收銀員實(shí)習(xí)總結(jié)

1、收銀員實(shí)習(xí)工作總結(jié)我從事收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)， 自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作 的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工 作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工 作，為廠里的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到 的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守廠里的作 業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解 和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。 收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)， 不可擅離 收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。 收銀員不可為自己的親朋好友

2、結(jié)算收款， 以免引起不必要的誤會(huì)和可 能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便， 以低于原價(jià)的收款登錄至收銀 機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利， 或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜 現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品， 或臨時(shí)決定不購(gòu)買 的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引 起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。 隨意 打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素， 也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng) 私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住， 否則會(huì)使個(gè)別顧 客趁機(jī)不結(jié)賬就將產(chǎn)品帶出。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要 隨時(shí)注意收

3、銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品， 尤其是特價(jià)商品， 以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是 收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)， 不要以為該頂工作是最容易不過的， 往往由于 該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。（3）注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停 收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收 銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管； 將離開收銀臺(tái)的 原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員； 離開收銀機(jī)前， 如還有顧客等 侯結(jié)算，不可立即

4、離開， 應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀 臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。不知不覺中我已經(jīng)工作一年,說實(shí)話這是我走出學(xué)校不入社會(huì)的 第一份工作.在這工作的期間,讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律,也給我增添了 不少的見識(shí),同時(shí)讓我了解到了社會(huì)的復(fù)雜性,當(dāng)我做理貨員的時(shí)候,我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,可是這些我都可以在以后的工作的 過程中去改.然而如今站在收銀臺(tái),是經(jīng)理對(duì)我的信任吧！ 既然接收了 這分工作,就應(yīng)該對(duì)這份工作更加的負(fù)責(zé)任.過去的學(xué)習(xí)生活中,讓我得到了許多,同時(shí)也失去了許多.得到與 失去這都是必然的,不過我要從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)去逆補(bǔ)那些失去的東西 只有這樣才會(huì)有所進(jìn)步！ 一一離我們是越來(lái)

5、越遠(yuǎn)拉,成為了歷史,就不 必多想以往的事情.一年之計(jì)在于春,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天,新春的到 來(lái),就讓我們以新的心情,新的面貌,新的態(tài)度去工作好新的一天.銷售人員實(shí)習(xí)工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，一年的實(shí)習(xí)工作已成為歷史，在這一年的時(shí)間里，通過 學(xué)習(xí)工作，與其他員工的相互溝通，我已逐漸融入了這個(gè)大集體當(dāng)中。古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深 刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向， 即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度， 方能付諸于努力工作的 實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)?；仡欉@一年來(lái)，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多 方面還存在有不足。因此，更要及

6、時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí), 提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度 的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。作為一名暖氣片銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我 們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下， 怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心， 激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得 尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧 客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下 一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上 帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，

7、清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體 貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。 樹立起我們工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉產(chǎn)品的材質(zhì)、規(guī)格、型號(hào)、尺寸等。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。 力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品， 更力爭(zhēng)增加銷售數(shù) 量，提高銷售業(yè)績(jī)。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任 何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上 的成功或失敗，銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工 作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。 倘 若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上 都能豐富自己人生的經(jīng)歷。俗話說：“活到老，學(xué)到老，”本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己， 努力地提高自己，以便使自己更快適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。 通過閱讀大 量的專業(yè)書籍，勇于剖析自己，正視自己，去其糟粕，取其精華，不 斷提高自身素質(zhì)。我知道，在這又是我人生的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換，這除了有較 強(qiáng)的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益一年的學(xué)習(xí)積累和 技能的培養(yǎng)。在這里我知道我的將來(lái)會(huì)有光輝燦爛的一天。通過對(duì)自己這一年的工