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文檔簡介

1、售后服務協(xié)議甲方： 乙方： 合同編號：簽訂日期： 經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方就甲方OA系統(tǒng)托管予乙方，乙方則為甲方系統(tǒng)管理員，雙方共同簽署本協(xié)議，并嚴格遵守本協(xié)議中約定的各項條款。一、甲方支付系統(tǒng)管理服務費金額合計元（人民幣大寫：整），乙方提供稅率為3%的增值稅專用發(fā)票。二、服務期限為： 2017 年 7 月 1 日至 2018 年 7 月 1 日。三、乙方保證提供一切必要的技術支持，保證軟件的正常運行，協(xié)助甲方解決軟件運行過程中出現(xiàn)的任何問題。四、乙方承諾的具體服務保證包括以下內(nèi)容：（一）提供1小時內(nèi)的服務請求響應；（二）在服務期內(nèi)協(xié)助重裝OA系統(tǒng)、數(shù)據(jù)恢復工作；（三）幫助甲方制作公司所使用的表單

2、及流程新建；（四）幫助甲方進行組織架構維護工作；（五）幫助甲方進行崗位架構維護工作；（六）幫助甲方進行人員離職、賬號新建等工作；（七）在服務期內(nèi)，乙方需按甲方要求為其更改流程報表單及新流程表單的制作；（八）在服務期內(nèi)，乙方需每月巡檢甲方服務器安全，為其排除安全隱患。五、服務的方式包含電話服務，遠程服務，網(wǎng)絡服務，及上門服務。乙方應針對每個不同的問題選擇一種能最快解決甲方問題的服務方式。“若乙方通過電話服務、遠程服務、網(wǎng)絡服務等方式均不能在24小時內(nèi)解決甲方問題的，乙方應提供上門服務解決，每年不超過三次。超過三次的，乙方可向甲方收取合理的差旅費。六、付款方式甲方在簽訂本協(xié)議并收到乙方增值稅發(fā)票后五個工作日內(nèi)將服務費匯入乙方銀行賬戶，乙方收到服務費后開始履行本合同約定服務事項。七、保密聲明 甲乙雙方均有責任對本協(xié)議所涉及的所有條款保守秘密，乙方在維護過程中需對甲方所有資料進行保密，不得透漏給第三方。八、爭議解決方式 雙方應友好協(xié)商解決所有由本合同產(chǎn)生的爭議。如協(xié)商不成，提交甲方所在地文山市人民法院起訴解決。”九、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方

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