總結(jié)過(guò)往升華自我

1、JULY工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間又渡過(guò)半年。這過(guò)去的半年里 我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部全體員工以“圍繞主業(yè)、緊跟主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、服務(wù)業(yè)主”為工作思想指導(dǎo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，拓寬市場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，順利的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。我認(rèn)為：一名好的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真、兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。更能起到一個(gè)帶頭和指引的作用。為員工提供平臺(tái)展示自己，提升服務(wù)?，F(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié):一、思想修養(yǎng)堅(jiān)定正確的政治方向，用“三個(gè)代表”重要思想武裝自己，與時(shí)俱進(jìn)。自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，用“三個(gè)代表”的重要思想指導(dǎo)自己

2、的言行，能夠貫徹落實(shí)黨的路線方針政策，與黨中央保持高度的一致。在過(guò)去的一年中，帶領(lǐng)、組織分公司一班人，在職工中廣泛開(kāi)展了政治思想教育，使思想工作深入人心，有效地與公司安全、效益緊密地結(jié)合起來(lái)。同時(shí)廣泛地開(kāi)展了學(xué)習(xí)活動(dòng)，并指導(dǎo)了各黨支部的工作安排。通過(guò)學(xué)習(xí)大家振奮了精神，使先進(jìn)的理論深入人心，鼓舞了干勁，生產(chǎn)得到了發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益水平有了較明顯的提高。在實(shí)際工作中，安排了內(nèi)容多樣的集體活動(dòng)，不僅提高了大家的思想認(rèn)識(shí)，同時(shí)也增強(qiáng)了分公司的凝聚力和向心力。二、素質(zhì)提升1JULY工作總結(jié)進(jìn)一步加強(qiáng)和完善管理措施，向管理要效益。按照公司運(yùn)行手冊(cè)的要求規(guī)范各部門(mén)崗位，是管理工作的重要方面。從加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律性入

3、手，加強(qiáng)職工“窗口”意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，使用文明語(yǔ)言，按規(guī)定著裝上崗；加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，杜絕自由散漫，使工作質(zhì)量有了明顯的好轉(zhuǎn)“。大膽”管理，堵塞漏洞。我時(shí)常對(duì)部門(mén)分管人員說(shuō)：“管理人員要大膽管理，不要怕得罪人。只要管理了，是得罪不了人的，實(shí)際上不管才是真正的得罪人”。要求員工們做到的事情，自己首先做到了。嚴(yán)肅了紀(jì)律，增強(qiáng)了管理的目的；時(shí)刻關(guān)注員工的生活工作情況，并親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和檢查工作，對(duì)出現(xiàn)情況進(jìn)行了及時(shí)處理，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了提醒，制定了必要的防范措施，起到了防患未然，杜絕隱患的作用。三、工作內(nèi)容（一）、物業(yè)管理工作1、強(qiáng)化員工管理，做好服務(wù)，做細(xì)服務(wù)，提升業(yè)務(wù)水平。（ 1）. 落實(shí)

4、公司各項(xiàng)規(guī)章制度 , 著裝上崗 , 加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)， 培訓(xùn)員工的禮儀禮貌、儀容儀表。（ 2）. 認(rèn)真處理日常工作事務(wù) , 耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難 , 細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄 , 在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。（ 3）. 完成了 10 年上半年業(yè)主及分公司交代的工作，認(rèn)真完成項(xiàng)目部的各次接待任務(wù)，做好就餐、會(huì)議、住宿的安排工作。（4）. 完成 2#營(yíng)地原業(yè)主住房?jī)?nèi)物資清點(diǎn)、管理、搬運(yùn)工作。（5）. 努力加強(qiáng)了4#營(yíng)地的物業(yè)監(jiān)管工作，與各施工單位較好地溝通、2JULY工作總結(jié)協(xié)調(diào)，各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。（6）. 完成了營(yíng)地日常的保潔、垃圾清運(yùn)、污水處理、水電維修、商品供應(yīng)等工作，得

5、到業(yè)主及施工單位的好評(píng)。（7）. 重點(diǎn)加強(qiáng)了 2#、4#營(yíng)地污水處理的整頓，組織相關(guān)員工抓時(shí)間、趕效率、落實(shí)工作，修復(fù)了污水處理系統(tǒng)。目前各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行，管理趨于正常發(fā)展軌道。2 、安全方面（1）. 加強(qiáng)了營(yíng)區(qū)閑散人員和牲畜的管理，加強(qiáng)綠化的管理，努力營(yíng)造和諧營(yíng)區(qū)。（2）. 加強(qiáng)了營(yíng)地的安全、消防管理，落實(shí)各項(xiàng)檢查工作，包括營(yíng)地供水、供電、消防、溝渠以及汛期的各項(xiàng)檢查工作。（3）. 加強(qiáng)了營(yíng)區(qū)的車(chē)輛管理，注重人生財(cái)產(chǎn)安全。（4）. 嚴(yán)把營(yíng)區(qū)食品安全管理，對(duì)于超市銷(xiāo)售的商品定期清查，保障食品安全。嚴(yán)格控制營(yíng)區(qū)泔水回收，避免突發(fā)事故。（5）. 擬定突發(fā)事件應(yīng)急措施，做到有條不紊。（二）、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

6、管理1 、餐廳完成業(yè)主安排的各次接待就餐工作，精心準(zhǔn)備桌餐、工作餐，豐富餐廳的菜品、增加早餐的供應(yīng)品種，最大限度的滿足業(yè)主及就餐人員的需求。2 、超市（1）. 通過(guò)對(duì)賣(mài)場(chǎng)的規(guī)劃、合理利用賣(mài)場(chǎng)每一處有利位臵，豐富商品品3JULY工作總結(jié)種，加強(qiáng)庫(kù)房管理，賣(mài)場(chǎng)顯得較飽滿，收益較去年同期有很大的提升。顧客滿意度提升很多。（2）. 加強(qiáng)了員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)工作。統(tǒng)一員工著裝、改換員工服務(wù)形象，做到熱情、禮貌、專(zhuān)業(yè)。（3）.員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作按計(jì)劃進(jìn)行，制定了適合超市的考核細(xì)則、獎(jiǎng)懲制度等，更新超市管理制度。深入員工考核和員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。（4）. 定期深入市場(chǎng)，調(diào)查商品的近期價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)，靈活商品

7、采購(gòu)，嚴(yán)格超市管理和銷(xiāo)售。（5）. 加強(qiáng)超市安全管理，加強(qiáng)員工安全意識(shí)和消防培訓(xùn)。杜絕用電、用水、防潮、防蟲(chóng)鼠、防盜、火災(zāi)等安全隱患的發(fā)生。3 、外包項(xiàng)目外包項(xiàng)目包括網(wǎng)吧和火鍋店，自運(yùn)行至今，各項(xiàng)狀況良好。（三）、員工隊(duì)伍建設(shè)積極號(hào)召和鼓勵(lì)員工參與各項(xiàng)文藝活動(dòng)和公司集體活動(dòng)，為集體爭(zhēng)榮譽(yù)，團(tuán)結(jié)部門(mén)力量，了解員工心理動(dòng)態(tài)。定期組織各項(xiàng)員工考核和培訓(xùn)工作。增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力和思考能力，增強(qiáng)應(yīng)變能力。（四）存在不足及改進(jìn)方向1、成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標(biāo)不超，但成本控制的機(jī)制還有待完善。將嚴(yán)把各部門(mén)申購(gòu)，細(xì)化物資管理和領(lǐng)用，詳細(xì)備案，并將各部門(mén)成本控制情況進(jìn)

8、行對(duì)比，制定相應(yīng)的表彰。4JULY工作總結(jié)2、聽(tīng)取員工對(duì)公司發(fā)展的建設(shè)性意見(jiàn)較少。將以會(huì)代訓(xùn)，以會(huì)促進(jìn)，加強(qiáng)與員工和員工代表的溝通，開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)，培養(yǎng)員工的綜合能力。積極創(chuàng)新、敢于提問(wèn)、敢于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。3、部門(mén)工作按照公司標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒(méi)有更好地把服務(wù)流程中的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過(guò)程，需要在精、細(xì)管理上下功夫。將深入學(xué)習(xí)四項(xiàng)管理體系。四、經(jīng)驗(yàn)與收獲半年來(lái) , 通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累, 保證了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行 , 能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù), 熱愛(ài)本職工作。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì) , 爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性 , 具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心 ,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 工作中取得的一些成績(jī)只是鞭策我?jiàn)^進(jìn)的動(dòng)力， 在接下來(lái)的工作中我將繼續(xù)多學(xué)，多思，努力把工作做的更好。努力帶領(lǐng)這支團(tuán)隊(duì)，做好服務(wù)。五、下半