寶駿汽車售后維修管理系統(tǒng)快速入門要點(diǎn)

1、操作快速入門1、 首次運(yùn)行系統(tǒng)在卓越系統(tǒng)網(wǎng)頁上下載寶駿汽車售后維修管理系統(tǒng)安裝文件，雙擊運(yùn)行安裝后，系統(tǒng)自動(dòng)打開登陸界面，如下圖所示：點(diǎn)擊圖中的“設(shè)置”按鈕，在“固定IP”中輸入服務(wù)器所在地址，點(diǎn)擊“確定”： 首次運(yùn)行該系統(tǒng)，網(wǎng)點(diǎn)代碼為“999999”，操作員為“管理員”，密碼為“888888”，點(diǎn)擊“確定”按鈕進(jìn)入如下圖界面，這是服務(wù)站的基本信息設(shè)置界面，如果服務(wù)站為“J000001”服務(wù)站，則在服務(wù)站號(hào)中輸入“J000001”，其余信息根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行填寫，并點(diǎn)擊確定。2、 代碼庫更新使用新建的服務(wù)站號(hào)重新登錄系統(tǒng)，網(wǎng)點(diǎn)代碼中輸入“J000001”,使用管理員賬號(hào)和默認(rèn)密碼888888登陸

2、系統(tǒng)。在系統(tǒng)主界面上，切換到“系統(tǒng)”頁面，點(diǎn)擊“更新代碼庫”，可以把售后維護(hù)的“材料庫、工時(shí)庫、部件廠庫”等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新到本地的系統(tǒng)，如下圖所示，一般按默認(rèn)設(shè)置更新，也可根據(jù)需要選擇更新項(xiàng)目。3、 基礎(chǔ)信息設(shè)置1) 參數(shù)設(shè)置服務(wù)站首次使用系統(tǒng)，應(yīng)根據(jù)自身情況在“參數(shù)設(shè)置”模塊對(duì)服務(wù)站的基礎(chǔ)信息進(jìn)行設(shè)置，各個(gè)參數(shù)的具體含義及設(shè)置方法在參數(shù)備注中均有說明，只需根據(jù)備注信息進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置即可。此處以其中一參數(shù)為例進(jìn)行說明，具體方法如下：依次點(diǎn)擊“系統(tǒng)”“基礎(chǔ)代碼”“參數(shù)設(shè)置”，在“參數(shù)名稱”中輸入需要設(shè)置的參數(shù)名（輸入前幾個(gè)字符即可，如“積分”），點(diǎn)擊“檢索”，即可找到對(duì)應(yīng)參數(shù)，界面如下圖所示。2)

3、 職員信息設(shè)置“職員信息”模塊主要用于對(duì)服務(wù)站員工信息進(jìn)行登記和管理。在主菜單中依次點(diǎn)擊“系統(tǒng)”“基礎(chǔ)代碼”“職員信息”，顯示該模塊主界面如下圖所示。3) 基礎(chǔ)代碼設(shè)置在該模塊中可對(duì)系統(tǒng)中的基礎(chǔ)代碼進(jìn)行設(shè)置，如服務(wù)站的“部門”、“班組”、“車輛顏色”、“來廠方式”、“車上附件”、“付款方式”、“倉庫”等，各個(gè)服務(wù)站可根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置，依次點(diǎn)擊“系統(tǒng)”“基礎(chǔ)代碼”“基礎(chǔ)代碼”，打開的主界面如下圖所示。其中在“倉庫”信息中需要設(shè)置材料存放的倉庫信息。4、 設(shè)置庫存信息進(jìn)入“業(yè)務(wù)”“備件管理”“庫存管理”，界面如下圖，點(diǎn)擊圖中的“標(biāo)準(zhǔn)庫”按鈕。系統(tǒng)進(jìn)入“配件目錄”界面，界面上顯示的是從售后

4、數(shù)據(jù)庫更新下來的材料信息，此時(shí)點(diǎn)擊圖中按鈕“批量轉(zhuǎn)”，會(huì)彈出一個(gè)“批量轉(zhuǎn)庫設(shè)置”界面，選擇需要生成材料信息的倉庫，點(diǎn)擊確定即可。轉(zhuǎn)庫完成后，在“庫存管理”界面就會(huì)有材料信息生成，且默認(rèn)的數(shù)量為。5、 配件入庫此時(shí)系統(tǒng)中并沒有配件數(shù)量，需要通過“采購管理”模塊進(jìn)行備件采購。系統(tǒng)中的采購分 “廠家訂購”和“外購”兩種?！皬S家采購”主要用于寶駿備件公司直供備件入庫。而“外購”則主要用于寶駿備件公司不供貨的輔料備件入庫?！安少徆芾怼蹦K的主操作界面如下圖所示。在上圖中點(diǎn)擊“新建”按鈕，彈出“選擇供應(yīng)商”窗口，選中“供應(yīng)商”后進(jìn)入采購單制作窗口。在該窗口中，選擇“訂單類型”（“正?！?、“特殊”、“緊急”

5、、“補(bǔ)發(fā)”、“計(jì)劃”、“積壓退貨”等）、“供應(yīng)商號(hào)”、“訂購方式”（“廠家采購”或“外購”），并輸入“原始訂單號(hào)”，然后在“庫存信息”里選擇所要采購的配件加入“已定配件”中，再點(diǎn)擊“直接入庫”按鈕進(jìn)行入庫，配件入庫成功后會(huì)在“庫存管理”界面中生成數(shù)量。6、 維修接待車輛維修模塊集成了接待、輸入維修項(xiàng)目、輸入預(yù)估材料、畫故障示意圖、查看備忘錄、查看經(jīng)驗(yàn)積累多種功能，用戶在開單時(shí)，可以使用多種方式開單，包括預(yù)約導(dǎo)入、估價(jià)導(dǎo)入等， 在輸入維修項(xiàng)目和預(yù)估材料時(shí)，也有多種方式，大大得方便了用戶開單輸入，各種項(xiàng)目、材料的搭配領(lǐng)用方式提高了用戶開單速度和正確性。功能介紹：1) 新建委托書：當(dāng)用戶有維修來車時(shí)

6、，在主菜單中依次點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)接待”“車輛維修”即可進(jìn)入委托書列表顯示窗口，列表將顯示已登記的所有車輛信息，點(diǎn)“新開”按鈕新開一張委托書，點(diǎn)擊“客戶檔案號(hào)”或“車牌號(hào)”右邊的小按鈕，可調(diào)出車輛信息界面進(jìn)行客戶及車輛基本信息的選擇；也可以直接輸入完整的17位或后8位底盤號(hào)點(diǎn)擊“核”按鈕，即可獲取售后的車輛信息。然后對(duì)本次的故障描述及初步診斷進(jìn)行輸入，并將進(jìn)廠里程、估計(jì)完工日期等其他信息進(jìn)行輸入。備注：1若此客戶有預(yù)約登記或估價(jià)處理，則可點(diǎn)擊“預(yù)約”或“估價(jià)”按鈕，將客戶信息及相關(guān)信息直接從預(yù)約單或估價(jià)單中調(diào)入；2如要查看此車輛歷次維修記錄，可點(diǎn)擊“歷史”按鈕查看該車輛在本站維修的歷史記錄。2) 選擇

7、維修項(xiàng)目選擇維修項(xiàng)目有多種方式，直接在維修項(xiàng)目界面，用鼠標(biāo)雙擊選擇維修項(xiàng)目，維修項(xiàng)目添加完成后，可以點(diǎn)擊“派工”按鈕對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行派工。開單界面還提供了“例行工作排程”、“材料>>操作代碼”等多種方式輸入。說明：1如收費(fèi)方式為“索賠”時(shí)，則必須選擇“故障件號(hào)”、“故障模式”并輸入“故障描述”信息；2在增加項(xiàng)目的時(shí)候也可對(duì)單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行派工。3注意：結(jié)算工費(fèi)不能高于廠家指導(dǎo)價(jià)，廠家指導(dǎo)價(jià)為0的不做該限制。3) 材料預(yù)估在“預(yù)估材料”輸入界面，從備件庫中選擇需要輸入的材料，鼠標(biāo)雙擊選中確定，材料添加成功；依次可添加其他相關(guān)材料并確定材料性質(zhì)。系統(tǒng)中還是可以使用套件領(lǐng)料、操作代碼>>

8、;材料等多種方式輸入材料。寶駿系統(tǒng)還集成了EPC系統(tǒng)，在系統(tǒng)中點(diǎn)擊“EPC”按鈕，可以打開EPC系統(tǒng)選擇備件；如果在預(yù)估選擇界面選中備件，點(diǎn)擊“屬性”按鈕，可以在EPC系統(tǒng)中查看配件的信息。至此，車輛從進(jìn)廠到維修項(xiàng)目確定及預(yù)估材料輸入已完畢。7、 派工處理派工處理界面主要用于對(duì)委托書的維修項(xiàng)目進(jìn)行派工。用戶可以對(duì)單一的維修項(xiàng)目進(jìn)行派工，也可以對(duì)同一工種的維修項(xiàng)目進(jìn)行派工。 派工后可以打印派工單，修理工可以憑派工單進(jìn)行修理。8、 維修領(lǐng)料在主菜單“業(yè)務(wù)”模塊中依次點(diǎn)擊“備件管理”“領(lǐng)料處理”，進(jìn)入維修領(lǐng)料窗口，屏幕上顯示出所有前臺(tái)登記的維修車輛的清單，如要對(duì)某一維修車輛進(jìn)行領(lǐng)料，雙擊該車輛信息，

9、進(jìn)入“領(lǐng)退料處理”窗口，便可進(jìn)行實(shí)際領(lǐng)料，材料出庫的方法有一般領(lǐng)料、套件領(lǐng)料、預(yù)估領(lǐng)料、一進(jìn)一出領(lǐng)料、條碼、批次、借進(jìn)借出、舊料領(lǐng)料。系統(tǒng)在原有基礎(chǔ)功能上集成了EPC系統(tǒng)，在系統(tǒng)中點(diǎn)擊“EPC”按鈕，可以打開EPC系統(tǒng)選擇備件；如果在材料選擇界面選中備件，點(diǎn)擊“屬性”按鈕，可以在EPC系統(tǒng)中查看配件的信息。若前臺(tái)人員在登記委托書的時(shí)候已輸入預(yù)估材料，則在進(jìn)入實(shí)際領(lǐng)料前，系統(tǒng)將自動(dòng)彈出“預(yù)估材料”領(lǐng)用窗口，可供倉庫人員參考領(lǐng)用。實(shí)際領(lǐng)料時(shí)先選擇領(lǐng)料員，然后在對(duì)應(yīng)的配件庫存中找到所需的材料，鼠標(biāo)雙擊即可選中該材料，依次添加完所需材料即可。9、 保修鑒定如果客戶在維修過程中有索賠的項(xiàng)目和材料，或是免

10、費(fèi)保養(yǎng)，則在確認(rèn)索賠或強(qiáng)保的項(xiàng)目和材料之后，要進(jìn)行保修鑒定操作，鑒定后自動(dòng)生成索賠單或強(qiáng)保單。如下圖中，維修項(xiàng)目修理類別和收費(fèi)方式為“索賠”，材料的收費(fèi)方式為“索賠”，鑒定之后可以生成索賠單。同理如果要生成強(qiáng)保單，需要把維修項(xiàng)目和材料的收費(fèi)方式都改成“免?！?。在主菜單中依次點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)接待”“車輛維修”即進(jìn)入“車輛維修”的窗口，屏幕上顯示出所有登記的維修車輛的清單。雙擊打開要進(jìn)行索賠鑒定的委托書，對(duì)保修或強(qiáng)保的維修項(xiàng)目和材料進(jìn)行審核，確定項(xiàng)目和材料的性質(zhì)是否“索賠”或“強(qiáng)?！?，如需修改，雙擊維修項(xiàng)目和材料即可進(jìn)行性質(zhì)修改。索賠或強(qiáng)保的項(xiàng)目和材料確認(rèn)完畢之后，點(diǎn)擊維修委托書窗口的“鑒定F8”按鈕出

11、現(xiàn)“保修鑒定”窗口，在鑒定界面確認(rèn)之后，就會(huì)生成保修和保養(yǎng)單據(jù)，可在系統(tǒng)主菜單中“保修”“ 保修單”“強(qiáng)保單“中查看相應(yīng)的單據(jù)。此系統(tǒng)中的保修單可上傳至SGMW售后索賠結(jié)算系統(tǒng)中。10、 完工審查車輛修理完畢后，需要進(jìn)行完工檢查，而系統(tǒng)上需要對(duì)委托書進(jìn)行完工審查。在主菜單中依次點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)接待”“車輛維修”，打開“在修”狀態(tài)的委托書，可對(duì)維修項(xiàng)目和材料進(jìn)行審核，確定項(xiàng)目和材料的性質(zhì)，在標(biāo)注材料性質(zhì)時(shí)可同時(shí)對(duì)舊件的處理方式也進(jìn)行選擇，審核完畢后，點(diǎn)擊“F9審查”按鈕，出現(xiàn)完工審查的窗口，輸入相關(guān)信息后，點(diǎn)擊“確定”按鈕即完成完工審查。完工審查界面可以輸入“客戶意見”、“客戶投訴”等信息，完工確認(rèn)后

12、即可將“客戶意見”、“客戶投訴”轉(zhuǎn)到“客戶意見”、“客戶投訴”模塊。車輛完工審查后才可以進(jìn)行結(jié)算。11、 財(cái)務(wù)結(jié)算財(cái)務(wù)結(jié)算模塊用于對(duì)委托書進(jìn)行結(jié)算操作。在主菜單中依次點(diǎn)擊“財(cái)務(wù)管理”“車輛結(jié)算”即進(jìn)入車輛結(jié)算的窗口，屏幕上默認(rèn)顯示出所有已做過“完工審查”的車輛。在上圖中選擇要結(jié)算車輛，鼠標(biāo)雙擊或點(diǎn)“結(jié)算F1”按鈕，進(jìn)入“車輛結(jié)算”界面，如下圖所示。若客戶是一次性結(jié)清，則在審核完本次維修的工費(fèi)、材料費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用之后，點(diǎn)“確認(rèn)結(jié)算”按鈕即可；若客戶要求欠賬，則在“收入金額”一欄輸入實(shí)際收到的金額后，點(diǎn)“確認(rèn)結(jié)算”按鈕，單據(jù)即顯示欠帳狀態(tài)。備注：1點(diǎn)擊“查欠賬”按鈕，可對(duì)該車輛的歷次欠賬情況進(jìn)行查詢

13、；2如果客戶欠帳由服務(wù)站職員擔(dān)保，該職員必須有足夠的擔(dān)保額度（職員的擔(dān)保額度信息在“基礎(chǔ)代碼”“職員信息”中進(jìn)行維護(hù)）；3客戶每結(jié)算一筆費(fèi)用會(huì)自動(dòng)給客戶產(chǎn)生相應(yīng)的維修積分，如果客戶已有積分，結(jié)算時(shí)想用積分換錢，在結(jié)算界面“使用積分”一欄中輸入用于兌換的積分?jǐn)?shù)即可進(jìn)行相應(yīng)的沖抵。12、 索賠單免保單1) 索賠單上傳進(jìn)入“業(yè)務(wù)”“索賠強(qiáng)?！薄八髻r”模塊，此模塊用于對(duì)索賠單進(jìn)行管理及上傳操作，界面如下圖所示，索賠鑒定生成的索賠單據(jù)在此進(jìn)行管理。雙擊打開已經(jīng)生成的索賠單，界面如下。在明細(xì)界面可以輸入客戶車輛信息、車輛故障信息，并雙擊打開索賠材料填寫材料的部件廠信息后保存索賠單。點(diǎn)擊保存后，索賠單變成“已確認(rèn)”狀態(tài)，此時(shí)點(diǎn)擊“上傳”按鈕可以將索賠單據(jù)上傳到寶駿索賠結(jié)算系統(tǒng)。點(diǎn)擊保存后，索賠單變成“已確認(rèn)”狀態(tài)，此時(shí)點(diǎn)擊“上傳”按鈕可以將索賠單據(jù)上傳到寶駿索賠結(jié)算系統(tǒng)。在寶駿索賠結(jié)算系統(tǒng)“索賠處理”模塊可以看到剛才上傳的索賠單據(jù)。2) 免保單上傳強(qiáng)保單生成方式有兩種，一種是在“車輛維修”“索賠鑒定”后會(huì)生成，另一種是在“強(qiáng)保單”界面直接點(diǎn)擊“新建”生成。如果需要新建保養(yǎng)單，