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文檔簡介

1、智慧樹大學生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)答案第一章單元測試答案1【單選題】(2分)在創(chuàng)業(yè)的初創(chuàng)階段,創(chuàng)業(yè)者最主要的需求首先是解決(B)問題A.資金B(yǎng).項目C.生存D.技術(shù)2【單選題】(2分)創(chuàng)業(yè)最確切的定義,應(yīng)該是(D)A.開創(chuàng)事業(yè)B.挖掘自身潛力、整合周圍資源、體現(xiàn)自身價值的一個過程C.辭職下海D.不拘泥于當前資源約束,尋求機會、進行價值創(chuàng)造的行為過程3【單選題】(2分)創(chuàng)業(yè)是一個艱苦的過程,是一個漸進的過程,切忌 (C )情緒。A.急躁B.消極C.浮躁D.緊張C4【單選題】(2分)創(chuàng)業(yè)者在初期對其綜合能力是一極大的挑戰(zhàn),實際證明()的領(lǐng)導風格的經(jīng)營 效率最高。A.專權(quán)獨裁式B.溫和獨裁式C.上下協(xié)商式D.共同

2、參與式D5【單選題】(2分)人類行為模式理論指出,人類的行為根源于()。A.動機B.需要C.理想D.利益A6【單選題】(2分)創(chuàng)業(yè)精神的本質(zhì)是()A.創(chuàng)新精神和主動精神B.一種可被激發(fā)的潛能C.與生俱來的特質(zhì)D.可以培養(yǎng)和提高的一種素質(zhì)A7【單選題】(2分)所謂知識經(jīng)濟就是()A.以知識運營為經(jīng)濟增長方式B.以知識產(chǎn)業(yè)為龍頭產(chǎn)業(yè)C.知識經(jīng)濟成為新的經(jīng)濟形態(tài)D.知識經(jīng)濟成為社會經(jīng)濟增長與發(fā)展模式D8【多選題】(2分)創(chuàng)業(yè)的功能有()A.增加就業(yè)B.促進創(chuàng)新C.創(chuàng)造價值D.解決社會問題的途徑BCD9【多選題】(2分)創(chuàng)業(yè)能力可以體現(xiàn)在執(zhí)行力和決策力上,創(chuàng)業(yè)本身()A.已經(jīng)成為當代大學生職業(yè)生涯選擇

3、之一B.是任何人都可以選擇的C.需要創(chuàng)業(yè)者自我管理、自我決策、自我規(guī)劃D.成敗與創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)能力有直接關(guān)系A(chǔ)CD10【多選題】(2分)創(chuàng)業(yè)精神的培育可以通過以下途徑和方法實現(xiàn) ()A.知識和技能學習B.創(chuàng)業(yè)實踐和實訓C.繼承前人精神D.培養(yǎng)興趣特長A BC大學生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)第二章單元測試答案成功的創(chuàng)業(yè)者,一般都具有()特征A.自主性強B.主動性強C.善于發(fā)現(xiàn)機會D.獨斷專行C2【多選題】(2分)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的動機有()A.生存的需要B.自由的追求C.體現(xiàn)自身價值A(chǔ)BC3【單選題】(2分)在創(chuàng)業(yè)過程中,決定創(chuàng)業(yè)成敗的最重要的因素是 ()A.資金B(yǎng).人脈C.創(chuàng)業(yè)自身的素質(zhì)D.創(chuàng)業(yè)精神C從蓋洛普優(yōu)勢定律來

4、看,創(chuàng)業(yè)者選擇項目時,應(yīng)選擇 ()的A.可以放大自己的優(yōu)勢B.可以賺錢的C.目前銷路最好的D.現(xiàn)在最流行的商品或服務(wù) A5【單選題】(2分)按照馬斯洛的需求理論,創(chuàng)業(yè)者追求的最高境界是()A B C D DA.生存B.安全感C.歸屬感D.自我實現(xiàn)D6【單選題】(2分)馬梅辭去了穩(wěn)定的工作,而去創(chuàng)業(yè),屬于 ()創(chuàng)業(yè)類型。A.生存型B.機會型B7【單選題】(2分)創(chuàng)業(yè)團隊不同于群體,因為團隊成員所做的貢獻是互補的,而群體中成員之間的工作在很大程度上是互換的。是否正確。A.正確B.不正確8【單選題】(2分)團隊成員最好是讓合適的人做合適的事,這就是人崗匹配的原則。是否正確。A.正確B.不正確A沒有不

5、好的員工,只有不好的老板。是否正確。A.正確B.不正確A10【單選題】(2分)與合作伙伴的共贏才是長久之道。是否正確。A.正確B.不正確A11【多選題】(2分)假如你要創(chuàng)業(yè),如何選擇合作伙伴,A.相同的價值觀B.能力和專業(yè)互補C.同舟共濟的創(chuàng)業(yè)精神D.性格匹配協(xié)調(diào)ABCD12【單選題】(2分)創(chuàng)業(yè)團隊就是由少數(shù)具有()的創(chuàng)業(yè)者組成的團隊A.目標互補B.技能互補C.職 能互補D.責任互補B13【單選題】(2分)在一個創(chuàng)業(yè)團隊中,()是所有創(chuàng)業(yè)資源中最活躍、最重要的資源。A.資金B(yǎng).人才C.計劃D.技術(shù)B14【多選題】(2分)在組建團隊時,需要考慮創(chuàng)業(yè)成員()A.星座、血型B.知識結(jié)構(gòu)C.價值觀D

6、.加入的目的BCD創(chuàng)業(yè)團隊成員股權(quán)分配是一個敏感、困難,但又是繞不開,十分重要的問題。創(chuàng)業(yè)時()A.平均分配股權(quán)不是好的辦法B.股權(quán)應(yīng)該高度集中在幾個主要領(lǐng)導者手中C.主要技術(shù)骨干和高級管理人員應(yīng)該掌握絕大部分股權(quán)D.股權(quán)分配一旦確定,應(yīng)該長期保持不變B大學生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)第三章單元測試答案1【單選題】(2分)機會是指那些可以建立企業(yè)并實現(xiàn)利潤的創(chuàng)意。是否正確。A.正確B.不正確A2【單選題】(2分)創(chuàng)意和機會是需要識別的,而識別方法就是看它是否有吸引力、是否有時效性、是否有長久性、是否依附于某個產(chǎn)品或服務(wù)來給顧客帶來價值。是否正確。A.正確B.不正確A3【單選題】(2分)并不是每個創(chuàng)意都值得我們?nèi)?/p>

7、投入熱情和精力去創(chuàng)業(yè)。是否正確。A.正確B.不正確A有時候創(chuàng)業(yè)者并不缺乏創(chuàng)業(yè)熱情和能力,但是由于沒有識別出創(chuàng)意還是機會, 最終也可能導致所有的努力并沒有收獲。是否正確。A.正確B.不正確A5【單選題】(2分)現(xiàn)代企業(yè)競爭最激烈的是()A.商業(yè)模式創(chuàng)新B.產(chǎn)品和市場C.人才和團隊D.關(guān)系和人脈C6【多選題】(2分)好的商業(yè)模式應(yīng)具備()的特征A.不可復制B.難以*g仿C.獨特價值D.大眾化需求ABC7【多選題】(2分)創(chuàng)業(yè)機會的來源有()A.偶然發(fā)生的意外事件B.新技術(shù)革命C.政策松綁D.復制別人的創(chuàng)意用于不同的市場 ABCD8【多選題】(2分)創(chuàng)業(yè)機會的特征是()A.符合未來發(fā)展趨勢B.可以給

8、客戶帶來價值C.可以解決某些問題D.具有時效 性ABCD9【多選題】(2分)市場需求分析包括()A.目標客戶B.細分市場C.未來趨勢D.市場潛力ABCD10【多選題】(2分)市場評估的技巧和策略有()A.問卷調(diào)查B.分析對手C.求教咨詢D.神秘顧客ABC11【單選題】(2分)創(chuàng)業(yè)需要激情,更需要理性,是否正確,A.對B.錯A12【單選題】(2分)一旦你覺得既有創(chuàng)業(yè)激情有具備創(chuàng)業(yè)條件,即可開始你的創(chuàng)業(yè)行動但你覺得不 適合創(chuàng)業(yè)時也不要氣餒或勉強,因為都說“三倍六十行,行行出狀元”成功和成才也不只創(chuàng)業(yè)一條路,你認為正確么,A.對B.錯A13【單選題】(2分)有四個大學生都打算創(chuàng)業(yè)。小紅非常渴望成功;

9、小麗凡事都先做最壞的打算;小 明很自信,自律性很強;小強習慣忍讓,抗壓性強。你認為四人相比,誰最有可能 放棄創(chuàng)業(yè)機會、()A.小紅B.小麗C.小明D.小強B大學生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)第四章單元測試答案1【多選題】(2分)創(chuàng)業(yè)資金籌募渠道有()A.親友融資B.自我融資C.信譽融資D.天使投資E.風險投資F.商業(yè)貸款G.政 府扶持基金ABCDEFG2【多選題】(2分)創(chuàng)業(yè)融資的風險最重要的是()A.進入資本會削弱創(chuàng)業(yè)者的自主權(quán)B.資本都是要溢價收回的C.資金過于寬裕導致決策失誤D.資金過于短缺導致商機錯失AB3【單選題】(2分)剛開始創(chuàng)業(yè)時,有的創(chuàng)業(yè)者辦公用品和設(shè)備都是能租就租、能借就借,盡量減 少固定資產(chǎn)投

10、入,這也可以說是資源整合中的學會拼湊策略。是否正確。 A.正確B. 不正確A4【單選題】(2分)為了求生存和發(fā)展,有的創(chuàng)業(yè)者不注重環(huán)境保護,或者盜用別人的知識產(chǎn)權(quán),甚至以次充好,也是整合資源節(jié)約成本的做法。不正確A.正確B.不正確B步步為營不僅是一種做事最經(jīng)濟的方法,也是創(chuàng)業(yè)者在資源受限的情況下尋找 實現(xiàn)企業(yè)理想目的和目標的途徑,更是在有限資源的約束下獲取滿意收益的方法。 是否正確。A.正確B.不正確A6【多選題】(2分)創(chuàng)業(yè)資源主要有()A.資金B(yǎng).人才C.時間D.市場ABCD7【單選題】(2分)創(chuàng)業(yè)資源的是()A.指創(chuàng)業(yè)者擁有的物力、財力、人力等各種物質(zhì)要素的總和B.涵蓋著商業(yè)資源的,僅有

11、商業(yè)資源對創(chuàng)業(yè)來說是遠遠不夠的C.有形資源和無形資源的總和A8【單選題】(2分)創(chuàng)業(yè)之初需要啟動資金,創(chuàng)業(yè)過程需要流動資金,沒有好的(),企業(yè)是不能正常經(jīng)營的。A.現(xiàn)金流B.銀行存款C.資本投入D.潛伏期A9【單選題】(2分)分析案例4-26 ”蘭迪.懷斯的雞用隱形眼鏡”(教材P159),你認為蘭迪懷斯 “雞用隱形眼鏡”項目會成功嗎,A.不會,因為沒有人來買單。B.會成功,能解決養(yǎng)雞場雞打架問題A10【多選題】(2分)修改雞用眼鏡的設(shè)計方案,可以使該項目運作成功,A.把隱形眼鏡做成可以戴在鼻子上的眼鏡,可以解決雞農(nóng)擔心的隱形眼鏡脫落問題B.把燈改成紅色C.把窗戶涂上紅色ABC大學生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)第五

12、章答案1【多選題】(2分)撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書可以使準創(chuàng)業(yè)者()A.學會思考B.學會理財C.學會協(xié)作D.學會融資ABCD2【單選題】(2分)成功的創(chuàng)業(yè)是跟周密的創(chuàng)業(yè)計劃分不開的,因此創(chuàng)業(yè)計劃書應(yīng)具有()A.可操作性B.可行性C.可被實現(xiàn)D.市場潛力B3【多選題】(2分)創(chuàng)業(yè)融資總額包括()A.固定資本B.流動資本C.經(jīng)營費用D.儲備金ABCD4【單選題】(2分)最初的創(chuàng)業(yè)計劃書競賽起源于()。那是在1983年,德克薩斯州大學奧斯汀分 校的兩位MB"生,參照模擬法庭的形式,舉辦了一次創(chuàng)業(yè)計劃書競賽,目的是演練 企業(yè)策劃的過程。A.法國B.英國C.美國D.德國C5【多選題】(2分)對那些有市場

13、前景的新技術(shù)、新能源,引領(lǐng)潮流的、吸引眼球的以及可以改變 傳統(tǒng)行業(yè)()的,又符合未來發(fā)展趨勢的項目都會讓風險投資家們感興趣。A.生產(chǎn)方式B.服務(wù)方式C.經(jīng)營模式D.盈利模式ABCD6【單選題】(2分)撰寫計劃書的目標不要(),只有把眼光始終關(guān)注在市場上,創(chuàng)業(yè)計劃才可以實 現(xiàn)。A.瞄準獲得基金B(yǎng).刻意夸大需求C.盲目追求科技含量D.忽視真實需求A7【單選題】(2分)凡是出現(xiàn)在計劃書的財務(wù)報表中的數(shù)字都應(yīng)該是有依據(jù)的,或者是有相關(guān)資料 參考預(yù)估的,不能憑空想象就寫上去,要經(jīng)得住推敲,經(jīng)得住基金或投資商、銀行 家的追問。是否正確。A.正確B.不正確A8【單選題】(2分)在創(chuàng)業(yè)的過程中,從開始選擇項目

14、、選擇組建團隊、制定規(guī)劃和目標、融資和 取得經(jīng)營執(zhí)照,到正式開業(yè),這期間無時無刻不存在著不確定因素,只有你事前預(yù) 料到了風險,制定了應(yīng)對策略,才可能使創(chuàng)業(yè)路上少走彎路。是否正確。A.正確B.不正確9【單選題】(2分)創(chuàng)業(yè)計劃書市場部分應(yīng)從最有可能打動讀者的部分開始;首先要寫你對目前此項目的市場預(yù)期,以及你的目標顧客、目標市場和在創(chuàng)業(yè)初必將遇到的競爭對手問 題等,也應(yīng)該列出你的營銷措施。是否正確。A.正確B.不正確A10【單選題】(2分)不管未來是否要創(chuàng)業(yè),學習撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書的方法可以訓練和培養(yǎng)文案設(shè)計和組織規(guī)劃能力,對么,A.對B.錯A大學生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)第六章單元測試答案1【單選題】(2分)注冊企

15、業(yè)的簡要程序是:企業(yè)名稱預(yù)核準(工商局一一驗資(會計師事務(wù)所)一 辦理相應(yīng)的前置審批手續(xù)-申請營業(yè)執(zhí)照(工商局)。是否正確。A.正確B.不正確A2【單選題】(2分)新的公司法規(guī)定,允許1個股東注冊有限責任公司,這種特殊的有限責任公司 又稱“一人有限公司”(但公司名稱中不會有“一人”字樣,執(zhí)照上會注明“自然 人獨資”),最低注冊資金10萬元。是否正確。A.正確B.不正確A理想的創(chuàng)業(yè)團隊是A擁有共同的愿景。B各個成員的優(yōu)勢互補。C至少有三個成員,但通常最多不超過六個。D能夠共患難吃苦,也能夠共富裕享福。是否正 確。A.正確B.不正確A4【單選題】(2分)一般情況下,規(guī)模較大企業(yè)應(yīng)選擇股份有限公司,

16、規(guī)模不大的企業(yè),采用合伙企業(yè)比較合適。是否正確。A.正確B.不正確B5【單選題】(2分)企業(yè)的組織形式一般有獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、有限責任公司、股份責任公司。是否正確A.正確B.不正確B6【單選題】(2分)獨資企業(yè),業(yè)主無需和他人分享利潤,但其要一人承擔企業(yè)的虧損。合伙企業(yè),如果合伙協(xié)議沒有特別規(guī)定,利潤和虧損由每個合伙人按相等的份額分享和承擔。有限公司和股份公司,公司的利潤是按股東持有的股份比例和股份種類分享的。對公司的虧損,股東個人不承擔投資額以外的責任。是否正確。A.正確B.不正確A有限責任公司指不通過發(fā)行股票,而由為數(shù)不多的股東集資組建的公司,一般 由()共同出資設(shè)立,其資本無需劃分為等

17、額股份,股東在出讓股權(quán)時受到一定的限 制。A.1人以上50人以下股東B.2人以上50人以下C.1人以上500人以下A8【單選題】(2分)在有限責任公司中,董事和高層經(jīng)理人員往往具有股東身份,使所有權(quán)和管理 權(quán)的分離程度不如股份有限公司那樣高。有限責任公司的財務(wù)狀況不必向社會披 露,公司的設(shè)立和解散程序比較簡單,管理機構(gòu)也比較簡單,比較適合()。A.中小型企業(yè)B.大型企業(yè)C.初創(chuàng)企業(yè)A9【多選題】(2分)股東選擇白原則有()A.是否參與企業(yè)實際的經(jīng)營管理活動B.企業(yè)的控制權(quán)是否能夠把握C.是否帶來企業(yè)必須的資金、技術(shù)、技能、人際關(guān)系和管理經(jīng)驗D.是否增加企業(yè)的信用和聲譽ABCD10【多選題】(2

18、分)創(chuàng)業(yè)者選擇創(chuàng)業(yè)企業(yè)的法律形式時,要從哪些方面認定A.業(yè)主數(shù)量和注冊資本B.成立條件C.經(jīng)營特征D.利潤分配和債務(wù)責任ABCD大學生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)第七章單元測試答案只有追求顧客滿意的企業(yè)才能成功。是否正確。A.正確B.不正確A2【單選題】(2分)電子商務(wù)中,每1個差評平均可以影響25位潛在客戶的購買愿望。是否正確。A.正確B.不正確A3【多選題】(4分)你理解的創(chuàng)新是什么,A.技術(shù)創(chuàng)新B.材料創(chuàng)新C.商業(yè)模式創(chuàng)新D.管理模式創(chuàng)新ABCD4【多選題】(2分)分析案例7-9 “大眾化定制時代來臨”(教材P235),設(shè)想一下,這款軟件開發(fā) 出來以后應(yīng)怎樣做好營銷,A.首先應(yīng)該找到這款軟件的目標客戶,然后

19、靠近你的目標客戶,了解他們的需求,讓他們了解你的軟件可以給他們帶來什么價值 ;B.讓他們先接受你的人,然后才會接受你的產(chǎn)品。C.傳統(tǒng)行業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代可以利用移動互聯(lián)網(wǎng)更加了解客戶的需求,打通 線上和線下D.O2O可以使傳統(tǒng)行業(yè)的營銷模式變得更加便捷。AB5【多選題】(2分)你認為在傳統(tǒng)行業(yè)里怎樣找到新的商機A.傳統(tǒng)行業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代可以利用移動互聯(lián)網(wǎng)更加了解客戶的需求,打通 線上和線下B.O2O可以使傳統(tǒng)行業(yè)的營銷模式變得更加便捷。C.首先應(yīng)該找到這款軟件的目標客戶,然后靠近你的目標客戶,了解他們的需 求,讓他們了解你的軟件可以給他們帶來什么價值D.讓他們先接受你的人,然后才會接受你的產(chǎn)

20、品AB6【單選題】(2分)產(chǎn)品在生命周期不同階段的定價策略不同A.正B.不正確A7【單選題】(2分)在開發(fā)階段,產(chǎn)品定價一般較高,原因是進入市場營銷成本偏高和生產(chǎn)規(guī)模較 小帶來成本較高所致。A.正確B.不正確A8【單選題】(2分)在產(chǎn)品成熟階段,產(chǎn)品一般會降價或打折促銷,原因是成熟期產(chǎn)品規(guī)模已達到 最佳,生產(chǎn)成本降低和為吸引更多客戶擴大市場份額所致A.正確B.不正確9【單選題】(2分)以“漏斗原理”作為制定企業(yè)營銷策略的指導思想,只適應(yīng)于傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念 和推銷觀念為主導的時代。A.正確B.不正確A10【多選題】(2分)電商創(chuàng)業(yè)誤區(qū)有A.只要有流量,就會有銷售B.好的線下零售商線上也肯定能做好

21、C.只要抓住 某一個關(guān)鍵點顧客體驗就好了 D.只要規(guī)模做大了成本自然就會降下來 E. 一般電商 的成本肯定比傳統(tǒng)零售商要低ABCD大學生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)第八章單元測試答案1【單選題】(2分)企業(yè)初創(chuàng)期和成熟期的主要區(qū)別是:初創(chuàng)期企業(yè)人數(shù)少,幾乎都是企業(yè)的創(chuàng)始 人和股東,僅憑一個想法在做,制度和管理常常不完善和成熟;成熟期公司人員配置到位,形成一套確實可行的管理辦法和盈利模式,制度和管理趨于正規(guī)化。A.正確B.不正確A2【多選題】(2分)企業(yè)需要制作的報表A.資產(chǎn)負債表B.損益表C.現(xiàn)金流量表D.股東權(quán)益變動表ABCD初創(chuàng)企業(yè)應(yīng)記好的最基礎(chǔ)的賬目是A.現(xiàn)金賬B.銷售帳C.費用帳D.庫存帳E.稅收及公關(guān)賬

22、ABCD4【多選題】(2分)初創(chuàng)企業(yè)賬目不清的弊端有A.由于賬目不清,會導致創(chuàng)業(yè)者對企業(yè)現(xiàn)金流量預(yù)測不準,企業(yè)現(xiàn)金流量一旦 斷流,給企業(yè)帶來致命的風險B.由于賬目不清,極易導致創(chuàng)業(yè)者不清楚到底是盈利還是虧損,企業(yè)的經(jīng)營風 險不易早期發(fā)現(xiàn)C.由于賬目不清,必然導致員工勤懶不分,創(chuàng)業(yè)者沒有準確的獎罰依據(jù),對員 工激勵機制具有破壞力D.由于賬目不清,導致成本不清楚,對于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)定價帶來不利因素ABCD5【單選題】(2分)企業(yè)現(xiàn)金賬應(yīng)以()為周期A.年度B.季度C.月度D.每天C6【單選題】(2分)企業(yè)銷售賬應(yīng)以()為周期A.年度B.季度C.月度D.每天D7【單選題】(2分)企業(yè)費用帳應(yīng)以()為

23、周期A.年度B.季度C.月度D.每天C8【多選題】(2分)庫存帳要記錄(),便于創(chuàng)業(yè)者及時掌握庫存周轉(zhuǎn)周期,有利于資金的分配使 用。A.進貨日期B.出貨日期C.進貨批次D.進貨批量E.存放貨架信息ABCDE9【多選題】(2分)初創(chuàng)企業(yè)常見的財務(wù)風險有()A.賒銷和賬期造成回款困難,甚至壞賬B.貨物積壓或者銷售不暢C.房租等固定支出在經(jīng)營費用中占比太大 D.企業(yè)初創(chuàng)考慮公司形象問題,租用辦公面積太大E.用于公司門面裝修資金過多,業(yè)務(wù)開展不起來ABCDE10【單選題】(2分)現(xiàn)金流并不反映企業(yè)盈利情況,主要反映企業(yè)還貸能力。A.正確B.不正確A11【多選題】(2分)應(yīng)對財務(wù)風險的常用措施有()A.

24、當企業(yè)碰到現(xiàn)金流斷裂時,首先尋找各級政府幫扶資金,想辦法解困B.出讓部分股份,以換取周轉(zhuǎn)資金C.如果因為貨物銷售不暢導致資金占用,采取促銷手段,加快商品流通,回籠資金D.如果因為場地過大造成房租壓力過大,可采取分租轉(zhuǎn)租形式解ABCD12【多選題】(2分)關(guān)于“借貸記賬法”,正確的是()A.我國現(xiàn)行稅收會計采用“借貸記賬法”B.運用單式記賬原理來反映稅收資金運動變化的一種記賬方法C.采用“借”、“貸”為記賬符號D.記賬規(guī)則是“有借必有貸,借貸必相等”ABCD大學生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)第九章單元測試答案1【單選題】(2分)客戶是上帝。沒有客戶,企業(yè)將無法生存,更談不上發(fā)展。這種說法對嗎,A.對B.錯A2【單選題】(2分)管理客戶更好的辦法是跟顧客交朋友,獲得客戶的信任。這種說法對嗎,A.對B.錯A3【多選題】(2分)提高企業(yè)利潤有什么好辦法,A.增加可以獲利的產(chǎn)品品種B.降低成本C.提高產(chǎn)品價格D.裁員AB4【單選題】(2分)分析案例9-11 ”顧客使產(chǎn)品成型一一戴爾計算機公司根據(jù)顧客的要求制造產(chǎn)品”(教材P260)提示

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