海爾戰(zhàn)略分析報告

1、海爾集團(tuán)戰(zhàn)略分析學(xué)校：惠州學(xué)院姓名：黃真華班級：14級電氣工程及其自動化4班學(xué)號：1407080601428課程：戰(zhàn)略學(xué)及其應(yīng)用教師：余斌 一公司簡介：海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，從開始單一生產(chǎn)冰箱起步，拓展到家電、通訊、IT數(shù)碼產(chǎn)品、家居、物流、金融、房地產(chǎn)、生物制藥等領(lǐng)域，成為全球領(lǐng)先的美好生活解決方案提供商。2014年，海爾全球營業(yè)額2007億元，利潤總額150億元，利潤增長3倍于收入增長，線上交易額548億元，同比增長2391%。據(jù)消費市場權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國際（Euromonitor）的數(shù)據(jù)，2014年海爾品牌全球零售量份額為10.2%，連續(xù)六年蟬聯(lián)全球大型家電第一品牌。海爾致力于成為全

2、球消費者喜愛的本土品牌，多年來一直踐行本土化研發(fā)、制造和營銷的海外市場戰(zhàn)略并取得了很好的成績。目前，海爾在全球有5大研發(fā)中心、21個工業(yè)園、66個貿(mào)易公司，用戶遍布全球100多個國家和地區(qū)。創(chuàng)新是海爾的企業(yè)文化基因。海爾的創(chuàng)新力體現(xiàn)在平臺化企業(yè)搭建和管理模式創(chuàng)新上。目前海爾正從制造產(chǎn)品轉(zhuǎn)型為制造創(chuàng)客的平臺，青島海爾（股票代碼 SH:600690）和海爾電器（股票代碼HK:01169）兩大平臺上聚合了海量創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)小微，他們在開放的平臺上利用海爾的生態(tài)圈資源實現(xiàn)創(chuàng)新成長，聚集了大量的用戶資源。2014年海爾注冊用戶已經(jīng)達(dá)到3685萬?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來顛覆了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式，為企業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)和

3、機(jī)遇。海爾將堅持網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展戰(zhàn)略，開拓創(chuàng)新，通過持續(xù)推進(jìn)人單合一雙贏模式，對內(nèi)打造用戶需求驅(qū)動的投資驅(qū)動創(chuàng)業(yè)平臺，對外構(gòu)筑并聯(lián)的開放生態(tài)圈體系，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時代的世界級品牌。二公司愿景，使命，價值觀愿景：海爾員工將會以心情舒暢、充滿活力地在為用戶創(chuàng)造價值的同時體現(xiàn)自身價值；海爾集團(tuán)將在創(chuàng)造全球品牌的同時實現(xiàn)對股東、社會的卓越回報。使命：優(yōu)化“人單合一”的流程，以速度與精準(zhǔn)的統(tǒng)一創(chuàng)造用戶需求；企業(yè)將以高增值下的高增值實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展。價值觀：是非觀以用戶為是，以自己為非。發(fā)展觀創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神利益觀人單合一雙贏三外部環(huán)境分析1、PEST分析模型1）政治法律環(huán)境1984年12月26日，張瑞敏帶領(lǐng)新的領(lǐng)

4、導(dǎo)班子來到小白干路上的青島電冰箱總廠，這便有了海爾集團(tuán)的前身。在1987年世界衛(wèi)生組織進(jìn)行的招標(biāo)中，海爾冰箱戰(zhàn)勝十多個國家的冰箱產(chǎn)品，第一次在國際招標(biāo)中中標(biāo)！海爾的發(fā)展逐漸引起了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)注。2007年，海爾在中國家電市場的整體份額達(dá)到25以上，依然保持份額第一；尤其在高端產(chǎn)品領(lǐng)域，海爾市場份額高達(dá)30以上，其中，海爾在白色家電市場上仍然遙遙領(lǐng)先。在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域也處于世界領(lǐng)先水平。“創(chuàng)新驅(qū)動”型的海爾集團(tuán)致力于向全球消費者提供滿足需求的解決方案，實現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。而現(xiàn)在，海爾集團(tuán)旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個國

5、家建立本土化的設(shè)計中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過五萬人。海爾集團(tuán)重點發(fā)展科技、工業(yè)、貿(mào)易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)，已發(fā)展成全球營業(yè)額超過1000億元規(guī)模的跨國企業(yè)集團(tuán)。在海爾發(fā)展的將近30年來，一直依據(jù)國家的相關(guān)法律法規(guī)，秉持著遵紀(jì)守法的理念，進(jìn)行企業(yè)管理，企業(yè)發(fā)展。在國內(nèi)，也是守法企業(yè)的代表。2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境1993年，海爾品牌成為首批中國馳名商標(biāo)；2006年，海爾品牌價值高達(dá)749億元，自2002年以來，海爾品牌價值連續(xù)四年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等18個產(chǎn)品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國家質(zhì)檢總局評為首批

6、中國世界名牌，2009年，海爾冰箱入選中國世界紀(jì)錄協(xié)會世界冰箱銷量第一，創(chuàng)造了新的世界之最。2005年8月30日，海爾被英國金融時報評為“中國十大世界級品牌”之首。2006年，在亞洲華爾街日報組織評選的“亞洲企業(yè)200強(qiáng)”中，海爾集團(tuán)連續(xù)第四年榮登“中國內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜榜首。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴(kuò)張而快速上升。3）社會環(huán)境海爾集團(tuán)，公司創(chuàng)立于1984年，1994年成立了美國分部。公司現(xiàn)在上海證券交易所上市交易，也是道瓊斯中國88指數(shù)之一。前身“青島電冰箱總廠”，是一家總部位于中國青島的白色家用電器制造商，是全球第三大白色家電制造商，也是中國電子信息百強(qiáng)企

7、業(yè)之首。旗下?lián)碛?40多家法人單位和上市公司，在全球30多個國家建立本土化的設(shè)計中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過五萬人，重點發(fā)展科技、工業(yè)、貿(mào)易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)，2007年，海爾集團(tuán)全球營業(yè)額實現(xiàn)1180億元人民幣。截至2009年，海爾集團(tuán)在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工超過6萬人。2009年，海爾集團(tuán)全球營業(yè)額實現(xiàn)1243億元（182億美元），品牌價值812億元，自2002年以來連續(xù)8年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。海爾積極履行社會責(zé)任，援建了129所希望小學(xué)，制作了212集兒童科教動畫片海爾兄弟，是2008年北京奧運會全球唯一白色家電贊助商

8、。4）技術(shù)環(huán)境據(jù)中國最權(quán)威市場咨詢機(jī)構(gòu)中怡康統(tǒng)計：2006年，海爾在中國家電市場的整體份額已經(jīng)達(dá)到25.5，依然保持份額第一。其中，海爾在白色家電市場上仍然遙遙領(lǐng)先，且優(yōu)勢更加突出；在小家電市場上海爾表現(xiàn)穩(wěn)健，以16的市場份額蟬聯(lián)小家電市場冠軍。在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平。 “創(chuàng)新驅(qū)動”型的海爾集團(tuán)致力于向全球消費者提供滿足需求的解決方案，實現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。目前，海爾累計申請專利突破7000項（其中發(fā)明專利1234項）。在自主知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上，海爾主持或參與了115項國家標(biāo)準(zhǔn)的編制修定，制定行業(yè)及其它標(biāo)準(zhǔn)397項。海爾“防電墻”技術(shù)

9、正式成為電熱水器新國家標(biāo)準(zhǔn)，海爾空調(diào)牽頭制定“家用和類似用途空調(diào)安裝規(guī)范”。在國際上，海爾熱水器“防電墻”技術(shù)、海爾洗衣機(jī)雙動力技術(shù)等六項技術(shù)還被納入IEC國際標(biāo)準(zhǔn)提案，這證明海爾的創(chuàng)新能力已達(dá)世界級水平。海爾集團(tuán)怎樣做強(qiáng)做大，集中的焦點在五個方面價格競爭，品牌競爭，服務(wù)水平競爭質(zhì)量競爭和人才競爭。而這些均取決于科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用是否到位?，F(xiàn)在的海爾集團(tuán)既要加強(qiáng)科技基礎(chǔ)上的軟科學(xué)的投人和研究，還要加大硬科學(xué)的投人和建設(shè)，才能保證產(chǎn)品管理和發(fā)展的科學(xué)化。、五力模型1）新進(jìn)入者威脅對于中國家電行業(yè)來說，由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的影響，該領(lǐng)域存在較低的進(jìn)入壁壘，潛在競爭者進(jìn)入的風(fēng)險低。而中國內(nèi)的家電市場的需求潛力巨

10、大，所以這也在客觀上吸引了更多的企業(yè)進(jìn)入這個領(lǐng)域。隨著“家電下鄉(xiāng)”的進(jìn)行，將會從政策上鼓勵更多家電行業(yè)新進(jìn)入者。隨著家電行業(yè)的發(fā)展催生了許多細(xì)分市場，進(jìn)一步促進(jìn)了產(chǎn)品的差異化，多元化。盡管進(jìn)入門檻低，資金和技術(shù)限制使得許多新進(jìn)入者難以進(jìn)一步發(fā)展。雖然中國家電行業(yè)十幾年高速發(fā)展，形成了一定的產(chǎn)業(yè)格局，具備了一定的規(guī)模，但是整體水平還比較低下，新進(jìn)入企業(yè)規(guī)模普遍較小。雖然會對海爾的細(xì)分市場產(chǎn)生影響，但總體上不會對海爾地位產(chǎn)生影響。繼成功擠占中國飲料、化妝品市場后，嘗到甜頭的外國跨國公司又盯住了我國的家電工業(yè)，隨著外國家電品牌大舉進(jìn)攻中國家電市場的同時，我國家電行業(yè)的品牌一個個在被蠶食著。這使得以海

11、爾為代表的本土品牌面臨更大的沖擊。新進(jìn)入的外國公司將對海爾市場份額和行業(yè)地位產(chǎn)生影響2）現(xiàn)有競爭者的抗衡從品牌的搜索重合度看，海爾的最大競爭對手是美的，有4.75%的海爾網(wǎng)民搜索過美的。近年來美的多元化戰(zhàn)略的“威力”開始顯現(xiàn)，美的在空調(diào)、冰箱等市場均取得傲人的成績，對海爾在白色家電領(lǐng)域的優(yōu)勢地位構(gòu)成威脅。 此外，格力、三星、海信等也是海爾的競爭對手，海爾與格力的競爭主要表現(xiàn)在空調(diào)領(lǐng)域，海爾與三星的競爭主要是在電視機(jī)、冰箱領(lǐng)域。面對海爾的信息化，國內(nèi)同行們大約是一邊看海爾外部信息化的熱鬧，一邊加緊自身內(nèi)部信息化的推進(jìn)。競爭對手的虎視眈眈使海爾如芒刺在背。中國家電行業(yè)經(jīng)過多年高速發(fā)展，家電企業(yè)的不

12、斷興起，技術(shù)的不斷完善。近年來家電企業(yè)普遍掀起了產(chǎn)業(yè)升級的風(fēng)潮。再加上“家電下鄉(xiāng)”政策的刺激，行業(yè)增長速度加快，從而使家電行業(yè)的競爭更加激烈。由于人民幣匯率上升，勞動力成本大幅上漲以及要素成本全面上漲等原因，勢必引起家電行業(yè)的固定成本的上升，企業(yè)為了降低單位產(chǎn)品的固定成本增加產(chǎn)量降低售價，從而產(chǎn)生引發(fā)價格戰(zhàn)的風(fēng)險，加劇行業(yè)競爭。3）替代品的威脅隨著環(huán)保壓力加大，我國擬對空調(diào)和家用電冰箱推行可再生利用率指標(biāo)限定值和目標(biāo)值的國家標(biāo)準(zhǔn)。國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會公布了產(chǎn)品可再生利用率指標(biāo)限定值和目標(biāo)值(第一部分)。節(jié)能環(huán)保家電產(chǎn)品逐漸成為市場趨勢。未來家電產(chǎn)品裝飾化方向發(fā)展：一是具備裝飾功能的家電產(chǎn)品其使

13、用成本和相關(guān)費用并不因產(chǎn)品具備裝飾化功能而增加；二是具備裝飾化功能的家電產(chǎn)品其使用方法和使用風(fēng)險并不因因產(chǎn)品具備裝飾化功能而增加；三是具備裝飾化功能的家電產(chǎn)品其使用收益大于同類產(chǎn)品。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高檔家電產(chǎn)品將實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的升級，使家電產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)支持的條件下，更加智能化、人性化。因此，海爾應(yīng)當(dāng)把握科學(xué)技術(shù)發(fā)展趨勢與市場需求，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)引入合適的替代產(chǎn)品，從而占得先機(jī)。4）購買者的侃價能力下列趨勢要歸因于激烈的競爭、滯銷和隨之而來的較高存貨水平a.為吸引客戶，各家電企業(yè)競相降價并給予折扣。b.客戶在相當(dāng)程度上可以對守家、擔(dān)保及其它服務(wù)項目進(jìn)行討價還價。c. 企業(yè)管理者逐漸采用服務(wù)等級來衡量

14、銷售績效，這些等級常常用來決定經(jīng)銷授權(quán)的機(jī)會、獲得廣告資金和其他經(jīng)濟(jì)優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn)5）供應(yīng)商的侃價能力家電生產(chǎn)的供應(yīng)商可能會通過提高價格或降低產(chǎn)品的質(zhì)量來對行業(yè)內(nèi)的競爭企業(yè)顯示自己的力量。如果生產(chǎn)企業(yè)無法通過價格結(jié)構(gòu)消化增長的成本，采購總成本影響到價值鏈。它的利潤就會由于供應(yīng)商的行為而降低。下圖為家電行業(yè)價值鏈對于中國家電業(yè)來說，該行業(yè)集中程度較高，家電產(chǎn)品的銷售被國美，蘇寧等少數(shù)供應(yīng)商壟斷，因此，中國家電業(yè)供應(yīng)商侃價能力還是相當(dāng)強(qiáng)的海爾外部因素評價矩陣（矩陣）關(guān)鍵外部因素（）權(quán)重評分加權(quán)分?jǐn)?shù)機(jī)會1.加入WTO的新機(jī)遇0.1540.62.經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求增加0.1540.63.中國家電市場巨大0.0

15、520.14.政府政策的支持0.140.45.海爾家電技術(shù)優(yōu)勢0.130.3威脅1.其他家電品牌的威脅0.1530.452.家電門檻越來越低0.130.3.發(fā)展太快，產(chǎn)品太多0.0520.34.易受到世界經(jīng)濟(jì)的影響0.0510.055.市場競爭體制不太完善0.120.2加權(quán)分值13.1四內(nèi)部環(huán)境分析1、海爾的資源配置狀況分析1）國內(nèi)利用高校科研力量a.上海復(fù)旦大學(xué)聯(lián)合建立兩個博士后科研工作站b.與上海交大聯(lián)合建立“數(shù)字電視”和“移動電話”兩個博士后科研工作站c.與北京航空航天大學(xué)及美國第二大專業(yè)軟件開發(fā)商C-MOD公司合資建“北航海爾軟件開發(fā)公司”2）國外與國際大公司技術(shù)聯(lián)盟a.與日本GK集團(tuán)

16、合資成立了“青島海高設(shè)計制造有限公司”b.與，合作開發(fā)替代發(fā)泡沫技術(shù)；與美國環(huán)保局、中國輕工總會聯(lián)合開發(fā)“超節(jié)能無氟技術(shù)”c.與愛普公司合作研究模糊控制技術(shù)2、企業(yè)能力分析1）品牌能力 海爾憑借在第一階段確立起來的品牌優(yōu)勢，通過產(chǎn)品創(chuàng)新，從僅做單一的冰箱產(chǎn)品延伸到高新技術(shù)、多規(guī)格產(chǎn)品以及全部系列家電名牌產(chǎn)品群，使海爾品牌在產(chǎn)品范圍得到延伸。同時，海爾憑借品牌優(yōu)勢，通過“吃休克魚”方式，用海爾文化和先進(jìn)的管理方法，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來激活許多瀕臨破產(chǎn)或缺乏活力的企業(yè)，從而在兼并企業(yè)構(gòu)建了新的海爾品牌核心競爭力時，實現(xiàn)了海爾品牌在地域范圍上的延伸。2） 創(chuàng)新能力a.戰(zhàn)略創(chuàng)新 b.觀念創(chuàng)新 c.技術(shù)創(chuàng)新d.

17、組織創(chuàng)新 e.流程再造 f.市場創(chuàng)新3、核心競爭能力一）技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵海爾的技術(shù)創(chuàng)新不是言目追求技術(shù)的高精尖和從零開始研究，而是在模仿，借鑒的基礎(chǔ)上，海爾根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和自身實際，有選擇、有重點地培育有良好市場潛力的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行自主研發(fā)，以搶占技術(shù)制高點，提高自身末來的競爭力二）戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向戰(zhàn)略創(chuàng)新決定了海爾20年的發(fā)展方向，期間，海爾共經(jīng)過了五次大的戰(zhàn)略創(chuàng)新,名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、全球品牌戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略，每次的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變對于海爾乃至全行業(yè)都是影響巨大的創(chuàng)新之舉。三）觀念與文化創(chuàng)新是先導(dǎo)海爾的觀念與文化創(chuàng)新，為企業(yè)的一切創(chuàng)新提供了行動保障。從初始戰(zhàn)略階段的“質(zhì)量第一”、

18、“零缺陷”，到后來的“創(chuàng)造市場”、“真誠到永遠(yuǎn)”， 以及現(xiàn)時的“速度”、“創(chuàng)新”，無一不顯露著在海爾觀念與文化創(chuàng)新的先導(dǎo)作用。四）市場創(chuàng)新是途徑市場創(chuàng)新是贏得市場競爭優(yōu)勢的途徑，靠質(zhì)量占領(lǐng)市場，靠品牌實現(xiàn)多元化擴(kuò)張，先難后易、國際化本土化，是海爾貫徹三個戰(zhàn)略階段始終的市場創(chuàng)新理念，通過市場創(chuàng)新，海爾搭建國際化企業(yè)框架，逐步實現(xiàn)采購、制造、設(shè)計、管銷、資本和資金運作的國際化，爭創(chuàng)世界名牌。五）管理創(chuàng)新是基礎(chǔ)從最初的全面質(zhì)量管理,到后來的EC管理(日事日畢、日清日高管理法),再到后來的內(nèi)部市場鏈和SST（索酬、索賠、跳閘）機(jī)制,海爾的每次管理創(chuàng)新都為其發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)管理平臺。尤其是海爾獨創(chuàng)的

19、“市場鏈”管理理念,通過上下工序間的咬合和SST機(jī)制,使每一員工都直接面向市場，實現(xiàn)了與用戶和市場的“端對端，零距離”六）組織創(chuàng)新是保障為適應(yīng)國際競爭的要求，海爾從傳統(tǒng)企業(yè)的縱向一體化變成橫向網(wǎng)絡(luò)化，形成企業(yè)內(nèi)部與外部網(wǎng)絡(luò)相連的結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)分工專業(yè)化，使得沒有人對外向顧客負(fù)責(zé),海爾開展的流程再造強(qiáng)調(diào)首尾相接、完整連貫的整合性流程取代部門分割的破碎流程，提高了企業(yè)響應(yīng)市場的速度，從根本上解決大企業(yè)管理效率和適應(yīng)市場需求的靈活性問題，實現(xiàn)了與用戶零距離。七）制度創(chuàng)新是動力海爾通過不斷模索完善制度來激發(fā)創(chuàng)新的功力和熱情，海爾對科研人員采用“賽馬而不相馬”的動態(tài)激勵制度和機(jī)制，鼓勵科研人員最

20、大限度地發(fā)揮自己的特長，根據(jù)科研人員的成果創(chuàng)造的市場效果決定開發(fā)人員的報酬；此外，通過設(shè)立用戶難題獎、源頭創(chuàng)新獎等各種措施,鼓勵員工不斷創(chuàng)新；通過推行市場鏈工資，使得員工報酬完全來自市場，每人都與市場零距離，人人都成為創(chuàng)新SBU。海爾內(nèi)部因素評價矩陣（IFE）關(guān)鍵因素權(quán)重評分單項分值優(yōu)勢1、較高的品牌知名度0.1540.62、公司經(jīng)營財務(wù)很好0.1540.63、人性化的服務(wù)理念0.140.44、企業(yè)文化的認(rèn)可0.150.55、產(chǎn)品的創(chuàng)新0.130.3劣勢1、新市場開發(fā)0.120.22、相關(guān)產(chǎn)業(yè)集中度0.0520.13、營銷主題0.120.24、組織機(jī)構(gòu)明晰度0.1530.45加權(quán)分值1-3.3

21、5五SWOT模型 1優(yōu)勢（）：海爾有9種產(chǎn)品在中國市場位居行業(yè)之首，3種產(chǎn)品在世界市場占有率居行業(yè)前三位，在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平。在國際市場彰顯出發(fā)展實力。"創(chuàng)新驅(qū)動"型的海爾集團(tuán)致力于向全球消費者提供滿足需求的解決方案，實現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。目前，海爾累計申請專利6189項（其中發(fā)明專利819項），擁有軟件著作權(quán)589項。在自主知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上，海爾還主持或參與了近百項國家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作，其中，海爾熱水器防電墻技術(shù)、海爾洗衣機(jī)雙動力技術(shù)還被納入IEC國際標(biāo)準(zhǔn)提案，這證明海爾的創(chuàng)新能力已達(dá)世界級水平。 在創(chuàng)新實

22、踐中，海爾探索實施的"OEC"管理模式、"市場鏈"管理及"人單合一"發(fā)展模式均引起國際管理界高度關(guān)注，目前，已有美國哈佛大學(xué)、南加州大學(xué)、瑞士IMD國際管理學(xué)院、法國的歐洲管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)等商學(xué)院專門對此進(jìn)行案例研 究，海爾"市場鏈"管理還被納入歐盟案例庫。海爾"人單合一"發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫存和逾期應(yīng)收提供創(chuàng)新思維，被國際管理界譽為"號準(zhǔn)全球商業(yè)脈搏"的管理模式。 海爾的有時還包括： 企業(yè)文化的長期熏陶；員工素質(zhì)的相對較高；多年規(guī)范化管理相當(dāng)好的基礎(chǔ)；真正把信息

23、化作為一把手工程，難得有一名老總能夠?qū)π畔⒒治龅萌绱送笍?，闡述得頭頭是道；觀念轉(zhuǎn)變在前，流程再造在后，二者相輔相成，交互前行，從張瑞敏砸冰箱開始，首開海爾觀念轉(zhuǎn)變之先河，從此一發(fā)不可收拾，才有現(xiàn)在的海爾；等等。相對于國外企業(yè)，海爾的信息化具有強(qiáng)勁的后發(fā)優(yōu)勢，2001年與1995年的DELL所處的環(huán)境早已大不相同；在全球internet的大范圍普及和國際化大企業(yè)信息化的全面擴(kuò)張局勢下，海爾在國外企業(yè)的成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上當(dāng)然更容易取得成績2劣勢（）：海爾在傳播和公關(guān)技巧方面十分欠缺，這將使中國未來的收購企業(yè)十分困難。海爾公關(guān)方面欠缺很大一部分原因在于海爾在聘任機(jī)制上存在一定的問題，只注重對技術(shù)，知識

24、的考察忽略了對個人能力的考察。海爾這些年發(fā)展得實在是太快了，以至于我們毫不懷疑它的國際化。信息化進(jìn)行得如火如荼，內(nèi)部的信息化還好說，外部的信息化，尤其是與國內(nèi)供應(yīng)商、分銷商的電子數(shù)據(jù)交換，卻一直處于兩難境地，采購和分銷成本的降低仍然難以徹底實現(xiàn)。海爾的愿望是好的，它希望它的供應(yīng)商和分銷商的信息化水平都能夠跟上它自己，但實際情況與預(yù)計卻是大相徑庭，沒有人能跟得上海爾的步伐，海爾最終是孤掌難鳴。試問有哪些家能夠真正與海爾實現(xiàn)網(wǎng)上訂單？個別用戶的點菜式訂貨究竟是不是新聞噱頭？國情所限，方法必須變通，結(jié)果仍然是回到原來的電話、傳真訂貨流程去，“信息化”徒勞無功。外部環(huán)境的不配套、不同步，是導(dǎo)致海爾外部

25、信息化不成功的重要原因，這也許是海爾始料未及的，但也可能就算是知道這個結(jié)果，也要硬著頭皮上，誰讓它是海爾呢！海爾就是要處處爭第一！3機(jī)會（）：海爾之所以能取得很大的成就很大一部分原因在于海爾的企業(yè)文化，有生于無海爾的文化觀：人人是人才，賽馬不相馬海爾的人才觀先謀勢，后謀利海爾的戰(zhàn)企業(yè)如同斜坡上的球市場無處不在，人人都有市 品牌是帆，用戶為師海爾的品牌營銷企業(yè)生存的土壤是用戶海爾的服務(wù)走出去、走進(jìn)去、走上去國際化的海爾管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”海爾的管理之。海爾在未來的時間里要想取得長足的發(fā)展，必須繼續(xù)以海爾的企業(yè)文化為基準(zhǔn)。同時要注重科技創(chuàng)新實現(xiàn)企業(yè)信息化。同時伴隨著國際化的趨勢越來越強(qiáng)，海爾面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。海爾的發(fā)展機(jī)會在于