【培訓(xùn)課件】職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)要求(共54張)

1、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)要求職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)要求高效執(zhí)行成就事業(yè)高效執(zhí)行成就事業(yè)開(kāi)場(chǎng)白：把信送給加西亞開(kāi)場(chǎng)白：把信送給加西亞故事故事：致加西亞的信：致加西亞的信地點(diǎn)地點(diǎn)：古巴：古巴背景背景：美國(guó)和西班牙發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，古巴是西：美國(guó)和西班牙發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，古巴是西班牙的殖民地班牙的殖民地人物人物：古巴將領(lǐng)加西亞、美國(guó)總統(tǒng)、羅文：古巴將領(lǐng)加西亞、美國(guó)總統(tǒng)、羅文事件事件：美國(guó)總統(tǒng)想與古巴將領(lǐng)加西亞結(jié)盟，美國(guó)總統(tǒng)想與古巴將領(lǐng)加西亞結(jié)盟，以對(duì)抗西班牙的侵略。但問(wèn)題是他不知道以對(duì)抗西班牙的侵略。但問(wèn)題是他不知道加西亞身在何方。在他一籌莫展的時(shí)候，加西亞身在何方。在他一籌莫展的時(shí)候，有人向他推薦了羅文。于是總統(tǒng)讓羅文去有人向他推

2、薦了羅文。于是總統(tǒng)讓羅文去給加西亞送信。沒(méi)有人知道羅文是如何把給加西亞送信。沒(méi)有人知道羅文是如何把信送到加西亞將軍的手上，只知道加西亞信送到加西亞將軍的手上，只知道加西亞將軍確實(shí)收到了這封信。將軍確實(shí)收到了這封信。你是信使嗎？你是信使嗎？怎么把信送到怎么把信送到討論：執(zhí)行o清晰的工作目標(biāo)“把信送給加西亞”并得到總統(tǒng)與羅文的共識(shí)o找合適的人執(zhí)行o羅文自己決定執(zhí)行的方法o課程題綱o沒(méi)有執(zhí)行力，哪有競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有執(zhí)行力，哪有競(jìng)爭(zhēng)力o如何提高執(zhí)行力o沒(méi)有職業(yè)化，哪有執(zhí)行力回歸管理的基本點(diǎn)回歸管理的基本點(diǎn)o管理常識(shí)不適用于理論，也不適用于培訓(xùn)，但所有的成功經(jīng)理人都將常識(shí)用于他們的思考和實(shí)踐。o策略固然重要，

3、但執(zhí)行更為關(guān)鍵。企業(yè)的成功在于就常識(shí)真正地用于實(shí)踐。o回歸管理的基本點(diǎn)執(zhí)行力也是個(gè)時(shí)髦的概念執(zhí)行力也是個(gè)時(shí)髦的概念“實(shí)干實(shí)干”o國(guó)外靠執(zhí)行力最成功的例子是沃爾瑪，百貨業(yè)在美國(guó)早就是成熟的產(chǎn)業(yè)，照波特的五力分析，那是無(wú)利可圖的產(chǎn)業(yè)。o例如光是偷竊的損失，沃爾瑪就比競(jìng)爭(zhēng)者少了一個(gè)百分點(diǎn)，這樣的成果和3%的凈利相比，真是貢獻(xiàn)可觀(guān)，而這就是執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。o除此之外，沃爾瑪還利用集中發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)，每天都提供低價(jià)商品，還有全國(guó)衛(wèi)星聯(lián)機(jī)的管理信息系統(tǒng)等等，沃爾瑪便以這些看似平淡無(wú)奇的管理手法，創(chuàng)造出全球最大的百貨公司。o過(guò)去四十年中，沒(méi)有任何公司能成功地模仿沃爾瑪，因他的成功是基于簡(jiǎn)單的管理規(guī)則，其成功的關(guān)

4、鍵執(zhí)行這些規(guī)則而又不墨守成規(guī)。成功案例：成功案例：威名百貨威名百貨中國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段普遍需要解決的重要問(wèn)題 針對(duì)中國(guó)企業(yè)的平均壽命只有37歲這一問(wèn)題，對(duì)二百多家“正?；钪钡钠髽I(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：F 5的人看不出來(lái)是在工作，而是在制 造矛盾，無(wú)事必生非 = 破壞性的干。F 10的人正在等待著什么 = 不想干。F 20的人正在為增加庫(kù)存而工作 = 蠻干、盲干、糊干。F 10%的人由于沒(méi)有對(duì)公司做出貢獻(xiàn) = 是負(fù)效勞動(dòng)。F 40的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 F 只有15%的人屬于正常范圍，但績(jī)效仍然不高 =干不好。每個(gè)管理者都必須回答這些問(wèn)題o為什么有那么多人雖然頭腦聰明卻績(jī)效平平？o為什么常

5、常被部下評(píng)價(jià)為理想化？o為什么許多中層主管常常抱怨部下素質(zhì)低而推脫責(zé)任？o為什么管理人員抱怨存在的問(wèn)題，而不去解決這些問(wèn)題？o為什么管理者會(huì)常常用錯(cuò)人？o為什么他們?cè)诠ぷ髦胁蝗ジ冻龆嗟哪芰?？o為什么他們不去思考如何將工作做的更好？o為什么如此多的管理者害怕直接的、坦誠(chéng)的與下屬對(duì)話(huà)？o既然想掙更多的錢(qián)、獲得更好的發(fā)展，卻為何沒(méi)有更多的員工對(duì)自身的提高負(fù)起責(zé)任來(lái)？而對(duì)麻將、撲克興趣極大？o嚴(yán)格的管理制度已不起作用，效率問(wèn)題日益嚴(yán)重。o已導(dǎo)入ISO9000，而質(zhì)量問(wèn)題越來(lái)越大，顧客越來(lái)越挑剔。o人本管理機(jī)制不見(jiàn)成效企業(yè)凝聚力只能靠錢(qián)。o學(xué)習(xí)型組織只見(jiàn)花錢(qián)，不見(jiàn)收益。o業(yè)務(wù)流程再造抵觸大老板不敢動(dòng)。o

6、企業(yè)執(zhí)行力建立不起來(lái)，績(jī)效推進(jìn)的阻力大；o績(jī)效管理管不出效益而利潤(rùn)的黑洞越來(lái)越大。這種情況正在大多數(shù)企業(yè)中惡性循環(huán) 許多企業(yè)正在用本來(lái)就錯(cuò)誤的方法，解決錯(cuò)誤的問(wèn)題，使其錯(cuò)上加錯(cuò)，正在許多企業(yè)正在用本來(lái)就錯(cuò)誤的方法，解決錯(cuò)誤的問(wèn)題，使其錯(cuò)上加錯(cuò)，正在加速企業(yè)的衰敗。加速企業(yè)的衰敗。更大的問(wèn)題是更大的問(wèn)題是解決問(wèn)題的關(guān)鍵提高從理念到組織的執(zhí)行力企企 業(yè)業(yè) 文文 化化管管 理理 理理 念念運(yùn)運(yùn) 作作 機(jī)機(jī) 制制組織組織領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)個(gè)人個(gè)人績(jī)效績(jī)效冰山冰山知 識(shí) 技 能態(tài)態(tài) 度度績(jī)績(jī) 效效 智 能 創(chuàng) 新 能 力上下理念對(duì)抗知其理不善行難鑄人力資本學(xué)用不能匹配難以發(fā)揮效率區(qū)分能力的依據(jù)管理要解決冰

7、層下的問(wèn)題冰冰 層層僅有績(jī)效管理還不夠！僅有績(jī)效管理還不夠！企業(yè)管理的最大黑洞企業(yè)管理的最大黑洞沒(méi)有執(zhí)行力沒(méi)有執(zhí)行力執(zhí)行力是一切的執(zhí)行力是一切的“關(guān)鍵關(guān)鍵”沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力課程題綱o沒(méi)有執(zhí)行力，哪有競(jìng)爭(zhēng)力o如何提高執(zhí)行力如何提高執(zhí)行力o沒(méi)有職業(yè)化，哪有執(zhí)行力執(zhí)行力的三項(xiàng)關(guān)鍵要點(diǎn)執(zhí)行力的三項(xiàng)關(guān)鍵要點(diǎn)1.執(zhí)行是一種紀(jì)律,是策略不可分割的一環(huán)；2.執(zhí)行是企業(yè)經(jīng)理認(rèn)得首要任務(wù)；3.執(zhí)行必須成為組織文化的核心成分。執(zhí)行力讓三大核心流程環(huán)環(huán)相扣執(zhí)行力讓三大核心流程環(huán)環(huán)相扣策略流程策略流程人員流程人員流程營(yíng)運(yùn)流程營(yíng)運(yùn)流程執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行力表現(xiàn)：執(zhí)行力表

8、現(xiàn)：o一種總攬全局、深謀遠(yuǎn)慮的業(yè)務(wù)洞察力；o一種不拘一格的突破性思維方式；o一種“設(shè)定目標(biāo)，堅(jiān)定不移”的態(tài)度；o一種雷厲風(fēng)行、快速行動(dòng)的管理風(fēng)格；o一種勇挑重?fù)?dān)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的工作作風(fēng)。 高執(zhí)行力管理者應(yīng)具素質(zhì)（一）：高執(zhí)行力管理者應(yīng)具素質(zhì)（一）： 一、執(zhí)行力首推速度 迅捷源自能力， 簡(jiǎn)潔來(lái)自淵博。 執(zhí)行力要求快速行動(dòng)。因?yàn)樗俣纫呀?jīng)成為決定成敗的重要因素。 管理者的快速執(zhí)行首先要建立在強(qiáng)大的思維能力基礎(chǔ)之上。 杰出的管理者能夠不斷探尋業(yè)務(wù)模式和事物因果關(guān)系，能夠嘗試著從新的角度看問(wèn)題。 高執(zhí)行力管理者應(yīng)具素質(zhì)（二）：高執(zhí)行力管理者應(yīng)具素質(zhì)（二）：二、執(zhí)行力一定是團(tuán)隊(duì)的 團(tuán)隊(duì)精神不僅僅是對(duì)員工的

9、要求，更應(yīng)該是對(duì)管理者的要求。團(tuán)隊(duì)合作對(duì)管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。 組織的團(tuán)隊(duì)精神包括4個(gè)方面： 1 1。同心同德。同心同德。組織中的員工相互欣賞，相互信任；而不是相互瞧不起，相互拆臺(tái)，管理者應(yīng)該引導(dǎo)下屬發(fā)現(xiàn)和認(rèn)同別人的優(yōu)點(diǎn)，而不是突顯自己的重要性。 2 2?；突ブ；突ブ?。不僅是在別人尋求幫助時(shí)提供力所能及的幫助，還要主動(dòng)地幫助同事。反過(guò)來(lái)，我們也能夠坦誠(chéng)地樂(lè)于接受別人的幫助。 3 3。奉獻(xiàn)精神。奉獻(xiàn)精神。組織成員愿為組織或同事付出額外努力。 4 4團(tuán)隊(duì)自豪感。團(tuán)隊(duì)自豪感。團(tuán)隊(duì)自豪感是每位成員的一種成就感，這種感覺(jué)集合在一起，就凝聚成為戰(zhàn)無(wú)不勝的戰(zhàn)斗力。 高執(zhí)行力管理者應(yīng)具素質(zhì)

10、（二）：高執(zhí)行力管理者應(yīng)具素質(zhì)（二）： 三、執(zhí)行力來(lái)自于堅(jiān)韌(毅力) “將領(lǐng)的作用就是要在茫茫黑暗中，用自己發(fā)出的微光，帶領(lǐng)隊(duì)伍前進(jìn)?！?堅(jiān)韌性指具備： 挫折忍耐力 壓力忍受力 自我控制和意志力等 能夠在艱苦的、不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成任務(wù)； 在比較巨大的壓力下堅(jiān)持目標(biāo)和自己的觀(guān)點(diǎn)。 堅(jiān)韌性表現(xiàn)為： 一種堅(jiān)強(qiáng)的意志， 一種對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持。 “不以物喜，不以已悲”， 認(rèn)準(zhǔn)的事，無(wú)論遇到多大的困難，仍千方百計(jì)完成。 總結(jié)：總結(jié)：管理者提高執(zhí)行力需要具備三方面素質(zhì)：速度速度團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)韌堅(jiān)韌提高執(zhí)行力第一步：自我做起提高執(zhí)行力第一步：自我做起o面對(duì)現(xiàn)實(shí)n實(shí)事求是o分解目標(biāo)及其實(shí)施計(jì)劃

11、n上下一致n關(guān)注重點(diǎn)n化繁為簡(jiǎn)o跟蹤目標(biāo)，解決問(wèn)題n后續(xù)督導(dǎo)而不僅僅是馬后炮n解決問(wèn)題而不僅僅是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題o論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣o讓員工成長(zhǎng)o了解自我提高執(zhí)行力第二步：傳遞執(zhí)行力文化提高執(zhí)行力第二步：傳遞執(zhí)行力文化o改變信念和行為o薪酬與業(yè)績(jī)掛鉤o展開(kāi)有效溝通n開(kāi)放胸襟n真理高于和諧n不拘形式o以身作則n本崗位執(zhí)行力之關(guān)鍵n上行下效之引導(dǎo)提高執(zhí)行力第三步：用能執(zhí)行的人o審視用人標(biāo)準(zhǔn)n擺脫個(gè)人好惡n合適的人選n部屬成長(zhǎng)原則o找到你需要的人o人才培養(yǎng)與評(píng)估課程題綱o沒(méi)有執(zhí)行力，哪有競(jìng)爭(zhēng)力o如何提高執(zhí)行力o沒(méi)有職業(yè)化，哪有執(zhí)行力沒(méi)有職業(yè)化，哪有執(zhí)行力l 何謂職業(yè)何謂職業(yè) 是個(gè)人獲取生活來(lái)源的一項(xiàng)主要手段

12、是個(gè)人獲取生活來(lái)源的一項(xiàng)主要手段 是一個(gè)特定的社會(huì)角色是一個(gè)特定的社會(huì)角色 是一條自我實(shí)現(xiàn)之路是一條自我實(shí)現(xiàn)之路l 何謂職位何謂職位 自我實(shí)現(xiàn)的特定階段自我實(shí)現(xiàn)的特定階段 承擔(dān)責(zé)任，塑造能力的崗位承擔(dān)責(zé)任，塑造能力的崗位 執(zhí)行公司策略、達(dá)成公司目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)執(zhí)行公司策略、達(dá)成公司目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)認(rèn)識(shí)自己的職業(yè) 以以實(shí)用實(shí)用為導(dǎo)向的為導(dǎo)向的知識(shí)知識(shí) 以以專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)為導(dǎo)向的為導(dǎo)向的技能技能 以以敬業(yè)敬業(yè)為導(dǎo)向的為導(dǎo)向的態(tài)度態(tài)度 以以生存生存為導(dǎo)向的為導(dǎo)向的心理心理 以以結(jié)果結(jié)果為導(dǎo)向的為導(dǎo)向的思維思維 以以開(kāi)放開(kāi)放為導(dǎo)向的為導(dǎo)向的價(jià)值觀(guān)價(jià)值觀(guān)職業(yè)化的六個(gè)層面職業(yè)化的六個(gè)層面 責(zé)任為中心責(zé)

13、任為中心 結(jié)果為導(dǎo)向結(jié)果為導(dǎo)向 工作為首選工作為首選 理性為基礎(chǔ)理性為基礎(chǔ) 服務(wù)為靈魂服務(wù)為靈魂 品質(zhì)為保障品質(zhì)為保障職業(yè)化表現(xiàn)職業(yè)化表現(xiàn) 以最小的成本獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益以最小的成本獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益 以職業(yè)為事業(yè)，專(zhuān)業(yè)化發(fā)展以職業(yè)為事業(yè)，專(zhuān)業(yè)化發(fā)展 別人不能輕易替代別人不能輕易替代 理性態(tài)度對(duì)待工作理性態(tài)度對(duì)待工作 細(xì)微之外做得專(zhuān)業(yè)細(xì)微之外做得專(zhuān)業(yè) 善于協(xié)同善于協(xié)同個(gè)人職業(yè)化的表現(xiàn)個(gè)人職業(yè)化的表現(xiàn) 理性態(tài)度對(duì)待工作理性態(tài)度對(duì)待工作 個(gè)性發(fā)展要符合共性原則個(gè)性發(fā)展要符合共性原則 思想要奔放思想要奔放, ,行為要約束行為要約束 在合適的環(huán)境里做合適的事在合適的環(huán)境里做合適的事 其它行為表現(xiàn)。其它

14、行為表現(xiàn)。個(gè)人職業(yè)化的表現(xiàn)個(gè)人職業(yè)化的表現(xiàn)職業(yè)化的思考模型職業(yè)化的思考模型人裁人裁-沒(méi)有能力，態(tài)度又差。沒(méi)有能力，態(tài)度又差。 裁掉算了！裁掉算了！人材人材-態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。 將就用吧！將就用吧！人才人才-能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。 真是難用呀！真是難用呀！人財(cái)人財(cái)-態(tài)度好，又有能力。態(tài)度好，又有能力。 真是公司的財(cái)源呀！真是公司的財(cái)源呀！ 人才的意義人才的意義立業(yè)：立業(yè)：專(zhuān)業(yè)工作技能、知識(shí)、自我管理能力專(zhuān)業(yè)工作技能、知識(shí)、自我管理能力職業(yè)中期：職業(yè)中期：更新技能、態(tài)度更新技能、態(tài)度 指導(dǎo)（管理）他人的能力指導(dǎo)（管理）他人的能力 開(kāi)發(fā)新的工作

15、興趣、跨業(yè)學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)新的工作興趣、跨業(yè)學(xué)習(xí)職業(yè)晚期：職業(yè)晚期：了解新信息、觀(guān)念了解新信息、觀(guān)念生涯階段的學(xué)習(xí)重點(diǎn)生涯階段的學(xué)習(xí)重點(diǎn)1、創(chuàng)新的思考模式2、善用逆向思考3、系統(tǒng)思考4、價(jià)值導(dǎo)向思考生涯規(guī)劃的有效途徑生涯規(guī)劃的有效途徑想改變自己命運(yùn)的時(shí)候，從態(tài)度開(kāi)始。成功第一式：端正態(tài)度成功第一式：端正態(tài)度職場(chǎng)危機(jī)職場(chǎng)危機(jī)接班人的危機(jī)接班人的危機(jī)找不到定位的危機(jī)找不到定位的危機(jī)企圖在人群中脫穎而企圖在人群中脫穎而出的危機(jī)出的危機(jī)事業(yè)高原時(shí)期的危機(jī)事業(yè)高原時(shí)期的危機(jī)職業(yè)化態(tài)度o創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作o積極心態(tài)：熱忱的工作o游戲心態(tài)：快樂(lè)的工作o正向的信念是個(gè)人成功的強(qiáng)力推動(dòng)器n企業(yè)文化理念n“我能夠”o限

16、制性信念是個(gè)人成功的最大障礙n“我不能”n“別人也這樣”成功者找機(jī)會(huì)突破，失敗者找借口抱怨成功者找機(jī)會(huì)突破，失敗者找借口抱怨成功第二式：堅(jiān)定信念成功第二式：堅(jiān)定信念o二大障礙n經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)o對(duì)過(guò)去的判斷對(duì)過(guò)去的判斷o它告訴我們過(guò)去如何成功，但不能揭示事它告訴我們過(guò)去如何成功，但不能揭示事物的規(guī)律物的規(guī)律o信息時(shí)代，快魚(yú)吃慢魚(yú)，老馬如何識(shí)途信息時(shí)代，快魚(yú)吃慢魚(yú)，老馬如何識(shí)途n業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)o英雄寂寞的感覺(jué)，失去奮斗激情英雄寂寞的感覺(jué)，失去奮斗激情o成功的范式固化思維成功的范式固化思維成功第三式：心態(tài)歸零成功第三式：心態(tài)歸零 世界變化如此快，昨天的成功模式很可能就是明天失敗的模式，成功的職業(yè)經(jīng)理人都應(yīng)及時(shí)心

17、態(tài)歸零。o如何融入公司：如何融入公司：n認(rèn)同、升華、超越認(rèn)同、升華、超越o如何對(duì)待平凡：如何對(duì)待平凡：n不急功近利、長(zhǎng)期責(zé)任感。不急功近利、長(zhǎng)期責(zé)任感。o如何處理挫折：如何處理挫折：n以公司利益為重以公司利益為重n學(xué)會(huì)看對(duì)方優(yōu)點(diǎn)的心智模式學(xué)會(huì)看對(duì)方優(yōu)點(diǎn)的心智模式n不要用現(xiàn)在的眼光看未來(lái)，要用未來(lái)約束現(xiàn)在不要用現(xiàn)在的眼光看未來(lái)，要用未來(lái)約束現(xiàn)在o價(jià)值觀(guān)與別人相同不是最重要的，了解與尊價(jià)值觀(guān)與別人相同不是最重要的，了解與尊重他人的價(jià)值觀(guān)，這是贏(yíng)得他人尊重，保持重他人的價(jià)值觀(guān)，這是贏(yíng)得他人尊重，保持積極心態(tài)的關(guān)鍵積極心態(tài)的關(guān)鍵成功第四式：協(xié)同工作成功第四式：協(xié)同工作o獨(dú)行俠難行其事，成功來(lái)自團(tuán)隊(duì)o尊

18、重每個(gè)人的價(jià)值觀(guān)o努力踐行六和文化o控制你的優(yōu)越感o得道多助失道寡助。o8小時(shí)之外的所作所為，往往決定了你的成就o更有效率地做事o別把惰性當(dāng)作原諒自己的理由o職業(yè)化的過(guò)程，就是和不良習(xí)慣做斗爭(zhēng)的過(guò)程成功第五式：管理自己成功第五式：管理自己象信使象信使“羅文羅文”一樣一樣執(zhí)行力執(zhí)行力30%靠策略靠策略40%靠執(zhí)行力靠執(zhí)行力30%靠運(yùn)氣靠運(yùn)氣成功第六式：提高執(zhí)行力成功第六式：提高執(zhí)行力執(zhí)執(zhí)行行的的三三關(guān)關(guān)鍵鍵1.執(zhí)行是一種紀(jì)律，是策略不可分割的一環(huán)。2.執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作。3.執(zhí)行必須成為組織文化的核心成分。引自執(zhí)行力引自執(zhí)行力成就事業(yè)的有效途徑成就事業(yè)的有效途徑自檢自檢如何記錄命令要點(diǎn)？如何記錄命令要點(diǎn)？_如何制定詳細(xì)的工作計(jì)劃？如何制