組織行為學(xué)人際關(guān)系重點(diǎn)

1、人際關(guān)系人際關(guān)系就是人們?cè)谏a(chǎn)或生活活動(dòng)過(guò)程中所建立的一種社會(huì) 關(guān)系。屬于社會(huì)學(xué)的范疇。中文常指人與人交往關(guān)系的總稱，也被稱 為“人際交往”，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友（同學(xué)）關(guān)系、師 生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。人是社 會(huì)動(dòng)物，每個(gè)個(gè)體均有其獨(dú)特之思想、背景、態(tài)度、個(gè)性、行為模式 及價(jià)值觀，然而人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人的情緒、生活、工作有很大的影響， 甚至對(duì)組織氣氛、組織溝通、組織運(yùn)作、組織效率及個(gè)人與組織之關(guān) 系均有極大的影響。如何搞好人際關(guān)系也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。在人際交往中，我們總會(huì)遇到很多問(wèn)題，要走向成功就必須處理 好人際關(guān)系。第一，要有容人之量，換位思考，善解人意。事實(shí)

2、上，只要站在 客觀的立場(chǎng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，沖突的雙方幾乎完全不理解對(duì)方， 完全是不互 相體諒對(duì)方。想處理好自己和他人的人際關(guān)系， 最需要做的就是改變 從自我出發(fā)的單向觀察與思維，而要從對(duì)方的角度觀察對(duì)方，替對(duì)方 著想，也即由彼觀彼。在此基礎(chǔ)上，善解他人之意。如此處理人際關(guān) 系，就有了更多的合理方法。不能由彼觀彼、善解人意，就沒(méi)有別開(kāi) 生面的新人際關(guān)系人際關(guān)系中。第二，關(guān)心幫助別人?；茧y識(shí)知已，逆境見(jiàn)真情。當(dāng)一個(gè)人遇到 坎坷，碰到困難，遭到失敗時(shí)，往往對(duì)人情世態(tài)最為敏感，最需要關(guān) 懷和幫助，這時(shí)那怕是一個(gè)笑臉，一個(gè)體貼的眼神，一句溫暖的話語(yǔ)， 都能讓人感到安慰，感到振奮。因此，當(dāng)別人遇到困難，陷入困境時(shí)

3、, 你能伸出援助之手，幫助困難者，安慰失意者，可以很快贏得別人， 建立起良好的人際關(guān)系。如果對(duì)別人漠不關(guān)心，麻木不仁，小心吝嗇， 怕招引麻煩，交往很可能因此而中止。第三，要注意儀表美。人的儀表，包括相貌、穿著、儀態(tài)、風(fēng)度 等，都是影響人際交往的因素。人們總是傾向于覺(jué)得儀表有魅力的人 更活潑愉快，更友善合群。衣著整潔、大方，儀表舉止自然會(huì)給人一 種親近感，反之，過(guò)分修飾，油頭粉面，濃裝艷抹，則會(huì)給人一種不 合宜的印象。第四，做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾。每個(gè)人都需要有自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。在 初次交往中，有效地表現(xiàn)自己固然重要，但做一個(gè)耐心的聽(tīng)眾，鼓勵(lì) 別人多談他們自己，同樣是不可少的。第五，主動(dòng)交往。在現(xiàn)實(shí)生活

4、中，有許多人盡管與人交往的欲望 很強(qiáng)烈，但仍然不得不常常忍受孤獨(dú)的折磨，他們的友人很少，甚至 沒(méi)有友人，因?yàn)樗麄冊(cè)谏缃簧峡偸遣扇∠麡O的被動(dòng)的退縮方式，總是等待別人來(lái)首先接納他們。因此，雖然他們同樣處于一個(gè)人來(lái)人往， 熙熙攘攘的世界，卻仍然無(wú)法擺脫心靈的孤寂。因此，我們要想贏得 別人，同別人建立良好人際關(guān)系，建立起一個(gè)豐富的人際關(guān)系世界， 就必須做交往的始動(dòng)者，處于主動(dòng)地位，你的人際關(guān)系處境也會(huì)越來(lái) 越好。處理好我們個(gè)人或在組織中的人際關(guān)系，具有重要意義。第一，人際交往促進(jìn)深化自我認(rèn)識(shí)在人際交往的過(guò)程中， 我們給他人的印象是怎樣的， 以及他人 怎樣評(píng)價(jià)我們？認(rèn)真思考這個(gè)問(wèn)題，比較一下他人對(duì)自己的評(píng)價(jià) 和自己對(duì)自己的評(píng)價(jià)的異同，將有助于我們更好的認(rèn)識(shí)自己。第二、人際交往促進(jìn)社會(huì)化進(jìn)程人際交往是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是社會(huì)發(fā)展的基本前提。沒(méi)有人際交往過(guò)程中所形成的各種各樣的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系以及人們所擔(dān) 當(dāng)?shù)母鞣N各樣的社會(huì)角色，社會(huì)就不成其為社會(huì)，發(fā)展也無(wú)從談 起。第三、人際交往是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的橋梁人際交往是思想、情感、態(tài)度、信息和學(xué)習(xí)的交往。交流思想，一個(gè)頭腦就有了多種思想。分享快樂(lè)，快樂(lè)就會(huì)加倍。分擔(dān) 憂愁，憂愁