上級申報(bào)、公司或其它部門表彰E綜合表現(xiàn)（含出勤率）360度意見調(diào)查，出

10、勤率達(dá)到100%上下、左右評價(jià)意見，考勤表注釋：客退率計(jì)算：由于產(chǎn)品特殊性，客退機(jī)有可能為超過保質(zhì)期內(nèi)的產(chǎn)品或器件老化引起的不計(jì)算入內(nèi)。因此按客戶投訴判定為過程原因引起的計(jì)算。OQC檢驗(yàn)員工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱OQC檢驗(yàn)員所屬部門 品管部直接上級QE評定人員自評、QE、部門負(fù)責(zé)人總分100分工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分記錄及要求1.質(zhì)量管理（1）按檢驗(yàn)規(guī)程的規(guī)定，對產(chǎn)品實(shí)施檢驗(yàn)，并作出檢驗(yàn)判定，做好檢驗(yàn)記錄（2）按檢驗(yàn)結(jié)果做好質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)，管理并要求員工維護(hù)好產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)1.每日成品出貨檢驗(yàn)記錄表的確認(rèn)并提交QE審核；2.每日成品出貨檢驗(yàn)異常單確認(rèn)，并對異常糾正結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)；異常反饋表需QE審核；3.每日對成品

11、出貨檢驗(yàn)情況進(jìn)行日報(bào)表錄入，做到完整、準(zhǔn)確；4.及時(shí)更新日報(bào)表異常處理措施，跟進(jìn)驗(yàn)證期糾正措施效果；5.每日對使用量具、工裝進(jìn)行點(diǎn)檢，完成點(diǎn)檢表，做到不漏檢；6.每周核對日報(bào)表填寫情況，確保周報(bào)的完整性和準(zhǔn)確性；7.每周對返工、停工記錄信息進(jìn)行確認(rèn)，及時(shí)匯總原因分析及糾正措施的有效性；8.每月對日報(bào)表信息進(jìn)行確認(rèn)，更新異?，F(xiàn)象糾正預(yù)防措施有效性結(jié)論，形成機(jī)型別質(zhì)量月報(bào)；9.每月對檢驗(yàn)記錄單進(jìn)行整理歸檔；10.每月對返修機(jī)返修質(zhì)量形成月報(bào)。2.質(zhì)量信息管理（1）負(fù)責(zé)搜集、整理和分析產(chǎn)品質(zhì)量管理資料/信息和相關(guān)產(chǎn)品檢驗(yàn)信息，并形成質(zhì)量分析報(bào)告（2）定期、準(zhǔn)確向品管經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)信息

12、，為公司質(zhì)量管理決策提供信息支持3.工作配合度（3） 完成部門領(lǐng)導(dǎo)和直接上級交辦的其他工作任務(wù)；（4） 量具的日常維護(hù)、保護(hù)。確保量具按時(shí)送校，測試的準(zhǔn)確性及完好無損。4.其它（3） 6S：工作場所、文件管理、個(gè)人素養(yǎng)、安全符合6S要求；（4） 工作紀(jì)律：遵守公司規(guī)章制度，上班期間不打鬧嬉笑，文明對人，不做與工作無關(guān)的事考核指標(biāo)序號考核項(xiàng)KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值計(jì)算方式信息數(shù)據(jù)A工作質(zhì)量客戶投訴或客退率40%客訴達(dá)到公司質(zhì)量目標(biāo)要求；客退率1%（退機(jī)數(shù)量/出貨數(shù)量*100）每一階段扣2分維修報(bào)表客戶投訴記錄B工作量檢驗(yàn)完成及時(shí)率10%按計(jì)劃完成及時(shí)率100%（完成批數(shù)/計(jì)劃批數(shù)*100%）每降

13、低1%扣1分日報(bào)表異常處理及時(shí)率15%及時(shí)完成率100%（異常處理完成件數(shù)/異常發(fā)生數(shù)*難度系數(shù)）每一階段扣分2分異常處理臺(tái)賬工作配合度10%上級交給任務(wù)完成率100%每低于1%扣1分上級檢查、其他部門投訴C其他公共財(cái)物保護(hù)10%公共財(cái)物保護(hù)完好無損（主要指量具）未達(dá)標(biāo)全部扣分上級檢查崗位操作文明15%安全操作，文件歸檔明了、完整，不嬉鬧、大聲喧嘩、和做工作無關(guān)的事，文明用語、個(gè)人形象干凈利落未達(dá)標(biāo)全部扣分上級檢查D合理化建議每提出1項(xiàng)合理化建議加1分，當(dāng)月滿分不超過10分，超過滿分后計(jì)入下月上級申報(bào)、公司或其它部門表彰E綜合表現(xiàn)（含出勤率）360度意見調(diào)查，出勤率達(dá)到100%上下、左右評價(jià)意

14、見，考勤表備注客退率計(jì)算時(shí)，按同一質(zhì)量問題屬于批量性不良情況，且OQC未發(fā)質(zhì)量異常報(bào)告情況計(jì)入。試驗(yàn)員工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱試驗(yàn)員所屬部門 品管部直接上級可靠性工程師評定人員部門負(fù)責(zé)人總分100分工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分記錄及要求1.質(zhì)量管理（1）按試驗(yàn)大綱要求對設(shè)計(jì)開發(fā)樣品、小批試產(chǎn)、客戶反饋質(zhì)量信息樣機(jī)、電子元器件等進(jìn)行試驗(yàn)；（2）按試驗(yàn)狀態(tài)記錄試驗(yàn)觀察數(shù)值與現(xiàn)象，對試驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行記錄并形成試驗(yàn)報(bào)告；（3）及時(shí)將試驗(yàn)結(jié)果通報(bào)直接領(lǐng)導(dǎo)，對試驗(yàn)存在異常的應(yīng)及時(shí)通報(bào)設(shè)計(jì)部門、工藝部門，并協(xié)同解決問題；（4）協(xié)助可靠性工程師對公司計(jì)量器具按計(jì)劃實(shí)施內(nèi)校和外校檢定，對各部門所使用計(jì)量器具狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)，對違章使用及時(shí)

15、上報(bào)。1.每日完成試驗(yàn)項(xiàng)目報(bào)告的擬制并提交可靠性工程師審核；2.每日完成試驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)度日報(bào)的錄入和更新試驗(yàn)項(xiàng)目日報(bào)表信息；3.更新跟進(jìn)試驗(yàn)異常問題分析及改善效果驗(yàn)證信息；4.每日完成儀器設(shè)備運(yùn)行維護(hù)表、點(diǎn)檢表；5.每日按要求完成試驗(yàn)項(xiàng)目記錄；6.每日完成軟件驗(yàn)證表單填寫，并提交審核，反饋驗(yàn)證結(jié)果至研發(fā)；7.每周對日報(bào)表進(jìn)行確認(rèn)，對異?，F(xiàn)象進(jìn)行跟蹤記錄，確保周報(bào)的完整性和準(zhǔn)確性；8.每周更新試驗(yàn)計(jì)劃安排表；9.每月對日報(bào)表進(jìn)行確認(rèn)，更新異常信息，形成試驗(yàn)月度質(zhì)量分析報(bào)表；10.每月更新及安排下月試驗(yàn)進(jìn)度計(jì)劃。2.質(zhì)量信息管理（1）負(fù)責(zé)搜集、整理和分析產(chǎn)品質(zhì)量管理資料/信息和相關(guān)產(chǎn)品試驗(yàn)信息，并形成

16、質(zhì)量分析報(bào)告（2）定期、準(zhǔn)確向品管負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門提供有關(guān)試驗(yàn)信息，為公司提供技術(shù)改進(jìn)、質(zhì)量改進(jìn)等方面的決策性依據(jù)；3.工作配合度（1） 完成部門領(lǐng)導(dǎo)和直接上級交辦的其他工作任務(wù)；（2） 量具的日常維護(hù)、保護(hù)。確保量具按時(shí)送校，測試的準(zhǔn)確性及完好無損。4.其它（5） 6S：工作場所、文件管理、個(gè)人素養(yǎng)、安全符合6S要求；（6） 工作紀(jì)律：遵守公司規(guī)章制度，上班期間不打鬧嬉笑，文明對人，不做與工作無關(guān)的事考核指標(biāo)序號考核項(xiàng)KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值計(jì)算方式信息數(shù)據(jù)A工作質(zhì)量試驗(yàn)記錄的準(zhǔn)確率25%無試驗(yàn)記錄與實(shí)際觀察不相符合現(xiàn)象每發(fā)生一件扣2分上級檢查或其他部門投訴試驗(yàn)操作的準(zhǔn)確率25%無因操作失誤

17、導(dǎo)致試驗(yàn)受阻每發(fā)生一件扣2分上級檢查，日報(bào)表及投訴B工作量試驗(yàn)完成及時(shí)率15%按計(jì)劃完成及時(shí)率100%（完成數(shù)/計(jì)劃數(shù)*100%）每延誤1次扣1分日報(bào)表異常發(fā)現(xiàn)及時(shí)率15%無因上報(bào)/發(fā)現(xiàn)不及時(shí)導(dǎo)致質(zhì)量事故或項(xiàng)目延期每發(fā)生一件扣2分試驗(yàn)不合格臺(tái)賬工作配合度10%上級交給任務(wù)完成率100%每低于1%扣1分上級檢查C其他公共財(cái)物保護(hù)5%公共財(cái)物保護(hù)完好無損（主要指量具）未達(dá)標(biāo)全部扣分上級檢查崗位操作文明5%安全操作，文件歸檔明了、完整，不嬉鬧、大聲喧嘩、和做工作無關(guān)的事，文明用語、個(gè)人形象干凈利落未達(dá)標(biāo)全部扣分上級檢查D特別貢獻(xiàn)每提出1項(xiàng)合理化建議加1分，當(dāng)月滿分不超過10分，超過滿分后計(jì)入下月上級

18、申報(bào)、公司或其它部門表彰E綜合表現(xiàn)（含出勤率）360度意見調(diào)查，出勤率達(dá)到100%上下、左右評價(jià)意見，考勤表統(tǒng)計(jì)文員工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱統(tǒng)計(jì)文員所屬部門 品管部直接上級品管部負(fù)責(zé)人評定人員自評、品管部負(fù)責(zé)人、分管副總總分100分工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分記錄及要求1.工作質(zhì)量（1） 統(tǒng)計(jì)各類與質(zhì)量信息分析相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，并擬制各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表、圖表；（2） 統(tǒng)計(jì)各類與質(zhì)量成本相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，并制作成分析報(bào)告；（3） 確保周報(bào)、月報(bào)數(shù)據(jù)的可靠性、準(zhǔn)確性及及時(shí)性；（4） 文件及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放、傳遞、歸檔等管理；（5） 檢查監(jiān)督部門各類記錄、執(zhí)行情況符合體系要求；（6） 部門紀(jì)律狀態(tài)及時(shí)確認(rèn)、統(tǒng)計(jì)，有違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)向上級匯報(bào)；（7） 確保部門后勤工作順暢、辦公用具、基礎(chǔ)設(shè)施符合工作需要1. 每日完成當(dāng)日收發(fā)文件的文件發(fā)放、回收、銷毀記錄,確保正確性；2. 每日完成ECR、ECN、物料承認(rèn)臺(tái)賬記錄；3. 每日完成返修機(jī)報(bào)表客戶別錄入；4. 每日完成部門人員考勤記錄；5. 每日完成各小組日報(bào)表及時(shí)錄入及準(zhǔn)確性確認(rèn)；6. 每周完成部門周報(bào)告；7. 每月完成部門月報(bào)告；8. 每月完