OPERA-系統(tǒng)操作

1、Opera系統(tǒng)的構(gòu)成Opera 系統(tǒng)主控界面由：“Reservation、' Front Desk"、 “Cashiering 施RoomsManagement、 “AR”、 “Commissions' "Miscellaneous、"Setup"、“End of Day"、和 “Help十個下拉菜單組成。Reservations"菜單Reservations”菜單由以下選項構(gòu)成1. “NewReservation”：做新預(yù)定。2. Update Reservation”更新和修改預(yù)定。3. “waitList”等待分

2、房客人報表。（有約定未分分房的客人信息）4. "Blocks”團隊預(yù)定5. “Profiles”客人檔案（可以建立和修改客人檔案）6. "Room Plan"客房狀態(tài)（查看某一時間段房間的狀態(tài)）7. “FloorPlan”樓層狀態(tài)（查看某一層房間的狀態(tài)8. "Confirmation ”確認信（可以查詢已經(jīng)確認的預(yù)定 ）9. “Calendar”日歷 （日歷上會顯示每天的可用房數(shù)）“Front Desk”前臺菜單"Front Desk ”菜單由以下選項構(gòu)成1. Arrivals*：為客人辦理入住。2. In-House Guests”住店客人：

3、用于住店客人的相關(guān)信息查尋。3. Accounts”客人檔案信息查尋4. “Room Blocking ”鎖房：（可將預(yù)定時已經(jīng)和客人確認過的房間和有特殊用途的房間鎖定，鎖定后的房間將成為不可賣房）5. “Messages”查看 Messages （查看系統(tǒng)中所留的Messages）6. "Traces”查看Traces （查看系統(tǒng)登當天到第二天所留的Traces）Cashuering ”收銀菜單"Front Desk ”菜單菜單 由以下選項構(gòu)成1. Billing ”入帳結(jié)帳：前臺員工給住店客人入帳，辦理退房時使用。2. Fast Postinh”快速入賬，可以快速在任意

4、一間在住客人的房賬中入賬。3. Cashier Functions”收銀功能：可以進行收銀關(guān)賬、外幣兌換、打印未打印帳單等。4. "Close Cashier”收銀關(guān)賬。5. “Quick Check Out ”快速結(jié)帳：可以快速為客人辦理退房。四、Room Managament ”房間處理& OPERA PBS 3. D. 03.01tCEST GEAflO CEHrURY HOTEL SEEtnANG24/05/07 目司 5cReservstions Front Desk a-Ehiering Rgxs M血舞emenl AR Conmiscions. MiEcella

5、ngaus 3金土與 End Of M-elp ExitRoom Managament”菜單菜單 由以下選項構(gòu)成1. Housekeeping”房態(tài)設(shè)置。2. Out of Order/Service ”長期維修房和臨時維修設(shè)置。3. “Room History”房間客史查詢：只能按房號來查詢在過去某一天的出租信息。4. "Occupancy Graph”出租房圖表：可查詢未來房間的出租信息。五、Miscellaneous”雜項 QFERA PS 3. D. 03. UIGCHST - GLtfB CEHTURT HOTEL SHEEYANG24/05/D7 .官司Reservsti

6、ons Front Desk a-Ehiering Rgxs M血AR Conmiscions. MiseellafieauE Wetup End &f |ay M-elp ExitMiscellaneous”雜項菜單 由以下選項構(gòu)成1. “Reports”報表：Opera系統(tǒng)中所有的統(tǒng)計報表全在此選項中，報表按部門來分類如“Arrival "（預(yù)定報表）“Financial”（財務(wù)報表）等。2. "Interfaces”接口：可以重起接口程序。3. “Show Quick Keys”顯示快捷鍵：能查看所有快捷鍵的用途。4. “Print Tasks”打印機設(shè)置：用

7、于設(shè)置 Opera系統(tǒng)的打印機。（只有電腦房員工可進行操作）5. "User Activity Log ”使用者操作記錄：可以查詢?nèi)魏我粋€系統(tǒng)使用者某天在系統(tǒng)中做過的操做記錄。如做過的入住、退房、對住店客人的信息更改（如姓名、離店日期） 。六、"E nd of Day ”夜審髓卷紙¥*七in/D-k ©友Eboois 11 ULgemenl AE. C4nimi±±i4n£ MiSf cllnedtiS Selop End 力F 1蝦 Hglp Eki tgfc OPERA PIS 3.0.03,01GCHST - GRAT

8、O CEMTHRT HOTEL SEENTAHG幅以TC配25/05/07 . |-I H X蜃EiifeHiuht Audi !Heprint臟 Repo itsnd nd of Day ”夜審菜單 由以下選項構(gòu)成1.2."Night Auditor ”夜審：做夜審即每天清機結(jié)帳“Reprint NA Reports”重打印夜審報表：可以按日期打印加入夜審程序中的報表。Opera系統(tǒng)的“Options ”（功能）選項的作用。一、 在"Front Desk"中"In House Guests"的"Option”1. 在"Fr

9、ont Desk”菜單中點擊"In House Guests”會出現(xiàn)如下菜單，在"Room No "處鍵入想要查詢的房間號如"2307 "然后用鼠標點擊“S earch”按鍵，就會顯示出此房間客人的姓名等相關(guān)信息。2.然后就可以用鼠標點擊“Options”按鍵，就會彈出如下菜單i3.4.ption”包早功能：可以設(shè)置該房間的包早餐的數(shù)量及在入住期間哪天包早餐。如OPERA PIS 3. 0. 03.26/05/07 XCCHST - GRAND CEHTHRT HOTEL SEENYAHC“ Routing ” Opera系統(tǒng)的結(jié)帳界面最多可以

10、開8個窗口，該按鍵可以設(shè)置該房間那些帳項進哪個窗口或哪間房?？梢园阉械姆抠M收入放在第一個窗口，其它雜費放在第二個窗口。這樣很方便前臺員工給一些公司客人辦理結(jié)入住信息?！癙ackaChas所有“History”與5.6.匕房間做過的操作都有詳細記錄。m Management"中的"Room History”功能相似，不同之處是只顯示該入住客人在酒店過去的帳（如該客人的房費公司結(jié)，其它費用客人自付）在"Cashiering"中"Billing在“Cashiering”菜單中點擊“ Billing ”會出現(xiàn)如下菜單，在“ Room No”處鍵入想要查詢的房間號如“2307 ”然后