大學(xué)生汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告_.doc

1、大學(xué)生汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告_導(dǎo)語(yǔ)：剛進(jìn)入新工作總是有許多問(wèn)題和值得學(xué)習(xí)的地方，如何寫(xiě)好實(shí)習(xí)報(bào)告呢?下面是WTT整理搜集的大學(xué)生汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文，參考！一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須具備深化的理解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目的群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售方案，記錄完善的客戶信息等。銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后根據(jù)定位鎖定目的客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完好記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20_年_月至_月二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：_省_市_汽車銷售效勞三、實(shí)習(xí)目的：(1)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,，深化理論

2、掌握“汽車九步銷售流程”;(2)在推銷的過(guò)程中逐漸掌握汽車銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流，培養(yǎng)和進(jìn)步處理顧客異議的才能;(3)通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),穩(wěn)固專業(yè)思想,激發(fā)熱情(4)更快的適應(yīng)社會(huì)，進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的才能;(5)理解所在實(shí)習(xí)公司的汽車各種品牌，價(jià)格，性能，掌握各款車的主要賣點(diǎn)。(6)通過(guò)“六點(diǎn)繞車介紹”理論進(jìn)一步加深對(duì)汽車構(gòu)造的認(rèn)識(shí)，掌握各組成局部的工作原理，進(jìn)一步理解汽車新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容1、實(shí)習(xí)所在4s店或銷售公司介紹江玲汽車銷售效勞是一家成立于_年的民營(yíng)股份制企業(yè)，位于_市_路_號(hào)，是_汽車集團(tuán)唯一受權(quán)在_

3、區(qū)域的一級(jí)代理商，集整車銷售,配件供給,特約維修,信息反應(yīng)四位一體的專營(yíng)公司,現(xiàn)設(shè)有銷售部,市場(chǎng)部,管理部,維修中心,配件部,財(cái)務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳,現(xiàn)代化的汽車維修車間,大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫(kù)及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才。公司施行以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，為廣闊客戶提供購(gòu)車,保險(xiǎn),上牌,信貸消費(fèi),維修,配件供給,緊急救援,預(yù)約投訴,三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)效勞。公司主要銷售江鈴寶典皮卡,凱運(yùn)廂貨,福特全順,陸風(fēng)雙門越野車,陸風(fēng)四門suv等幾大車型，同時(shí)承當(dāng)江鈴所有車型的售后效勞工作。為了方便客戶購(gòu)車，完善銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有方林汽車城全順專營(yíng)店,溫嶺金典,天臺(tái)新世紀(jì),仙居萬(wàn)達(dá)

4、,三門分公司,臺(tái)州江鈴全順汽車銷售效勞共6家自有或合作分銷商公司通過(guò)iso9001：_質(zhì)量管理體系認(rèn)證,5s現(xiàn)場(chǎng)管理及福特server_認(rèn)證，年年被臺(tái)州市公路運(yùn)輸管理處評(píng)為汽車維修“優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)”稱號(hào)。2、按照“九步銷售法”詳細(xì)表達(dá)推銷過(guò)程今年2月份我進(jìn)入了江玲汽車銷售，在公司的前兩個(gè)月，由于缺少銷售方面的經(jīng)歷，再加上銷售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主，當(dāng)銷售參謀在接待客戶時(shí)，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待，同時(shí)，也不斷地穩(wěn)固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，自四月底開(kāi)場(chǎng)正式接待客戶開(kāi)場(chǎng)，下面就以其中一個(gè)為例進(jìn)展說(shuō)明。1.接待這是銷售的開(kāi)場(chǎng)，接待客戶之前要檢查好自己的儀表，工作文

5、件夾，做好銷售的準(zhǔn)備。我的第一個(gè)客戶是開(kāi)車來(lái)展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然后致歡送詞，接到展廳內(nèi)，互相認(rèn)識(shí)了，遞交了我的名片，然后帶到休息區(qū)，讓客戶先喝杯水，休息一下。2.咨詢?cè)诮哟耐瑫r(shí)，可以向客戶咨詢購(gòu)車的用處，對(duì)欲購(gòu)車型的需求(配置、性能、動(dòng)力、用處方面)，通過(guò)交談進(jìn)一步理解客戶的需求，然后進(jìn)展需求分析p ，確定客戶的類型。3.車輛介紹這是銷售過(guò)程最認(rèn)真的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要。4.試乘試駕向客戶做了車整體的介紹，客戶可能被你說(shuō)得心動(dòng)了，但是他并不會(huì)立即就跟你馬上簽單，所以，適時(shí)的結(jié)合試乘試駕，就算你在車輛介紹時(shí)已經(jīng)把車介紹得很好了，可是畢竟是嘴皮上的

6、功夫，建議客戶試乘試駕，不僅可以進(jìn)一步體驗(yàn)車的性能、享受車的操控，而且還可以給客戶帶來(lái)簽單的沖動(dòng)(促單)，所以試乘試駕是銷售過(guò)程中很有必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。5.報(bào)價(jià)協(xié)商客戶已經(jīng)根本確定就要這車了，配置、性能也都理解了，接下來(lái)就坐下來(lái)進(jìn)展報(bào)價(jià)協(xié)商了，這是銷售過(guò)程最辛苦的一步，每個(gè)4s店都有自己的展廳報(bào)價(jià)，往往客戶并不僅僅滿足這，有漫天要價(jià)的客戶、也有試探性的客戶，對(duì)于此，我們得通過(guò)跟客戶交談理解知道客戶心目中可以承受的價(jià)位，只要掌握了就變?nèi)菀琢?。議價(jià)是漫長(zhǎng)，又需要耐心的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要自己不斷地積累會(huì)談技巧。6.簽約7.成交成交和簽約是同步進(jìn)展的，自合同生效開(kāi)場(chǎng)，辦理了公司要求的相關(guān)手續(xù)后，只要客戶把購(gòu)

7、車的費(fèi)用都交齊了，成交就完畢了。8.交車這是客戶最快樂(lè)、最期待的環(huán)節(jié)，但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了，該準(zhǔn)備：交車檢查表、使用手冊(cè)、專家使用建議、全國(guó)經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)方式、保養(yǎng)與保修手冊(cè)、天線、鑰匙(含備用鑰匙、齒形碼、密碼條)、點(diǎn)煙器等。交車時(shí)，要仔細(xì)向客戶講解各個(gè)部位的使用，有點(diǎn)像之前的六方位介紹，只是細(xì)分到了各個(gè)部位上而已，這個(gè)環(huán)節(jié)至少要30-40分鐘，最后贈(zèng)送交車禮物，合照紀(jì)念，放禮炮。9.售后效勞在交車的同時(shí)，記得向客戶介紹售后部的效勞參謀，這個(gè)可以為你以后工作帶來(lái)不少方便，同時(shí)也給客戶帶來(lái)專業(yè)的售后效勞。交車三天后對(duì)客戶進(jìn)展回訪，贊揚(yáng)客戶擁有了一部屬于自己的愛(ài)車，并提醒客戶進(jìn)來(lái)老客戶轉(zhuǎn)介紹

8、，制定對(duì)客戶的回訪方案。五、實(shí)習(xí)總結(jié)以前從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得自己作銷售會(huì)有什么問(wèn)題，在學(xué)校我也算是一個(gè)活潑份子，周圍人也都說(shuō)我報(bào)如今所讀的專業(yè)真是沒(méi)有報(bào)錯(cuò)，我也對(duì)自己沒(méi)有什么疑心的。但是到公司后，我才發(fā)現(xiàn)自己以前是多么自負(fù)，不但專業(yè)知識(shí)懂得不多，而且一些根本的禮儀自己也不懂，實(shí)習(xí)開(kāi)場(chǎng)，身上的壓力真的很大，以前一直認(rèn)為自己很健談的我竟然好似一下失去了同別人的交流才能，面對(duì)客戶竟然話都不敢說(shuō)，唯恐他們的問(wèn)題會(huì)把自己?jiǎn)柕?，那種恐懼的心理雖然如今想想覺(jué)得好笑，但是那種感覺(jué)確真實(shí)的存在過(guò)，有一段時(shí)間自己只想蝸居在一個(gè)小角落。我逐漸對(duì)自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀態(tài)，以前那個(gè)富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無(wú)存，還好，值得慶幸的是我沒(méi)有就此而沉淪下去，而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己，叫自己重拾自信，我相信，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱，而且，我發(fā)現(xiàn)我也做到了，同時(shí)我也真切的感受了一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點(diǎn)”。還有做好汽車銷售，不僅要對(duì)自己的車有充分理解，同時(shí)還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的車有充分認(rèn)識(shí)，以前覺(jué)得這