企業(yè)電腦資產(chǎn)管理的開發(fā)流程和度量標準(ComputingAsset

1、企業(yè)電腦資產(chǎn)管理的開發(fā)：流程和度量標準(Computing Asset Management)陳周宏博士.Gonzaga大學(xué)管理信息系統(tǒng)教授Spokane, WA 99258, USADr. Chen, Computing Asset ManagementTM -2項目說明: 資產(chǎn)管理能降低電腦資產(chǎn)的成本，同時保持其有效性，此項目將會:l明確站點資產(chǎn)管理的流程l明確監(jiān)管的度量標準l明確搜集度量標準數(shù)值的流程 Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -3什么是電腦資產(chǎn)管理?l電腦資產(chǎn)管理是：幫助管理電腦硬件/軟件的

2、采購、使用，促進與許可證的一致，追蹤庫存，并能促進變革的某種流程或技術(shù)，提供有效使用軟件并管理組合的整體能力。Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -4電腦資產(chǎn)管理的目標l削減成本 (reduce costs)l提高有效性 (increase effectiveness)l增加投資回報率(ROI)Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -5電腦資產(chǎn)管理的一種企業(yè)模式信息信息知識知識變革變革Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -6計劃分析設(shè)計實施維護項目開發(fā)流程項目開發(fā)流程(P

3、DP) : 變革變革信息信息知識知識流程流程,度量標準度量標準向IT經(jīng)理、CIO、CFO等匯報信息質(zhì)量的度量標準信息質(zhì)量的度量標準:i時間i內(nèi)容i形式知識管理流程知識管理流程(KMP)i知識的創(chuàng)造i知識的共享t獲取t組織t接觸i知識的應(yīng)用t使用變革管理流程變革管理流程(CMP):i文化i運營i建立標準尺度i外包i業(yè)務(wù)流程重組（BPI/BPR）i所有權(quán)總成本i桌面資產(chǎn)管理目標目標: 削減成本削減成本 提高有效性提高有效性 增加投資回報率增加投資回報率Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -7內(nèi)容范疇內(nèi)容范疇職能范疇職能范疇獲取獲取 組織組織 接觸接觸知識知

4、識 共享共享創(chuàng)造創(chuàng)造知識知識 創(chuàng)造創(chuàng)造使用使用知識知識 應(yīng)用應(yīng)用價值跨流程的活動跨流程的活動協(xié)作維護圖 6: Gartner 集團知識管理流程的框架Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -8Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -9什么是流程 (Process)?l一個流程就是：能將輸入品轉(zhuǎn)換成輸出品的 一套相互聯(lián)系的活動l輸入品或輸出品可以是某種人力/服務(wù)、設(shè)備、材料/物品、方法和環(huán)境Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -10什么是流程?(續(xù))l轉(zhuǎn)換過程涉及到在以下三個方

5、面之一創(chuàng)造價值或?qū)崿F(xiàn)增值：時間（何時）、地點（何地）或形式（如何）。Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -11度量標準 (Metrics)l度量標準是：一組能量化某個目標的度量值和變量 l度量值是以數(shù)值形式表現(xiàn)的度量標準l時間段是實現(xiàn)目標或達到目的所允許的時段Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -12什么是所有權(quán)總成本 (TCO)?l提供并維護公司信息服務(wù)的總成本(通常按年度計算，包括直接成本和間接成本)Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -13所有權(quán)總成本的目標l幫助

6、企業(yè)理解在其生命周期內(nèi)獲取、運營和管理其IT基礎(chǔ)設(shè)施時，預(yù)算（直接）和非預(yù)算（間接）成本中所涉及到諸多組成部分l降低所有權(quán)總成本（TCO）l提高投資回報率（ROI）Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -14TCO模型的4個度量標準資本 (capital)技術(shù)支持 (technical support)行政管理 (Administration)終端用戶操作 (end-user operations) 每一種都可以細分為：桌面桌面和網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)兩個組成部分Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -15Total Cost

7、of Ownership (TCO) by PlatformDr. Chen, Computing Asset ManagementTM -16一個流程模型一個流程模型: 降低降低PC機所有權(quán)總成本的機所有權(quán)總成本的10個步驟個步驟開列PC機清單匹配機型配置和用途采納實施內(nèi)部標準選擇能和你長期合作的銷售商制訂實施計劃并按照計劃進行實施Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -17一個流程模型一個流程模型: 降低降低PC機所有權(quán)總成本的機所有權(quán)總成本的10個步驟（續(xù)）個步驟（續(xù)）你無法改善你不能測量的東西了解你要購買的產(chǎn)品使你的TCO模式與方法和你所在的行業(yè)

8、相匹配了解別的公司降低TCO的方式調(diào)查降低成本的非傳統(tǒng)方法Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -18CFOCIOIS經(jīng)理MS/SMS桌面資產(chǎn)管理(DAM)軟件工具庫存庫存數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫.桌面資產(chǎn)管理桌面資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫.其它其它數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫.財務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫.財務(wù)管理的軟件工具TCO資產(chǎn)獲取 (獲取資產(chǎn)的種數(shù)量和時間)計劃/預(yù)算/預(yù)測資產(chǎn)要求ROI分析實現(xiàn)其他方案優(yōu)點的最大化咨詢臺 (誰有哪些軟件，地點和時間）軟件分配Y2K (什么, 哪里)信息發(fā)布的管理 （服務(wù)層次管理)圖圖 8: 一個桌面資產(chǎn)管理一個桌面資產(chǎn)管理(DAM)軟件工具的環(huán)境模型軟

9、件工具的環(huán)境模型增值桌面資產(chǎn)管理增值桌面資產(chǎn)管理 工具工具測量測量/監(jiān)督監(jiān)督存貨存貨軟件分配軟件分配SMSMS/系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理服務(wù)器服務(wù)器IT 經(jīng)理經(jīng)理/系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員/CIO/CFO圖圖 9: A 增值桌面資產(chǎn)管理增值桌面資產(chǎn)管理(V-A DAM)軟件軟件 工具模型工具模型桌面資產(chǎn)管理桌面資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫信息發(fā)布的管理信息發(fā)布的管理 Y2k增值桌面資產(chǎn)管理工具增值桌面資產(chǎn)管理工具 (Cenergy)測量測量/監(jiān)督監(jiān)督(CentaMeter)存貨存貨(網(wǎng)絡(luò)普查網(wǎng)絡(luò)普查)軟件分配軟件分配(WinINSTALL)SMSMS/系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理服務(wù)器服務(wù)器IT 經(jīng)理經(jīng)理/系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理

10、員/ CIO/CFO圖圖 10: A 增值桌面資產(chǎn)管理增值桌面資產(chǎn)管理(V-A DAM) 軟件軟件 工具模型工具模型(Tally Systems Corp.) 桌面資產(chǎn)管桌面資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫理數(shù)據(jù)庫消息發(fā)布的管理消息發(fā)布的管理(郵件檢查郵件檢查/Veranda) Y2k(2000問題問題)Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -21來自Gartner的一項調(diào)查 .Gartner 對30家平均擁有7，000個工作站的終端用戶組織進行了研究，得出了如下結(jié)論：l68%的公司稱他們的組織有一個資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫l50%的公司稱資產(chǎn)管理是信息系統(tǒng)組織的工作重點l26%的公司

11、稱資產(chǎn)管理是一個企業(yè)的一項工作重點l23%的公司稱他們已經(jīng)實施正規(guī)的資產(chǎn)管理計劃l19%的公司有專人負責(zé)全公司范圍的資產(chǎn)管理Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -22在MS/Office套件使用許可方面節(jié)約成本的一個公司實例l以總量為80，000臺PC機為基礎(chǔ)1. 假定一家公司為每臺機器支付$100 總成本: $100 x 80,000=$8,000,000 l以同時用戶的數(shù)量為基礎(chǔ): 80%1. MS/Office套件成本 $100 x 80,000 x 80% = $6,400,0002. 資產(chǎn)管理軟件 (Cenergy, 有3個模塊)的成本 :

12、ASM成本 ($17/件):$17 x 80,000=$1,360,0003. 總成本: $6,400,000 + $1,360,000= $7,760,000Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -23在MS/Office套件使用許可方面節(jié)約成本的一個公司實例（續(xù)）l以總量為80，000臺PC機為基礎(chǔ)1.假定一家公司為每臺機器支付$100 總成本: $100 x 80,000=$8,000,0002. 總共節(jié)約: $8,000,000 - $7,760,000 = $240,0003. 加上其它潛在的戰(zhàn)略優(yōu)勢l以同時用戶的數(shù)量為基礎(chǔ): 80%1. MS

13、/Office套件成本 $100 x 80,000 x 80% = $6,400,0002.資產(chǎn)管理軟件 (Cenergy, 有3個模塊) 的成本: ASM成本 ($17/件): $17 x 80,000=$1,360,0003. 總成本: $6,400,000 + $1,360,000= $7,760,000Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -24在MS/Office軟件使用許可方面節(jié)約成本的一例（續(xù)）l以總量為80，000臺PC機為基礎(chǔ)1.假定一家公司為每臺機器支付$100 總成本: $100 x 80,000=$8,000,0002. 總共節(jié)約: $8,000,000 - $7,360,000 = $640,0003.加上其它潛在的戰(zhàn)略優(yōu)勢l以同時用戶的數(shù)量為基礎(chǔ): 75%1. MS/Office套件成本 $100 x 80,000 x 75% = $6,000,0002.資產(chǎn)管理軟件 (Cenergy, 有3個模塊)的成本 : ASM成本 ($17/件): $17 x 80,000=$1,