化工制藥等行業(yè)業(yè)務(wù)場景的介紹

1、UFIDA Business Best Practices用友應(yīng)用價(jià)值研究院 最佳實(shí)踐業(yè)務(wù)場景范圍文檔 (制造業(yè)單組織企業(yè) 最佳實(shí)踐應(yīng)用方案包) 文檔控制 文檔日期:2011年4月版本號(hào):1.0編撰人:發(fā)布/修正日:插入日期公司:UFIDA前言xxxxxx 版權(quán)©Copyright 2011 UDIDA All rights reserved.文檔目錄最佳實(shí)踐介紹4最佳實(shí)踐 概覽層4XX業(yè)務(wù)5最佳實(shí)踐介紹制造業(yè)單組織企業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐是基于已建立的用友U8商務(wù)套件的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐而創(chuàng)建的。為了提供給我們的客戶最大的價(jià)值，我們創(chuàng)建了與客戶相關(guān)的核心業(yè)務(wù)范圍的最佳實(shí)踐場景。此范圍文檔向我們展

2、示了所涵蓋的業(yè)務(wù)場景和業(yè)務(wù)流程的概覽。它對(duì)業(yè)務(wù)場景和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了描述。在“功能范圍功能概覽”部分，你將會(huì)看到基于功能組以及基于相關(guān)用友最佳實(shí)踐業(yè)務(wù)藍(lán)圖安排的功能介紹。在“功能范圍業(yè)務(wù)場景一覽”部分，基于業(yè)務(wù)場景的功能將會(huì)被詳細(xì)地介紹。解決方案范圍文檔并不對(duì)如何使用功能等技術(shù)方面進(jìn)行解釋。關(guān)于此相關(guān)地信息，請(qǐng)參見業(yè)務(wù)流程配置文檔。. 另外，許多其他打包式地服務(wù)選項(xiàng)提供給我們具有特殊需求的客戶或者不包括在最佳實(shí)踐方案范圍內(nèi)。. 最佳實(shí)踐 概覽層下面的顯示了交付的并完全集成的制造業(yè)單組織企業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐所涵蓋的核心業(yè)務(wù)場景。采購業(yè)務(wù)以供應(yīng)商的管理為基礎(chǔ)為企業(yè)所需要采購物資提供計(jì)劃、訂單、收貨、入庫

3、等全方位的過程管理，以及相應(yīng)的管理分析報(bào)表。用友提供下面的業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐場景來支持企業(yè)的管理流程：· 生產(chǎn)用料采購· 檢驗(yàn)試劑采購· 供應(yīng)商管理生產(chǎn)用料采購概述本業(yè)務(wù)主要描述了企業(yè)生產(chǎn)直接使用材料的計(jì)劃管理、采購執(zhí)行過程，直到最后可供生產(chǎn)使用的一個(gè)完整業(yè)務(wù)流程。本業(yè)以銷售預(yù)測為源頭，通過MPS計(jì)算產(chǎn)生主生產(chǎn)計(jì)劃，然后通過MRP運(yùn)算產(chǎn)生材料需求計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃訂單，驅(qū)動(dòng)采購作業(yè)與生產(chǎn)作業(yè)。應(yīng)用價(jià)值描述提高了采購計(jì)劃準(zhǔn)確性、可執(zhí)行性，同時(shí)可以有效的跟蹤采購計(jì)計(jì)劃的執(zhí)行過程，使用采購計(jì)劃在滿足生產(chǎn)需求的同時(shí)又能考慮到庫存成本、資金占用等因素；使采購計(jì)劃執(zhí)行過程的每一步都更加

4、規(guī)范、合理。檢驗(yàn)試劑采購業(yè)務(wù)概述本業(yè)務(wù)主要描述了企業(yè)為了檢驗(yàn)生產(chǎn)產(chǎn)品使用的檢驗(yàn)試劑材料的計(jì)劃管理、采購執(zhí)行過程，直到最后可供生產(chǎn)使用的一個(gè)完整業(yè)務(wù)流程。本業(yè)務(wù)以月度生產(chǎn)計(jì)劃中所生產(chǎn)的產(chǎn)品批次數(shù)為依據(jù)，綜合考慮庫存情況、各品種檢驗(yàn)所需要檢驗(yàn)用試劑量來制定檢驗(yàn)試劑的采購計(jì)劃，以及按照計(jì)劃制定采購訂單直到入庫。應(yīng)用價(jià)值描述使在制藥企業(yè)中消耗量很大、成本較高、經(jīng)常被忽略的檢驗(yàn)試劑的采購業(yè)務(wù)從采購計(jì)劃的科學(xué)合理制定到采購入庫的整個(gè)過程有了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的管理模式。供應(yīng)商管理概述本業(yè)務(wù)主要描述了企業(yè)為了保證及時(shí)、低價(jià)、高質(zhì)量的物資供應(yīng)而對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行的資格、證照審批管理，以及對(duì)供應(yīng)商的供貨情況進(jìn)行多方位的分析統(tǒng)計(jì)

5、，從而進(jìn)行供應(yīng)商的優(yōu)勝劣汰。從供應(yīng)商的選擇開始，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)審批、證照登記管理、供應(yīng)商范圍控制、供貨價(jià)格設(shè)定以及從供應(yīng)商的供應(yīng)質(zhì)量分析、供應(yīng)商的交貨時(shí)間分析對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期的評(píng)價(jià)分析。應(yīng)用價(jià)值描述從源頭上做好了保證企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的基礎(chǔ)，使得企業(yè)的采購業(yè)務(wù)有了質(zhì)量上的基礎(chǔ)保證，避免了先采購后補(bǔ)供應(yīng)商檔案情況的發(fā)生，規(guī)范了采購業(yè)務(wù)；同時(shí)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)有的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為合理的選擇供應(yīng)商提供了重要的參考信息。銷售管理業(yè)務(wù)以客戶的管理為基礎(chǔ)為企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)提供計(jì)劃、訂單、發(fā)退貨、出庫、核銷等全方位的過程管理，以及相應(yīng)的管理分析報(bào)表。用友提供下面的業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐場景來支持企業(yè)的管理流程：· 銷售

6、計(jì)劃業(yè)務(wù)· 銷售發(fā)貨核銷業(yè)務(wù)· 銷售退貨業(yè)務(wù)· 客戶管理業(yè)務(wù)銷售計(jì)劃業(yè)務(wù)概述本業(yè)務(wù)主要描述了企業(yè)銷售計(jì)劃的制訂過程，以及年度計(jì)劃到月度計(jì)劃、產(chǎn)品計(jì)劃、業(yè)務(wù)員計(jì)劃的分解制訂模式。以企業(yè)的年度銷售任務(wù)為基礎(chǔ)，把企業(yè)的銷售計(jì)劃逐步細(xì)化到銷售區(qū)域、年度、業(yè)務(wù)員、產(chǎn)品直到月度業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售計(jì)劃。應(yīng)用價(jià)值描述使得企業(yè)的銷售計(jì)劃體系管理更加精細(xì)、準(zhǔn)確、有效，而不是簡單的銷售額的管理，可以明細(xì)到區(qū)域、產(chǎn)品、月度、業(yè)務(wù)員，并且可以實(shí)時(shí)跟蹤銷售計(jì)劃的完成情況，從而提前、積極主動(dòng)的做出銷售策略的跟進(jìn)、調(diào)整，更好的完成銷售任務(wù)。銷售發(fā)貨核銷業(yè)務(wù)概述本業(yè)務(wù)主要描述了從接收客戶銷售訂單然后組織

7、發(fā)貨、出庫等直到最后的財(cái)務(wù)結(jié)算、發(fā)貨核銷的一個(gè)完整銷售過程。從客戶發(fā)出要貨申請(qǐng)到下達(dá)銷售訂單、組織發(fā)庫、銷售出庫、銷售開票、銷售收款、財(cái)務(wù)結(jié)算、發(fā)貨核銷來實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售產(chǎn)品的完整過程。應(yīng)用價(jià)值描述使得銷售過程中的每一步都有信息依據(jù)，全面按照規(guī)定流程執(zhí)行，保證的銷售的規(guī)范性，同時(shí)可以有效的監(jiān)督客戶、業(yè)務(wù)員的信用情況，防范銷售風(fēng)險(xiǎn)?？梢酝ㄟ^發(fā)貨核銷對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售考核做出準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)依據(jù)。銷售退貨業(yè)務(wù)概述本業(yè)務(wù)主要描述了從客戶提出退出申請(qǐng)到接收退貨、退貨檢驗(yàn)、退貨入庫，以及退檢驗(yàn)不合格后相應(yīng)的不合格品處理流程。銷售退貨一般必須要求要有銷售發(fā)貨單或銷售訂單，倉庫必須以銷售退貨作為接收退貨的唯一依據(jù)，所有退

8、貨必須進(jìn)行退貨檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后的退貨產(chǎn)品才能重新進(jìn)行銷售。應(yīng)用價(jià)值描述規(guī)范退貨流程，減少企業(yè)經(jīng)營漏洞、保證銷售產(chǎn)品質(zhì)量安全，同時(shí)對(duì)不合格退貨產(chǎn)品的處理方式有了嚴(yán)格的管理流程。客戶管理業(yè)務(wù)概述本業(yè)務(wù)主要描述了企業(yè)為了保證完成銷售任務(wù)、降低銷售風(fēng)險(xiǎn)、按照藥監(jiān)部門的銷售監(jiān)管制度而對(duì)客戶進(jìn)行的資格、證照審批管理，以及對(duì)價(jià)格策略、信用額度、信用期限等方面的管理，從而進(jìn)行客戶的優(yōu)勝劣汰。從客戶的選擇開始，對(duì)客戶的資質(zhì)審批、證照登記管理、銷售產(chǎn)品范圍控制、銷售產(chǎn)品價(jià)格設(shè)定以及從客戶的信用分析、客戶的貢獻(xiàn)率分析對(duì)客戶的做出綜合評(píng)價(jià)分析。應(yīng)用價(jià)值描述對(duì)客戶進(jìn)行包括客戶檔案、客戶信用、客戶價(jià)格等全方面的管理，來提

9、升客戶的質(zhì)量、提高客戶的貢獻(xiàn)率，選擇最優(yōu)客戶，保證企業(yè)銷售業(yè)務(wù)績的同時(shí)，可以有一個(gè)先進(jìn)的客戶管理平臺(tái)。生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)以供應(yīng)商的管理為基礎(chǔ)為企業(yè)所需要采購物資提供計(jì)劃、訂單、收貨、入庫等全方位的過程管理，以及相應(yīng)的管理分析報(bào)表。用友提供下面的業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐場景來支持企業(yè)的管理流程：· 生產(chǎn)計(jì)劃管理· 生產(chǎn)指令管理· 車間GMP業(yè)務(wù)生產(chǎn)計(jì)劃管理概述本業(yè)務(wù)主要描述了企業(yè)根據(jù)銷售計(jì)劃制訂生產(chǎn)計(jì)劃的過程，以及在制訂生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)在產(chǎn)品、現(xiàn)存量、待發(fā)貨產(chǎn)品等因素對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃可行性的影響。以月度銷售計(jì)劃為制定生產(chǎn)計(jì)劃的數(shù)據(jù)來源，參考待發(fā)貨產(chǎn)品、在產(chǎn)報(bào)表、產(chǎn)品現(xiàn)存量表等因素做MPS運(yùn)算生產(chǎn)

10、主生產(chǎn)計(jì)劃，確定主生產(chǎn)計(jì)劃后再進(jìn)行MRP運(yùn)算產(chǎn)生材料需求計(jì)劃、計(jì)劃訂單。應(yīng)用價(jià)值描述提高了生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確性、可執(zhí)行性，同時(shí)可以有效的跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行過程，使用生產(chǎn)計(jì)劃在滿足銷售需求的同時(shí)又能考慮到庫存成本、資金占用等因素；使生產(chǎn)計(jì)劃的制定更加規(guī)范、合理。生產(chǎn)指令管理概述本業(yè)務(wù)主要描述了企業(yè)根據(jù)銷售計(jì)劃制訂生產(chǎn)計(jì)劃的過程，以及在制訂生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)在產(chǎn)品、現(xiàn)存量、待發(fā)貨產(chǎn)品等因素對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃可行性的影響。首選要掌握車間生產(chǎn)進(jìn)度情況，再根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)生產(chǎn)指令，在下達(dá)生產(chǎn)指令時(shí)做好用料重計(jì)工作。生產(chǎn)指令同時(shí)下達(dá)給倉庫、生產(chǎn)車間、質(zhì)量部門，質(zhì)量部門要對(duì)生產(chǎn)指令進(jìn)行復(fù)核，倉儲(chǔ)按照生產(chǎn)指令做好備料工作，生產(chǎn)車間

11、持生產(chǎn)指令到倉庫進(jìn)行生產(chǎn)領(lǐng)料開始實(shí)際生產(chǎn)工作。應(yīng)用價(jià)值描述生產(chǎn)指令的編制與生產(chǎn)用料重計(jì)工作一步完成，使生產(chǎn)指令的編制更加方便、準(zhǔn)確、高效，倉庫的發(fā)料工作可以在接到生產(chǎn)指令后就開始準(zhǔn)備工作，大大提高了工作效率；同時(shí)生產(chǎn)指令的復(fù)核更加規(guī)范。車間GMP管理業(yè)務(wù)概述本業(yè)務(wù)主要描述了生產(chǎn)車間在接到生產(chǎn)指令后，嚴(yán)格按照GMP管理要求做好每道工序的檢查、記錄工作，以及最后完工入庫。以生產(chǎn)指令為主線，首選開始生產(chǎn)領(lǐng)料，每道工序的加工生產(chǎn)過程都要進(jìn)行工序清場、工序準(zhǔn)產(chǎn)、工序轉(zhuǎn)移、工序檢驗(yàn)、物料平衡、工序放行等工作，直到最后的成品檢驗(yàn)、入庫、放行。應(yīng)用價(jià)值描述嚴(yán)格按照GMP管理的要求對(duì)生產(chǎn)過程中的每一道工序都執(zhí)行

12、強(qiáng)制的作業(yè)程序，不能人為改變，提高了車間生產(chǎn)作業(yè)的管理力度，真正做到生產(chǎn)過程精細(xì)化管理，生產(chǎn)記錄及時(shí)填寫，生產(chǎn)管理人員隨時(shí)可以查詢車間生產(chǎn)進(jìn)度為生產(chǎn)計(jì)劃的安排提供了及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來源。質(zhì)量管理業(yè)務(wù)按照GMP管理要求從材料的采購入庫、生產(chǎn)加工過程、生產(chǎn)入庫、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品退貨進(jìn)行全程的質(zhì)量監(jiān)控，保證全過程的每一步都得到全面的跟蹤、監(jiān)控。用友提供下面的業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐場景來支持企業(yè)的管理流程：· 來料質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)· 生產(chǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)· 銷售退貨質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)· 在庫質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)· 來料不合格處理業(yè)務(wù)· 在庫不合格處理業(yè)務(wù)· 生產(chǎn)不合

13、格處理業(yè)務(wù)來料檢驗(yàn)業(yè)務(wù)概述本業(yè)務(wù)主要描述了企業(yè)生產(chǎn)用原輔材料、包裝材料的采購到貨后的檢驗(yàn)、放行過程；所有生產(chǎn)用料在采購到貨后必須經(jīng)過倉庫初驗(yàn)、監(jiān)控員現(xiàn)場檢查、倉庫請(qǐng)驗(yàn)、質(zhì)量檢驗(yàn)、取樣、留樣、質(zhì)量放行等環(huán)節(jié)，才能最終允許使用材料進(jìn)行生產(chǎn)。應(yīng)用價(jià)值描述采購生產(chǎn)用料的使用有了嚴(yán)格的質(zhì)量保證程序，質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)為做材料質(zhì)量穩(wěn)定性分析提供了基礎(chǔ)；對(duì)來料檢驗(yàn)過程的每一步工作都有了監(jiān)督，可以監(jiān)控來料檢驗(yàn)過程的工作效率，保證生產(chǎn)進(jìn)度不受影響；同時(shí)有了完整的質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)就可以對(duì)各供應(yīng)商供貨的質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的考核管理。生產(chǎn)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)概述本業(yè)務(wù)主要描述了企業(yè)生產(chǎn)車間在加工完成后進(jìn)行產(chǎn)品請(qǐng)驗(yàn)、檢驗(yàn)、取樣

14、、留樣以及最后的產(chǎn)品放行過程。所有生產(chǎn)完工產(chǎn)品必須經(jīng)過監(jiān)控員現(xiàn)場檢查、倉庫請(qǐng)驗(yàn)、質(zhì)量檢驗(yàn)、取樣、留樣、質(zhì)量放行等環(huán)節(jié)，才能最終允許銷售該產(chǎn)品。應(yīng)用價(jià)值描述生產(chǎn)產(chǎn)品有了嚴(yán)格的質(zhì)量保證程序，質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)為做產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性分析提供了基礎(chǔ)；對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)過程的每一步工作都有了監(jiān)督，可以監(jiān)控產(chǎn)品檢驗(yàn)過程的工作效率，保證產(chǎn)品銷售不受影響；同時(shí)有了完整的質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)就可以對(duì)各生產(chǎn)工序、生產(chǎn)車間的質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)車間、生產(chǎn)崗位的考核管理。銷售退貨檢驗(yàn)業(yè)務(wù)概述本業(yè)務(wù)主要描述了企業(yè)收到客戶銷售退貨時(shí)，所進(jìn)行的產(chǎn)品檢驗(yàn)和最后的產(chǎn)品放行過程，以及檢驗(yàn)不合格時(shí)的處理過程。所有銷售退貨產(chǎn)品必須經(jīng)過倉儲(chǔ)初驗(yàn)、質(zhì)量

15、監(jiān)控員現(xiàn)場檢查、倉庫請(qǐng)驗(yàn)、質(zhì)量檢驗(yàn)并合格后才能入庫并銷售，如果檢驗(yàn)不合并還要按照不合格品的處理流程進(jìn)行處理。應(yīng)用價(jià)值描述加強(qiáng)了對(duì)銷售退貨檢驗(yàn)過程的監(jiān)督管理，包括倉庫與監(jiān)控員的現(xiàn)場查驗(yàn)都不可少，能夠有效的防止銷售退貨只是簡單的做外觀檢查的現(xiàn)象，進(jìn)而能夠保證了銷售產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定。在庫檢驗(yàn)業(yè)務(wù)概述本業(yè)務(wù)主要描述了企業(yè)倉庫人員在日常巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)庫存存貨發(fā)生異常時(shí)，進(jìn)行在庫請(qǐng)驗(yàn)、檢驗(yàn)的業(yè)務(wù)流程。倉庫人員在進(jìn)行日常存貨巡查時(shí)發(fā)了存貨存在異常情況時(shí)，先進(jìn)行初步檢查，如果需要進(jìn)一步檢驗(yàn)來確定存貨是否有質(zhì)量問題則首選進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)行凍結(jié)禁止出入庫，然后填寫請(qǐng)驗(yàn)單由質(zhì)量部門進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。如果檢驗(yàn)合格則解凍產(chǎn)品，否則按照在庫不合格品處理流程進(jìn)行處理。應(yīng)用價(jià)值描述加強(qiáng)了對(duì)在庫存貨的監(jiān)督管理過程的規(guī)范化，能夠做到早發(fā)現(xiàn)問題早處理，減少庫存損失，保證生產(chǎn)用料、銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。來料不合格處理業(yè)務(wù)概述本業(yè)務(wù)主要描述了在對(duì)采購的生產(chǎn)用料進(jìn)行檢驗(yàn)不合格時(shí)，根據(jù)不則的材料類別分別進(jìn)行退貨或者銷毀的處理過程。如果來料檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格，質(zhì)量人員根據(jù)不合格報(bào)告、材料類別做出不同意見的不合格品處理單，一般外包材料都直接進(jìn)行銷毀處理，其它材料直接退貨處理。應(yīng)用價(jià)值描述加強(qiáng)對(duì)來料不合格品處理的管理規(guī)范、監(jiān)督過程，防止不合格品隨意堆放，長期不于處理可能導(dǎo)致的交叉使用，并對(duì)具體銷毀過程進(jìn)行