汽車(chē)站調(diào)度室個(gè)人工作總結(jié)

1、汽車(chē)站調(diào)度室個(gè)人工作總結(jié)xx 年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，我來(lái)到調(diào)度室已接近一年的時(shí)間了，通過(guò)這段時(shí)間自己不斷的學(xué)習(xí)與領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)， 自己在工作上也有了很大的進(jìn)步，但其中仍有很多的不足，為了更好的迎接 xx 年的工作，現(xiàn)將本年度的如下：1 、首先學(xué)會(huì)了熟練的查驗(yàn)各種手續(xù)，報(bào)班、能發(fā)現(xiàn)各種證件到期審驗(yàn)的日期，及時(shí)告知駕乘人員， 避免其因?yàn)槭掷m(xù)不全等問(wèn)題影響班次的正常發(fā)車(chē)。 因?yàn)榍捌谧约汗ぷ鞑粔蛘J(rèn)真仔細(xì)， 導(dǎo)致車(chē)輛手續(xù)不全仍然給其報(bào)班， 但在認(rèn)識(shí)到這件事情的嚴(yán)重性以后， 自己在工作中也認(rèn)真仔細(xì)起來(lái)， 以后也沒(méi)有大的失誤發(fā)生了。 而后在工作中通過(guò)與科室同事的接觸，發(fā)現(xiàn)了他們工作中好的方法，及時(shí)改正自

2、己的不足，很好的提高了自己的工作效率，降低了錯(cuò)誤的發(fā)生。2 、在處理業(yè)戶(hù)違規(guī)與業(yè)戶(hù)打交道的問(wèn)題上，通過(guò)平時(shí)的積累，對(duì)客運(yùn)服務(wù)管理規(guī)范其中的各項(xiàng)條例，也有了一定的認(rèn)識(shí)，不會(huì)盲目的處理業(yè)戶(hù)，使業(yè)戶(hù)心服口服。3 、通過(guò)結(jié)算包車(chē)費(fèi)用等， 對(duì)包車(chē)業(yè)務(wù)、開(kāi)具記錄單等也比較熟悉，從之前的一接到包車(chē)電話(huà)就發(fā)怵， 到現(xiàn)在能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)車(chē)輛， 給旅客報(bào)價(jià)，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，避免了客戶(hù)的流失。當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)是分不開(kāi)的，記得剛開(kāi)始接觸包車(chē)，記錄單等，有很多的差錯(cuò)，是主任及時(shí)給予關(guān)心與鼓勵(lì)，使自己增加了自信心，更好的完成了自己的工作。4 、對(duì)科室各種資料也是有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，特別是在下半年的工作中，通過(guò)觀察與

3、學(xué)習(xí)，能理清多種資料，雖然有拖拉和不完善的記錄，但總體上較以前有了很大的進(jìn)步。5 、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度的輪崗，自己在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度的工作中，也能更好的發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)乘以及需要幫助的旅客， 給其指引，通過(guò)學(xué)習(xí)科室同事韓寧平時(shí)的工作方法對(duì)自己有很大幫助， 雖然韓寧來(lái)的時(shí)間并不長(zhǎng)， 但他能發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，這是在以后的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度工作中需要完善的地方。6 、在三產(chǎn)銷(xiāo)售方面， 通過(guò)下半年科室不斷增加三產(chǎn)的種類(lèi)以及與三科同事的不斷協(xié)作， 在三產(chǎn)收入方面有了很大的提高， 其次也為駕乘人員提供了更多的選擇與方便， 得到廣大駕乘人員的不斷好評(píng)， 同時(shí)也鍛煉了自己，使自己得到了很大的進(jìn)步。1 、自己的責(zé)任心不夠，對(duì)工作不夠上心、仔細(xì)，導(dǎo)致

4、工作不斷出錯(cuò)，報(bào)班手續(xù)不能仔細(xì)查驗(yàn)，給后期的工作帶來(lái)了很大的困擾。包車(chē)紀(jì)錄不夠詳細(xì)、完善，結(jié)算票款頻頻出錯(cuò)，給 其他部門(mén)的工作帶來(lái)很大的不便，包車(chē)回訪(fǎng)也是等著最后一天才寫(xiě)，有時(shí)候還應(yīng)付公事，不夠嚴(yán)謹(jǐn)。2 、執(zhí)行力不到位，總是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了才干，有時(shí)候說(shuō)了還不干，不能把工作做到前面，拖泥帶水。不能做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，幫助領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題。3 、與領(lǐng)導(dǎo)及同事、其他科室溝通不夠，總是自以為是，導(dǎo)致工作總是固步自封，不能進(jìn)步，自己的想法不能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，缺乏創(chuàng)新，不能為科室提出合理化建議。信息溝通不能及時(shí)反饋，不能從大局出發(fā)，延誤了工作的進(jìn)行。4 、和自己科室的同事協(xié)作還不夠，導(dǎo)致工作總是滯后，不能很好的分工使工

5、作事半功倍， 與三科的同事溝通不夠及時(shí)， 工作總是很被動(dòng)，沒(méi)有把工作做在前面。5 、三產(chǎn)銷(xiāo)售雖然有了很大的進(jìn)步，但是還是沒(méi)有走出去，存在等客上門(mén)的現(xiàn)象，不夠積極主動(dòng)，沒(méi)有學(xué)好別人的方式方法， 創(chuàng)新不夠，自以為是。其實(shí)工作中還有很多的不足和需要進(jìn)步的地方， 在 xx 年還有很多需要進(jìn)步的地方：首先在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面，要制定計(jì)劃，不斷完善自己，不僅線(xiàn)路知識(shí)要不斷加深， 其次弟子規(guī)也要不斷溫習(xí)， 科室的各項(xiàng)紀(jì)錄也要不斷紀(jì)錄與學(xué)習(xí)， 使自己盡快的獨(dú)擋一面， 能獨(dú)立的處理好崗上的問(wèn)題。第二，三產(chǎn)銷(xiāo)售上要多向其他的同事學(xué)習(xí)，不斷宣傳，不斷有新的思路和想法， 不斷的交流各自的經(jīng)驗(yàn)， 使科室在三產(chǎn)銷(xiāo)售上有更多的種類(lèi)與進(jìn)步，做到與時(shí)具進(jìn)。第三，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通，做到有問(wèn)題及時(shí)反饋，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，科室的問(wèn)題及時(shí)與對(duì)班溝通， 不能耽誤工作避免工作有滯后的現(xiàn)象，業(yè)戶(hù)反應(yīng)的問(wèn)題及其他科室的問(wèn)題，也要及時(shí)幫助解決，避免拖拉現(xiàn)象。第四，對(duì)惡劣天氣及其他應(yīng)急預(yù)案，要及時(shí)詢(xún)問(wèn)溝通，爭(zhēng)取盡快做到能獨(dú)擋一面， 避免因與其他車(chē)站和其他部門(mén)的溝通不及時(shí)， 耽誤正常的工作。第五，作為責(zé)任小組的組員，要積極配合組長(zhǎng)的各項(xiàng)工作，主動(dòng)積極的獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為小組爭(zhēng)光，為科室建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，在明年的工作中自己不僅要做好自己小組的工作，更要配合其他小組，做好檢查及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的工作。xx 年的工作