全智能化酒店控制

1、隨著移動技術的發(fā)展， 酒店行業(yè)智能化越來越深入，您打個酒店預定電話，或者使用微信訂房，就可以輕松在辦理預定登記，服務員可以直接為您辦理入住手續(xù)，當您進入酒店，您可直接進入客房，拿您的會員卡或手機刷卡開門入住，再也不用去酒店前臺等候辦理入住手續(xù)；當您打開房門，房間內的窗簾緩緩拉開、燈光自動開啟、優(yōu)美的輕音樂隨即響起、電視屏幕顯示出先生/女士歡迎您入住酒店的信息；您在客房可以在電視機上實現高清大片點播、點餐、購物、訂機票、叫車、控制燈光空調窗簾、查詢賬單等；當您在餐廳點菜，iPad菜譜的智能化點單會讓您更加方便；當您需要退房，直接在房間里面點擊退房按鈕，可以直接出酒店，再也不用去前臺辦理麻煩的退房

2、手續(xù)這些都是酒店智能化的一個縮影。 據了解，如今越來越多的顧客都希望住酒店能像在辦公室或家里一樣工作和娛樂，享受更加便捷化、個性化和集成化的信息服務。目前智能化管理已成為酒店業(yè)提高管理水平、獲得新競爭優(yōu)勢的新出路。智能化成酒店發(fā)展新動向有業(yè)內專家認為，未來的酒店競爭，不是比酒店的設施與裝潢，而是比酒店智能化系統(tǒng)的完善與發(fā)展，擁有一個完善的智能化系統(tǒng)的酒店，本身就是一個極大的賣點。 酒店在不影響賓客良好體驗的前提下，通過智能化管理進行節(jié)能降耗。酒店用了熱水智能系統(tǒng)后，利用酒店洗衣房、鍋爐房、配電房的廢熱為主要能量來加熱酒店的熱水，能使酒店熱水能耗下降70%左右。酒店的PMS系統(tǒng)，已實現與各大OT

3、A平臺的預訂系統(tǒng)，實現數據無縫連接。無論客人是在酒店的天貓旗艦店預訂還是在攜程等網站預訂，客人下完訂單，預訂信息就已經進入酒店系統(tǒng)，避免了客人在網上完成預訂，而到了酒店卻沒房的現象。另外，新型的數字智能酒店解決方案，完全改變了傳統(tǒng)酒店的管理運營模式,資金運轉模式,提升了酒店系統(tǒng)管理水平和層次,大大降低了酒店連鎖管理成本，綁定會員，提高入住率。酒店可利用會員充值費這一龐大的資金進行資本運作和周轉，讓您企業(yè)快速發(fā)展很快從同行內脫穎而出。“通過智能化數字分析，我們能清楚地知道客人想要什么，我們缺什么?！本频暝谝苿踊ヂ摼W方面可做無線網絡的全覆蓋和預訂系統(tǒng)的綜合數據管理系統(tǒng)，現在移動互聯網越來越發(fā)達，通

4、過手機實現訂房的越來越多，數字化解決方案中的移動互聯網營銷解決方案，徹底為酒店方面實現了移動互聯網營銷，微信營銷，從而實現手機訂房、微信訂房、微信開房。數字智能化酒店解決方案之無線網絡門鎖系統(tǒng)，綁定會員，提高入住率。訂房：會員撥打連鎖酒店預定電話或微信訂房后，后臺系統(tǒng)自動發(fā)一條短信給客人,告之酒店客房房號,預訂用房時段、入住押金及酒店詳細地址。 入?。嚎腿说骄频暾业娇头刻柡?在門鎖上刷會員卡或刷自己手機,即可開門入住,省了傳統(tǒng)酒店到前臺去登記,出示證件,繳錢,拿卡,然后入住等程序。 數字智能化酒店解決方案之酒店高清互動網絡電視系統(tǒng)，基于TCP/IP協(xié)議的酒店前端電視系統(tǒng)，集數字高清直播電視信號

5、、高清點播系統(tǒng)、酒店信息發(fā)布系統(tǒng)、酒店新聞資訊系統(tǒng)、酒店互動服務平臺、酒店電視購物系統(tǒng)等多系統(tǒng)于一體的酒店最大的公眾信息平臺。該方案真正將酒店電視變成了酒店最方便的直播電視、視頻點播、音樂欣賞、酒店服務、電視購物、網頁瀏覽、新聞資訊、個人事務、3D游戲、信息頻道、客房服務、本地特色信息等多種功能的智能化數字電視系統(tǒng)。r數字智能化酒店解決方案之客房智能控制系統(tǒng)，集智能燈光空調控制、房門報警控制、服務控制與管理功能于一體，將客房專用電器開關經智能化想象后與計算機組網運行，完成對客房狀態(tài)、服務請求、空調及用電系統(tǒng)等的實時監(jiān)測和控制，從而使酒店管理真正由經驗管理進入到科學管理。智能客房的智能詳細體現在

6、哪些方面呢? 1、燈光空調智能化利用智能客房系統(tǒng)的空調編程功能設置客房開房插卡默認溫度、客房拔卡溫度、空房溫度以及相應的風速。在客人未住店時，酒店可以以默認的形式給予每間客房一個節(jié)能溫度?？腿嗽谇芭_辦理入住登記手續(xù)時，前臺服務員可通過遠程控制功能，打開詳細房間的燈光和空調，當客人開鎖進入房間時，會倍感恬靜、暖和，使客人有賓至如歸的感覺。2、安全房門系統(tǒng)如客房長時間未關閉，門磁自動檢測自動告警提示。告知值班服務員，可對客人進行提醒。同時當客人不在客房，如有非法人員闖入客房，系統(tǒng)則自動報警。當有客人來訪，按動門鈴時，可視貓眼即將來訪者信息彈屏到客房電視機上，讓您選擇是否開門。 3、保險柜狀態(tài)感應當

7、客人不在客房，而客房的保險柜被非法打開時系統(tǒng)會自動報警，該報警信號會在1秒鐘內顯示在酒店客房控制系統(tǒng)管理軟件中?？腿送朔繒r，前臺可查詢保險箱的開關狀態(tài)，并及時提醒客人是否有遺漏物品。4、客房管理系統(tǒng)電腦會把客房有人無人、燈光開啟狀態(tài)、空調運行狀態(tài)、緊急呼叫、請勿打擾、請即清理，房內無人未關好門、有人未關好門、保險箱等狀態(tài)及時顯示在電腦上，房間中的電子產品客人自己對話服務員，做到一對一服務，大大提高了人員的利用率?？腿瞬粫吹椒諉T的身影但優(yōu)質服務卻如影隨形。人性化讓酒店變成“家”“打開手機的酒店客戶端或者打開客房電視機，不僅可以了解到每日酒店至機場穿梭巴士的時刻表，還可以獲悉近期酒店在餐飲、住

8、宿上的優(yōu)惠信息、查詢當地景點游覽等，還可以查詢天氣預報、附近商業(yè)信息等，這個系統(tǒng)太方便和實用了?！本频晷姓菍拥目腿嗽谟蓹C場到酒店的大巴車上，可以通過酒店提供的iPad與酒店行政樓層的專屬禮賓員通過視頻溝通，了解酒店的基本信息以及當地的旅游信息，這樣客人在到達酒店后可以更快捷地辦理入住手續(xù)，并且盡快熟悉酒店的各種便利設施。酒店所有的房間、餐廳、會議室和堂等公共區(qū)域都覆蓋了高速無線網絡。“我們的APP可以讓客人方便地查看酒店的所有詳細信息及促銷，并可進行預訂;所有房間配備智能空調系統(tǒng)，當客人打開房門或者離開房間之后，空調就會自動關閉;而客人再次進入房間，空調也會自動開啟?！薄坝械南到y(tǒng)剛運用時不成

9、熟，操作系統(tǒng)不穩(wěn)定，有時刷房卡機器會出現故障或點菜的機器與廚房銜接不上等，我們不是完全用一系列先進的系統(tǒng)、程序來代替酒店的人工服務，我們要做好兩手準備。”酒店智能化管理好比我們的一條腿，員工的服務態(tài)度、服務意識和服務技能是我們另外的一條腿，兩條腿協(xié)調起來，才能跑得更快，走得更遠。關注“大海、旅游、人”智能化管理讓客人能夠更加方便地了解酒店相關信息，體驗個性化服務，但是也缺少了人與人之間的互動。完善智能化管理平臺上的信息，使酒店與客戶之間的交流更加順暢，是酒店需要考慮與解決的問題。智能化需要個性化服務隨著智能化應用的廣泛使用，技術的不斷更新和用戶需求的不同，酒店該如何量身訂制適合自己的智能化管理服務?客人喜歡怎么樣的智能化管理服務?這是酒店迎來的一大挑戰(zhàn)。在旅游飯店星級的劃分與評定(GBT1403-2010)也有對“智能化管理系統(tǒng)”的具體要求。智能化應用的前提是為賓客提供更好的服務，特別是不能影響到賓客的體驗度，安全、便捷是其最基本的要求。酒店管理者如是說：“客人第一次入住酒店時，客人的資料、喜好和要求等都錄入系統(tǒng)，當客人再次入住時，我們就可