九大管理知識(shí)摘要全套附帶一些知識(shí)點(diǎn)和重要的工具方法的詳細(xì)解釋

1、知識(shí)域項(xiàng)目管理過(guò)程組啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督和控制收尾整體（7個(gè)） 制定項(xiàng)目 章程 制定初步 項(xiàng)目范圍 說(shuō)明書(shū)制定項(xiàng)目管理 計(jì)劃指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 監(jiān)控項(xiàng)目 整體變更控制項(xiàng)目收尾范圍（5個(gè)） 范圍規(guī)劃 范圍定義 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS 范圍確認(rèn) 范圍控制時(shí)間（6個(gè)） 活動(dòng)定義 活動(dòng)排序 活動(dòng)資源估算 活動(dòng)歷時(shí)估算 制定進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度控制成本（3個(gè)） 成本估算 成本預(yù)算成本控制質(zhì)量（3個(gè)）質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力 資源（4個(gè)）人力資源計(jì)劃 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通（4個(gè)）溝通計(jì)劃信息發(fā)布 績(jī)效報(bào)告 項(xiàng)目干系人管理風(fēng)險(xiǎn)（6個(gè)） 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)

2、對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控采購(gòu)（6個(gè)） 采購(gòu)計(jì)劃編制 編制合同 招標(biāo) 供方選擇合同管理合同收尾3成質(zhì)4人溝5范6時(shí)風(fēng)采7整體（這張圖看第二遍書(shū)的過(guò)程中，要能背出來(lái)）（以下是我把重要的輸入，工具，輸出，用紅色標(biāo)注出來(lái)）項(xiàng)目整理管理一制定項(xiàng)目章程輸入工具與技術(shù)輸出合同項(xiàng)目選擇方法項(xiàng)目章程項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目管理方法企業(yè)環(huán)境因素項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)組織過(guò)程資產(chǎn)專(zhuān)家判斷項(xiàng)目整理管理-制定初步項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理方法項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)事業(yè)環(huán)境因素專(zhuān)家判斷組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目整理管理-制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目管理方法項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理各個(gè)過(guò)程項(xiàng)目管理信息

3、系統(tǒng)企業(yè)環(huán)境因素專(zhuān)家判斷組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目整理管理-指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理方法可交付成果批準(zhǔn)的糾正措施項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)請(qǐng)求的變更批準(zhǔn)的預(yù)防措施實(shí)施的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求實(shí)施的糾正措施批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救實(shí)施的預(yù)防措施確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救實(shí)施的缺陷補(bǔ)救行政收尾程序工作績(jī)效信息項(xiàng)目整理管理-監(jiān)控項(xiàng)目工作項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理方法推薦的糾正措施工作績(jī)效信息項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)推薦的預(yù)防措施否決的變更請(qǐng)求掙值管理預(yù)測(cè)專(zhuān)家判斷推薦的缺陷修復(fù)變更申請(qǐng)項(xiàng)目整理管理-整體變更控制項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理方法批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)否決的變更請(qǐng)求工作績(jī)效信息專(zhuān)家判斷項(xiàng)目管理計(jì)劃更新推薦的預(yù)防措施項(xiàng)目范圍

4、說(shuō)明書(shū)更新推薦的糾正措施批準(zhǔn)的糾正措施推薦的缺陷修復(fù)批準(zhǔn)的預(yù)防措施交付物批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救交付物項(xiàng)目整理管理-項(xiàng)目收尾項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理方法管理收尾程序合同文件項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)合同收尾程序企業(yè)環(huán)境因素專(zhuān)家判斷最終的產(chǎn)品、服務(wù)和項(xiàng)目成果組織過(guò)程資產(chǎn)組織過(guò)程資產(chǎn)更新工作績(jī)效信息可交付物總結(jié)一下：項(xiàng)目章程-初步范圍說(shuō)明書(shū)-項(xiàng)目管理計(jì)劃 一-各種措施-（+工作績(jī)效 信息）-推薦的措施-（+變更請(qǐng)求）-再修改修改的各種措施-然后項(xiàng)目可以收尾了 （ + 合同文件+ 可交付物+工作績(jī)效信息）-管理收尾，合同收尾項(xiàng)目范圍管理-范圍規(guī)劃輸入工具與技術(shù)輸出企業(yè)環(huán)境因素專(zhuān)家判斷范圍管理計(jì)劃組織過(guò)程資產(chǎn)模

5、板、表格或標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目章程項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍管理-范圍定義組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)品分析范圍說(shuō)明書(shū)（更新）項(xiàng)目章程備選方案識(shí)別變更申請(qǐng)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）專(zhuān)家判斷范圍管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目干系人分析批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求項(xiàng)目范圍管理-創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) WBS組織過(guò)程資產(chǎn)WB濮板范圍說(shuō)明書(shū)（更新）范圍說(shuō)明書(shū)分解技術(shù)WBS項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃WBS?典批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求范圍基線(xiàn)范圍管理計(jì)劃（更新）變更申請(qǐng)項(xiàng)目范圍管理-范圍確認(rèn)范圍說(shuō)明書(shū)檢查已接受的交付物WBS?典變更申請(qǐng)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃推薦的糾正措施交付物項(xiàng)目范圍管理-范圍控制范圍說(shuō)明書(shū)變更控制系統(tǒng)范圍說(shuō)明書(shū)（更新）WBS偏差分析WBS

6、（更新）WBS?典重新規(guī)劃WBS?典（更新）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃配置管理系統(tǒng)范圍基線(xiàn)（更新）績(jī)效報(bào)告變更申請(qǐng)工作績(jī)效信息推薦的糾正措施批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）范圍管理 總的趨勢(shì)：規(guī)劃-定義-細(xì)化（WBS -確認(rèn)-控制項(xiàng)目章程，項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，項(xiàng)目管理計(jì)劃 三個(gè)萬(wàn)金油， 九大管理 的其他管理計(jì)劃的制定， 都理不開(kāi)他們。范圍管理計(jì)劃，范圍說(shuō)明書(shū)，范圍基線(xiàn)， WBS,WBS字典，一直在不 斷更新的。（這一章的輸入， 輸出，工具，沒(méi)有什么太重要和容 易搞混的）項(xiàng)目時(shí)間管理-活動(dòng)定義輸入工具與技術(shù)輸出企業(yè)環(huán)境因素分解項(xiàng)目活動(dòng)清單組織過(guò)程資產(chǎn)模板活動(dòng)清單屬性項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)滾動(dòng)式規(guī)

7、劃里程碑清單WBS專(zhuān)家判斷發(fā)起的變更WBS?典規(guī)劃組成部分項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)間管理-活動(dòng)排序活動(dòng)清單前導(dǎo)圖法項(xiàng)目計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)清單屬性箭線(xiàn)圖法活動(dòng)清單（更新）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板活動(dòng)屬性（更新）里程碑清單確定依賴(lài)關(guān)系請(qǐng)求的變更批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)?zhí)崆皽箜?xiàng)目時(shí)間管理-活動(dòng)資源估算企業(yè)環(huán)境因素專(zhuān)家判斷法活動(dòng)資源需求組織過(guò)程資產(chǎn)替換方案確定活動(dòng)屬性（更新）活動(dòng)清單公開(kāi)的估算書(shū)記資源分解結(jié)構(gòu)活動(dòng)清單屬性項(xiàng)目管理軟件更新的資源日歷資源可用性自下而上的估算變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)間管理-活動(dòng)歷時(shí)估算企業(yè)環(huán)境因素專(zhuān)家判斷法活動(dòng)歷時(shí)估算結(jié)果組織過(guò)程資產(chǎn)類(lèi)比估算法活動(dòng)清單屬性（更新）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)參數(shù)估

8、算活動(dòng)清單歷時(shí)的三點(diǎn)估算活動(dòng)清單屬性預(yù)留時(shí)間活動(dòng)資源需求資源日歷項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)間管理-制定進(jìn)度計(jì)劃組織過(guò)程資產(chǎn)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)關(guān)鍵路徑法進(jìn)度模型數(shù)據(jù)活動(dòng)清單進(jìn)度壓縮進(jìn)度基準(zhǔn)活動(dòng)清單屬性假設(shè)情景分析資源需求（更新）項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖資源平衡活動(dòng)屬性（更新）活動(dòng)資源需求關(guān)鍵鏈項(xiàng)目日歷（更新）資源日歷項(xiàng)目管理軟件變更請(qǐng)求活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算所采用的日歷項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃超前和滯后進(jìn)度模型項(xiàng)目時(shí)間管理-進(jìn)度控制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)展報(bào)告進(jìn)度模型數(shù)據(jù)（更新）進(jìn)度基準(zhǔn)進(jìn)度變更控制系統(tǒng)進(jìn)度基準(zhǔn)（更新）績(jī)效報(bào)告績(jī)效測(cè)量績(jī)效衡量已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理軟件變更請(qǐng)求偏差分析建議的糾正措施

9、計(jì)劃比較甘特圖組織過(guò)程資產(chǎn)活動(dòng)清單（更新）活動(dòng)屬性（更新）進(jìn)度管理，定義-排序-資源估算-時(shí)間估算-制定計(jì)劃-控制， 這一章的工具比較重要的，尤其不要于風(fēng)險(xiǎn)管理，質(zhì)量管理的工具搞混，這一章的工具有：前導(dǎo)圖法PDM箭線(xiàn)圖法，進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板 PERT, 自下而上的估算，專(zhuān)家判斷法，類(lèi)比估算法，參數(shù)估算，歷時(shí)的三點(diǎn)估算， 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析，關(guān)鍵路徑法 CPM計(jì)劃比較甘特圖，DELPH法 三點(diǎn)估算法標(biāo)準(zhǔn)差，方差，65%,95%,99%一定要會(huì)計(jì)算啊。項(xiàng)目成本管理-成本估算輸入工具與技術(shù)輸出企業(yè)環(huán)境因素類(lèi)比估算法項(xiàng)目成本估算結(jié)果組織過(guò)程資產(chǎn)確定資源費(fèi)率相關(guān)細(xì)節(jié)的文件和結(jié)果項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)自下而上的成本估算變

10、更請(qǐng)求WB（工作分解結(jié)構(gòu)）項(xiàng)目管理軟件成本管理計(jì)劃WBS?典賣(mài)方投標(biāo)分析項(xiàng)目管理計(jì)劃準(zhǔn)備金分析質(zhì)量成本項(xiàng)目成本管理-成本預(yù)算項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)成本總計(jì)成本基準(zhǔn)計(jì)劃WB（工作分解結(jié)構(gòu)）管理儲(chǔ)備項(xiàng)目資金需求WBS?典參數(shù)模型項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）活動(dòng)成本估算支岀的合理化原則變更請(qǐng)求活動(dòng)成本估算細(xì)節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目成本管理-成本控制成本基準(zhǔn)成本變更控制系統(tǒng)成本估算（更新）項(xiàng)目資金需求績(jī)效測(cè)量成本基線(xiàn)（更新）成本績(jī)效報(bào)告預(yù)測(cè)技術(shù)績(jī)效衡量工作績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估預(yù)測(cè)完工批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理軟件變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃偏差管理建議的糾正措施組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）成本管理 成本預(yù)算-成本估算-成本

11、控制（總結(jié)下來(lái)都是先計(jì)劃，再控制）自上而下的成本估算 類(lèi)比估算法 優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行，花費(fèi)小缺點(diǎn)：準(zhǔn)確性差 自下而上的成本估算 工料清單法 優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確性高缺點(diǎn)：耗時(shí)，成本高 這一章的重點(diǎn)是掙值法四個(gè)關(guān)鍵值PV （計(jì)劃值）：成本估算部分的總價(jià)值；AC （實(shí)際成本）：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成的成本總額；EV （掙值）實(shí)際完成工作的預(yù)算價(jià)值，即到某一點(diǎn)已完成工作應(yīng)當(dāng)?shù)耐度胭Y金。 ETC （剩余工作的成本估算）ETC=總的PV 已完成的EV ETC=剩余工作的PVXCPI最常用的尺度：CV （成本偏差）：CV=EV-AC CV>0 （成本節(jié)?。?CV<0 （成本超支） SV （進(jìn)度偏差）：SV=EV

12、-PV SV>0 （超過(guò)進(jìn)度） SV<0 （落后進(jìn)度）CPI （成本績(jī)效指數(shù)）：CPI=EV/AC CPI>1.0 （成本節(jié)余）CPK1.0 （成本超支） SPI （進(jìn)度績(jī)效指數(shù)）：SPI=EV/PV SPI>1.0 （進(jìn)度超前）SPI<1.0（成本滯后）»««»裁Wrrfi %IAC PV： EVACWrrz* Ilf?> Fk7 WF*SVCOCVVQSV=EV-PV<0CT=EV-AC B備審*Lw 人«PU工tt贈(zèng)車(chē)応的人的 4TW MLT 榨竝的KHl*EWPV ACHC WP BC W? A

13、CWT* ?W=QCV>gSV=EV-PV-0CV=EV-AC>0K VMK A lArrtt讀EV AO PVBC：WFLt>AC：WFTWC wsSV<J2¥A0SV-£X'W：-<)CVE VAU： 0tft*犧攝 逐逼缺賓戶(hù)占X M « atffi進(jìn)曲4疋 EV PV1 AC ： W iP&CWP：-IMTW 書(shū)SV>Q(J V-rOSV=EV-PV：-0Cl V-AT Jd *»$ 僱* T A mS,PV AO EVliC WS5> ACWP2> BC7W PSV coU

14、5; VOSV«BV-PVr 0 CV-EV-AC Q擁軸tt4ff *1*«t A HJTT堀 finjcft X « H»-K<5hPr>EV' ACBClWSL3-BCWr3At：WPsrvuocvoSf=EV-PV-'OSV=EX-Pf： - 04t *KAHf JffVm桂人垃應(yīng)4Bi«BM £|U人員慳人項(xiàng)目質(zhì)量管理-質(zhì)量規(guī)劃輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目章程成本/效益分析質(zhì)量管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃基準(zhǔn)分析質(zhì)量度量指標(biāo)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)質(zhì)量檢查單組織過(guò)程資產(chǎn)質(zhì)量成本過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃環(huán)境和組織因素項(xiàng)目管理計(jì)

15、劃（更新）項(xiàng)目質(zhì)量管理-執(zhí)行質(zhì)量保證質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù)變更請(qǐng)求質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量審計(jì)建議的糾正措施過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃過(guò)程分析組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）工作績(jī)效信息質(zhì)量控制工具和技術(shù)項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）變更請(qǐng)求基準(zhǔn)分析質(zhì)量控制測(cè)量項(xiàng)目質(zhì)量管理-執(zhí)行質(zhì)量控制輸入工具與技術(shù)輸出質(zhì)量管理計(jì)劃?rùn)z查質(zhì)量控制衡量質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)抽樣確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救質(zhì)量檢查表檢查表質(zhì)量基準(zhǔn)（更新）組織過(guò)程資產(chǎn)控制圖變更請(qǐng)求工作績(jī)效信息帕累托圖建議的糾正措施已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求流程圖建議的預(yù)防措施產(chǎn)品、服務(wù)和結(jié)果趨勢(shì)圖建議的缺陷補(bǔ)救直方圖組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）散點(diǎn)圖項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）（因果圖、缺陷修復(fù)審查）確認(rèn)的可交付成果質(zhì)量規(guī)戈U

16、quality plan 質(zhì)量保證 quality assurance 質(zhì)量控希9 quality contral 簡(jiǎn)單記憶就是 QM , QA ,QC這一章，就是工具里面的圖比較多，我是這樣記憶的，進(jìn)度管理都是*法,質(zhì)量管理都是*圖 因果圖也稱(chēng)石川圖，魚(yú)骨圖 基準(zhǔn)分析：就是將實(shí)際實(shí)施過(guò)程或計(jì)劃之中的項(xiàng)目做法同其他類(lèi)似項(xiàng)目的實(shí) 際做法進(jìn)行比較，通過(guò)比較來(lái)改善與提高目前項(xiàng)目的質(zhì)量管理，以達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的質(zhì)量或 其他目標(biāo)。 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是一種統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)，識(shí)別并找出哪些變量對(duì)項(xiàng)目結(jié)果影響最大。該技術(shù)用于項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題。（即常應(yīng)用于項(xiàng)目產(chǎn)品分析，事實(shí)上，它也可應(yīng)用于項(xiàng)目管理問(wèn)題， 如費(fèi)用和進(jìn)度的權(quán)衡。

17、）這3個(gè) 工具，要知道是在質(zhì)量管理時(shí)用到的質(zhì)量管理的PDCAP階段一一制定計(jì)劃階段，就是確定質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計(jì)劃、管理項(xiàng)目和擬定措施， 包括四個(gè)步驟：1步：分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題。2步：分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種原因或影響因素。3步：從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因。4步：針對(duì)影響質(zhì)量的主要原因制定政策，擬定管理、技術(shù)和組織措施，提出執(zhí) 行計(jì)劃和措施的預(yù)計(jì)效果。D階段一一計(jì)劃實(shí)施階段，只有步驟55步：即按預(yù)定計(jì)劃、目標(biāo)和措施及其分工去執(zhí)行。C階段一一檢查階段，只有步驟66步：將實(shí)施的結(jié)果與計(jì)劃的要求進(jìn)行對(duì)比，檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況和實(shí)施效果。A階段一一處理階段，包括兩個(gè)步驟7步：取得的經(jīng)驗(yàn)教

18、訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并納入相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、制度或規(guī)定中，處理已發(fā)生的問(wèn)題并防止其再次發(fā)生。8步：提出本次循環(huán)尚未解決的問(wèn)題，作為遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一輪循環(huán)，為下一階 段制定計(jì)劃提供依據(jù)。項(xiàng)目人力資源管理一人力資源計(jì)劃編制輸入工具與技術(shù)輸出活動(dòng)資源估計(jì)組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述角色和職責(zé)環(huán)境和組織因素人力資源管理模板項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖組織過(guò)程資產(chǎn)人際網(wǎng)絡(luò)人員配備管理計(jì)劃組織理論項(xiàng)目人力資源管理一組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)事先分派項(xiàng)目人員分配項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖溝通談判資源日歷人員配備管理計(jì)劃采購(gòu)人員配備管理計(jì)劃環(huán)境和組織因素虛擬團(tuán)隊(duì)資源可用性組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目人力資源管理一項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目人員分配一般管理技能團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估人員配備管

19、理計(jì)劃培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)行為規(guī)則同地（集中）辦公認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目人力資源管理一管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目人員分配觀察和對(duì)話(huà)人員配備管理計(jì)劃（更新）角色和職責(zé)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估變更請(qǐng)求項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖沖突管理組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）人員配備管理計(jì)劃問(wèn)題日志經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)績(jī)效報(bào)告團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估組織過(guò)程資產(chǎn)人力資源這一章 就這么想吧，水滸里的宋江，要組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)了， 先要向個(gè)計(jì)劃（人力資源管理計(jì)劃編制），然后開(kāi)始招標(biāo)買(mǎi)馬（組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)），人多了， 不好帶了，所以要（項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)建設(shè)），封108將，安排編制。然后要和朝廷打仗了，就調(diào)兵遣將（管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）各個(gè)階段的工具要掌握的計(jì)劃編制：組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述，人力資源管理模板 組建項(xiàng)

20、目團(tuán)隊(duì)：事先分派，溝通談判，采購(gòu)，虛擬團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 一般管理技能，培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，行為規(guī)則，同地（集中） 辦公，認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)： 觀察和對(duì)話(huà)，項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估，沖突管理，問(wèn)題日志工作分解圖（WBS）：主要解決項(xiàng)目可交付物如何分解成工作包。 組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）:根據(jù)組織的部門(mén)、單位或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分解。資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）:分解項(xiàng)目各種類(lèi)型的資源，對(duì)項(xiàng)目成本非常有用， 能夠和組織財(cái)會(huì)系統(tǒng)連接起來(lái)。矩陣圖：職責(zé)分配矩陣（RAM ）表示需要完成工作和團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系 RACI圖（負(fù)責(zé)-執(zhí)行-咨詢(xún)-通知）項(xiàng)目溝通管理-溝通計(jì)劃編制輸入工具與技術(shù)輸出組織過(guò)程資產(chǎn)溝通需求分析溝通管理計(jì)劃項(xiàng)

21、目章程溝通技能項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目溝通管理-信息發(fā)布工作績(jī)效信息溝通技能組織過(guò)程資產(chǎn)溝通管理計(jì)劃信息收集與檢索系統(tǒng)變更請(qǐng)求信息發(fā)布方法經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過(guò)程項(xiàng)目溝通管理-績(jī)效報(bào)告工作績(jī)效信息信息表示工具績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目管理計(jì)劃績(jī)效信息收集和編輯項(xiàng)目預(yù)測(cè)完工預(yù)測(cè)狀態(tài)評(píng)審會(huì)議變更請(qǐng)求已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）可交付成果建議的糾正措施質(zhì)量控制衡量結(jié)果組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目溝通管理-項(xiàng)目干系人管理項(xiàng)目管理計(jì)劃溝通方法問(wèn)題解決溝通管理計(jì)劃問(wèn)題日志項(xiàng)目溝通計(jì)劃（更新）組織過(guò)程資產(chǎn)組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的糾正措施溝通管理這一章，各個(gè)過(guò)程名稱(chēng)聯(lián)系不大，所以要分開(kāi)記憶的溝通， 主要是 信息分

22、發(fā)，和績(jī)效報(bào)告了，就是讓所有項(xiàng)目關(guān)系人及時(shí)知識(shí)項(xiàng)目進(jìn)展情況 溝通管理， 主要是多看些案例題目，項(xiàng)目后期做不好，一般都是 溝通不到位，或者信息分發(fā)不到位。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理一風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目章程規(guī)劃會(huì)議和分析風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目管理計(jì)劃組織過(guò)程資產(chǎn)環(huán)境和組織因素項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理一風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目章程文檔評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)記錄項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)信息收集技術(shù)項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃?rùn)z查表組織過(guò)程資產(chǎn)假設(shè)分析環(huán)境和組織因素圖解技術(shù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理一定性風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)概率及影響評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）組織過(guò)程資產(chǎn)概率及影響矩陣工作績(jī)效信息風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)記錄風(fēng)險(xiǎn)緊

23、急度評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理一定量風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目管理計(jì)劃數(shù)據(jù)收集和表示方法風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）組織過(guò)程資產(chǎn)定量風(fēng)險(xiǎn)分析和建模技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)記錄風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理一風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)記錄負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)（威脅）應(yīng)對(duì)策略風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃正面風(fēng)險(xiǎn)（機(jī)會(huì)）應(yīng)對(duì)策略項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）同時(shí)應(yīng)對(duì)威脅和機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理一風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）工作績(jī)效信息風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)和評(píng)審建議的糾正措施批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求差異和趨勢(shì)分析變更申請(qǐng)績(jī)效評(píng)估技術(shù)組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）預(yù)留管理（了解） 檢查表：從以往類(lèi)似項(xiàng)目和某些其它信息來(lái)源中積累的歷史信息和知識(shí)， 可以用于編制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別檢查表。使用檢

24、查表的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是它使風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工 作快而簡(jiǎn)單。它的不足之處在于我們不可能編制一個(gè)詳盡的風(fēng)險(xiǎn)檢查表， 檢查表的使用者可能會(huì)被表中的條目所局限。 要注意發(fā)現(xiàn)那些在標(biāo)準(zhǔn)檢查 表中未列出的，而又似乎與某一特定項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)。檢查表應(yīng)詳細(xì)列 出項(xiàng)目所有可能的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別。將審核檢查表作為每一項(xiàng)目收尾程序中的一 個(gè)正式步驟，來(lái)完善可能風(fēng)險(xiǎn)的清單和風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明是非常重要的。 假設(shè)分析：每一個(gè)項(xiàng)目都是從一系列假設(shè)、設(shè)想、推測(cè)中孕育和發(fā)展而 來(lái)。假設(shè)分析是分析假設(shè)有效性的一種技術(shù)手段。它從不準(zhǔn)確、不連貫、 不完整的假設(shè)中識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。5圖解技術(shù)：。因果分析圖（魚(yú)骨圖）：用于確定風(fēng)險(xiǎn)的起因；。系統(tǒng)或作業(yè)流程圖：反映某一

25、系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間是如何互相聯(lián)系的， 并反映發(fā)生因果關(guān)系的機(jī)制。影響圖：一種用圖解表示問(wèn)題的方法，反映變量和結(jié)果之間因果關(guān)系的 相互作用、事件的時(shí)間順序及其他關(guān)系。負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)（威脅）應(yīng)對(duì)策略 ：規(guī)避，轉(zhuǎn)移，減輕， 以前考過(guò)英文題風(fēng)險(xiǎn)管理步驟所使用的工具、方怯風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別頭脳區(qū)暴法、面談* Delphi法、核對(duì)裏、彌01技術(shù)何險(xiǎn)呈化鳳險(xiǎn)因子計(jì)整、FER估計(jì)、決策樹(shù)分析、現(xiàn)險(xiǎn)模擬鳳險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃定回避轉(zhuǎn)積援和r接旻鳳險(xiǎn)監(jiān)徑核對(duì)表“定期頂目評(píng)怙、掙值分折項(xiàng)目采購(gòu)管理-采購(gòu)計(jì)劃編制輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目章程自制/外購(gòu)分析采購(gòu)管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)專(zhuān)家判斷工作說(shuō)明書(shū)SOW項(xiàng)目管理計(jì)劃合同類(lèi)型自制/外購(gòu)決定WBS（

26、工作分解結(jié)構(gòu)）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）WBS?典環(huán)境和組織因素組織過(guò)程資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)記錄項(xiàng)目采購(gòu)管理-編制合同采購(gòu)管理計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)表格采購(gòu)文檔工作說(shuō)明書(shū)SOW專(zhuān)家判斷評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理計(jì)劃工作說(shuō)明書(shū)（更新）SOW自制/外購(gòu)決定項(xiàng)目采購(gòu)管理-招標(biāo)采購(gòu)文檔招標(biāo)人會(huì)議合格賣(mài)方清單組織過(guò)程資產(chǎn)廣告采購(gòu)文件包建議書(shū)項(xiàng)目采購(gòu)管理-供方選擇建議書(shū)加權(quán)系統(tǒng)選擇的供方評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立估算合同組織過(guò)程資產(chǎn)篩選系統(tǒng)合同管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)合同談判資源可用性風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議合格賣(mài)方清單采購(gòu)文件包項(xiàng)目采購(gòu)管理-合同管理合同合同變更控制系統(tǒng)組織過(guò)程資產(chǎn)(更新)績(jī)效報(bào)告買(mǎi)方主持的績(jī)效評(píng)審變革請(qǐng)求已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求檢查和審計(jì)建議的糾正措施工作績(jī)效信息績(jī)效報(bào)告合同文件選擇的供方支付系統(tǒng)索賠管理記錄管理系統(tǒng)項(xiàng)目采購(gòu)管理-合同收尾合同文件過(guò)程審計(jì)合同文件合同收尾過(guò)程記錄管理系統(tǒng)正式驗(yàn)收和收尾經(jīng)